Betano

Lista reclamatiilor la adresa Betano

Acceptam reclamatii despre case de pariuri online privind urmatoarele situatii: retrageri intarziate, pariuri solutionate incorect, blocari abuzive ale conturilor, precum si alte incalcari de regulament ale caselor de pariuri. Nu acceptam reclamatii despre limite ale conturilor (limite ale mizelor sau ale cotelor). Poti lasa un feedback referitor la astfel de situatii si va fi luat in considerare de catre casa de pariuri sau alti utilizatori.

Reclamatii 34

Adauga o reclamatie

Toate reclamatiile34 Rezolvat7 Nerezolvat0 Se analizeaza1 In afara competentei22 Neintemeiate4

Buna ziua . Numele meu este Lupu Gabriel . pe data de 16.12 am facut o retragere de 5300 de lei .la Betano ,iar pe 17..12 ar fi trebuit transfere banii catre cardul visa ,dar nici pana acum nu au fost transferati banii pe card , ( pe data de 13 am avut o alta retragere care s-a finalizat in 4 zile ) , iar pe data de 23 am primit un mail de la Betano acesta fiind : Stimate membru, Bună seara din partea Betano! Dorim să vă informăm cu privire la retragerile efectuate de pe pagina noastră prin card VISA, din datele de 17-18/12. Din cauza unei probleme tehnice din partea furnizorului de tranzacții a tuturor cardurilor VISA, toate retragerile finalizate din partea departamentului de tranzacții, în aceste 2 zile, au fost procesate cu întârziere. Prin urmare procedura de retragere se va finaliza din partea băncii cu întârziere. Vă asigurăm că veți primi câștigurile retrase și ne cerem scuze pentru situația survenită. ....... ieri am luat legatura pe live cu cei de la betano au invocat ca in zilele de 17 si 18 a existat o perturbare a tranzactiilor de la sistemul visa si aceste tranzactii sunt in curs de reorientare din pacate acest lucru depinde de sitemul visa si procesatorul de tranzactii . SI ca betano a luat legatura cu cei de la visa pentru a verifica statusul acestor tranzactii si acestea vor fi livrate in zilele urmatoare , deoarece acest decalaj este cauzat de sistemul visa perturbat de ordinea procesarii tranzactiilor ca urmare a vulumului de munca cu ocazia sarbatorilor si tranzactiilor din mediul online si ca trebuie sa mai am putina rabdare .

Buna ziua, De aprox o luna incerc sa efectuez o retragere de la betano.Prima data am cerut-o in data de 7.07 si cum dupa 3 zile nu era validata, am intrats a vb la live chat. Mi s-a raspuns ca se fac verificari pentri toate conturile si ca momentan toate tranzactiile sunt in asteptare. Am anulat retragerea , am mai jucat si acum o saptamana am dat din nou o cerere de retragere. Dupa 3 zile intru din nou la live chat, intreb si primesc exact acelasi raspuns. De atunci am intrat in fiecare zi la live chat si primesc, invariabil, acelasi raspuns, ca se fac verificari momentan, iar perioada de durata a acestora este necunoscuta si sa astept. Mentionez ca am contul verificat in totalitate, trimitandu-le absolut orice au cerut, inclusiv penibila poza cu buletinul langa fata, ca la politie. Mi se pare neseriozitate si bataie de joc la adresa clientilor, mai ales ca isi fac reclama cum ca ar procesa retrageri in 24 de ore...

Salut, As vrea sa va adresez o intrebare referitoare la un pariu castigator, dar caruia mi s-a dat cota 1. Este vorba despre peste 26.5 faulturi la meciul Suedia-Corea. Tin sa precizez ca am plasat 2 pariuri live, primul in minutul 10 si al doilea in minutul 20. Pariul nu era castigator bineinteles in minutul 10, dar cei de la Betano spun ca nu au actualizat cotele. Intrebarea mea este daca cei de la Betano au dreptate in aceasta privinta sau nu si daca s-a mai intamplat acest caz in alta situatie? Va multumesc anticipat, Andreo

Am vut un cont la betano pe numele meu acum ceva timp. Din cauza ca tot pierdeam in ultima perioada am hotarat sa il inchid. Dupa cateva saptamani mi-a venit iara dorul de pariuri. Am deschis un cont pe numele finului meu si am pariat la greu. Ca si card de depunere am folosit cardul meu. Nici o problema nu am avut atata timp cat depuneam de pe cardul meu. Problema a venit in situatia in care am avut de retras. 2100 de ron. Atunci baietii buni de la Betano mi-au blocat contul si imi spun ca banii pariati de mine au intrat in trezoreria statului. De ce nu mi-au blocat contul la prima tranzactie cu acest card? Va spun eu ....... voiau sa pierd cat mai mult si nu era nici o problema. Acum caut un avocat care sa ma ajute in aceasta problema si care sa ceara si daune morale. Promit ca eu sa iau din acest tam-tam decat banii cuveniti.Astept raspuns. Multumesc si sper sa terminam cu acesti jepcari cu acte in regula.Daca eu gaseam un card pe strada si puneam in cont bani de pe el?????????? Ce faceau? Fratilor care sunteti jecmaniti la fel......Va astept sa ne unim si sa ii scoatem de pe piata noastra!

La meciul Anglia U21 si China U21 mi-au schimbat cota de 4.30 in cota de 1 , spunand ca a fost o eroare. Daca a fost o eroare eu nu am nicio vina , sa si-o asume ... La meciul dinte Petrolul - Popesti Leordeni , din minutul 65 au disparut statisticile scorul fiind 0-1. In minutul 90, primesc notificare : Gol corectie 0-2. Stateam uimit si ma intrebam : Da cand s-a dat golul ? Chiar ii 0 -2 ? Deoarece la statistici aparea 0-1. Foarte multe erori. Iar din minutul 65 nu am mai putut sa dau cashout , lucru care m-a deranjat enorm !!! Vreau sa mi iau banii pe miza inapoi, sau cel putin un free bet.

Ieri,16.05.17 am plasat un pariu LIVE pe meciul de tenis Bedene-Djokovic,over 8,5 game-uri in al doilea set.Am plasat pariul inainte sa inceapa al doilea set.Greseala mea a fost ca in loc de 23 de lei cat am vrut sa pun am tasta 230,aceia fiind toti banii din cont.Dupa ce am pus pariul am vazut cati bani am pus si am vrut sa dau cash-out.Era scorul 3-1 pentru Djokovic la game-uri in setul 2 cand am vrut sa dau cash-out,imi aparea ca pot da cash-out la aprox. 130 lei,deci eram in pierdere dar macar nu imi pierdeam toti banii.Cand am apasat pe "cash-out disponibil 130 lei" s-au blocat si pariurile si optiunea de cash-out,am zis ok se schimba cotele trebuie sa apara imediat optiunea si pariurile pe eveniment.Chiar daca scadea suma de la cash-out eram pregatit sa dau.Pana aici totul ok,dar acum apare problema...trece 1 min,trec 2,trec5,trec 10 minute si pariurile respectiv optiunea de cash-out nu se mai deblocheaza,in tot acest timp am inceput sa dau refresh la pagina crezand ca e o problema de la mine...dar nimic tot asa erau.Si s-a terminat meciul...6-2 pentru Djokovic,deci pariul a fost necastigator si eu tot nu am reusit sa dau cash-out nici macar la 1 leu.Dupa ce s-a terminat am intrat direct pe chat-ul live de la Betano sa intreb care a fost problema de nu s-au mai deblocat nici pariurile nici cash-out-ul.A intrat o domnisoara pe chat si am intrebat-o care au fost cauzele pentru care a fost blocat atata timp...mi-a cerut id-ul pariului sa verifice si mi-a raspuns ca da intr-adevar vede ca am incercat sa dau cash-out dar in acel moment se actualizau cotele si de aceea nu am putut sa dau in momentul respectiv,zic bun si cotele s-au actualizat incontinuu pana la finalul meciului de au fost blocate si pariurile si optiunea de cash-out,mi-a raspuns ca nu s-au schimbat incontinuu,ok din nou am intrebat atunci de ce a fost blocat,iar de data aceasta mi-a raspuns ca pentru acel evenimetn optiunea de cash-out nu a fost disponibila,lucru care se bate cap in cap cu tot ce mi-a zis pana acum...am vazut ca nu am cu cine sa lamuresc situatia.Lipsa totala de profesionalism din parte operatoarei care a intrat pe chat. Problema,dupa parerea mea e ca e o eroare mare din parte casei de pariuri Betano,dar incearca sa ma faca sa cred ca eu am fost cel vinovat.Nu vad care a fost motivul pentru care aprox. jumatate din meciul de tenis ei au tinut pariurile si optiunea de cash-out blocate.

Comentariul administratorului

Pariorul a incercat sa dea cash out, dar platforma s-a blocat si pariul in final a fost declarat necastigator. Am verificat situatia cu casa de pariuri si s-a decis acordarea sumei de 100 RON cash in contul jucatorului.

Buna ziua! Aseara am vazut o oferta pe betano, mai exact peste 10,5 cornere in meciurile din europa league(man utd-celta vigo si lyon-ajax) Am sunat la acestia sa aflu informatii despre pariul respectiv(cota 3,8). Operatorul betano mi-a spus ca oferta inseamna sa se dea peste 10,5 cornere cumulat la ambele meciuri, ceea ce mi s-a parut cu adevarat o ofera buna. Nu am fost 100% convins si am sunat din nou punand foarte multe intrebari in acest sens, toate avand ca raspuns ca se ia in considerare cumul de cornere de la ambele meciuri. Chiar am exemplificat: 'daca la meciul 1 se dau 8 cornere si la meciul 2 se dau 3 cornere atunci voi castiga?', iar operatorul imi spune clar si raspicat 'DA', aceasta este o oferta din partea casei si este greu sa nu castigati. Exact cu aceste cuvinte! Dupa ce informatiile s-au dovedit eronate am sunat la ei pentru a-mi returna miza, iar raspunsul a fost:'ne recunoatem greseala, stim ca v-au fost furnizate informatii gresite, insa nu putem face nimic in acest sens'. Sub nicio forma nu doresc sa-mi returneze miza cu toate ca si-au recunoscut total vina!

Comentariul administratorului

Echipa de relatii clienti a oferit date incorecte cu privire la un pariu pe cornere. Din cauza acestor date, pariorul a pierdut respectivul pariu. Casa de pariuri a acordat un fullbet compensator de 100 RON.