Reclamatii la adresa caselor de pariuri

Necorectitudine

Bună în data de 19 februarie 2021 am trimis documentul de identitate pt validare la 888casino după 10 min primesc email de la ei cum ca am fost validat plus ca nu mi sau cerut alte documente. Am făcut prima depunere de 300 de lei și am selectat bonusul de bun venit adică 100% din depunere și 300 de rotiri gratuite. Am făcut depunerea și mi sa scris ca bonusul îl voi primi în 24 de ore de la depunere și uite ca au trecut 3 zile și încă nu am primit le-am dat email de 4 ori degeaba de sunat nici de atât. Nu ma bucur pt acel bonus dar e dreptul meu!!! Le dau dreptate jucătorilor dacă la un bonus durează atât da pai la o retragere. E jalnic ce se întâmplă. Pana la 888casino nu am mai pățit. Va rog poate puteți sa rezolvați. Mulțumesc

Buna ziua , vreau sa fac o reclamație agenției Superbet pentru ca in data de 21/02/2021 ora 20:00 a scos din grila meciurile care erau live și respectivele doua meciuri arătau ca finalizate și blocate pe aplicația Superbet și din acest motiv nu am avut posibilitatea de a beneficia de opțiunea CASHOUT si retragerea sumei pariate la doua partide de footbaal , as vrea sa se returneze suma pariata pentru ca este inacceptabil pentru o agenție de pariuri din România . Va mulțumesc

Am inregistrat a doua depunere ieri 20 01 2021 si am facut o greseala in jurul orei pranzului,am anulat un bonus la care aveam rulaj de 90% cu castig de 140 de roni in total 240 roni iar consultantul mi a invocat o regula in care mi a lasat bonusul asa cum e si nu a vrut sa mi activeze bonusul ilogic ca as fi facut asa ceva intentionat asa ca va rog pe dumneavoastra du stiu ca nu e in regula,sa imi activati rulajul,ca mi l cere si acum,nu mi a spus ca nu o poate facd ci mi a spus o regula din politica winbet,eu eram la winbet2 cu depunere de 50 de roni bonus 50 roni si o 150 de rotiri pe care le lasasem intacte pentru a ma ajuta cu faptul ca nu stiam ce s a intamplat va rog frumos sa ma intelegeti dumneavoastra,era decat o problema tehnica sesizata in care normal trebuia sa fiu ajutat.o zi buna.

1 șut pe poartă vinicius jr de la real madrid. tot spune că a dat cică nu. ca apărea pe statistica lor live ca a avut șut în min 48. poate vedea in poza

Buna ziua, Ma numesc Razvan Alexandru , cu domiciliu in Bucuresti, reclam firma MOZZARTBET MALTA Limited. La da de in intervalul orar - am plasat eu impreuna cu colegii mei de job 21 de bilete la loteria inventata de acestia pe nume Indiana (6/48) ,vazand cotele mai mari ca la concurenta. Data loteriei la care s-a extras a fost de . De ce spun inventatata?! , deoarece aceasta loterie conform siteului oficial se extrage 6 din 46 de acum 2 ani , site oficial , sau wikepedia , verificati chiar si concurenta, superbet , efortuna mai bine de 2 ani aceasta firma a furat banii tuturor clientilor ce au participat la aceasta loterie, conform regulamentului de joc Mozzart , trebuie sa se acorde cota 1 , acestia asumandusi corectitudinea datelor furnizate catre clienti in cazul loteriilor , atasat regasiti 5 dintre biletele mele , mentionez faptul ca din cele 21 de bilete ale mele personale 2 au fost stornate nu , s-a acordat cota de 1 pe intreaga loterie si am incasat banii pe aceste 2 bilete , restul se afla cu statusul de 'Necastigator' , va rog sa urgentati plata biletelor si sa luati masurile necesare , totodata am deschis un dosar pe pesoana fizica asupra acestei firme pentru inselaciune si daune morale. Am dat nenumarate emailuri catre acestia spunandu-mi ca este in procesare cererea mea , dar pe banii mei sa astept atata? Mentionez ca loteria a fost blocata si scoasa din oferta Mozzart. Mentionez ca in agentie a fost o colega de serviciu eu neputand sa ajung pana la ora 21:00 si i -s-a transmis sa dau email adica mai pe scurt ma chemat degeaba in agentie. Multumesc, atasat regasiti o parte din bilete si emailuri.

Mi sa blocat contul abuziv cu o suma de 550 ron si am retinut exact ca nu stiam ca va fi blocat. Am vrut sa schimb un card de retragera cu un altu si nu mergea. Am cerut ajutor la ei si mau plimbat de la iaca la caiaca cu mesaje telefoane mailuri. Mau sunat de 3 ori in timp ce eram la seviciu unde nu pot sta pe telefon sa vorbesc. Mau zapacit cu tot felu de intrebari asta dupa ce leam dat toate datele. Cerute si leam spus ce problema am si ce dorescde fapt. Si au ajins la conclzia ca eu am dat telefonul in casa sa joace si alta peroana pe contul meu. Nu mai stiu cate mau intrebat si ce leam raspuns exact pentru ca eram foarte agitata si nervoasa ca mau vazut sefi pe. Telefon si mau certat. Ca sa scap de ei lam raspuns cum mia venit pe momentu acela de stres maxim. Cer este ca in secunda doi mau sunat si au zis ca imi inchid contull ca am incalcat nistu ce termen si condiție de pe site. Pe 16 de ziua mea miau dat un bonus de 75 lam rulat de 30 ori apoi pe facut o depunere la ei de jucat pana sa facut 550 si ceva. Intrebare mea. Mai vad acei bani care iam depus macar. Daca. Nu toata suma? Mi se va deschide contul inapoi? Voi primi raspuns de la ei cum au spus in 24-48 ore? Sau sami iau gandul de la ei si netbet si sa sfătuiesc pe orcine vrea sa joace sa nu foloseasca netbet niciodata. Aștept un răspuns de la voi pe mailul meu.

Salut,de curand observ ca aceasta casa de pariuri se transforma in experiente negattive ca sa le zic sunat in data de 18 la dansii sa i intreb daca mai e nevoie de ceva documente sa le mi au zis ca depus ceva bani si pe urma am facut o cerere de retragere ,mentionez ca nu am fost sa retrag prin card(metoda de depunere)ci doar prin transfer bancar din cauza ca "am cardul problematic" nicaieri nu am mai patit/auzit asa ceva in legatura cu nu sunt furati, cate am citit in t/c lor este specificat ca se poate retrage cu metoda depusa.. am avut optiunea de retragere doar prin transfer la urma am retras in transfer bancar ,dupa retragere dansii mi au restrictionat contul fara un motiv (macar sa ma fi anuntat)am incercat sa plasez pariuri/mize in casino nu am avut un bilet win dar nu m au lasat sa il plasez,acum imi dau ei banii nu ?Azi primesc mesaj de la ei ca retragerea va fi aprobata luni,cum e posibil sa ma amane asa mult ?In contextul ca am mai retras de la ei,contul era verificat si in maxim 4 oree imi aprobau. e vorba de depus nu apar probleme(sa ai numa" bani)cand sa primesti bani.. se pare abuziv sa imi restrictioneze conttul asa ca au ei chef,va rog frumos sa luati masuri deoarece ei nu respecta t/c am sa merg mai departe ......e bataie de joc

Am depus o suma de bani pe contul meu superbet , am castigat o suma de bani pe care au blocat-o . Am depus bani pe cont si de pe alte carduri care nu aveau numele meu ca titular de cateva ori ( vreau sa precizez ca in situatia aceasta am depus banii de pe cardul prorpiu si nu reusesesc sa ii retrag) Cred ca din cauza depunerilor de pe alte carduri mi-au blocat banii . Acum doresc sa retrag suma de bani tot de pe cardul de pe care am si alimentat contul , cardul fiind pe numele meu. (Nu inteleg de ce patesc asta pentru ca la castiguri mai mici am reusit sa retrag banii fara probleme ) Cum reușesc să retrag suma de bani??

Salutare, Doresc sa inaintez aceasta sesizare din pricina comportamentului abuziv avut de catre o angajata de-a dvs. Astazi, , in jurul orei 11:30, am fost in agentia Superbet de pe bulevardul Garii nr 30 A, Brasov, intentionand sa pariez pe cateva meciuri, moment in care domnisoara ce se afla pe acea tura de lucru ( fara ecuson la vedere, fara masca si fumand iqos in incinta agentiei ) m-a rugat sa astept afara deoarece limita este de 3 persoane ce pot intra in agentie. Zis si facut, am așteptat cca. 15 minute in frig, intr-un final iesind din agentie o persoana. Imediat dupa, am intrat in agentie si am pus biletele cu meciurile pe care doream sa pariez ( maxim 3 minute a durat) O rog frumos pe angajata dvs sa imi puna si cateva extrageri la jocul cu bile insa pe un ton ridicat mi-a spus: ,, nu poti pentru ca domnul ce a iesit se intoarce si aici au voie maxim 3 persoane si are credit in aparat. Nu te ajut! " In acel moment o intreb pe un ton politicos de ce procedeaza asa, exprimându-mi dorinta de a ma juca si la aparate, insa in continuare imi spune sa pararesc agentia ca se intoarce domnul ce a iesit dar mai are credite in aparat. As vrea sa imi spuneti va rog in baza carei politici interne a companiei Superbet se obisnuieste in acest context pandemic ca desi jucatorul paraseste agentia, el sa aiba posibilitatea sa tina aparatele ocupate inutil pe motiv ca are credit in aparat si se va intoarce, din moment ce tot compania Superbet impune ca in unele agentii sa intre maxim 3 persoane ? Inteleg ca daca vin si eu cu 10 lei si pun miza de 1 ban, am dreptul sa stau in agentie si sa blochez aparatele pana mi se termina creditul, nu ? As dori un raspuns clar, sustinut cu argumente pertinente din partea dvs, ulterior si analizarea acestei situatii si sanctionarea angajatei dvs, care se pare ca are o atitudine de manager regional, fara masca in agentie ( fiind clienti in agentie la acel moment) si fumand cu nonsalanta iqos ( daca as fi fumat si eu iqos sau glo in incinta unei agentii Superbet, sunt sigur ca era chemata echipa de interventie ) . Astept cat mai urgent raspunsul din partea dvs, ulterior ne vom auzi in instanta. Multumesc, Andrei

Vreau returnarea sumei depusa de mine în valoare de 150 lei, deși în cont apare 147 lei, 2% mi-au reținut ei.

Am castigat o suma de bani ca dupa cateva minute sa dispara din contul meu dupa multe mesaje date si emailuri am recuperat banii astazi,ca dupa cateva ore am primt mail ca ,contul este inchis eu respectand toate pot face sa mi recuperez contul si

Bună decis sa deschid cont la Maxbet. Am trimis actele necesare verificării contului, poza CI, poze card fata/verso, extras de cont. mai multe depuneri iar săptămâna trecută când am vrut sa efectuez o retragere, deși contul apare verificat, mi au cerut sa fac dovada adresei prin o factura de utilităț trimis, a fost acceptata, apoi ca să vezi mai cer o fotografie cu CI în mana. Zis și făcut. Trimit poza. Nu este acceptata ca tin CI de colt. Refac foto conform cerințelor, este aprobata de fata de la relații clienții, ce sa vezi primesc e-mail ca trebuie sa fie selfie! Am trimis peste 15 poze , în toate se vede clar fata, bratul care tine CI, datele de pe CI. Nu vor sa accepte, vor selfie. O sa fac și selfie sa vedem , dar cred ca intenționat nu vor sa accepte poza pt a nu face retragerea. Inca ceva, pe site-ul lor, în instrucțiuni privind verificarea contului nu se menționează ca foto trebuie sa fie selfie. Bineînțeles ca în ultima instanta o sa fac o reclamație la ONJN și la Protecția consumatorului. Aveti in atas mai multe printuri cu discuțiile cu relațiile cu clienții. Mulțumesc

Am castigat jackpot in valoare de 2000 ron care in cateva minute mi au disparut din pe fata din partea celor de la Maxbet luat legatura cu ei ma amana pe o zi pe ca mi mai primesc banii

Salut. Am pariat aseara pe meciul Barcelona-Alaves, ca Messi va suta in bara minim o data in meci. In minutul 45+2 Messi a lovit ambele bare, cand a marcat primul sau gol. La sfarsitul meciului, biletul l-au pus necastigator. Am facut si plangere la Protectia Consumatorului si la Oficiul National pentru Jocuri de Noroc, dar as dori sa scriu si aici, sa stie lumea la ce sa se astepte de la ei. Daca puteti sa ma ajutati cu ceva, va multumesc.

Buna ziua am cont pe defapt am avut ca mi l-au oprit din cauza ca lucrez in anglia și nu plătesc taxe la statul roman , nu știu ce legătura are asta cu situl , joc de mai bine de 2 ani la iei . Pe data de 10 -02 2020 am câștigat 1400 RON i-am pus săi retrag din cont și a doua zii primesc email ca sa trimit poza cu cardul meu bancar și ma întreabă de ce folosesc un cont bancar de anglia ,, eu folosesc cardul asta de anglia de 2 ani de zile bag bani și am scos bani de pe site-ul cardul este pe numele meu bineînțeles .. am trimis poze cu cardul prin email , și primesc răspuns ca au fost “Documentele dvs. au fost recepționate și procesate cu succes.” Ok după a doua zi trimit iar email sa întreb care-i treaba cu bani și iei îmi răspund “”Nu avem informații concrete cu privire la solicitarea dvs. de retragere. Vă vom informa pe e-mail de îndată ce avem mai multe detalii.” Asta e răspunsul lor acum ce e de făcut reclamație ??? M-au pus să-mi fac cont de anglia adică mi-am făcut acolo a doua zii sa văd dacă bani din retragere iau băgat acolo dar nu iau băgat

Am castigat jackpot in valoare de 2000 ron care in cateva minute mi au disparut din pe fata din partea celor de la Maxbet luat legatura cu ei ma amana pe o zi pe ca mi mai primesc banii

Buna ziua. S-a întâmplat acum o săptămână, am vazut bonusul pe pokerstars casino si am depus 11usd. Imediat dupa depunere am primit eroarea "contul a fost inghetat contactați suport" asta am si facut, le-am trimis toate screenshoturile, dupa multe insistente au spus ca vor incerca sa ma ajute dar nimic concret. Acum nu mai răspunde nimeni nici la email. Cum pot sa fac reclamatie la onjn

Buna seara , Ieri facut contul nu știu cum se procedează am depus prima oara 100 lei mi.a dat bonus 100 Dupa am mai depus 200 lei azi am încercat sa fac o retragere dar bani imi apar tot in cont Nu ar trebui sa îmi apara retragere in așteptare ceva ?

Pe 14 ianuarie 2021 le-am scris spunandu-le ca am avut un cont la inainte de a-si lua licenta pentru piata din Romania si de a se infiinta , le-am spus nickname-ul si adresa de email a contului deoarece cand am incercat sa ma loghez am observat ca era inaccesibil. Pe 20 ianuarie 2021 (da, le-a luat o saptamana fara cateva ore) imi raspunde Andreea si-mi spune ca ". a putea continua sa folosesti contul tau si pentru deplina securitate a acestuia, avem nevoie de cateva documente care să iti certifice varsta, identitatea si domiciliul...". Pe 23 ianuarie 2021 ii raspund Andreei trimitandu-i o poza cu buletinul si cu un extras de cont bancar abia emis. Pe 24 ianuarie 2021 imi raspunde Andreea spunand "Îți mulțumesc pentru documentele pe care le-ai trimis. Le-am verificat și ești gata de joc. Va rugam sa asteptati 4 ore pana sa va resetati parola si sa va logati in cont. Contacteaza-ma in cazul in care ai nevoie de asistenta sau ajutor." si am crezut ca totul este in regula si ca voi putea juca pe site. Pe 25 ianuarie 2021 (trecusera vreo 16 ore de la ultimul raspuns al Andreei) ma loghez in cont, imi apare un mesaj care imi cerea sa imi updatez contul cu CNP-ul si sa mai bifez cateva chestii (ca am citit termenii si politica de confidentialitate). Dupa ce am apasat butonul "update", sunt scos din cont fara sa apuc sa imi resetez parola. Iar cand incerc sa intru in cont primesc afisat un mesaj cum ca mi-a fost inchis contul. Iar cand incerc sa ma loghez cu adresa de email zice ca nu mi-a fost configurat contul pentru astfel de acces si ca sa incerc logarea cu numele de utilizator. Tot pe 25 ianuarie 2021 (practic imediat dupa ce am observat cele ce v-am relatat mai sus), trimit un email pe aceeasi adresa de email unde pana acum imi raspunsese Andreea, intreband despre ce este vorba si cum se rezolva problema asta. Nu am primit raspuns nici pana in ziua de astazi, 11 februarie 2021. Cat sa-i mai astept, ca ma ia somnul ? DECI REZUMAT, treaba sta in felul urmator: eu le-am spus ca nu am mai jucat la ei de prin 2015-2016 dar ca am un cont inregistrat cu ei (contul era verificat si inainte sa obtina licenta speciala de la ONJN pentru piata din Romania - depusesem si scosesem bani de mai multe ori). Ei imi cer actele sa vada ca sunt chiar eu. Le dau actele si imi spun OK, poti juca. Apoi cand incerc sa joc, observ ca de fapt nu pot din cauza lor. Le scriu si nici dupa trei saptamani nu primesc ajutor cum sa rezolv situatia asta care nu a aparut din vina mea !

de o saptamana astept bani . astazi am dat anulare si am dat iarasi cerere

După 7 zile suma tot nu a fost procesată,am dat zeci de mail-uri nu am primit nici un răspuns, telefonic nu primesc decât amânări,că se rezolva azi,că mâine,că poimâine. Nu s-a rezolvat nimic și primesc doar amânări. O casa de pariuri fara pic de respect pentru clienți, singura soluție e doar o plângere penală,in rest nu vad soluția! Recomand din tot sufletul sa nu că complicați viața cu aceasta "casa de pariuri" ,josnic!

Nu pot retragere banii. Salut la toata lumea. Incerc sa retrag banii din cont si nu este permis. Stie cineva ce se poate face cu jegurile astea si de ce inca sunt pe piata cu atatea sesizari. Le am trimis toate documentele cerute si imi tot spun ca nu sunt bune. Are cineva vreo idee? Onjn e o solutie?

După cum vedeti la meciul de baschet din euroliga masculină dintre Olympiakos și Panathinaikos jucătorul Charles Jenkins are 0 turnovers conform statisticilor oficiale și mie mi l-a atribuit pierdut, va rog sa ma ajutați, mulțumesc!

Buna ziua,am și eu o problema cu ,de 5 zile tot aștept să mi se confirme retragerile (2),am trimis toate documentele necesare( buletin ,card ,extras de cont) dar fara nici un rezultat la telefon nu răspund,la email nu răspund de nimeni. Cum as putea remedia problema? Mulțumesc.

Liverpool - Burnley am mizat peste 2,5 cartonase galbene in meci au fost 3 cartonase galbene iar biletu mi-l arata ca fiind ne câștigător.

Buna ziua. Încep prin a spune ca in data de am depus de pe cardul personal al prietenei suma de 500 lei și am avut un câștig de 4000 lei, totul bun și frumos (neștiind ca este neaparat ca titularul contului sa fie și titularul cardului) însă spre surprinderea mea in aproximativ 4 ore de la retragere au și intrat banii pe card fără absolut nicio verificare in prealabil. Apoi in data de am depus suma de 1000 lei dat de aceasta data de pe cardul firmei (acolo aveam pt moment bani - de asemenea nu știam ca nu se accepta carduri de antreprenor a carei titular este tot prietena mea și de aici probleme la retragere. Mi-au cerut poze la ambele carduri, copie după certificatul de înregistrare a firmei, și de acum m-au anunțat ca poate dura pana la 90 de zile pana la un răspuns. Problema nu ar fi timpul cât siguranța ca se va rezolva aceasta situație, prietena este in deplina cunoștința de cauza in aceasta situație.., iar cel mai interesant lucru este ca deși ei scriu in T&C (ulterior le-am citit) ca nu accepta nici măcar depunerea de pe cardul de antreprenor, după 2 zile in care suma a fost blocată, au dispărut spre contul știu câta încredere sa am ca pot intra in posesia câștigului dar sper sa fie in regula.

Am adaugat banii si am confirmat contul cu tot ce mi s-a cerut de catre fortuna cazino(poza buletin, poza card fata-verso, poza cu certificat de divort, extras de cont, detalii cont paysafecard), iar retragerea in valoarea de 12000 lei mi s-a respins pentru a patra oara pe motiv ca trebuie sa le dau si o poza cu buletinul in mana. Este posibil asa ceva???? Nici pentru deschiderea unui cont bancar nu se cer atâtea lucruri. Mie personal nu mi se pare deloc in regula ceea ce fac ei. Ma puteti ajuta cu aceasta problema. Am toate mailurile cu ei. Am atasat doar ultimele mailuri ca nu este spatiu pt toate sa le atasez. Multumesc!

Am avut surpriza neplăcută să constat astăzi, in miezul zilei, că am contul blocat la netbet. După o activitate destul de intensa in ultima perioada astăzi mi-am blocat contul. Am intrat pe chat live cu un reprezentant al lor care in afara de faptul că voi primi un mail de la ei in urma verificărilor pe care le vor face in maxim 24-48 ore. Nici o idee despre motivul blocării contului. Frustrant este că eram in mijlocul unui bonus. Am cerut să discut cu un superior al d-lui cu care am discutat, moment în care mi-a comunicat că mi-a comunicat tot ce aveam nevoie să știu și să aștept mailul de la ei. După carena închis discuția. Mizerabil fel de a discuta cu clienții!

Am plasat un bilet live pe un meci de fotbal cu suma de 10 lei pe o cota de 100 ( pariul fiind Scor Corect : Altul , ceea ce inseamna ca una din echipe trebuie sa inscrie minim 5 goluri ) Biletul a fost acceptat, mi a aparut la sectiunea bilete active. Dupa primul gol valoarea cash out ului era undeva in jur de 140 de lei , moment in care biletul a disparut de la Active si a fost mutat la Finalizate cu rambursarea sumei de 10 lei pariata initial pe motiv ca a fost o eroare de cota .

Reclamatii la adresa caselor de pariuri

Reclamatii 1 031

Plata necorespunzatoare

Bonus de bun venit neacordat

Meciuri scoase din grila

Un bonus un desfasurare

Bilet pierdut

Loterie inexistenta!

Cont blocat

NESERIOSI

Retragere anulată

Reclamatie agentie Superbet bd-ul Garii, nr 30 A, Brasov

Returnare suma de 150 lei

Maxbet

Probleme fotografie cu actul de identitate în mana!

BANI DISPARUȚI

Reclamatie Pokerstars Betsports

Nu vor să-mi transfere 1400 RON in cont

Maxbet

Pokerstars casino cont inghetat cu fonduri pe el

Retragere

Cont blocat

nu am primit bani

Retragere in așteptare de peste 7 zile

Retragere MaxBet

Pariu soluționat incorect

Retragere in așteptare de peste 5 zile

Bilet câștigător dar nevalidat

Refuzul de a retrage baii

Nenumarare anulari de retragere pe motive neintemeiate.

Cont blocat

Bilet anulat