Probleme fotografie cu actul de identitate în mana!
Bună decis sa deschid cont la Maxbet. Am trimis actele necesare verificării contului, poza CI, poze card fata/verso, extras de cont. mai multe depuneri iar săptămâna trecută când am vrut sa efectuez o retragere, deși contul apare verificat, mi au cerut sa fac dovada adresei prin o factura de utilităț trimis, a fost acceptata, apoi ca să vezi mai cer o fotografie cu CI în mana. Zis și făcut. Trimit poza. Nu este acceptata ca tin CI de colt. Refac foto conform cerințelor, este aprobata de fata de la relații clienții, ce sa vezi primesc e-mail ca trebuie sa fie selfie! Am trimis peste 15 poze , în toate se vede clar fata, bratul care tine CI, datele de pe CI. Nu vor sa accepte, vor selfie. O sa fac și selfie sa vedem , dar cred ca intenționat nu vor sa accepte poza pt a nu face retragerea. Inca ceva, pe site-ul lor, în instrucțiuni privind verificarea contului nu se menționează ca foto trebuie sa fie selfie. Bineînțeles ca în ultima instanta o sa fac o reclamație la ONJN și la Protecția consumatorului. Aveti in atas mai multe printuri cu discuțiile cu relațiile cu clienții. Mulțumesc
