125 de rotiri gratuite la Get"s Bet pana la 31.12.2021!

Betano pariuri sportive

Lista reclamatiilor la adresa Betano pariuri sportive

Acceptam reclamatii despre case de pariuri online privind urmatoarele situatii: retrageri intarziate, pariuri solutionate incorect, blocari abuzive ale conturilor, precum si alte incalcari de regulament ale caselor de pariuri. Nu acceptam reclamatii despre limite ale conturilor (limite ale mizelor sau ale cotelor). Poti lasa un feedback referitor la astfel de situatii si va fi luat in considerare de catre casa de pariuri sau alti utilizatori.

Adauga o reclamatie

Bună ziua. După ce am depus și jucat pe contul de betano cu cardul soțului. Și nu a fost niciodată problema de nume . Atâta la depunere cât și la retrageri. Primesc pe mail informare ca acest cont v-a fi închis ca fiind suspect de fraudă.

Salut. Am pariat pe site-ul celor de la Betano pe golgheterul Uefa Euro 2020. Dupa incheierea ceremoniei de premiere a fost anuntat si golgheterul turneului si anume Cristiano Ronaldo. Pe jucatorul cu pricina am avut un pariu plasat la o cota de 17 cu suma de 100 de lei. Cei de la Betano au procesat pariul ca fiind castigator, insa mi-au dat doar jumatate din castig. Am luat legatura cu ei si mi-au transmis ca ei i-au in considerare faptul ca au fost 2 jucatori cu numar egal de goluri. Desi anuntul official al Uefa este foarte clar, prin argumentele primite din partea celor de la Betano, imi reiese ca nu tin cont de anuntul Uefa si isi fac singuri regulile. Cum au horat acest lucru la fel de bine ar fi putut sa acorde pariu castigator pe celalat jucator si anume Patrik Schick. Au mai adaugat ca ei nu au pariu pentru gheata de aur sau ceva de genul desi la Euro nu se acorda acest titlu, de cat cel de golgheter al turneului si acesta i-a fost acordat strict lui Cristiano Ronado si nu s-a pus nicio clipa problema sa se imparta titlul cu un alt jucator. Deci ar fi trebuit sa primesc castigul intreg. Multumesc!

Am plasat un Pariu pe Cristiano Ronaldo golgheter la Euro cu 2,450 pe o cota de 2,85 si castigul era de 6,900 si ce sa vezi primesc doar 3,400 lei…iar pe toate siteurile Ronaldo golgheter inclusiv pe siteul oficial Uefa…datorita faptului ca la European sunt alte criterii iar Ronaldo a avut si un asist si a jucat mai putine minute ca Shick! Dupa toate aceste explicatii nimic,adio bani…jucati oriunde dar nu la Betano…

Buna ziua.pe data de 19.06.2021 miam deschis un cont la “Magicjackpot” online ia pe data de 20.06.2021 adica a doua zi mam jucat la un joc cu speciale pe miza de 50 lei si m castigat suma de 1,137.83 Ron Am intrat pe chat live ptr a vb cu ei sai intreb : daca eu nu am card pe numele meu momentan are ceva daca folosesc cardul sotiei mele ? Iar operatoarea ana mia spus ca nui nici o problema mai ales cas client nou dar sa fac dovada prin a trimite poza dupa buletinul si cardul sotiei ( daca imi spunea ca nu merge cu cardul sotie asteptam pana imi venea mie cardul meu). Am trimis acele document toate bune toate frumoase suma de 10000.00 era in procesare ptr retragere. Ieri pe la ora 15:30 primesc un email de la departamentul de plati de la magicjacpot precum ca cererea de retragere imi este respinsa si ca toti bani mei imi sunt confiscati ptr ca am incalcat termeni si contiile. Si ca am folosit alt card. Eu zic ca asa cv nu este drept. Trebuia sami spuna macar ca nu pot face retragere cu cardul sotiei si atunci asteptam. Numai puteam sa mai pun poze ca de cat 3 merge ca puneam toate scree nurile care leam facut sa vedeti si voi. Va multumesc

Am plasat la Betano 3 bilete cu sume maricele. 2 nu au ieșit, ok se intampla. Cel de al 3-lea a iesit și a fost validat. A fost plasat cu 2000 pe o cota de 1,80 si am castigat 3600. Dimineata ma trezesc cu un mail care spune ca a fost revizuita cota si am luat doar 2700. Cum e posibil? Era un turneu mare si o jucatoare importanta, Ashley Bartey. Cota nu era gresita, era 1,80 la break. Ce pot face?

De o luna de zile agenții live betano își bat joc de mine, mă pun să trimit tot felul de acte, poze, extrase bancare ca rezultatul sa fie același, sa îmi respingă toate actele și să nu mă lase să retrag bani. Agenții sunt obraznici îmi inchid chat ul in nas sau dau răspunsuri total aleatorii fara macar să citească problema mea .

Buna seara, aceasta casa de pariuri mi-a impus o miza maxima de 4.87 lei pe orice tip de pariu si totusi am jucat de placere in continuare aici insa nu inteleg de ce au luat aceasta hotarare. PS: cand am intrebat pe chat mi-au spus conform T&C pot lua aceste decizii oricand fara a da explicatii.

1 șut pe poartă vinicius jr de la real madrid...peste tot spune că a dat 1..betano cică nu...curios ca apărea pe statistica lor live ca a avut șut în min 48...se poate vedea in poza

Salut,de curand observ ca aceasta casa de pariuri se transforma in experiente negattive ca sa le zic asa.Am sunat in data de 18 la dansii sa i intreb daca mai e nevoie de ceva documente sa le trimit.Dansii mi au zis ca nu.Am depus ceva bani si pe urma am facut o cerere de retragere ,mentionez ca nu am fost sa retrag prin card(metoda de depunere)ci doar prin transfer bancar din cauza ca "am cardul problematic" nicaieri nu am mai patit/auzit asa ceva in legatura cu cardul.Banii nu sunt furati,etc.Din cate am citit in t/c lor este specificat ca se poate retrage cu metoda depusa....eu am avut optiunea de retragere doar prin transfer bancar.Pana la urma am retras in transfer bancar ,dupa retragere dansii mi au restrictionat contul fara un motiv (macar sa ma fi anuntat)am incercat sa plasez pariuri/mize in casino nu am putut.Am avut un bilet win dar nu m au lasat sa il plasez,acum imi dau ei banii nu ?Azi primesc mesaj de la ei ca retragerea va fi aprobata luni,cum e posibil sa ma amane asa mult ?In contextul ca am mai retras de la ei,contul era verificat si in maxim 4 oree imi aprobau...cand e vorba de depus nu apar probleme(sa ai numa" bani)cand sa primesti bani....Mi se pare abuziv sa imi restrictioneze conttul asa ca au ei chef,va rog frumos sa luati masuri deoarece ei nu respecta t/c .Oricum am sa merg mai departe ......e bataie de joc

La un meci de fotbal din Cipru, la 24.01.21, intre Nea Salamina Famagusta și Apollon Limassol, la un pariu de 50 lei la cota de 5.5, am plasat pariul pe primul gol în prima repriză Apollon Limassol, mi s-a validat și am închis pagina de pariere. La 30-40 secunde distanța, vad pe ecran penalty în evaluare , urmat de gol dat de Apollon Limassol. Deci bilet câștigat. Doar ca la pariuri stabilite îmi apare biletul validat și deși scrie clar cota de 5.5, primesc câștig tot 50 lei (Deci cota de 1). Pe chat și telefonic Betano mi-a spus că ei consideră pariul nul deoarece evenimentul s-ar fi întâmplat când eu am pus pariul, când de fapt, statistic luat, diferența între pariul meu și penaltyul transformat în gol ulterior a fost de cel putin 3 minute! Nu e prima dată când am probleme cu pariurile la Betano, dar de data aceasta e inacceptabil. Nu vreau decât valoarea corectă de 275 lei pt cei 50 lei pariati la cota de 5.5.

Am depus prin card suma de 100 lei , i-am pierdut și a doua zi am primit freebet de 100 lei și rotiri gratuite la Shining Crown din care am câștigat suma de 400 lei .Problema este că nu vor sa îmi trimită acești bani 400 lei tot prin cardul verificat din cont și vor sa îmi trimită banii prin extras de cont bancar .Eu consider o ilegalitate treaba aceasta , sa nu poți retrage banii prin metoda prin care ai depus banii. Solicitarea dvs. de retragere sold s-a înregistrat cu succes în sistem. Aceasta nu poate fi procesată pin metoda solicitată deoarece nu respectă politica tranzacțională în vigoare. Precizăm că în funcție de metoda cu care se efectuează depunerea de numerar pe pagina noastră și din urma căreia rezultă câștiguri, va fi necesar să fie solicitată și retragerea de numerar. Din acest motiv, se va anula retragerea care este în așteptare

Mi-a fost retras din cont suma de 1.089 astazi 30.12.2020 pe motiv ca banca mi-a virat in cont de doua ori suma. Asta fiind pe 19.12.2020. Raspunsul lor:Dorim să vă informăm că din captura de ecran se vede foarte clar că ați primit suma în data de 19/12/2020. Iar dvs cel mai probabil i-ați retras. Practic banca dvs a oferit depunerea trimisă de noi ( odată ) și ei au confirmat suma, dar deoarece au o eroare ce este foarte bine știută și am întâmpinat-o în trecut au oferit bani reali.

Buna ziua, Am jucat la Betano un bilet cu 4 meciuri, 3 castigatoare unul pierdut. Selectia pierduta este durata primului set Medvedev vs Nadal sub 47,5 minute. In tot universul, 47,5 minute inseamna 47 de minute si 30 de secunde. Le-am explicat asta celor de la betano, insa ei sustin ca au primit statistici in care primul set a durat 48 de minute, dar nu mentioneaza nimeni ceva de secunde. Nu gasesc meciul full pe nicaieri, iar ei imi spun ca au nevoie de dovezi, dar nu solicita furnizorilor de statistici o detaliere a primului set Le-am trimis 2 link-uri de pe youtube in care sunt comentate meciurile, dar ei spun ca nu sunt surse oficiale. Atasez si aici link-urile si explicatia. In primul link meciul incepe la minutul 6:35 si se termina la minutul 53:42. In cel de-al doilea link, meciul incepe la minutul 45:20 si se termina la 1:32:27. In ambele cazuri meciul dureaza 47 de minute si 7 secunde, ceea ce e sub 47,5 minute (47 de minute si 30 secunde). La naiba, am vazut meciul, am numarat secundele dupa ce s-a afisat minutul 47, sub nicio forma acest pariu nu este pierzator. Ma puteti ajuta? Putem obtine o inregistrare a meciului intreg?

Buna ziua. Am depus suma de 10.000 ron la betano pentru a plasa un pariu cu cota de 2.5 . Acel meci incepuse si nu am mai putut paria. Pentru a putea retrage exista acea regula absurda ca suma depusa trebuie rulata cel putin o data. Ok . Am facut un pariu de 1400 ron pe un eveniment si am pierdut iar pe alt eveniment suma de 8900 pe cota 1.05 sa rulez banutii. Pariul a fost castigator, banii rulati am cerut retragere dardansii nu vor sa imi accepte retragerea pe motiv ca nu au fost rulati (invoca acest paragraf :Dorim să vă informăm că în conformitate cu paragraful 4.8 , nu se pot retrage sumele care nu au fost rulate cel puțin o dată. Fondurile depuse în contul dvs. trebuie folosite în scopul strict de a stabili o relație comercială normală cu pagina noastră, precum și în scopul strict de a paria și de a participa la jocuri de noroc și la alte tranzacții.Retragerea dvs. nu poate fi procesată în forma actuală deoarece nu reprezintă în totalitate câștiguri obținute din activitatea dvs. de pariere. Prin urmare va fi necesar să anulați solicitarea de retragere de la secțiunea Anulare retragere , și să pariați/ jucați suma de 9365 RON" Rog daca ma puteti ajuta cu o lamurire sau o solutionare a acestei probleme. Multumesc!

Buna ziua! Ma numesc Cornel Cotiga, intr-una din zile am jucat la casino iar aplicatia m-a scos din joc si m-a delogat. Ca motiv de protest am ales sa imi inchid contul pe o perioada determinata. Dupa o perioada de timp am incercat sa ma reconectez la cont si am constatat ca este suspendat permanent iar cei de la serviciul relatii cu clientii mi-au confirmat ca este suspendat permanent. As dori sa stiu daca se poate sa mi se reactiveze contul si daca mai pot sa joc la casa de pariuri Betano. Multumesc!

Am plasat un pariu de 98 ron pe o cota de 20, pariul a fost validat, dupa cateva minute pariul a iesit, a fost validat ca si castigator, iar cand am primit banii in cont suma a fost doar de 784 ron.

Incerc sa efectuez o retragere prin paysafe insa nu functioneaza.Am contactat relați clienți și mi-au transmis ca e o eroare și se lucrează la a fi rezolvata dar au trecut 3 zile și nimic. I sa mai întâmplat cuiva și are vreo idee ce e de facut făcut? I sa mai întâmplat cuiva și are idee ce e de făcut?

In prima faza pariul a fost aprobat și am primit banii în cont dar după o ora, au retras banii și mi au lăsat pariul deschis. Au spus ca așteaptă validarea meciului. Meciul a fost validat de cum a fost finalizat.

Bună ziua, am și eu următoarea problema, cu 2 pariuri, inițial au fost validte, corect, au intrat banii în cont, și la aproximativ 3-4 ore, au fost retras din cont, și pariurile sunt în așteptare. ( casa de pariuri betano)

Pariu pierdut, desi chiar si in statisticile de pe aplicatia lor aratau peste 12 suturi pe poarta

Am pariat sub 5,5 pe meciu lu atletico aseara

Am facut o retragere in luna Martie catre singurul card disponibil in aplicatia de mobil, era un card de credit de pe care se facuse si depunere. Cardul avea numele sotului, deoarece e un card suplimentar la cardul de credit principal cu numele meu. Am trimis documentatia necesara si s-a initiat retragere,. Problema a fost la IBAN, deoarece la cardurile de credit acel IBAN e unul colector. Astfel banii nu au ajuns la banca. Am cerut anularea retrageri, pentru a initia o noua retragere pe un card direct cu numele meu. Din pacate, mi s-a cerut re-validarea contului de utilizator. Am trimis documentatia, dar mi se cere pentru validare si cardul de credit pe care nu doresc sa il mai folosesc pentru retragere. Desi am vorbit de mai multe ori la Call Center si am trimis mai multe variante de extras de cont, re-validarea nu s-a finalizat. Ultima conversatie la Call Center a fost in 26 Mai 2020, intre timp incercand sa obtin pe e-mail un document de la banca pentru acel IBAN al cardului de credit, fara succes. Am trimis azi (26 Iunie) ultimul extras ridicat de la banca tot azi pentru acel card, respectiv IBAN. As dori sa se poata solutiona aceasta blocare, intrucat vrea sa refac retragerea pe alt card. Din punctul meu de vedere, nu mai e necesara dovedirea acelui IBAN care nu va fi folosit. Multumesc anticipat pentru ajutor. O zi usoara in continuare.

Hello, I have submitted a withdraw request and even though my verification have been successfully completed, Betano doesn't proceed to the payment. I asked the customer support and they told me additional checks in security member's accounts are in prοgress and they don't know the time of the finalization. Is this something common because i found it very strange. They don't request any more documentation from my side and I even offered to come physically to their office with all the documents i possess. For depositing, this securing procedure was really fast with less documents needed and now they are stalling for unexplained reasons. How much should I wait? Do i need to contact with a lawyer? Multumesc Frumos

La data de 14/06/2020 22:47 am plasat un pariu cu id ul 801263820, pe un meci desfasurat in campionatul spaniei La Liga - total goluri peste 1,5 si total numar cornere in meci peste 7,5. A doua zi am verificat pariul - care la Betano a aparut necastigator, pariul peste 7.5 cornere in meci fiind considerat pierdut. Rezultat curios tinand cont de faptul ca, conform statisticii oficiale a meciului de pe site ul oficial LaLiga pentru acest meci numarul total de cornere a fost si este de 8. https://www.laliga.com/partido/temporada-2019-2020-laliga-santander-real-sociedad-c-a-osasuna-28 Nedumerit m am adresat serviciului clienti punandu le la dispozitie fireste statistica oficiala a organizatorului evenimentului, fapt primordial in clarificarea situatie si singurul din punct de vedere oficial care poate fi luat in calcul pentru un eveniment, conform regulamentelor Betano si nu numai. 1.16 În scopul stabilirii pariului vor fi folosite statistici oferite de organismele de conducere oficiale ai ligilor/evenimentelor. Raspunsul primit a fost ca "anumiti" furnizori de statistica (nu au dorit sa imi spuna si care anume...pt ca citez "numele acestora sunt secrete" le au transmis ca meciul s a incheiat doar cu un numar maxim de 7 cornere! Sic!

Am efectuat prima depunere pentru pariuri sportive. Mi-a fost acordat bonusul pentru prima depunere dupa care in momentul cand am vrut sa efectuez pariurile acesta a disparut. Contul este verificat de catre agentie. Am contactat site-ul pe chat pentru a primii lamuriri, iar acestia mi-au invocat art. 14.1.2. Le-am spus ca il consider un abuz intrucat articolul prevede clar la ultima propozitie ca o data un bonus oferit nu mai poate fi anulat. Mi-a zis ca nu detine mai multe informatii si nici nu poate remedia problema. Sunt legale astfel de abuzuri? Ce se poate face in astfel de situatii in care agentiile iau tot felul de masuri in afara regulamentului. Ce plangeri se pot face si catre ce institutii pentru ca aceste situatii sa fie remediate ? Se poate vedea in poza partea din discutie cu articolul invocat. De mentionat ca pana la invocarea acestui articol chat-ul a fost inchis de 3 ori de catre ei in faza de "va rog sa ne acordati cateva momente "

Am depus 20 lei cu cardul si am acum 120 lei.As vrea sa ii retrag pe card,dar singura metoda de retragere care apare este cea de transfer bancar.Am contul verificat,inclusiv poza cu cardul de credit.

astazi am efectuat o depunere si, conform regulamentului Betano actualizat in data de 14.05.2020, tb sa primesc bonus 100%. Insa, surpriza neplacuta, am primit bonus 0. Au invocat faptul ca bonusul se ofera doar la prima reincarcare. Am cerut sa imi arate paragraful unde scrie ca doar la prima realimentare se ofera bonusul de 100% si au schimbat placa, acel bonus se acorda doar daca se primeste o oferta personalizata de la ei, in conditiile in care regulamentul este general, valabil pt toti pariorii. In concluzie, o agentie care practica reclama mincinoasa pt a atrage ceva venituri

De ce când încerc să retrag o suma nu am decât posibilitatea de transfer bancar?

Buna seara, am facut o cerere de retragere pe 24.04.2020 pentru fondurile din cont. Dupa 3 zile am observat ca inca era in asteptare cererea asa ca am decis sa o anulez si sa o trimit din nou. Mentionez ca de obicei in maxim cateva ore erau aprobate cererile, urmand ca in cateva zile sa primesc banii. Pe live chat mi s-a spus povestea ca se fac verificari la toate conturile dar ca totusi s-a inaintat o urgentare pentru cererea mea . Ce sugerati sa fac?

Am depus 100 de lei și nu mi-au intrat în contul platformei și nici nu mi-au fost restituiți banii

Am pariat pe meciul San Miguel Beermen - Star Hotshots 3 pariuri care au primit cota 1 desi rezultatul afisat de Betano era castigator si anume 94-78 (pariurile cu id-urile: 755799211, 755797900 si 755795338). Aceste pariuri (2700 lei pariati in total) au fost pe numarul de puncte total la finalul meciului si anume: sub 194.5, sub 193.5, respectiv sub 192.5. Am vorbit cu ei si mi-au raspuns ca revin ei cu un raspuns pe email. Peste o saptamana vad ca nu primesc niciun email si le scriu sa le amintesc sa imi raspunda la reclamatie. Acestia imi spun ca nu a fost inca solutionata de departamentul insarcinat. Mai astept inca o saptmana si inca niciun raspuns pe email. Intru sa verific in istoricul pariurilor ce status mai au, iar acum in locul rezultatului de 94-78, apare "Nul". Vorbesc din nou cu ei si imi spun ca au avut o eroare tehnica si imi fac trimitere la un paragraf din regulament unde ei se absolva de plata pariurilor din meciurile trucate. De parca ar fi durat 3 saptamani sa isi dea seama de acest lucru. In paralel voi face o plangere oficiala catre ONJN si voi spune povestea si pe alte forumuri de pariuri ca sa vada toata lumea cum procedeaza acesti escroci.

Astăzi am câștigat o sumă de bani,respectiv 3500lei în urma unor greseli din partea celor de la betano. Bun. Am dat retragere unei sume de 3900lei,întrucât am mai câștigat un bilet de 400lei pe lângă cei de sus. Ideea este ca dupa vreo 2 ore m am trezit cu balanta contului pe minus "-3500" pentru ca un meci a fost gresit.. s a terminat de fapt 2-1 iar eu aveam x2. In minutul 80 pe betano scorul meciului indică scorul de 2-3. Era bine asa ca am dat retragere. La scurt timp,meciul a dispărut total. Acum.. am depus în cont 50lei,i am jucat pe o cota de 3,50,am câștigat.. si ce sa vezi, balanța contului a scazut la 3400 si cat o fii..ideea e ca mi au fost opriți acei bani castigator cu cota de 3,50 in conditiile in care eu am efectuat o altă depunere,nu am primit acei 3500lei ca sa zici ca imi opresti acum ceva.. absolut nimic. Mizerii.

Am incercat de cateva zile, dupa ce am constituit un depozit cu tazele aferente retrase sa joc unul din jocurile vegas. Din pacate STOP! La oricare din ele mi se da mesajul: "Notice to residents of United Kingdom Please note that Betano is not accessible from the territory of United Kingdom, as part of our compliance with local regulations.In case you have any questions, please do not hesitate to contact us via email at [email protected]". Am contactat chatul lor si le-am expuis situatia. Raspunsul: "cri75ro s-a conectat pe chat Bine ați venit pe Live Chatul Betano! Cu ce vă pot ajuta? Andreea S. s-a conectat pe chat Bună seara De ce nu pot juca pe vegas? ? La care joc? Banana Rock acum, dar daca stau sa intru la toate cred ca e acelasi lucru! Notice to residents of United Kingdom Please note that Betano is not accessible from the territory of United Kingdom, as part of our compliance with local regulations. In case you have any questions, please do not hesitate to contact us via email at [email protected] Înțeleg Din păcate pagina Betano nu va putea fi accesată din această țară Atunci de ce mi se cere sa depun bani daca nu ma informeaza ca nu pot juca din aceasta locatie? Va trebui sa cer despagubiri Pt ca am depus bani, mi s-au retras taxe, iar daca vreau sa ii retrag mi se cer alte taxe voi face copy si voi cere la protectia consumatorului lamuriri Aceasta nu este o legislație aplicată de Betano Ci de Marea Britanie

Bună ziua. Domni de la Betano au considerat, cred, ca fac un abuz cu cashout ul ca urmare aceștia mi au suspendat funcția de cashout. De ce am spus cred? Pt ca atunci când ii întreb pe cei de la relații clienți de ce pana când etc... Ei nu știu nimic, tipic ca în România da vina pe alt departament. Ma înțeles, dacă am făcut abuz, i am cashout ul o luna 2 3 4, 1 an.... Dar pana când, spune mi măcar ca o sa l am suspendat pana în 2030!!!! Mi se pare o nesimțire totala ceea ce fac ei, dând vina pe alții, clasic romanesc..

Deja mi-au suspendat contul. Și cu banii luați și cu contul suspendat permanent. Nu recomand casa aceasta de pariuri!

Nesimțiții când vreau sa depun îmi da eroare și banii dispar din contul meu bancar asa pur și simplu nu? Pai unde sunt banii dacă nu se depun pe contul lor? De 3 ori încercat sa depun de 3 ori mi-au dispărut banii din cont. Unde? Asa ceva nu se face.

Buna seara! Vineri 25 Oct am făcut 3 retrageri . Prima 990 RON a doua 2025 RON și a treia 1980 RON duminica am primit email de la Betano cu fiecare retragere ca sa rezolvat și ca bani îmi intra in cont și tot duminica am primit 2 sms de la BCR ca sa livrat bani in cont dar decât suma de 990 RON și 1989 RON . Nici in ziua de azi nu știu unde este retragerea de 2025 RON . Eu întreb nu trebuia sa între toți bani luni dacă sa făcut retragerile vineri și am și primit email Betano ca totul este ok și ca sa virat banii in cont?

Buna ziua, Vad ca sunt destul de multi oameni cu aceeasi problema, adica blocarea contului pe motiv ca este duplicat. Ei inregistreaza mai multe date prin care constata daca un cont este duplicat sau nu cu care eu nu sunt deacord ca dovesdesc acest lucru, dar avand in vedere ca sunt mentionate in T&Cs-urile lor e ok, pot sa inchida contul si sa nu mai imi permita accesul pe site-ul lor. Ce nu inteleg eu este conform carei legi sau caror Termeni si conditii sunt indreptatiti sa retina sumele depuse (sumele de bani depuse, nu castigurile). https://ro.betano.com/article/ro/Termeni-si-Conditii-271526 http://onjn.gov.ro/wp-content/uploads/Onjn.gov.ro/Legislatie/Rom%C3%A2n%C4%83/HG_Nr_111_24-02-2016.pdf Cele 2 pagini sunt sursa mea de informatie si personal nu am reusit sa gasesc o justificare pentru retinerea fondurilor si virarea lor catre bugetul de stat. Voi merge mai departe cu o reclamatie catre ONJN, dar as vrea sa vad si parerea voastra sau a altor oameni care au trecut prin asa ceva. Betano nu este deloc de ajutor avand in vedere ca in continuu repeta aceeasi mizerie cu termenii 2.3 si 2.13 care NU explica in nici un fel retinerea fondurilor depuse.

Am dorit sa fac Cash out la un bilet dar au blocat biletul din min. 45 in tot acest timp nu am putut sa efectuez opțiunea Cash out, ceea ce mi se pare abuziv

Salut. Probabil ar fi trebuit să fi făcut reclamația asta acum vreo săptămână, însă sper că este la fel de okay și pentru că o fac acum. Pe data de 15 sau 16 septembrie am primit o notificare în contul meu Betano, AlexKnot prin care eram anunțat că am un loc pregătit la Ruleta de Duminică și că sunt așteptat cu Jetoane de Aur (de obicei sunt 5 în valoare de 100 lei) și eram destul de curios dacă banii câștigați de pe urma jetoanelor se pot retrage sau dacă trebuie să îndeplinească o anumită condiție de rulaj, așa că am ales să contactez Departamentul de Relații cu Clienții prin Live Chat-ul Betano pentru a-mi rezolva dilema și după ce am pus întrebările legate de retragerea banilor proveniți din jetoanele primite bonus mi s-a creat sentimentul că mi se răspunde destul de evaziv și fără prea mult chef, așa că am făcut greșeala pe care sper să n-o mai fac să vorbesc în plus și să mă justific de ce am pus întrebările alea și am mai adăugat și o glumă (poate nu neapărat cea mai bună pe care mai bine o păstram pentru mine) pentru că mă consider o persoană cu simțul umorului, iar până acum când am avut vreo dilemă mi s-au părut chiar destul de empatici și cooperativi operatorii lor, așa că le-am spus că îl întreb despre asta pentru că până acum nu am făcut nicio retragere și asta e destul de deprimant și că trebuie să fac și asta la un moment dat, iar după am fost întrebat dacă mă deprimă activitatea mea pe Betano sau ceva asemănător și am răspuns că nu. de ce m-ar deprima? iar mai apoi mi-au trimis pe e-mail un formular capcană doar cu posibilitatea de răspuns "DA" sau "NU" pe care m-au rugat să-l completez, iar prima întrebare era "Aveți control total asupra pariurilor dvs?" și am întrebat operatorul respectiv din live chat la ce face referire mai exact întrebarea pentru că nu o înțelegeam și nu mi-a zis absolut nimic concret, ci doar să răspund sincer, atât!! așa că am răspuns "NU" după ce practic am fost DEZINFORMAT de către operatorul respectiv, Dumitru D (nu știu dacă e un nume real sau fictiv) care în teorie are rolul de a informa clienții de pe platforma respectivă cât de bine poate și am interpretat întrebarea făcând referire la faptul dacă pot să fiu tot timpul sigur/(control total) când plasez un pariu că va ieși câștigător și dacă reușesc să nu pariez niciodată haotic..și cred că nici măcar un parior profesionist nu ar reuși mereu să aibă control total asupra pariurilor sale dacă la asta ar face referire întrebarea aia. Iar la nu mult timp după ce am trimis formularul completat am primit un mesaj pe e-mail în care eram înștiințat că am contul permanent închis, "Dorim să vă informăm că din păcate răspunsul oferit de dvs. la primul chestionar a condus automat la închiderea contului de joc."; adică dacă aș fi răspuns "DA" la prima întrebare cel mai probabil aveam și acum contul activ sau dacă nu completam niciun formular, iar în urma e-mailurilor trimise de mine pe urmă către ei printre care a existat unul în care am răspuns din nou la întrebările din formular, dar de data asta în scris și detaliat, chiar foarte detaliat în speranța unei rectificări a deciziei pentru că m-am gândit că au fost considerate neplauzibile răspunsurile de la chestionarul completat mi se răspundea cam același lucru și cel mai probabil cu copy paste, iar la întrebarea legată de ONJN dacă nu ar putea face nimic în privința asta nici nu au băgat-o în seamă și chiar și așa, nu știu dacă și-ar da cineva foarte tare interesul să îmi poată rezolva activ și nu pasiv această problemă dacă aș face o reclamație la ONJN după ce am citit alte povești..deși mi-aș dori asta. Mi se pare interesant că atunci când am întâmpinat o problemă legată de depunere pentru că platforma îmi dădea eroare în repetate rânduri (având bani suficienți în cont evident), operatorul era foarte empatic în discuție, iar când întâmpin altă dilemă, dar de data asta legată de retragere și îmi arăt intenția că aș vrea să retrag pentru că se poate, o sumă obținută de pe urma unui bonus care oricum e mai mică în comparație cu tot ce am depus până acum la ei, dintr-odată se face cumva să fiu atras într-o capcană și să nu mai pot avea acces la cont, deci nici la ofertele lor și culmea era același operator. În concluzie, această decizie de închidere a contului de joc Betano este și o consider una abuzivă care a fost luată în urma completării unui formular cu întrebări pe care îl consider destul de evaziv fără posibilitatea detalierii răspunsurilor pentru a putea fi analizat de către cineva competent pentru a putea lua într-adevăr o decizie corectă, iar faptul că a fost dezactivat/suspendat în urma unui singur răspuns la o întrebare la care am răspuns "NU" după ce am fost dezinformat de către un operator Betano după ce am dat de înțeles că nu înțeleg la ce face referire mai exact întrebarea respectivă o consider cu atât mai abuzivă și deloc etică și doresc să am sau să obțin posibilitatea recuperării contului de jucător și să redevină activ, având în vedere că în urma e-mailurilor trimise către Betano primeam aproximativ același răspuns care mai degrabă te descurajează în loc să te încurajeze. Mulțumesc pentru răbdare!

Incarca mai multe

265 utilizatori

#6 in ratingul utilizatorilor

Toate casele de pariuri