Lista reclamatiilor la adresa Betano (betano.ro)

Am pariat pe 4 meciuri(tenis) suma de 200 Ron ,3 meciuri fuseseră câștigate (le-am urmărit până la terminare) ,mai rămăseseră 1 meci,cele 3 au fost trecute ca anulate Borislava Botusharova Destanee Aiva Ioana Gaspar După ce au fost anulate ,eu nu mai puteam retrage nici măcar suma pe care am pariat-o ,câștigul era peste 500 Ron , nu consider metoda lor de a anula meciurile ca să nu plătească o metodă legală ,mi s-a mai întâmplat de 3-4 ori la meciuri de fotbal aceeași ,,metodă,, pe care o practică Betano ,mulțumesc !

Am deschis un cont la cei de la betano, am confirmat adresa cu poza buletinului, poza card, toate bune si frumoase, am depus am castigat si am incercat sa retrag 710ron la un momendat iam contactat pe cei de la betano prin mail pe chat iar apoi dupa nr de telefon, pentru ai intreba dc suma nu se tranzactioneaza. Apoi dupa apelul telefonic fiindu-mi blocat si contul definitiv, i-am sunat din nou si am intrebat dc au inchis contul, ei spunandu-mi ca sunt suspecta de 2.9, si sa stau linistita ca voi primi bani dar sa trimet o poza pe mail cu extrasul de cont. Am trimis, am facut si asta, tin sa mentionez ca toate actele au fost acceptate. Au spus sa astept, dar cat? Am o saptamana de cand incerc sa primesc bani din cont, am mai trimes mail si nu am primit nici un rasp, va rog ajutati-ma! Excrocherie pe fata dc au inchis contul dc nu trimet bani, cand bagi ti iau instant la retragere o mie de motive si clauze iar ei nici o raspundere, ce inseamna asta japca pe fata. Isi bat joc de noi si bani nostri.

Cei de la betano miau blocat contul fără a ma anunță,am solicitat deblocarea contului mai devreme de data stabilita de către cei de la betano,

Nume cont : Dimitri2019 Mi-au fost retrasi din cont suma de 880,46, suma rezultat din cash out bilet id: Consider aceasta retragere abuziva, mai ales ca eu am facut cash out in pierdere, au fost minute bune in care am fost pe plus, plus ca mai era destul timp de jucat. Nu am decis acest cash out in functie de golul anulat ci de celalalt eveniment in desfasurare! Am nimerit intr o conjuctura unde nu mi s a mai dat sansa sa aleg ce fac cu pariul, banii fiindu mi luati din cont la oora dupa eveniment.

deci încerc sa fac o retragere iar ei ma pun sa trimit orice iar eu trimit și ei caută motive sa nu ma ajute îmi scriu același lucruri ca ba telefon ba email iar eu încerc orice sa pot sa rezolv o retragere ei îmi spun ca îmi fac contul vechi dar nu vreau contul vechi pentru ca pe acesta am va rog frumos ajutați-mă

Am efectuat o retragere in urma cu 1 saptamana in valoare de 5000 de lei mi s-au cerut documente suplimentare(selfie cu buletinul,poza extras de cont și selfie extras de cont) pe care le-am trimis au fost verificate și aprobate iar acum de o săptămână intri aproape zilnic la live chat să întreb ce se întâmplă cu retragerea și mi se spune că se fac verificări!!!!așa ceva nu este normal și o lipsă totală de respect față de clienți iar faza cu verificările este clar o minciună!!!!

Am pariat "SUB" 11.5 cartonase , in momentul pariului erau 9 cartonase galbene , si 1 rosu, asta insemnand 11 cartonase pentru ca cel rosu se pune 2 cartonase , in minutul 90+1 ( in prelungiri ) jucatorului , mijlocas la "Echipa Getafe " i sa acordat al doilea cartonas galben ... tin sa specific ca mai avea un cartonas galben din minutul '68 ,Regulamentul Betano, la punctul , specifica cum ca : cartonasele acordate in reprizele de prelungiri nu sunt socotite ... La acest meci, betano si a incalcat propria regula, punand la socoteala si ultimul cartonas din prelungiri. discutat cu 2 agenti, si au spus ca nu am dreptate , le am explicat ca la acest meci sunt avantajat de politica betano, iar ei nu au luat in calcul regulile facute de ei... Au luat in considerare si acel cartonaș care a fost dat dupa minutul 90+ , si mi a trecut pariul ca Pierzator... Va multumesc..

Bună ziua, am făcut o depunere de 50 RON la paysafe către betano, am primit chitanță în care scrie destul de mare TRANZACȚIE REUȘITĂ. Banii în cont nu mi-au apărut. Am luat legătura cu cei de la BETANO și cu cei de la SELFPAY sa vad ce se întâmplă cu banii. După vreo 3 zile de verificări cei de la BETANO îmi spun ca am făcut tranzacția la alta firma, pe bonul fiscal îmi scrie destul de clar și mare CĂTRE BETANO. CE ESTE DE FĂCUT?

De ce mi ati sters reclamatia anteriora ??cumva tineti partea casei ,am dovezi ca gresesc in favoarea lor ,nu e corect ce faceti...

Bună ziua. După ce am depus și jucat pe contul de betano cu cardul soțului. Și nu a fost niciodată problema de nume . Atâta la depunere cât și la retrageri. Primesc pe mail informare ca acest cont v-a fi închis ca fiind suspect de fraudă.

Salut. Am pariat pe site-ul celor de la Betano pe golgheterul Uefa Euro 2020. Dupa incheierea ceremoniei de premiere a fost anuntat si golgheterul turneului si anume Cristiano Ronaldo. Pe jucatorul cu pricina am avut un pariu plasat la o cota de 17 cu suma de 100 de lei. Cei de la Betano au procesat pariul ca fiind castigator, insa mi-au dat doar jumatate din castig. Am luat legatura cu ei si mi-au transmis ca ei i-au in considerare faptul ca au fost 2 jucatori cu numar egal de goluri. Desi anuntul official al Uefa este foarte clar, prin argumentele primite din partea celor de la Betano, imi reiese ca nu tin cont de anuntul Uefa si isi fac singuri regulile. Cum au horat acest lucru la fel de bine ar fi putut sa acorde pariu castigator pe celalat jucator si anume Patrik Schick. Au mai adaugat ca ei nu au pariu pentru gheata de aur sau ceva de genul desi la Euro nu se acorda acest titlu, de cat cel de golgheter al turneului si acesta i-a fost acordat strict lui Cristiano Ronado si nu s-a pus nicio clipa problema sa se imparta titlul cu un alt jucator. Deci ar fi trebuit sa primesc castigul intreg. Multumesc!

Am plasat un Pariu pe Cristiano Ronaldo golgheter la Euro cu 2,450 pe o cota de 2,85 si castigul era de 6,900 si ce sa vezi primesc doar 3,400 lei…iar pe toate siteurile Ronaldo golgheter inclusiv pe siteul oficial Uefa…datorita faptului ca la European sunt alte criterii iar Ronaldo a avut si un asist si a jucat mai putine minute ca Shick! Dupa toate aceste explicatii nimic,adio bani…jucati oriunde dar nu la Betano…

Buna data de miam deschis un cont la “Magicjackpot” online ia pe data de adica a doua zi mam jucat la un joc cu speciale pe miza de 50 lei si m castigat suma de 1, Ron Am intrat pe chat live ptr a vb cu ei sai intreb : daca eu nu am card pe numele meu momentan are ceva daca folosesc cardul sotiei mele ? Iar operatoarea ana mia spus ca nui nici o problema mai ales cas client nou dar sa fac dovada prin a trimite poza dupa buletinul si cardul sotiei ( daca imi spunea ca nu merge cu cardul sotie asteptam pana imi venea mie cardul meu). Am trimis acele document toate bune toate frumoase suma de era in procesare ptr retragere. Ieri pe la ora 15:30 primesc un email de la departamentul de plati de la magicjacpot precum ca cererea de retragere imi este respinsa si ca toti bani mei imi sunt confiscati ptr ca am incalcat termeni si contiile. Si ca am folosit alt card. Eu zic ca asa cv nu este drept. Trebuia sami spuna macar ca nu pot face retragere cu cardul sotiei si atunci asteptam. Numai puteam sa mai pun poze ca de cat 3 merge ca puneam toate scree nurile care leam facut sa vedeti si voi. Va multumesc

Am plasat la Betano 3 bilete cu sume maricele. 2 nu au ieșit, ok se intampla. Cel de al 3-lea a iesit și a fost validat. A fost plasat cu 2000 pe o cota de 1,80 si am castigat 3600. Dimineata ma trezesc cu un mail care spune ca a fost revizuita cota si am luat doar 2700. Cum e posibil? Era un turneu mare si o jucatoare importanta, Ashley Bartey. Cota nu era gresita, era 1,80 la break. Ce pot face?

De o luna de zile agenții live betano își bat joc de mine, mă pun să trimit tot felul de acte, poze, extrase bancare ca rezultatul sa fie același, sa îmi respingă toate actele și să nu mă lase să retrag bani. Agenții sunt obraznici îmi inchid chat ul in nas sau dau răspunsuri total aleatorii fara macar să citească problema mea .

Buna seara, aceasta casa de pariuri mi-a impus o miza maxima de lei pe orice tip de pariu si totusi am jucat de placere in continuare aici insa nu inteleg de ce au luat aceasta hotarare. PS: cand am intrebat pe chat mi-au spus conform T&C pot lua aceste decizii oricand fara a da explicatii.

1 șut pe poartă vinicius jr de la real madrid. tot spune că a dat cică nu. ca apărea pe statistica lor live ca a avut șut în min 48. poate vedea in poza

Salut,de curand observ ca aceasta casa de pariuri se transforma in experiente negattive ca sa le zic sunat in data de 18 la dansii sa i intreb daca mai e nevoie de ceva documente sa le mi au zis ca depus ceva bani si pe urma am facut o cerere de retragere ,mentionez ca nu am fost sa retrag prin card(metoda de depunere)ci doar prin transfer bancar din cauza ca "am cardul problematic" nicaieri nu am mai patit/auzit asa ceva in legatura cu nu sunt furati, cate am citit in t/c lor este specificat ca se poate retrage cu metoda depusa.. am avut optiunea de retragere doar prin transfer la urma am retras in transfer bancar ,dupa retragere dansii mi au restrictionat contul fara un motiv (macar sa ma fi anuntat)am incercat sa plasez pariuri/mize in casino nu am avut un bilet win dar nu m au lasat sa il plasez,acum imi dau ei banii nu ?Azi primesc mesaj de la ei ca retragerea va fi aprobata luni,cum e posibil sa ma amane asa mult ?In contextul ca am mai retras de la ei,contul era verificat si in maxim 4 oree imi aprobau. e vorba de depus nu apar probleme(sa ai numa" bani)cand sa primesti bani.. se pare abuziv sa imi restrictioneze conttul asa ca au ei chef,va rog frumos sa luati masuri deoarece ei nu respecta t/c am sa merg mai departe ......e bataie de joc

La un meci de fotbal din Cipru, la , intre Nea Salamina Famagusta și Apollon Limassol, la un pariu de 50 lei la cota de 5.5, am plasat pariul pe primul gol în prima repriză Apollon Limassol, mi s-a validat și am închis pagina de pariere. La 30-40 secunde distanța, vad pe ecran penalty în evaluare , urmat de gol dat de Apollon Limassol. Deci bilet câștigat. Doar ca la pariuri stabilite îmi apare biletul validat și deși scrie clar cota de 5.5, primesc câștig tot 50 lei (Deci cota de 1). Pe chat și telefonic Betano mi-a spus că ei consideră pariul nul deoarece evenimentul s-ar fi întâmplat când eu am pus pariul, când de fapt, statistic luat, diferența între pariul meu și penaltyul transformat în gol ulterior a fost de cel putin 3 minute! Nu e prima dată când am probleme cu pariurile la Betano, dar de data aceasta e inacceptabil. Nu vreau decât valoarea corectă de 275 lei pt cei 50 lei pariati la cota de 5.5.

Am depus prin card suma de 100 lei , i-am pierdut și a doua zi am primit freebet de 100 lei și rotiri gratuite la Shining Crown din care am câștigat suma de 400 lei este că nu vor sa îmi trimită acești bani 400 lei tot prin cardul verificat din cont și vor sa îmi trimită banii prin extras de cont bancar consider o ilegalitate treaba aceasta , sa nu poți retrage banii prin metoda prin care ai depus banii. Solicitarea dvs. de retragere sold s-a înregistrat cu succes în sistem. Aceasta nu poate fi procesată pin metoda solicitată deoarece nu respectă politica tranzacțională în vigoare. Precizăm că în funcție de metoda cu care se efectuează depunerea de numerar pe pagina noastră și din urma căreia rezultă câștiguri, va fi necesar să fie solicitată și retragerea de numerar. Din acest motiv, se va anula retragerea care este în așteptare

Mi-a fost retras din cont suma de astazi pe motiv ca banca mi-a virat in cont de doua ori suma. Asta fiind pe . Raspunsul lor:Dorim să vă informăm că din captura de ecran se vede foarte clar că ați primit suma în data de 19/12/2020. Iar dvs cel mai probabil i-ați retras. Practic banca dvs a oferit depunerea trimisă de noi ( odată ) și ei au confirmat suma, dar deoarece au o eroare ce este foarte bine știută și am întâmpinat-o în trecut au oferit bani reali.

Buna ziua, Am jucat la Betano un bilet cu 4 meciuri, 3 castigatoare unul pierdut. Selectia pierduta este durata primului set Medvedev vs Nadal sub 47,5 minute. In tot universul, 47,5 minute inseamna 47 de minute si 30 de secunde. Le-am explicat asta celor de la betano, insa ei sustin ca au primit statistici in care primul set a durat 48 de minute, dar nu mentioneaza nimeni ceva de secunde. Nu gasesc meciul full pe nicaieri, iar ei imi spun ca au nevoie de dovezi, dar nu solicita furnizorilor de statistici o detaliere a primului set Le-am trimis 2 link-uri de pe youtube in care sunt comentate meciurile, dar ei spun ca nu sunt surse oficiale. Atasez si aici link-urile si explicatia. In primul link meciul incepe la minutul 6:35 si se termina la minutul 53:42. In cel de-al doilea link, meciul incepe la minutul 45:20 si se termina la 1:32:27. In ambele cazuri meciul dureaza 47 de minute si 7 secunde, ceea ce e sub 47,5 minute (47 de minute si 30 secunde). La naiba, am vazut meciul, am numarat secundele dupa ce s-a afisat minutul 47, sub nicio forma acest pariu nu este pierzator. Ma puteti ajuta? Putem obtine o inregistrare a meciului intreg?

Buna ziua. Am depus suma de ron la betano pentru a plasa un pariu cu cota de 2.5 . Acel meci incepuse si nu am mai putut paria. Pentru a putea retrage exista acea regula absurda ca suma depusa trebuie rulata cel putin o data. Ok . Am facut un pariu de 1400 ron pe un eveniment si am pierdut iar pe alt eveniment suma de 8900 pe cota sa rulez banutii. Pariul a fost castigator, banii rulati am cerut retragere dardansii nu vor sa imi accepte retragerea pe motiv ca nu au fost rulati (invoca acest paragraf :Dorim să vă informăm că în conformitate cu paragraful 4.8 , nu se pot retrage sumele care nu au fost rulate cel puțin o dată. Fondurile depuse în contul dvs. trebuie folosite în scopul strict de a stabili o relație comercială normală cu pagina noastră, precum și în scopul strict de a paria și de a participa la jocuri de noroc și la alte tranzacț dvs. nu poate fi procesată în forma actuală deoarece nu reprezintă în totalitate câștiguri obținute din activitatea dvs. de pariere. Prin urmare va fi necesar să anulați solicitarea de retragere de la secțiunea Anulare retragere , și să pariați/ jucați suma de 9365 RON" Rog daca ma puteti ajuta cu o lamurire sau o solutionare a acestei probleme. Multumesc!

Buna ziua! Ma numesc Cornel Cotiga, intr-una din zile am jucat la casino iar aplicatia m-a scos din joc si m-a delogat. Ca motiv de protest am ales sa imi inchid contul pe o perioada determinata. Dupa o perioada de timp am incercat sa ma reconectez la cont si am constatat ca este suspendat permanent iar cei de la serviciul relatii cu clientii mi-au confirmat ca este suspendat permanent. As dori sa stiu daca se poate sa mi se reactiveze contul si daca mai pot sa joc la casa de pariuri Betano. Multumesc!

Am plasat un pariu de 98 ron pe o cota de 20, pariul a fost validat, dupa cateva minute pariul a iesit, a fost validat ca si castigator, iar cand am primit banii in cont suma a fost doar de 784 ron.

Incerc sa efectuez o retragere prin paysafe insa nu contactat relați clienți și mi-au transmis ca e o eroare și se lucrează la a fi rezolvata dar au trecut 3 zile și nimic. I sa mai întâmplat cuiva și are vreo idee ce e de facut făcut? I sa mai întâmplat cuiva și are idee ce e de făcut?

In prima faza pariul a fost aprobat și am primit banii în cont dar după o ora, au retras banii și mi au lăsat pariul deschis. Au spus ca așteaptă validarea meciului. Meciul a fost validat de cum a fost finalizat.

Bună ziua, am și eu următoarea problema, cu 2 pariuri, inițial au fost validte, corect, au intrat banii în cont, și la aproximativ 3-4 ore, au fost retras din cont, și pariurile sunt în așteptare. ( casa de pariuri betano)

Pariu pierdut, desi chiar si in statisticile de pe aplicatia lor aratau peste 12 suturi pe poarta

Am pariat sub 5,5 pe meciu lu atletico aseara

Am facut o retragere in luna Martie catre singurul card disponibil in aplicatia de mobil, era un card de credit de pe care se facuse si depunere. Cardul avea numele sotului, deoarece e un card suplimentar la cardul de credit principal cu numele meu. Am trimis documentatia necesara si s-a initiat retragere,. Problema a fost la IBAN, deoarece la cardurile de credit acel IBAN e unul colector. Astfel banii nu au ajuns la banca. Am cerut anularea retrageri, pentru a initia o noua retragere pe un card direct cu numele meu. Din pacate, mi s-a cerut re-validarea contului de utilizator. Am trimis documentatia, dar mi se cere pentru validare si cardul de credit pe care nu doresc sa il mai folosesc pentru retragere. Desi am vorbit de mai multe ori la Call Center si am trimis mai multe variante de extras de cont, re-validarea nu s-a finalizat. Ultima conversatie la Call Center a fost in 26 Mai 2020, intre timp incercand sa obtin pe e-mail un document de la banca pentru acel IBAN al cardului de credit, fara succes. Am trimis azi (26 Iunie) ultimul extras ridicat de la banca tot azi pentru acel card, respectiv IBAN. As dori sa se poata solutiona aceasta blocare, intrucat vrea sa refac retragerea pe alt card. Din punctul meu de vedere, nu mai e necesara dovedirea acelui IBAN care nu va fi folosit. Multumesc anticipat pentru ajutor. O zi usoara in continuare.

Hello, I have submitted a withdraw request and even though my verification have been successfully completed, Betano doesn't proceed to the payment. I asked the customer support and they told me additional checks in security member's accounts are in prοgress and they don't know the time of the finalization. Is this something common because i found it very strange. They don't request any more documentation from my side and I even offered to come physically to their office with all the documents i possess. For depositing, this securing procedure was really fast with less documents needed and now they are stalling for unexplained reasons. How much should I wait? Do i need to contact with a lawyer? Multumesc Frumos

La data de 14/06/2020 22:47 am plasat un pariu cu id ul 801263820, pe un meci desfasurat in campionatul spaniei La Liga - total goluri peste 1,5 si total numar cornere in meci peste 7,5. A doua zi am verificat pariul - care la Betano a aparut necastigator, pariul peste 7.5 cornere in meci fiind considerat pierdut. Rezultat curios tinand cont de faptul ca, conform statisticii oficiale a meciului de pe site ul oficial LaLiga pentru acest meci numarul total de cornere a fost si este de 8. Nedumerit m am adresat serviciului clienti punandu le la dispozitie fireste statistica oficiala a organizatorului evenimentului, fapt primordial in clarificarea situatie si singurul din punct de vedere oficial care poate fi luat in calcul pentru un eveniment, conform regulamentelor Betano si nu numai. În scopul stabilirii pariului vor fi folosite statistici oferite de organismele de conducere oficiale ai ligilor/evenimentelor. Raspunsul primit a fost ca "anumiti" furnizori de statistica (nu au dorit sa imi spuna si care anume. ca citez "numele acestora sunt secrete" le au transmis ca meciul s a incheiat doar cu un numar maxim de 7 cornere! Sic!

Am efectuat prima depunere pentru pariuri sportive. Mi-a fost acordat bonusul pentru prima depunere dupa care in momentul cand am vrut sa efectuez pariurile acesta a disparut. Contul este verificat de catre agentie. Am contactat site-ul pe chat pentru a primii lamuriri, iar acestia mi-au invocat art. 14.1.2. Le-am spus ca il consider un abuz intrucat articolul prevede clar la ultima propozitie ca o data un bonus oferit nu mai poate fi anulat. Mi-a zis ca nu detine mai multe informatii si nici nu poate remedia problema. Sunt legale astfel de abuzuri? Ce se poate face in astfel de situatii in care agentiile iau tot felul de masuri in afara regulamentului. Ce plangeri se pot face si catre ce institutii pentru ca aceste situatii sa fie remediate ? Se poate vedea in poza partea din discutie cu articolul invocat. De mentionat ca pana la invocarea acestui articol chat-ul a fost inchis de 3 ori de catre ei in faza de "va rog sa ne acordati cateva momente "

Am depus 20 lei cu cardul si am acum 120 vrea sa ii retrag pe card,dar singura metoda de retragere care apare este cea de transfer contul verificat,inclusiv poza cu cardul de credit.

astazi am efectuat o depunere si, conform regulamentului Betano actualizat in data de , tb sa primesc bonus 100%. Insa, surpriza neplacuta, am primit bonus 0. Au invocat faptul ca bonusul se ofera doar la prima reincarcare. Am cerut sa imi arate paragraful unde scrie ca doar la prima realimentare se ofera bonusul de 100% si au schimbat placa, acel bonus se acorda doar daca se primeste o oferta personalizata de la ei, in conditiile in care regulamentul este general, valabil pt toti pariorii. In concluzie, o agentie care practica reclama mincinoasa pt a atrage ceva venituri

De ce când încerc să retrag o suma nu am decât posibilitatea de transfer bancar?

Buna seara, am facut o cerere de retragere pe pentru fondurile din cont. Dupa 3 zile am observat ca inca era in asteptare cererea asa ca am decis sa o anulez si sa o trimit din nou. Mentionez ca de obicei in maxim cateva ore erau aprobate cererile, urmand ca in cateva zile sa primesc banii. Pe live chat mi s-a spus povestea ca se fac verificari la toate conturile dar ca totusi s-a inaintat o urgentare pentru cererea mea . Ce sugerati sa fac?

Am depus 100 de lei și nu mi-au intrat în contul platformei și nici nu mi-au fost restituiți banii

Am pariat pe meciul San Miguel Beermen - Star Hotshots 3 pariuri care au primit cota 1 desi rezultatul afisat de Betano era castigator si anume 94-78 (pariurile cu id-urile: 755799211, 755797900 si 755795338). Aceste pariuri (2700 lei pariati in total) au fost pe numarul de puncte total la finalul meciului si anume: sub 194.5, sub 193.5, respectiv sub 192.5. Am vorbit cu ei si mi-au raspuns ca revin ei cu un raspuns pe email. Peste o saptamana vad ca nu primesc niciun email si le scriu sa le amintesc sa imi raspunda la reclamatie. Acestia imi spun ca nu a fost inca solutionata de departamentul insarcinat. Mai astept inca o saptmana si inca niciun raspuns pe email. Intru sa verific in istoricul pariurilor ce status mai au, iar acum in locul rezultatului de 94-78, apare "Nul". Vorbesc din nou cu ei si imi spun ca au avut o eroare tehnica si imi fac trimitere la un paragraf din regulament unde ei se absolva de plata pariurilor din meciurile trucate. De parca ar fi durat 3 saptamani sa isi dea seama de acest lucru. In paralel voi face o plangere oficiala catre ONJN si voi spune povestea si pe alte forumuri de pariuri ca sa vada toata lumea cum procedeaza acesti escroci.

Lista reclamatiilor la adresa Betano

Reclamatii 84