Lista reclamatiilor la adresa Maxbet

Acceptam reclamatii despre case de pariuri online privind urmatoarele situatii: retrageri intarziate, pariuri solutionate incorect, blocari abuzive ale conturilor, precum si alte incalcari de regulament ale caselor de pariuri. Nu acceptam reclamatii despre limite ale conturilor (limite ale mizelor sau ale cotelor). Poti lasa un feedback referitor la astfel de situatii si va fi luat in considerare de catre casa de pariuri sau alti utilizatori.

Reclamatii 29

Adauga o reclamatie

Toate reclamatiile29 Rezolvat12 Nerezolvat0 Se analizeaza4 In afara competentei12 Neintemeiate1

In urma unui castig de 1000 de lei la cazino nu pot efectua retragere desi am contul de mai bine de jumatate de an, verificat si cu totul in regula fiind acelasi card pe numele meu de pe care am si depus nu pot efectua retragerea,am inercat sa i contactez dar nu mi a raspuns nimeni

Săptămâna trecută s-a făcut acel update la site și 3 zile am încercat sa ma conectez pe cont atât eu cât și soțul pe pe contul sau dar fără succes, după nenumărate încercări am trimis un mesaj pe live chat și m-i sa răspuns ca acestea au fost închise permanent din motive de securitate fără a se specifica care sunt acestea și pur și simplu neraspunzand la nicio alta întrebare. Atat eu cât și soțul avem conturi de cel puțin 2 ani și nu am avut probleme pana acum... Foarte neserioși și nesimțiți!

Am efectuat o retragere de 15000 roni pe data de 26 Iunie, intre timp siteul a facut nu stiu ce update iar eu astazi am reusit sa contactez siteul pe chat nu telefonic bineinteles, si am aflat ca fondurile mele s-au intors I’m cont si trebuie sa dau retragere din nou ... dar siteul numai functioneaza de vineri (28 iunie) sectiunea de login, desi in aceasi zi cineva plictisit chiar a raspuns la numarul de contact dupa site si m-a asigurat ca in 72h o sa primesc suma , fiind user verificat cu toate actele ... Sa inteleg ca asa se practica pe la Maxbet, bineinteles o sa ma autoexclud imediat dupa ce imi primesc banii ..

Salut. Nu mai jucati la maxbet.ro. Sunt de tot rasul. Am un cont facut la ei de ceva timp. Mai au ei niste bonusuri de 20 de rotiri gratuite, odata la cateva saptamani. Azi am primit bonusul de 20 de rotiri gratuite, am facut 35 de lei din ele. Dupa acea am continuat sa joc cu aia 35 de lei pana am facut 300 de lei. M-am gandit sa ii scot si sa ii pariez pe fotbal. Cand am dat retragere, mi-au spus sa validez contul, acesta fiind deja validat la creare. Am trimis iar copie dupa cartea de identitate, si dupa 30 de minute primesc mail ca am contul blocat din nu stiu ce motive, se bucura la 300 de lei. Le-am urat sa isi ia lumanari de ei, pentru familiile lor, si sper sa se inchida odata cazinoul asta de cacat, sunt niste cacati de oameni care se bucura la banii nostrii. Eu aveam 300 de lei, un cacat, dar am citit aici ca sunt baieti care au pirdut bani multi. Poate se sesizeaza cineva si le opreste magaria asta de cazinou, care nu face decat sa fure banii la oameni. Si mai sunt si obraznici, cand incerci sa aflii de ce procedeaza asa, te ignora total.

Buna ziua! Am cont oe MaxBet. Am depus la inceputul saptamanii bani, am jucat cateva zile si am castigat o suma de 700 de lei. Cand am dat retragere, dupa ce as selectat cardul unde sa-mi fie depusa suma castigata, mi-a aparut codul de eroare [MONEYMATRIX_13000]. Am contactat suportul pe e-mail, la data de 13.06.2019, insa nu am primit niciun raspuns. Am sunat la suport la cele doua numere afisate pe site la contact dar nu a raspuns nimeni. Va rog sa ma ajutati. Multumesc!

Buna seara, Am patit si eu aceeasi situatie referitor la blocarea contului dupa prima incercare de retragere. Dupa crearea contului, verificarea documentelor precum scrie in regulament a fost realizata cu succes, prin confirmarea departamentului de suport via mail. Am jucat si am castigat o suma considerabila, drept urmare am dorit sa scot o suma de 3000 RON. Dupa ce am efectuat pasii de retragere, la 2-3 ore de la retragere nu am putut sa imi mai accesez contul, drept urmare am contactat suportul pentru a intelege ce se intampla. In cazurile de mai jos am inteles ca le-a fost refuzata prima retragere pe motiv de a furniza inca un pas de verificare si anume poza de selfie tinand actul de identitate. In cazul meu nu a fost acest lucru, ci am primit ca si raspuns din partea suportului "template-ul predefinit" pe mail, pe care l-au primit probabil majoritatea celor care au contul suspendat dupa prima retragere (atasat poza). De asemenea, pe pagina de help a celor de la maxbet : https://help.maxbet.ro/intrebari-frecvente-maxbet-ro/de-ce-contul-meu-este-blocat?fbclid=IwAR1RPQE1ihoSPc18cBRMu5dFgN2flpePmh77La9KmSIEiYU-_r6xXQ4TJWc

am depus bani,am jucat si am ajuns la 10000 de lei si cand sa scot mi-a cerut ca verific contul, bun. nici o problema trimit copie dupa buletin si raspunsul a doua zi a fost ca mia fost inchis contul din nush ce motive. motivul nu mi sa cominicat si castigurile au fost anulate. o sa merg sa fac reclamatii si eventual sa contactez un avocat, totusi nu am facut nimic gresit ei nu vor sa plateasca. am sunat ieri la serviciul clienti la ei si nimic, absolut nici un motiv pentru care sa inchis. de fapt cel mai prost serviciu clienti posibil

Buna ziua , am si eu o problema , am efectuat o retragere dar aceasta mi-a fost anulata , mi s-a cerut sa verific contul trimitand copie dupa o factura de utilitati , poza cardul fata/verso , si un selfie in care sa mi se vada fata bratul cu care tin buletinul , zis si facut , le-am trimis si am primis raspuns ca vezi dom-le am acoperit cateva date personale cu mana cu care tineam buletinul , am retrimis selfie-ul si inca astept raspuns , sunt curios ce motiv banal o sa gaseasca de data asta , cand e vorba de depus imediat ne ia banii , dar la retragere nu vor sa ne dea banii .Va rog putin ajutor , altfel singura solutie ar mai fi sa ii reclam la ONJN .

Buna ziua , cum au patit-o si altii , la fel si eu o patesc , am dorit sa efectuez o retragere dar mi-a fost anulata , mi

Am beneficiat de bonusul celor de la maxbet "20vineri" 20 rotiri gratis la unul dintre jocurile net|ent. Am reusit sa strang 30 de lei si din acesti 30 de lei am continuat sa joc la ruleta unde am ajuns la suma de 1600 de lei. Am indeplinit rulajul dupa multe ore si la final spre surprinderea mea am ramas cu 200 de lei bani pe care-i pot ridica. Am contactat serviciul de clienti si mi s-a spus ca exista o regula cum ca maximul de bani pe care ii poti obtine din acest bonus este de fix 200 de lei. Angajatul mi-a trimis un link care m-ar fi facut sa inteleg dar nu este specificata nicaieri o asemenea regula. Singura regula era rulajul. As dori sa stiu daca intradevar exista regula aceasta sau pur simplu nu au vrut sa mi dea banii

Buna ziua. Joi 09.05.2019 am plasat niste pariuri pe finalul serialului Game of Thrones. Serialul a avut premiera in USA in 12.05.2019, ora 21:00, ora din Usa. Astazi 13.05.2019 ora 7:30 cand am verificat biletele de pariuri, am observat ca un pariu a fost validat. Iar dupa cateva ore, mi s'au anulat toate biletele puse pe pronosticul finalului de sezon al serialul. Dupa ce am contactat serviciul clienti al agentiei, am primit raspuns ca se stia rezultatul pariurilor de dinainte, si isi rezerva dreptul de anula toate pariurile. Sunt diferite site'uri cu teorii ale finalului de sezon al serialului, dar asta nu inseamna ca se stie finalul. Intrebare: daca ei considerau ca se stia finalul, de ce nu s'au retras optiunile de pariere ? Cum sa se anuleze un pariu pe un eveniment, dupa ce acesta a avut loc ? Daca citesc pe vreun site ca marcheaza Millner in finala Champions League, si pariez pe acest rezultat, si se intampla ? imi anuleaza iar pariul ? mi se pare absurd. Va rog sa ma ajutati, se poate face ceva ?

buna ziua..sa va spun ce am patit spre surprinderea mea cu maxbet....am depus prima data 300 ron si am primit bonus 300 ron iar dupa rulaj am ramas cu vreo 400 ron aprox....am efectuat a doua depunere de 700 ron primind tot 700 ron ramanand dupa rulaj cu aprox 1000 ron.....a treia depunere a fost de 500 ron primind la fel 500 ron....in ziua in care rulajul celui de al treilea bonus l am efectuat surpriza ma trezesc cu aprox 500 ron lipsa.....am luat legatura cu chatul maxbet si mi sa spus k cel de al 3 lea bonus mi a fost anulat eu ruland la fel k pe primele 2 bonusuri care au fost ok...si pe cand dupa 3 depuneri de 300 700 si 500 in total 1500ron trbuia sa retrag aprox 1600 ron m am trzit k mai am de retras doar 1116....am cerut retragerea pe cardul cu care am si depus iar dupa vreo 5 zile de asteptare surpriza retragere respinsa banii intorcandu se in cont.....mai mult in ziua cand mi a fost anulat bonusul mi a aparut in istoric la gambling tot felul de pariuri la cazino

Am depus pe 2 februarie 999 lei ca sa iau un bonus de 999 lei. Bonusul s-a rulat ok pana in luna martie cand niciunul din pariurile facute nu erau luate in considerare. Am continuat sa fac pariuri si conform calculelor mele rulajul a fost finalizat pe 4 martie. Pe data de 5 am facut un pariu de 2900 pe o cota 1.01 si 750 lei pe ngg la un meci din champions league iar banii bonus 999 care trebuiau sa fie transferati in balanta reala pe data de 4 martie i-am pariat pe 2 si pe x la Real Madrid vs Ajax in ideea ca o sa ii pierd. Am facut asta ca pe 5 martie la miezul noptii expira bonusul si mi-l confisca. A iesit Ajax si s-a strans 3000 lei in balanta bonus care la miezul nopti a fost confiscata. Dupa ce mi-au platit ce era in balanta reala ma trezesc ca imi trimit mail " esti acuzat de joc incorect si În acest caz, ne rezervăm dreptul de a elimina orice promoție sau bonus și/sau să confiscăm câștigurile și/sau să închidem contul de joc. Termenul de Joc Incorect include, fără a se limita, pariurile cu marjă mică de câștig, equal betting, pariurile fără risc sau hedge betting. " Nu stiu cum au ajuns ei la concluzia ca fac joc incorect avand in vedere ca am pariat pe campionate puternice si la gramada. Deci, in prima faza nu iti functioneaza rulajul la bonus si nu imi trasferi 999 lei in balanta reala iar apoi imi confisti si castigurile realizate ulterior cu banii bonus.

Buna ziua. Am primit un bonus de la cei de la Max Bet pe care l-am rulat. In urma acestui bonus am reusit sa obtin suma de 400 si ceva de lei. Mi-au cerut sa confirm cu buletinul, iar dupa ce am trimis poza la ei dupa o zi mi-au blocat contul. Am cerut explicații, iar aceștia mi-au raspuns ca este decizia departamentului si ca nu am respectat termenul si conditiile acestora. Mi s-a spus ca am mai multe conturi pe acelasi ip , ceea ce nu este adevarat. Am sa le fac reclamatie la ONJN

Buna ziua ,tocmai ce am facut o retragere pe card luni ,iar astazi: miercuri ,mi a disparut complet retragerea ,nici nu apare ca este in asteptare ,dar nici banii pe card nu ii am ,daca mi se poate explica si mie ce s a intamplat sau daca retragerea aceea a disparut inseamna ca banii se indreapta spre cardul meu ,trecand prin aprobarile bancii si asa mai departe

Buna ziua am și eu o problema cu cei de la maxbet ...de vreo o săptămână și jumătate am depus la ei în vreo 3 ore suma de 4000 lei aproximativ...prima dată când am depus la ei ...contul meu era verificat primisem și bonus 50 de lei ...din cei 4000 de lei am rulat bonusuri care le-am primit și într-un final am rămas cu suma de 12000 de lei pentru care am efectuat 2 retrageri ...10000 respectiv 2000...când am depus la ei am depus prin card care era atașat la contul meu in euro ...in momentul când am făcut retragerile nu știam că nu pot retrage cu același card deoarece fiind în euro se pare că poți doar sa depui și nu sa retragi ...adică fac schimbul in lei doar la retragere ...interesant eu am făcut retragerile nu m-au anunțat că nu e bine doar după 3 zile când mi-au trimis un mail că banca a refuzat tranzacția ...așa este adevărat am sunat la mine la banca într-adevăr apăreau tranzacțiile și sumele de bani dar nu s-au putut realiza fiind cont de euro și ei au trimis lei ...in fine ...vorbesc la ei îmi explică care este problema îmi explică și de la banca ...dau drumul din nou la retrageri de această dată în contul meu de lei ...după alte 3 zile primesc mail de la maxbet că retragerile mi-au fost anulate...am întrebat la ei au zis că este necesară un alt tip de verificare cu poze după card poza cu buletin și dovada de domiciliu ...acuma întreb oare prima dată cum de sa ajuns de sa făcut tranzacția la banca fara să îmi fie cerute aceste poze ? Așa ...acum le-am trimis tot ce mi-au cerut și miercuri dimineață la ora 9 am făcut din nou retragerile ...până astăzi îmi apăreau pe cont că sunt în așteptare ...astăzi au dispărut de la așteptare îmi apar ca si cum am retras dar am sunat la banca și nu apare nici o tranzacție din partea lor...mă tot aburesc din data de 21 februarie ...va rog daca puteți să mă ajutați

am primit bonus de 50 lei pt validarea contului , l am rulat si am facut 280 lei si cand doresc sa scot 200 de lei primesc eroarea din poza atasata mai jos. Mi se poate da o explicatie de ce nu pot retrage banii ? tin sa mentionez ca am rulat corect tot bonusul de 2000 lei si acm banii sunt in cont fara bonus.

Buna ziua ! Este a doua oara cand nu por accesa in contul meu cand am un mic profit in contul meu ! Prima data am putut accesa foarte foarte greu, si am si scos banii (atunci am acumulat 300 de lei). Acum am 500 de lei si iarasi nu pot intra in contul meu ! Dupa asta nici nu vreau, numai vreau sa le iau toti bani din cont ! Multumesc frumos !

Buna seara! Am jucat la jocul 5 dazzling slot si aveam 900 de lei in cont iar dupa un spin de 10 lei am ramas cu 200 de lei. Ma puteti ajuta?

Am depus peste 11000 lei iar aparatele rulau in gol ajungând la zero ! Nici unu la suta din suma nu alocau, am cerut companiei sa îmi înapoieze sumele depuse in data de 05.01,2019 iar ei ca recompensa după atâta ban depus mi-au oferit un Bonus de 500 lei ! Incredibil !!! Doresc sa se rezolve acesta problema si sa îmi înapoieze sumele depuse ! O sa fac alte reclamații Pt înșelătorie dacă nu Soluționează aceata problema !

Astazi am incercat sa ii fac sotiei cont pe maxbet si spre surprinderea mea.. mi-a fost blocat si contul meu si al ei cu precizarea ca asta este o decizie a departamentului securitate pentru ca am 2 conturi.. NORMAL ca am 2 conturi.. al meu si al sotiei.. daca este las si intreaga conversatie cu baiatul de la chat. O rezolvare va rog

Buna seara! Am un cont la cei de la Maxbet care a fost blocat astazi 18.11.2018, avand suma de 15500 de lei in el. Am fost anuntat printr-un email ca Departamentul de Securitate a luat aceasta decizie in conformitate cu Articolul 133, Alineatul 1 din Hotararea nr. 111 din 24 februarie 2016, iar cand am sunat la serviciul clienti mi s-a spus că mai am un cont la agentia lor si din cauza aceasta am fost blocat. Este adevarat, mai am un cont, dar eu am uitat de el si nici nu l-am folosit vreodata. Cred ca este un abuz din partea lor. Va rog sa ma ajutati. Va multumesc!

Comentariul administratorului

Clientul Maxbet va depune o reclamatie la ONJN pentru rezolvarea situatiei.

buna ziua , mi-au blocat contul de pariuri fara un motiv anume , doar ca am incalcat termenii si conditiile. Refuza sa imi plateasca castigurile in jur de 6700 ron

. am jucat doar footbal, nu am luat nici un bonus de la ei !

Mi-am facut cont la Maxbet, am depus 400 ron ( am folosit codul bonus si am pornit la joc cu 800 ron). Am jucat bonusul conform cerintelor , iar spre finalul rulajului aveam in cont putin peste 10.000 RON. Cand am terminat de rulat bonusul , m-am trezit in cont cu fix 5.000 ron. Explicatia celor de la live chat este ca la Termeni si conditii scrie : 8. Suma maximă ce poate fi retrasă în urma îndeplinirii rulajului acestui bonus este de 5000 RON sau 1000 EUR...............DE RETINUT ....Suma maximă ce poate fi retrasă. NU SCRIE IN TERMENII SI CONDITIILE BONUSULUI ca restul sumei va fi retrasa din cont în momentul finalizării rulajului. De exemplu: la bonusul de Miercuri si Joi , la termeni si conditii scrie la punctul 11. Suma maximă care poate fi revendicată din acest bonus este 5000 RON. Orice câștiguri ce vor depăși suma de 5000 de RON vor fi retrase din cont în momentul finalizării rulajului. AICI E CLAR CE ITI RAMANE DUPA RULAJ. Cred ca restul sumei trebuia sa ramana in contul meu . Voi ce parere aveti ? Multumesc

Sunt un jucător regulat si am un balans aproape egal dintre câștiguri si pierderi datorita bonusurilor. Mi.a fost blocat contul fără nici o explicație, încercând să iau legatura cu cei de la asistență nu vor absolut sa imi dea nici o motivație. Fac prezent ca si fratele meu joacă si el a fost închis exact la fel. Inseamna ca daca nu esti in pierdere trebe sa ai contul inchiz

In data de 16-08-2018 am jucat pe platforma online maxbet.ro.. sectiunea casino slot..Am făcut cateva depunerii din contul meu bancar .am reusit sa castig suma de 36000 insa cand am incercat sa fac retragere de pe contul de joc înapoi în contul meu bancar am intampinat următoarele problëme Am primit mail de la departamentul de securitate ..ca tranzacția a fost anulată..deoarece am încălcat termenii si conditiile situ ulii .pentru mai multe informatii să acceseze relații clienti.. .Am incercat sa ma loghez insa contul era blocat....I am intrebat pe chat care este motivul pentru care mi au blocat conutul ..si raspunsul lor a fost ca este decizia departamentului de securitate si nu mai pot face nimic ca decizia este definitivă.. Mi au fost restituite sumele depuse din ziua respectiva . ..

Buna,eu nu inteleg de ce de fiecare data nu sunt eligibil la bonusuri la aceasta casa de pariuri ?Au tot felul de bonusuri dar eu mereu nu sunt eligibil la nimic.Nu mi se pare corect,mi s a dat si interdictie la chat..

Am primit bonusul de 50 Lei de la maxbet l-am rulat,am ajuns la suma de 3300 lei si in scurt timp contul a fost blocat temporal din motive de siguranta,asa imi scrie.Ce pot sa fac?

Buna seara, Am primit bonusul de la jepcarii astia de la Maxbet, am rulat bonusul. Mi au dat aia 500 de lei in cont, dar nu vor sa ma lase sa ii scot. De mai bine de o saptamana ini tot cer documente de securitate. M-am saturat sa ii tot sun si sa ma ia la misto, vreau sa le fac reclamatie la ONJN.

Comentariul administratorului

Am luat legatura cu reprezentantii casei de pariuri. Contul jucatorului a fost verificat si retragerea de 500 RON procesata.

41 utilizatori

#13 in ratingul utilizatorilor

Folosim cookie-uri pentru imbunatatirea experientei. Continuarea navigarii implica accceptul dvs.

Mai multe informatii

Accept