Lista reclamatiilor la adresa Stanleybet

Acceptam reclamatii despre case de pariuri online privind urmatoarele situatii: retrageri intarziate, pariuri solutionate incorect, blocari abuzive ale conturilor, precum si alte incalcari de regulament ale caselor de pariuri. Nu acceptam reclamatii despre limite ale conturilor (limite ale mizelor sau ale cotelor). Poti lasa un feedback referitor la astfel de situatii si va fi luat in considerare de catre casa de pariuri sau alti utilizatori.

Adauga o reclamatie

Buna seara mi am deschis cont la Stanleybet ,verificat aprobat cu buletin card și factura de utilități am retras suma de 42000 iar dupa am fost sunat pentru verificări am verificat datele cu doamna de la stanleybet precizez sunt titularul de cont card,buletin,facturi, am mai comunicat cu chatul între timp ,totul este perfect sunt doar niște verificări de rutina , am sunat la relații cu clienții mi sa spus ca sunt doar verificări, iar vineri am primit un email cu închiderea contului conform ART 8 ce presupune folosirea contului de mai multe persoane ceva eronat de la ei deoarece nu au dorit sa îmi vireze banii atâta timp cât au vb cu mine despre datele de contact datele de pe card absolut orice iar ei au spus ca banii nu ii voi mai primi… nu știu, ce pot face cel mai bun este un avocat și dat in judecată ei nu am cum sa câștige atâta timp cât tot timpul au vb doar cu mine … cardul meu buletinul meu factura de la casa pe numele meu depunerile făcute de mine cu confirmarea băncii,am depus cu același card am retras pe același card am deja o săptămâna de când nu pot intra in posesia banilor. Va mulțumesc anticipat Mihai popov

Buna seara , am jucat la aceasta casa de pariuri si acum cand trebuie sa retrag banii imi cer extrasul de cont pe o luna. Am vorbit cu ei ca aceste lucruri sunt personale si le trimit doar depunerile pe care eu le am facut catre ei, dar refuza .Le -am trimis toate documentele solicitate ( buletin, selfie, card , factura utilitati,, extras de cont cu depunerile..) iar unele tranzactii sunt chiar confidentiale . Deja pare a fi abuz . Ce este de facut? Va multumesc.

Buna.Am jucat pe stanleybet am câștigat și am in cont 20.000 de lei.contul este pe numele soției dar am depus și de pe cardul meu.in momentul retragerii mi-au solicitat cardurile folosite la depunere și extrasul de cont de pe cardul meu cu care am depus.fiind contul soției au fost folosite cardul ei și al meu de pe care au fost solicitat extrasul dar in momentul retragerii mi- a fost șters contul pe motiv ca am încălcat termenii și condițiile ART 8. Eu am depus de pe cardul meu și al soției suntem pe același nume suntem căsătoriți și noi ne jucam impreuna nu se poate sa mi se blocheze contul.ce pot face???va rog sa ma ajutați au rămas in cont 20.000 de lei Astept răspuns ce pot face

Am dorit să-mi deschid cont la stanleybet și îmi spune că CNP-ul meu e deja folosit pe alt cont. Cum aș putea remedia această problemă?

Joc de mai mult timp și acum am avut un câștig mai mare că sa zic așa 17000 câștigați printr-o specială cumpărată pe 10 milioane vechi am dat retragere având în cont 2 carduri înregistrate al meu și al prietenului meu și am dat pe al lui apoi mi-au blocat contul am încălcat articolul 8 . Și îmi spun că nu am.voie cu alt card este interzis dar dacă depui îți ia bani și când vrei sa scoți te trezești cu toți bani luați și contul închis și mi-a pus 100 de întrebări n-am știut exact ce sa răspund că nu stau sa memoreze simboluri și tot ce sa petrece pe joc o fac din plictiseala disgrație și după mi-au închis și au luat toți bani cum vine asta ? Mai pot rezolva ceva ? Am intrat am vb cu ei pur și simplu refuză tot ca decizia este definitivă .... Mi se pare bătaie de joc .... Cum as putea proceda ?

Am depus bani dupa un cont de paysafe care nu este pe numele meu.Din acei bani am jucat la loto si am castigat.Am facut retragere si mi-a fost refuzata,dar si castigul anulat.Folosesc acest paysafe de un an ,timp in care am mai castigat si am facut retrageri.

Mi-am făcut cont la stanleybet pe 12.11.2021, am primit un bonus de 100 rotiri, din acele rotiri am făcut o suma mica, cam 17 lei, nu mai știu exact iar banii aceea i-am jucat la shining crown, m-am ridicat la suma de 700 lei și am vrut sa fac o retragere, am văzut ca pentru a efectua una trebuie sa fac o depunere, am făcut o depunere de pe un card visa, am rulat acea depunere iar după am făcut cererea de retragere, am văzut ca mi cer tot felul de documente (selfie cu buletin în mână, factura sa confirm adresa, extras de cont) și am zis ca nu mă mai complic și joc toți banii, am mizat pe 5 lei și mi-a dat "jackpot cards" si am luat 14051.88 RON, va dați seama, o bucurie pe mine, după ce m-am văzut ca atâția va dați seama că m-am chinuit sa trimit toate documentele necesare pentru activarea contului ca să pot retrage banii, am trimis tot, mi s-a zis ca contul este activat și am cerut o retragere de 13.000 lei, mi s-a zis ca în maxim 3 zile va fi acceptată și dacă contul este activat nu vor apărea probleme, după 2 zile(adică azi) îmi vine un mesaj pe email de la ei cum că îmi restricționează temporar contul cica ca scop protejarea jucătorilor și pentru oferirea celei mai bune experiente la joc, am citit multe reclamații la adresa lor ieri din care am văzut ca le au fost închise conturile și banii luați, aveam o frica că pățesc și eu asta și chiar asta s-a întâmplat... Mă puteți ajuta?

Mi-am făcut cont pe data de 16.11.2021 am depus 300 lei Paysafe am primit Bonus de 300 am rulat mam jucat vreo 2 3 ore numai pe bet mare 20lei am făcut vreo 3400 lei am dat retragere 2850 lei era in așteptare , între timp mai lăsasem 550 lei de joc …. Mam jucat am făcut iar 3500 lei și dintr-o data ma delogat cont închis … ART 8 , susțin ca sunt proprietara contului și singuru cont pe platforma Stanleybet am trimis și poza cu buletinul … nu mi se pare normal as vrea sa îmi rezolv problema cu contul închis cu 6350lei am discutat cu un avocat si ma trimis către ONJN ….

Buna ziua, am fost contactat de un operator Stanley bet in care mi s-au cerut informatii ptr verificarea contului , am furnizat tot ceea ce mi-a fost cerut si am fost informat ca in cursul zilei voi primi raspuns in legatura ce cererea de retragere in valoare de 10000 ron, i-am spus operatoarei ca am am o retragere de facut de 20.000 ron la carfe ea m-a felicitat si a inchis convorbirea. Dupa convorbire am incercat sa reintru in cont ptr a finaliza retragerea si surpriza..nu imi pot accesa contul! Operatoarea nici macar nu m-a informat ca accesul asupra contului va fi blocat si acum nu stiu ce se intampla cu soldul existent in cont. Am inceract sa o sunt inapoi de aproximativ 55 de ori fara succes si am incercat si pe numarul de contact al Stanley bet si acolo suna ocupat.

Buna ziua! Dupa efectuarea unei retrage am fost înștiințat sa trimit actele necesare, dar am întâmpinat o problema cu un card virtual de pe care am efectuat o depunere si anume am trimis copia cardului si tranzacțiile către ei. Dar aceasta-i spun sa le trimit un PDF cu extrasul dar nu am de unde sa îl iau, cardul este de pe o platforma de criptomonede ( binance). Multumesc!

Buna!am primit un freebet de 15 lei pe pariuri,am făcut un pariu,mi a ieșit biletul suma de 1200 lei.mi s a spus sa rulez de 3 ori valoarea câștigului ,am făcut o!intre timp am jucat și pe cazino am câștigat suma de 7300 lei!au spus ca e nevoie de anumite verificări ,au trecut 4/5 zile ,m au telefonat am răspuns la toate întrebările iar după mi au închis contul spunând ca in baza ART 8 și mi au oprit suma!!nu e normal cum sa mai joci când ei se zgârcesc sa ți dea o amărâtă de suma !sau problema a fost ca am făcut bani din banii lor ?daca nu mi se rezolva situația dau la toate televiziunile din moment ce eu am răspuns la tot ce au vrut !am poze tot

Buna ziua. Pe scurt , am jucat la Stanleybet timp de aprox o lună , am avut un câștig total de aprox 10.000 lei așa că am hotărât să retrag jumate , pentru validarea contului mi s-a cerut poza cu buletin, am trimis , după care o poza cu cardul cu care am efectuat depunerea , am trimis s-a un acceptat ambele , mai departe mi se solicita un extras de cont din ultimele 2 luni , trimit extras de cont cu tranzacția către Stanleybet , primesc mail înapoi că metoda de plata nu se poate valida deoarece pe extras apare doar tranzacția către Stanleybet nu TOATE tranzacțiile din ultimele 2 luni , tranzacții care evident nu am nici un motiv sa le arăt acestei case de pariuri , țin de viața mea personala și ei n-au nici un drept să-mi solicite asta. M-am oferit să trimit extras de cont pe 2 luni dar să acopar cu o bucățică de hârtie fiecare tranzacție care nu tine de Stanleybet deoarece nu cred că este legal sa fiu obligat sa le arat pe ce îmi cheltuiesc eu banii. Au refuzat și au zis că, daca nu trimit extras pe 2 luni cu TOATE tranzacțiile vizibile nu îmi validează metoda de plata! Este legal așa ceva?

Banii furat din cont

Banii anulati din cont pe motiv ca am facut retragerea si depunerea de pe alt card nu al meu. Dar cand am depus de pe acel card ei nu mi-au refuzat depunerea ca nu era de pe cardul meu au acceptato miau dat bonus de prima depunere. Am jucat toata ziua si bonusul lor lam rulat si banii mei am dat retragere la 750 si am mai lasat sa joc 70.duoa un timp mau anuntat ca imi anuleaza retragerea si banii din cont pe motiv ca nu am folosit car pe numele meu. Daca ei imi refuza depunerea din acest motiv eu faceam depunere cu paysafecards ul meu. Te lasa sa depui si sa joci si cand retragi te fura pe fata. Am vreo sansa sami recapat banii 750+70 care ii aveam in cont? Astept raspunsul dv

Bună ziua. Pe data de 09.01.2020 am efectuat o depunere prin skrill cu suma de 96.6 RON la stanleybet. Banii au plecat de pe skrill însă nu au întrat în contul stanleybet. Am vorbit pe chat cu un operator și mi-a spus sa iau legătura cu cei de la Skrill. Zis și făcut. Cei de la Skrill mi-au confirmat ca tranzacția a fost procesata și mi-au oferit și numărul tranzacției. De asemenea și pe contul skrill îmi apare tranzacția procesata și nr ei. Am descarcat tranzacția în format pdf și împreună cu printurile aferente le-am trimis pe mailul stanleybet. Nici pana azi nu s-au deranjat sa îmi răspundă, au trecut 9 zile. Pe chat ma tot plimba cu vorba ca dau mai departe cazul, ca nu tine de ei. Mi se pare imposibil ca banii sa se piardă într-o gaura neagra, mai ales ca cei de la Skrill au fost deschiși și mi-au oferit tot suportul. Va rog sa ma ajutați pentru ca altundeva nu știu unde sa ii reclam

Am folosit site-ul Stanleybet pentru cateva luni. Am facut multe pariuri, multe depunere. Am folosit bonusuri sport si cazino. Totul a fost in regula pana cand am vrut sa fac o retragere. Am initiat retragere la o suma de 6184 de RON la 1 Ianuarie 2021. A trecut 7 zile si ieri am primit un apel dintre suport cu cateva intrebari. Am raspuns la toate intrebariile. Dar azi am primit un email ca contul meu a fost inchis din cauza incalcarii dispozitiilor articolului 8 din Termenii si condiitile. Dar aceasta sincer nu ma inteleg, nu am incalcat nici unul dintre Termii si Conditiile. Numele, cardul de debit si alte informatii despre identitate care le am furnizat corespunda cu numele meu legal si adevarat. Am toate datele personale in regula, am jucat la contul meu in timp de 3 luni. Totul a fost in regula pana cand am vrut sa fac o retragere. Am o suma totala 12027 de RON la site pe care am initiat o retragere nefinalizata cu o suma de 6184 siam lasat 5843 de RON acolo ca sa fac pariuri la viitoare. Va rog sa-mi ajutati sa rezolv cazul meu. Cu stima, Zsuzsanna

Buna ziua , ma numesc Stoica Elena Roxana. Am facut un cont la Stanleybet totul a fost ok. Am depus suma de 900 lei de pe contul de paysafecard al sotului meu. A fost acceptata, am primit bonusul de prima depunere si am castigat suma de 9070 lei. Am facut retragerea. Am prit mail sa trimit poza de buletin selfi cu poza de buletin si extras de cont. Am trimis tot ce mi s a cerut. Dupa 2 zile primesc mail ca , contul a fost inchis si bani retinuti pentru ca am incalcat articolul 8. Am citit articol 8 si va spun ca nu am incalcat nimic din acel articol. Este contul meu personal. Am toate datele mele personale. Vreau sa se faca dreptate. Au trecut 2 saptamani de atunci. Am trimis mai multe mail-uri si nu mi au spus nimic concret. Vreau bani. Pentru ce mi au inchis contul si mi au luat bani? VA ROG SA MA AJUTATI !!!

Am de retras o suma de 2000 de lei si acm nu raspunde nimeni nici la tlemail nici la numarul de tel. M au lasat sa astept ptr 40 de min si tot nu au raspuns

Am depus pe Stanleybet o anumită suma de pe cardul sotiei mele, asupra căruia am dreptul legal (prin notar), am câștigat 6100 de lei, am dat retragere, mi-au cerut documente justificative, le-am trimis întocmai, după o saptamana am primit mail cum ca mi-au confiscat fondurile. Se poate face ceva?

Buna ziua. In cursul zilei de 28.11.2020 am primit un bonus de aprox 300 lei in cazino online Stanleybet ( i-am pierdut) si 150 de rotiri la casino mania,conditia era sa rulez 12000 de lei lucru care s-a si intamplat.Din acele rotiri am facut 50 si ceva de lei,dupa care am jucat pe mai multe jocuri ( impreuna cu fratele meu) proiectat pe televizor,am jucat cel mai mult pe 20 dazzling hot ,cats royal,burning hot etc,am mai incercat cateva joculete ... din toata tarasenia asta am reusit sa adunam 1700 de lei pt retragere lucru pe care l-am si facut.am primit email in data de 29.11.2020 la ora 00:02 cum ca s-a inregistrat retragerea,apoi tot in data de 29.11 am mai dat o retragere de 300 de lei,la fel am primit un email ca s-a inregistrat. Mi-au cerut poza cu cardul de pe care am depus,de aici a inceput tergiversarea lor. Am trimis poze fata verso,raspuns ca nu sunt bune pt ca nu am acoperot nunarul de card si cvv-ul. Okp acceptat banii iar acum cand sa dea bani cauta tot felul de motive doar sa nu faca plata. Va rog sa ma ajutati. Multumesc

Neseriozitate si bataie de joc.

Am pariat pe southampton din data de 6 noiembrie la numarul de faulturi in meci peste 22.5 faulturi au iesit 23 dar ei nu vor sa il valideze corect, am vb pe chat si cica ei l-au validat la 21 si asa ramane , chiar daca rezultatul oficial este altul. Eu m-am uitat pe toate site-urile si rezultatul este de 23, ba mai mult ei spun ca rezultatele pariurilor sunt cele oficiale de pe site-ul premierleague.com si acolo arata clar ca sunt 23, dar ei tot nu vor sa validee corect. ca dau niste link-uri pentru verificare : https://www.premierleague.com/match/58973 Iar aceste pariul Southampton - Newcastle UnitedFotbal / Anglia / Premier League 6 nov. 2020, 22:00 Total faulturi comise Pariurile au rezultatul stabilit conform cu statisticile oficiale publicate de premierleague.com Peste 22.5 2.00 Rezultat: 11-10

Pe 06.09.2020 am hotarat sa joc o mica suma de bani la slot-uri online. M-am logat la stanleybet, am facut un depozit de 150lei si mi-au dat un bonus de 100%. Am rulat banii de 30 ori asa cum cereau ei, respectiv 4500ron rulati si am castigat la final 2100ron pe care am dat sa ii retrag. Aici a inceput tactica de furat bani a lor. Mi-au cerut poze dupa CI+card si tranzactie. Le-am trimis tot, cardul e card virtual pe care nu apare numele meu, le-am pus telefonul cu contul bancar in care se vad cardurile fizic+virtual si cardul fizic pe care se vede numele meu clar, alaturi, ca sa vada ca este contul meu, le-am trimis si poze cu tranzactia in care apare numele si adresa. Apoi au inceput sa ceara documente care nu exista si nu se pot genera, pdf in care sa apara si numarul cardului (nu apare asa ceva in extrasul de cont) si numele pe cardul virtual ??? cum sa fac asa ceva ? banca nu imi ofera optiunea sa scriu numele pe el. In pozele pe care le-am trimis se vede clar ca sunt posesorul contului, confirmat cu cardul real care apare langa cel virtual si in cont, si pus alaturi de telefon in poza. Pur si simplu cer documente care nu exista si nu se pot genera. Va rog sa ma indrumati cum sa fac plangere la ONJN, ANPC si politie, ca nu am de gand sa le las lor banii castigati. Va multumesc.

Am un cont pe stanleybet online pe numele sotiei unde jucam la loto polonia si a depus sotia 200 de lei de pe card am castigat cateva bilete la loto polonia un castig 1376 de lei. Mi-au solicitat sa le trimit pentru retragere o copie de pe buletin si de pe card pe care le-am trimis dupa care ne-au sunat si am vb la telefon cu ei in care ne-au cerut o gramada de informatii dupa care sa primim pe email cum ca contul a fost blocat pentru ca am incalcat regulamentul la punctul 8 si ca sumele au fost confiscate. Am sunat la infoline si ne-au spus ca nu ne pot ajuta ca aceasta decizie este finala

Stanleybet nu plateste.

Salut, Am castigat la stanleybet la pariuri live in ultima luna o suma relativ mare de bani (aprox 4k euro). Tocmai am fost sunat si interogat timp de 5 minute in legatura cu pariurile puse, metode de depunere, inclusiv zodia si culoarea ochilor. Contul a fost suspendat de catre ei urmand a efectua o verificare care poate dura pana la 10 zile pentru a recapata accesul la cont si a retrage banii ramasi acolo (aproximativ 13000 lei). Banuiesc ca fac asta pentru a verifica daca contul acesta este al meu. Din cate am citit pe internet sunt destul de multe situatii in care au inchis conturi in situatii de genul acesta, iar banii au fost pierduti. La mine nu se pune problema de a incalca vreo conditie din regulament, contul este al meu si nu am jucat la cote incorecte. Ce ma sfatuiti sa fac daca dupa 10 zile contul va fi inca blocat? Din cate am inteles reclamatiile la ONJN nu sunt tratate foarte serios. As dori sa merg pana la capat pentru a recupera banii, inclusiv sa angajez un avocat daca este cazul. Puteti recomanda un avocat care a avut succes pe dispute legate de pariuri sportive in trecut? Multumesc!

buna ziua am si eu o intrebare care sa ma lamureasca si pe mine cineva meam facut un cont la stalynbet mai demult si vream sa modific adresa de emil la ei pentru ca am pierdut tel cu emil care mam inregistrat..amvb cu cei de la chat si leam zis care e problema ca vreau sa recuperez datele dintre care primesc emil pe tel ca ei au dreptul sa selecteze clienti.

Buna ziua. Am facut cont la stanleybet in data de 17 martie. In data de 24 am depus pe cont suma de 100 de lei in urma careia am castigat suma de 40000 ron la jocurile de casino. Dupa ce am trimis toate actele pentru validare si retragere si am vorbit cu operatorii care m-au asigurat ca totul este ok, ma trezesc in loc de un mail de confirmare a retragerii cu un mail in care mi se spune ca, contul meu s-a inchis pentru ca as fi incalcat nush ce termeni si ca am mai multe conturi. Lucru total gresit. Direct nu au asteptat nici o explicatie si tot in acel mail mi se spune ca nu imi va aproba nici o retragere si ca mo s-a virat suma de 100 ron pe card. Le-am trimis mail si le-am explicat ca nu am alt cont decat acela pe care am depus dar nu am mai primit nici un raspuns. Acum cand sun la operatori la numarul de contact imi spun ca ni e de competenta mea si sa astept raspuns la email... intelegeam ca daca era o suma mica nu era nici o problema dar la o suma mare de ce sa refuze retragerea?

Am depus bani de pe cardul meu bancar si am castigat in urma sumei depuse 6500 lei,dupa.castigarea sumei am jucat la cazino pe un anumit slot.Dupa ce am iesit din joc am fost anuntat ca mi s-a blocat contul.As vrea sa mi se dea banii ramasi in cont adica suma de 6500 de lei sa imi intre pe card

Buna ziua. In data de 01.08 putin dupa miezul noptii am retras prin skrill suma de 790 ron. A doua zi la ora 8 43 retragerea a fost aprobata. In mod normal ar fi trebuit sa ajunga ib skrill. Am contactat live support mi s-a spus ca retragerea a fost efectuata ce tine de ei a fost facut. Dupa o zii tot asa ( ca nu e din vina lor e de la skrill) . A treia zii am vorbit la skrill si ei mi au spus sa le cer codul tranzactiei din 15 cifre. Am sunat la ei cand au vazut ca am vb la skrill ca nu au codul ca e de la ei da se rezolva in maxim o zi.De cate ori am vorbit cu ei mi au spus altceva si tot De atunci tot felul de minciuni zi dupa zi , sa mai astept o zii si tot asa.

de 5 zile nu pot paria si nici nu mi pot vedea pariurile vechi ,sunt blocat de nu stiu ce departament al stanley bet ,poate pentru faptul ca joc sume mici ,in 3 4 ani nu am retras nici un leu numai am cotizat !!!acest lucru mi se intampla frecvent !gargara cu joc responsabil este o minciuna!!! cum poti sa ti bati joc de oameni care ti dau bani si nu cer nimic in schimb !va rog ajutati ma ca sa mi deblocheze pariurile !

Buna seara.Aseara la 21:26:42 am plasat un pariu, respectiv 2169611, aveti poza atasata.Am inchis site-ul dupa 1-2minute si am urmarit meciurile plasate pana la pauza si m-am culcat.Azi dimineata bucuros, ca mi-au iesti meciurile(verificate pe flashscore) am intrat pe site-ul de pariuri sa vad exact suma castigata si stupefactie:mi-au returnat banii.mi-ai spus ca pariul a fost refuzat la ora 21:32:52, deoarece daca dupa 5minute nu se pune pariul, Desi mie mi-a afisat ca pariul a fost plasat.Le-am explicat ca nu aveam cum sa stiu ca pariul a fost anulat deoarece nuimeni nu m-a anuntat, iar ie mi-au spus ca totul posbil s-a datorita problemei mele cu internetul, asta in timp ce eu ma uitam la meciuri pe digisportonline, deoarece sunt abonat la RDS.In concluzie nu vor sa-mi dea nici un castig.Ma puteti ajuta, va rog frumos!!!!!

Comentariul administratorului

Pariul nu a fost plasat, asadar castigurile nu au putut fi acordate

Buna ziua , am avut un bilet acum 2 zile adica pe 01.02.2017 , m-am dus cu codurile si rezultatele mele la agentie , i-am dat doamnei foaia si a scos biletul , .. ajung acasa si ma uit.. 3 meciuri nu era scrise corecrt .. Utd-hull pe foaia mea era x1 si doamna mi-a pus 1 iar inca un meci pescara - fiorentina eu aveam pe foaia mea x2 doamna mi-a pus 2 .. si newcastle - qpr eu aveam x1 pe foaia mea doamna mi-a pus 1 .. in rest tot biletul e bun , dar din cauza ca doamna de la agentie , nu si-a pus ochelarii am pierdut un castig de 7000 de lei .. va multumesc .. data viitoare sa le puneti ochelarii la angajati .

Toate casele de pariuri

Sponsorizat

Eticheta “Sponsorizat” reprezinta faptul ca pozitia caselor de pariuri in respectiva lista este determinata in baza comerciala.

Rating-urile de pe site-ul Legalbet sunt intocmite intr-un mod cat se poate de onest si obiectiv, fapt pentru care folosim eticheta “Pozitii neplatite”.