Lista reclamatiilor la adresa Betano

username-cosmeeen Buna ziua! Intampin o situatie de toata jena si de un abuz dus la extrem din partea celor de la betano. Pe 7 martie m-am inscris la ei pe site urcand in cont poza cu buletinul si cardul(la cererea lor),actele fiind verificate.Pe data de 9 martie mi se confirma retragerea tuturor fondurilor din cont mai exact 1387.98 ron.Pe data de 10 martie efectuez 2 depuneri de 1500 si 3000 ron.Am reusit sa urc balanta in 2-3 zile la 31800 ron doar pe pariuri live.Am solciitat 2 retrageri de 5000 ron si de 1800.Am asteptat 7 zile fara nici un raspuns din partea lor,urmand sa-mi arunce in fata cum ca am incalcat clauzelele 2.3 ?i 2.13 din termeni si conditii si anume ca am contul conectat cu altul.Este o minciuna crunta.In tara asta au ajuns agentiile straine sa ne fure pe fata ! Nu e posibil asa ceva,faptul ca am ridicat balanta contului destul de mult nu le da dreptul sa invoce un motiv neadevarat pentru a-mi confisca depunerile si castigurile.Am citit foarte bine termenii si conditiile cand m-am alaturat pe site si i-am respectat intru totul.O agentie cu spoturi publicitare la tv,sponsor in liga 1,recurge la furaciuni pe fata !! Nici macar nu au vrut sa dea detalii cu ce cont am legatura,pentru ca nu au ce spune,este singurul si unicul meu cont ! Va rog frumos sa luati masuri ! Este de neimaginat ce pot face niste straini in tara noastra ! Ne fura pe fata ! Si nimeni nu face nimic !

Comentariul administratorului

AM PARIAT PE DATA DE 28-02-2019 pe meciul Olympiacos-Lamia din cupa Greciei pe aruncări de la Margine peste 41,5 și sub 11,5 suturi pe poarta,m-am uitat frumos la meci și rezultate crezând ca sunt câștigător,pe absolut toate statisticile pe care le-am găsit am fost câștigător iar ei au dat rezultatele de nu știu unde după cum vedeți in conversații,ce părere aveți?Ce pot face in aceasta situație?

Comentariul administratorului

la betano strike la meciul de handbal între cs măgura canadei vs cs minut baia mare meciul este in data 03.03.2019 întrebarea a fost goluri marcate în prima repriză sub sau peste 47,5 ( nu la sfârșitul meciului ) desi in prima repriză au fost 25 de goluri marcate răspunsul meu corect la intrebare a fost socotit ca fiind greșit si seria anulată .

Comentariul administratorului

am contul blocat fara vreun motiv , poate doar de inactivitate , am incercat sa recuperez parola si imi spui e ca contul este blocat

Comentariul administratorului

in ultima perioada cam toate biletele jucate live la betano se blocheaza si nu mai au optiune cash out atunci cand rezultatele meciurilor sunt pozitive..... daca meciurile au rezultate negative optiunea cash out este activa deoarece suma este mica.... poate cineva sa verifice aceasta companie care nu stie decat sa incaseze? cand e vorba de plata se folosesc de tot felul de motive.

Comentariul administratorului

copaci1988 mi sa retinut suma de 29500 ron iar depunerea de 6500 au apua ca o trimit la trezonerie,motiv cont asociat cu un altul....o sa contactez onjn dar nu am mari sperante cu ei.,sperantele mele sunt la proces pentru ca o sai actione in judecata.

Comentariul administratorului

Oameni buni va rglog sa ma ajutati cu o chestie foarte grava. Ieri am intrat pe chat cu Betano pt ca au trecut 6 zile de la retragere si eu nu primisem nicio înștiințare iar domnișoara de la chat m-a asigurat ca va fi totul in regula pana azi. Intr.una din zile am fost plecat si am rugat pe un var de al meu sa intre in cont si sa verifice daca am primit vreo veste iar in urma acestei actiuni, aseară mi-a fosr suspendat permanent contul cu mentiunea ca toti banii depusi la început, 6000 ron vor fi trimisi la trezoreria statului!!! Cum e posibil asa ceva??? De ce?? Cum pot lua legătura cu ei? Cu departamentul in cauza??? Banii mei munciti din greu au fost pur si simplu luati cu japca de la mine din cont si trimisi unei terte persoane!!! Este voie asa ceva?? Va rog din suflet sa ma ajutati sa rezolv problema pt ca am insomnii si imi vne sa ma arunc pe geam din acest motiv!!! Rog ajutor!!

Comentariul administratorului

Buna ziua . Numele meu este Lupu Gabriel . pe data de 16.12 am facut o retragere de 5300 de lei .la Betano ,iar pe 17..12 ar fi trebuit transfere banii catre cardul visa ,dar nici pana acum nu au fost transferati banii pe card , ( pe data de 13 am avut o alta retragere care s-a finalizat in 4 zile ) , iar pe data de 23 am primit un mail de la Betano acesta fiind : Stimate membru, Bună seara din partea Betano! Dorim să vă informăm cu privire la retragerile efectuate de pe pagina noastră prin card VISA, din datele de 17-18/12. Din cauza unei probleme tehnice din partea furnizorului de tranzacții a tuturor cardurilor VISA, toate retragerile finalizate din partea departamentului de tranzacții, în aceste 2 zile, au fost procesate cu întârziere. Prin urmare procedura de retragere se va finaliza din partea băncii cu întârziere. Vă asigurăm că veți primi câștigurile retrase și ne cerem scuze pentru situația survenită. ....... ieri am luat legatura pe live cu cei de la betano au invocat ca in zilele de 17 si 18 a existat o perturbare a tranzactiilor de la sistemul visa si aceste tranzactii sunt in curs de reorientare din pacate acest lucru depinde de sitemul visa si procesatorul de tranzactii . SI ca betano a luat legatura cu cei de la visa pentru a verifica statusul acestor tranzactii si acestea vor fi livrate in zilele urmatoare , deoarece acest decalaj este cauzat de sistemul visa perturbat de ordinea procesarii tranzactiilor ca urmare a vulumului de munca cu ocazia sarbatorilor si tranzactiilor din mediul online si ca trebuie sa mai am putina rabdare .

Comentariul administratorului

Buna ziua!am pus un pariu la Betano pe 3 meciuri.toate 3 mi au ieșit dar am avut surpriza neplăcuta sa îmi decidă un pariu pierzător .la meciul Din liga campionilor Psg-Liverpool am pus sub 39,5 aruncări de la margine.deoarece joc demult la aceasta casa de pariuri in trecut am mai pus întrebări cum se decid pariurile pt aceste statistici.mi s a răspuns ca deoarece UEFA organizatorul competiției nu pune la dispoziție asemene statistici pentru aruncări de la margine ei folosesc rezultatele de pe betradar.livescore.la acest meci pe betradar arată ca au fost fix 39 aruncări de la margine,dar ei l au pus pierzător.am scris e-mailuri și am vorbit la telefon și mi. S a răspuns aiurea.ca nu au folosit betradar la acest meci și nu pot sa mi zică sursa de unde au validat acest pariu și ca au fost 41 aruncări de la margine. Bănuiesc ca au văzut ca pe flashscore erau afișate 41 aruncări de la margine dar in trecut când am mai avut alte probleme mi au zis ca flashscore e doar un site indicativ și mu validează rezultatele de pe acest site.mai ales ca și la ei pe site dacă intri la rezumatul acestui meci au afișat ca au fost 39 aruncări de la margine.va atașez poze cu pariul,rezultatele meciului de pe betradar și rezultatele afișate pe pagina Betano.nu inteleg cum au putut sa declare pariul necâștigător.

Comentariul administratorului

Dupa ce am jucat la betano si am castigat o suma frumusica primesc mesajul "contul dvs. este blocat permanent din cauza încălcării clauzelor 2.3 și 2.13 din Termeni și Condițiile paginii noastre întrucât a fost descoperit faptul că aveți contul conectat cu altul de pe pagina noastră. În consecință, conform termenilor 12.4.1 și 12.4.2 toată activitatea de pariere va fi anulată." Tin sa mentionez ca pentru verificare mi-au cerut mai multe ca FBI, poza cu buletinul langa fata, conversatie telefonica cu intrebari capcana, apoi captura cu istoricul contului meu Skrill! Poate am fost eu prost ca le-am dat, m-am gandit sa le dau ca sa scap de ei si sa-mi trimita banii si apoi le fac oricum reclamatie pentru violarea intimitatii. Nu cred ca o casa de pariuri are dreptul sa ceara asa ceva. Si mai grav e ca ei aveau deja acest istoric de la Skrill si am dovada clara chiar de la Betano, s-au dat singuri de gol. De ce mi-au mai cerut mie istoricul daca il aveau deja? Pentru ca e ilegal ca Skrill sa transmita aceste informatii personale altcuiva. Acum clauzele citate de ei stipuleaza ca nu ai voie sa ai conturi multiple sau sa folosesti contul altcuiva. Nu am incalcat nici unul dintre acesti termeni, e contul meu si doar eu l-am folosit. De ce s-au legat ei este o tranzactie pe skrill intre mine si un prieten care a jucat si el la Betano. Sunt 2 lucruri complet diferite, dar cand castigi si le iei banii se pare ca pot interpreta termenii si conditiile cum vor ei. Va rog ajutati-ma sa imi recuperez banii, e o suma semnificativa pentru mine si voi merge oricum pana in panzele albe sa imi primesc banii inapoi ca stiu ca am dreptate.

Comentariul administratorului

buna ziua. Mi-am facut si eu cont la Betano , aceasta faimoasa agentie de pariuri care vad ca face numai probleme(din ce am citit si eu pe internet in ultima perioada). Am jucat ca un om cinstit , am respectat absolut toate regulile , am castigat , si am dat retragere. Ieri primesc un mail frumos , in care mi se spune ca "conform termenilor 12.4.1 si 12.4.2 toata activitatea de pariere este anulata" , pe motiv ca am contul conectat cu altul. NIMIC MAI FALS ! Este imposibil asa ceva.Nimeni nu mai are conturi de pariuri in familia mea , sau pe adresa mea. Cardul este al meu. Telefonul este al meu. Calculatorul este al meu. Netul este de pe telefon ( IP dinamic ) . Joc la pariuri de ceva timp . Am si eu habar cu ce se mananca.M-a atras bonusul lor de 500 lei , recunosc.Dar acum regret amarnic. Ce pot face?

Comentariul administratorului

Mi-am facut si eu cont la faimoasa agentie Betano Am trimis actele pentru verificare . Contul este verificat. Totul ok Acum vine partea interesanta: Incerc sa pariez , si bingo: Contul este limitat la 4.66 RON . REPET: 4.66 RON! Am intrat pe chat. Imi tot invoca ca este dreptul lor , ca in urma verificarilor , ca blabla. Dar eu nici macar nu am apucat sa pariez ceva ! Deci este imposibil sa fi incalcat vreun termen sau conditii. Pe chat mi s-a spus sa dau retragere , dar eu nu pot da retragere ,pentru ca as incalca unul din termenii (spune clar ca trebuie sa rulez suma depusa minim o data ) Este incredibil ce se intampla. Daca stiam ca sunt o agentie asa slaba , nu imi mai faceam cont niciodata Ce pot face? Pe chat imi invoca articolele lor de rahat , si isi rezerva dreptul de a face orice Dar chiar nu este corect ce se intampla. Pentru ca , si daca isi rezerva dreptul de a imi limita contul la cheremul lor , macar sa-mi dea banii inapoi ! Va rog sa ma ajutati cu o solutie...

Comentariul administratorului

Am avut si eu un pariu pe cornere in data de 29.09.2018 pe liga chineza de fotbal. Am pariat ca vor fi peste 10.5 cornere in meci, ceea ce s-a si intamplat. Acest lucru este afisat pe: flashscore, soccer24, sofascore precum si pe site-ul oficial al ligii chineze de fotbal si anume ca numarul cornerelor executate a fost de 8-3. Cei de la betano spun insa ca doar 10 cornere au fost executate si refuza sa imi schimbe statusul pariului. Nu este o suma mare, doar 285 de lei dar avand in vedere ca am dreptate nu inteleg de ce refuza acest lucru. Link-ul este aici http://www.csl-china.com/d_match.html?maid=2MzkyNg flash score https://www.flashscore.com/match/YHGQoLBE/#match-statistics;0 si soccer24 https://www.soccer24.com/match/YHGQoLBE/#match-statistics;0

Comentariul administratorului

Salut meci tenis scor seturi 1-1, in decisiv 5-3. Pariez ca favoritul meu castiga gameul implicit face 6-3. Acesta are si avantaj si etc dar adversarul abandoneaza, clar asta a fost un blat , de ce naiba ar face cineva asta? Oricum pierde, oricum nu merge mai departe. De ce mi s-a oferit cota 1? Nu este ok deloc.

Comentariul administratorului

Am a 3 problema cu aceasta casa la care operatori sunt incopetenti pentru a rezolva si a intelege ce vorbesti cu ei, Am avut un bilet la care mi-a fost activat cash out si am vrut sa il dau , s-a activat dupa ce meciul Sevilia -Barcelona a inceput, dar mai aveam si meciul Simona-Stephens in desfasurare, am vurt sa optez sa dau cash out ,dar la un moment dat au oprit butonul cash out pe motiv de meci terminat 6-2 in setul 3, desi meciul era inca live si ma uitam la el, probabil dau meciurile ce s-au jucat sa pariem in viitor. Nu mi-a s-a oferit rezolvare! Am atasat poza cu biletul si poza cu ceea ce am spus mai jos.

Comentariul administratorului

Salut. Am avut 14 retrgeri sau mai mult a cate 8000 de lei, numai ca betano a procesat doar 3 in decurs de o saptamana si. De ce doar 3? De ce nu toate? Evident ca optiunea de anulare retragere era disponibila, tertipuri... neprofesionisti, am sfarsit in a pierde toti banii. De asemeni in timpul cupei mondiale am incercat sa dau cash out de nenumarate ori in timpul meciului, castigator evident, sfarsind prin a pierde in prelungiri si nu doar odata sa o pui pe seama ghinionului, se lauda cu optiunea de cash out, ei bine nu exista. De asemeni la liveurile de tenis, la 40-40, 15-0, 30-0 ar trebui sa poti sa dai cashout, ei bine nu am putut, am si cateva printscreenuri, doar cele evidente, am mers pe buna credinta dar aparent la mijloc e ceva necurat la betano. Jocuri virtuale fotbal in speta primul pariu ever, castigator 500 lei profit, dupa mize de 1000-2500 lei multiple toate pierzatoare, algoritm algoritm... dar acelea erau manevrate de cineva in mod voit, nu era nimic arbitrar acolo, jucand scor final... nu alte balarii, si din intamplate si tot nimeream din 20 de ocazii macar de 2 ori. Am rulat la ei sume colosale, investind aproximativ 15-20000 de euro si ruland cred ca miliarde bune de lei de ordinul sutelor, miilor.

Comentariul administratorului

Buna ziua, De aprox o luna incerc sa efectuez o retragere de la betano.Prima data am cerut-o in data de 7.07 si cum dupa 3 zile nu era validata, am intrats a vb la live chat. Mi s-a raspuns ca se fac verificari pentri toate conturile si ca momentan toate tranzactiile sunt in asteptare. Am anulat retragerea , am mai jucat si acum o saptamana am dat din nou o cerere de retragere. Dupa 3 zile intru din nou la live chat, intreb si primesc exact acelasi raspuns. De atunci am intrat in fiecare zi la live chat si primesc, invariabil, acelasi raspuns, ca se fac verificari momentan, iar perioada de durata a acestora este necunoscuta si sa astept. Mentionez ca am contul verificat in totalitate, trimitandu-le absolut orice au cerut, inclusiv penibila poza cu buletinul langa fata, ca la politie. Mi se pare neseriozitate si bataie de joc la adresa clientilor, mai ales ca isi fac reclama cum ca ar procesa retrageri in 24 de ore...

Comentariul administratorului

Buna ziua, as am vazut mai multe cazuri asemănătoare însă nu am gasit si un raspuns concret, asa ca va povestesc si întâmplarea mea in speranta ca cineva o sa mi răspundă, în data de 24 iunie am facut o retragere la betano de 2500 ron, pe 26 încă nu era procesată, am intrebat pe chat de ce durează atât si mi s a răspuns că se fac verificări periodice iar in aceasta perioada iar pe data de 28 contul a fost blocat permanent pe motivul încălcării termenilor 2.3 si 2.13 , în cont având suma de 5000 ron. Ce se poate face on această situație?

Comentariul administratorului

Salut, As vrea sa va adresez o intrebare referitoare la un pariu castigator, dar caruia mi s-a dat cota 1. Este vorba despre peste 26.5 faulturi la meciul Suedia-Corea. Tin sa precizez ca am plasat 2 pariuri live, primul in minutul 10 si al doilea in minutul 20. Pariul nu era castigator bineinteles in minutul 10, dar cei de la Betano spun ca nu au actualizat cotele. Intrebarea mea este daca cei de la Betano au dreptate in aceasta privinta sau nu si daca s-a mai intamplat acest caz in alta situatie? Va multumesc anticipat, Andreo

Comentariul administratorului

Am vut un cont la betano pe numele meu acum ceva timp. Din cauza ca tot pierdeam in ultima perioada am hotarat sa il inchid. Dupa cateva saptamani mi-a venit iara dorul de pariuri. Am deschis un cont pe numele finului meu si am pariat la greu. Ca si card de depunere am folosit cardul meu. Nici o problema nu am avut atata timp cat depuneam de pe cardul meu. Problema a venit in situatia in care am avut de retras. 2100 de ron. Atunci baietii buni de la Betano mi-au blocat contul si imi spun ca banii pariati de mine au intrat in trezoreria statului. De ce nu mi-au blocat contul la prima tranzactie cu acest card? Va spun eu ....... voiau sa pierd cat mai mult si nu era nici o problema. Acum caut un avocat care sa ma ajute in aceasta problema si care sa ceara si daune morale. Promit ca eu sa iau din acest tam-tam decat banii cuveniti.Astept raspuns. Multumesc si sper sa terminam cu acesti jepcari cu acte in regula.Daca eu gaseam un card pe strada si puneam in cont bani de pe el?????????? Ce faceau? Fratilor care sunteti jecmaniti la fel......Va astept sa ne unim si sa ii scoatem de pe piata noastra!

Comentariul administratorului

Salut. Va trebui sa spun toata povestea pentru a fi cu adevarat coerenta. In prima zi de Mondial, joi, am observat un pariu cu o linie foarte atragatoare, si anume "Total Pase". N-am pariat, iar linia, asa cum ma asteptam, a fost depasita cu vreo 300 de pase. Am decis sa pariez pt a doua zi, la toate cele trei partide. Insa, precauti, alti prieteni au intrat la chat pt a intreba daca este intr-adevar vorba de numarul total de pase sau doar de cele reusite. Raspunsul lor a fost clar - se iau in considerare si cele nefinalizate. Vineri dupa-amiaza, surpriza. Apare o bulinuta informativa in dreptul acestor tip de pariuri, ce spune ca se iau in considerare DOAR pasele complete, specificand de data asta si sursa oficiala pt validare - site-ul FIFA. Mentionez ca nu este obligatoriu ca omologarea sa se faca dupa o sursa oficiala. Superbet, de exemplu, foloseste pentru acest turneu final site-ul Flashscore.com, in conditiile in care pentru UCL si UEL utilizeaza UEFA.com. De asemenea, toate pariurile statistice ar trebui, logic, sa aiba specificate de la inceput sursa pt omologare. Practic, piata pe care am pariat eu a fost inlocuita de alta. Logic ar fi fost sa primesc cota 1. Nu s-a intamplat acest lucru, iar la finalul zilei am contactat supportul prin chat, fiind sigur ca situatia se va rezolva. Cand colo, domnisoara de la chat mi-a precizat ca bulinuta a fost mereu prezenta acolo, iar eu am ales s-o ignor. I-am precizat ca am printuri de la chat, cat si altele in care bulina nu este prezenta. Mi-a precizat ca ea poate doar sa-mi spuna ca au fost 500 de pase corecte, asa ca pariul meu este clar pierzator. Cand am solicitat un superior, m-am lovit de un refuz. Asadar, mi-a fost validat un pariu pe care eu nu l-am pus, iar cel pe care l-am avut, n-ar mai fi trebuit sa fie, in conditiile in care piata n-a mai existat.

Comentariul administratorului

La meciul Anglia U21 si China U21 mi-au schimbat cota de 4.30 in cota de 1 , spunand ca a fost o eroare. Daca a fost o eroare eu nu am nicio vina , sa si-o asume ... La meciul dinte Petrolul - Popesti Leordeni , din minutul 65 au disparut statisticile scorul fiind 0-1. In minutul 90, primesc notificare : Gol corectie 0-2. Stateam uimit si ma intrebam : Da cand s-a dat golul ? Chiar ii 0 -2 ? Deoarece la statistici aparea 0-1. Foarte multe erori. Iar din minutul 65 nu am mai putut sa dau cashout , lucru care m-a deranjat enorm !!! Vreau sa mi iau banii pe miza inapoi, sau cel putin un free bet.

Comentariul administratorului

Comentariul administratorului

Buna ziua,sunt un parior cu experienta de peste 12ani in domeniu,asadar inteleg foarte bine termenii si conditiile siturilor pe care joc. Inainte de reglementarea ONJN am avut conturi pe majoritatea siturilor mari(bet365,pinnacle,sbo) dar nici un cont nu mi a fost blocat.Desigur unele situri m au limitat,mi au restrictionat anumite piete etc,ceea ce nu reprezinta nici o problema.Tin sa precizez ca pe conturile din Romania nu am avut absolut nici o problema.Acum revenind la cazul betano,am cont la ei din 2016 cont pe care am jucat,a fost verificat prin toate procedurile(inclusiv selfie),am avut retrageri etc.Dupa o pauza de cateva luni m am bagat din nou pe site,in luna ianuarie.Dar supriza m am trezit cu mail de la betano prin care eram instiintat ca am contul blocat permanent.In final tin sa precizez ca nu am conturi multiple(doar nu sunt idiot sa fac 2-3 conturi pe numele meu)Da e adevarat ca mai am prieteni care au venit uneori la mine seara,cu ocazia unor meciuri importante Champions League,si s au logat pe CONTUL lor sa isi puna pariurile.Cei de la betano ma acuza de conturi multiple conform paragrafelor lor din termeni si conditii.Sper sa reusiti sa le explicati ca cineva de la ei a gresit si nu e nici o rusine in recunoaste asta si a remedia problma.Sper in acelasi timp sa puteti comunica cu un manager,nu cu acele fete dragatute de la suport care pot raspunde doar cu copy-paste(din termeni si conditii).

Comentariul administratorului

buna ziua am si eu o problema cu cei de la Betano cu 2 pariuri acelasi meci ,un meci de handbal am pus interval de goluri la sfirsitul meciului stiind ca mai sant 3 minute mi-am calculat eu cam cate goluri se mai da si am pariat arata minutul 60 pariurile mele erau ca si castigate de o data ma trezesc arata minutul 60,40 si au inceput sa curga o gramada de goluri vreo 5-6 la numar am vb cu ei ei recunosc ca e problema de la ei si le-am zis macar sa-mi dea bani care i-am pariat inapoi si ei nu vor poate ma puteti ajuta in vreun fel va multumesc

Comentariul administratorului

Buna ziua .in data de 05.01.2018 la amicalul dintre mifa- selangor scorul corect a fost 5-1 .Iar cei de la betano au dat scor corect 4-0.am avut la acest meci peste 4.5 goluri iar ei mi au dat bilet pierdut

Comentariul administratorului

Buna ziua. In urma cu cateva zile, am avut neplacerea de a fi "furat" intr-un mod inedit, des intalnit la cei de la Betano. Am luat legatura cu unul dintre operatori si din pacate nu s-a solutionat absolut nimic linistindu-ma cu "Nu putem face nimic". Prin prisma locului de munca actual, am diferite avantaje si deschideri la multe institutii ale statului cu care lucrez in parteneriat (ANAF, OPC, ONJZ s.a.); nu detaliez ce si cum. Am pariat pe data de 15.12.2017, ora 05.07 10 Lei pe un numar de 9 meciuri. Primul meci incepea la ora 08.10 iar ultimul la ora 12. Toate bune si frumoase pana cand inainte de inceperea primului meci se blocheaza pariul, nepermitandu-mi sa dau cash out daca as fi vrut sa fac acest lucru; repet, inainte de inceperea primului meci, si anume de ora 08.10. Meciul blocat ? Balikesirspor U21 - Gaziantep Bld Spor U21. Tin sa mentionez faptul ca pe toata durata acestor 4 ore, pana la inceperea acestui meci, pariul a fost blocat si nu numai, pana la finalul tuturor meciurilor. Pana la inceperea meciului de la ora 11.55, cel mai sus mentionat, toate cele 6 meciuri incepute mai devreme erau castigatoare, astfel ca daca as fi avut butonul cash out valabil, il foloseam fara retineri. Tin sa mentionez ca pe bilet erau cote cuprinse intre 1.5 - 2.4; Deci cote mari nu? Daca facem un mic calcul la primele 6 meciuri care au iesit castigatoare pana la momentul inceperii acestuia cu probleme, care ar fi fost suma ? Daca nu se rezolva absolut nimic, voi putea face o reclamatie interna la locul de munca si voi inainte si catre unitatile legale ce se ocupa strict de pariurile sportive. Este inadmisibil ce se intampla si nu este prima data cand se intampla dar de aceasta data s-a sarit calul. Multumesc, astept un raspuns favorabil!

Comentariul administratorului

am depus 500, am primit 500. am ajuns la 3300 ron si a mai ramas 2000 ron din wagering. pur si simplu mi-au limitat la 4 ron/ pariu. INCREDIBIL DE SARPE!!! INCREDIBIL!!!! la-sa ma sa finalizez wageringul si limiteaza atunci si nu mai joc gata, dar acum banii mei sunt acolo cu bonus si cum finalizez wageringul! INCREDIBIL DE SARPE!!!!

Comentariul administratorului

Buna ziua, Mi-am facut un cont nou la betano. Am depus 300 ron, de pe card. Mi-am validat contul. Am primit confirmarea prin email, ca am contul validat. Apoi am inceptu sa joc. Am ajuns la suma de 2100 ron. Apoi contul mi-a fost blocat, si banii furati. Am primit acest email. va rog frumos ajutati-ma. ce pot face? Reclamatie la ONJN? Stiti vreun avocat bun? Am vazut ca un anume Coltuc Daniel se recomanda a fi bun pe partea de gambling. Ce anume sustin cei de la betano? Ca de fapt contul nu imi apartine? Ca a jucat alta persoana de pe el? "Dorim să vă informăm că din data 28/07/2017 contul dvs este blocat permanent din cauza încălcării termenilor 2.3 și 2.13 din Termeni și Condiții întrucât am fost înștiințați de faptul că au fost înregistrate multiple conturi conectate cu contul dvs. De asemenea, conform termenilor 12.4.1 & 12.4.2. din Termeni și Condiții, pariurile dvs vor fi anulate. În final, mai jos puteți verifica toate tranzacțiile financiare pe care le-ați efectuat pe pagina noastră: Depunere în valoare de 300 RON efectuată prin card bancar VISA în data de 07/07/2017. Soldul existent în contul dvs. va fi transferat către trezoreria statului Românesc conform regulilor impuse de ONJN. Suntem la dispoziție dvs.pentru orice întrebare sau informație suplimentară."

Comentariul administratorului

Buna. Am un cont la betano care ieri a fost închis. Am atașat mail ul. Ce pot sa fac?. Ms

Comentariul administratorului

Ieri,16.05.17 am plasat un pariu LIVE pe meciul de tenis Bedene-Djokovic,over 8,5 game-uri in al doilea set.Am plasat pariul inainte sa inceapa al doilea set.Greseala mea a fost ca in loc de 23 de lei cat am vrut sa pun am tasta 230,aceia fiind toti banii din cont.Dupa ce am pus pariul am vazut cati bani am pus si am vrut sa dau cash-out.Era scorul 3-1 pentru Djokovic la game-uri in setul 2 cand am vrut sa dau cash-out,imi aparea ca pot da cash-out la aprox. 130 lei,deci eram in pierdere dar macar nu imi pierdeam toti banii.Cand am apasat pe "cash-out disponibil 130 lei" s-au blocat si pariurile si optiunea de cash-out,am zis ok se schimba cotele trebuie sa apara imediat optiunea si pariurile pe eveniment.Chiar daca scadea suma de la cash-out eram pregatit sa dau.Pana aici totul ok,dar acum apare problema...trece 1 min,trec 2,trec5,trec 10 minute si pariurile respectiv optiunea de cash-out nu se mai deblocheaza,in tot acest timp am inceput sa dau refresh la pagina crezand ca e o problema de la mine...dar nimic tot asa erau.Si s-a terminat meciul...6-2 pentru Djokovic,deci pariul a fost necastigator si eu tot nu am reusit sa dau cash-out nici macar la 1 leu.Dupa ce s-a terminat am intrat direct pe chat-ul live de la Betano sa intreb care a fost problema de nu s-au mai deblocat nici pariurile nici cash-out-ul.A intrat o domnisoara pe chat si am intrebat-o care au fost cauzele pentru care a fost blocat atata timp...mi-a cerut id-ul pariului sa verifice si mi-a raspuns ca da intr-adevar vede ca am incercat sa dau cash-out dar in acel moment se actualizau cotele si de aceea nu am putut sa dau in momentul respectiv,zic bun si cotele s-au actualizat incontinuu pana la finalul meciului de au fost blocate si pariurile si optiunea de cash-out,mi-a raspuns ca nu s-au schimbat incontinuu,ok din nou am intrebat atunci de ce a fost blocat,iar de data aceasta mi-a raspuns ca pentru acel evenimetn optiunea de cash-out nu a fost disponibila,lucru care se bate cap in cap cu tot ce mi-a zis pana acum...am vazut ca nu am cu cine sa lamuresc situatia.Lipsa totala de profesionalism din parte operatoarei care a intrat pe chat. Problema,dupa parerea mea e ca e o eroare mare din parte casei de pariuri Betano,dar incearca sa ma faca sa cred ca eu am fost cel vinovat.Nu vad care a fost motivul pentru care aprox. jumatate din meciul de tenis ei au tinut pariurile si optiunea de cash-out blocate.

Comentariul administratorului

Pariorul a incercat sa dea cash out, dar platforma s-a blocat si pariul in final a fost declarat necastigator. Am verificat situatia cu casa de pariuri si s-a decis acordarea sumei de 100 RON cash in contul jucatorului.

Buna ziua! Aseara am vazut o oferta pe betano, mai exact peste 10,5 cornere in meciurile din europa league(man utd-celta vigo si lyon-ajax) Am sunat la acestia sa aflu informatii despre pariul respectiv(cota 3,8). Operatorul betano mi-a spus ca oferta inseamna sa se dea peste 10,5 cornere cumulat la ambele meciuri, ceea ce mi s-a parut cu adevarat o ofera buna. Nu am fost 100% convins si am sunat din nou punand foarte multe intrebari in acest sens, toate avand ca raspuns ca se ia in considerare cumul de cornere de la ambele meciuri. Chiar am exemplificat: 'daca la meciul 1 se dau 8 cornere si la meciul 2 se dau 3 cornere atunci voi castiga?', iar operatorul imi spune clar si raspicat 'DA', aceasta este o oferta din partea casei si este greu sa nu castigati. Exact cu aceste cuvinte! Dupa ce informatiile s-au dovedit eronate am sunat la ei pentru a-mi returna miza, iar raspunsul a fost:'ne recunoatem greseala, stim ca v-au fost furnizate informatii gresite, insa nu putem face nimic in acest sens'. Sub nicio forma nu doresc sa-mi returneze miza cu toate ca si-au recunoscut total vina!

Comentariul administratorului

Echipa de relatii clienti a oferit date incorecte cu privire la un pariu pe cornere. Din cauza acestor date, pariorul a pierdut respectivul pariu. Casa de pariuri a acordat un fullbet compensator de 100 RON.