Lista reclamatiilor la adresa Stanleybet (stanleybet.ro)

Buna ziua. In ultima instanta sunt nevoita sa apelez la serviciile dumneavoastra deoarece am ajuns intru-un impas cu cei de la Stanleybet in privinta inchiderii contului de joc si a restrictionarii retragerii banilor sub pretextul fals cum ca as fi incalcat articolul 8 din din Termenii si Conditiile de utilizare a site-ului. Citez: "Articolul 8. IDENTITATEA ADEVARATA SI UN (1) CONT Numele si alte detalii de identitate pe care le furnizati in legatura cu contul Dumneavoastra trebuie sa corespunda numelui dumneavoastra legal si adevarat, precum si altor detalii de identitate. Va este strict interzis sa aveti mai mult de un (1) cont pe Site si pe oricare dintre website-urile si platformele de joc distribuite, trebuie sa operati acel Cont si sa utilizati Site-ul numai pentru dumneavoastra si pentru beneficiul dumneavoastra. Nu aveti voie sa vindeti, cumparati sau sa transferati un Cont de la sau catre (dupa cum este cazul) alta. Obligatia utilizarii contului de titularul inregistrat in mod formal este una principala. Incalcarea acestei obligatii echivaleaza cu o executare defectuoasa a contractului, cu consecinta legala a inchiderii contului de joc si a retinerii sumelor existente in balanta acestuia la acel moment, cu titlu de prejudiciu cauzat organizatorului de jocuri de noroc." Am creat acest cont in anul 2021 si pe parcursul timpului am pariat sute de meciuri. Nu am facut niciodata, nici o retragere, mai putin cea pe care am incercat sa o fac in data de ulterior urmata de inca una sau doua, ultima din data de . toate refuzate. Pe parcursul acestor cateva luni mi sau cerut tot felul de documente "justificative" poza selfie cu buletinul, poza cu cardul, factura de utilitati si extras de cont pe ultimele trei luni cu toate tranzactiile vizibile. Cu toate ca am trimis documentele pe email a trebuit sa le urc si in contul meu de joc fapt care sa si intamplat cu exceptia pozei selfie care efectiv nu se putea uploada. Am incercat mai multe rezolutii mai multe formate, totul inutil. Am mers in chat am discutat cu ei si mau asigurat ca se va aproba retragerea daca mai urc inca o data poza cu cardul, nemaifiind necesara poza. Dupa ce am urcat si ultima cerinta, am primit un apel de la Stanleybet si dupa o scurta discutie am primit email cum ca mi sa inchis contul de joc si suma din cont va fi virata catre bugetul de stat. Este vorba de aproximativ 7000 ron, bani castigati in aproximativ in 12-14 luni. Am mai apelat inca o data la bunavointa dumnealor si i-am rugat sa mai analizeze o data datele dar raspunsul a fost acelasi, citez: - 'Ca urmare a verificarii activitatii contului dumneavoastra am decis inchiderea acestuia pentru incalcarea articolului 8 din Termenii si Conditiile de utilizare a site-ului.' Ca urmare a celor relatate, va solicit ajutorul in rezolvarea acestei situatii. Multumesc anticipat. B. Veronica

Bună ziua, Am o situație cu stanleybet. Pe data de am înregistrat o retragere în valoare de 11164 de lei. Am tot vorbit cu cei de la chat despre aprobare, am fost sunat și pentru confirmarea identității (apel care a decurs super ok, am știut sa le răspund la toate întrebările de pe cont), ca la 2 zile, pe sa primesc mail ca mi-au inchis contul și banii opriți ca prejudiciu către organizatori. Ei susțin ca am încălcat punctul 8 din T&C, dar nu vrea nimeni sa îmi spună exact ce nu a fost ok.

Bună seara, mă numesc Feraru Robert și vreau să le fac plângere celor de la Stanleybet Într-o seară am fost la un aparat de paysafe că se depun sumă de 50 de lei pe contul de paysafe al soției mele... Toată bune depun suma respectiva pe site-ul celor de la Stanley bet Încep să joc să acumuleze sumă de 465,20 .. iar după aceea am fost băgat în jackpot card unde am câștigat sumă de . Nu este o sumă extraordinară de mare dar mi sa părut bine veniți având în vedere că depusem doar 50 de lei... In fine.. m-ai mă joc iar în cele din urmă mă hotărăsc să scot sumă de de lei. Când am dat să retrag suma respectiva mi-a fost anulată cerere de retragere i-ar mai apoi am sunat la dânșii să înțeleg de ce mi-au anulat cererea Dânșii mi-au explicat căci nu am voie sa depun de pe alte metode de depunere ale altor persoane Țin încă odată să menționez că persoana respectivă nu este o necunoscută ci este soția mea .... Am m-ai incercat sa discut cu ei dar fara nici-o rezolvare.... Mi-au inchis și contul și mi-au anulat toate câștigurile pe motivul că am încălcat articolul 8... Nu stiu cu ce am greșit.. la nici o agenție online nu am pățit chestia aceasta... Va rog sa mă ajutați în privința aceasta....

Buna seara mi am deschis cont la Stanleybet ,verificat aprobat cu buletin card și factura de utilități am retras suma de 42000 iar dupa am fost sunat pentru verificări am verificat datele cu doamna de la stanleybet precizez sunt titularul de cont card,buletin,facturi, am mai comunicat cu chatul între timp ,totul este perfect sunt doar niște verificări de rutina , am sunat la relații cu clienții mi sa spus ca sunt doar verificări, iar vineri am primit un email cu închiderea contului conform ART 8 ce presupune folosirea contului de mai multe persoane ceva eronat de la ei deoarece nu au dorit sa îmi vireze banii atâta timp cât au vb cu mine despre datele de contact datele de pe card absolut orice iar ei au spus ca banii nu ii voi mai primi… nu știu, ce pot face cel mai bun este un avocat și dat in judecată ei nu am cum sa câștige atâta timp cât tot timpul au vb doar cu mine … cardul meu buletinul meu factura de la casa pe numele meu depunerile făcute de mine cu confirmarea băncii,am depus cu același card am retras pe același card am deja o săptămâna de când nu pot intra in posesia banilor. Va mulțumesc anticipat Mihai popov

Buna seara , am jucat la aceasta casa de pariuri si acum cand trebuie sa retrag banii imi cer extrasul de cont pe o luna. Am vorbit cu ei ca aceste lucruri sunt personale si le trimit doar depunerile pe care eu le am facut catre ei, dar refuza -am trimis toate documentele solicitate ( buletin, selfie, card , factura utilitati,, extras de cont cu depunerile..) iar unele tranzactii sunt chiar confidentiale . Deja pare a fi abuz . Ce este de facut? Va multumesc.

jucat pe stanleybet am câștigat și am in cont de este pe numele soției dar am depus și de pe cardul momentul retragerii mi-au solicitat cardurile folosite la depunere și extrasul de cont de pe cardul meu cu care am contul soției au fost folosite cardul ei și al meu de pe care au fost solicitat extrasul dar in momentul retragerii mi- a fost șters contul pe motiv ca am încălcat termenii și condițiile ART 8. Eu am depus de pe cardul meu și al soției suntem pe același nume suntem căsătoriți și noi ne jucam impreuna nu se poate sa mi se blocheze pot face???va rog sa ma ajutați au rămas in cont de lei Astept răspuns ce pot face

Mi-am făcut cont la stanleybet pe , am primit un bonus de 100 rotiri, din acele rotiri am făcut o suma mica, cam 17 lei, nu mai știu exact iar banii aceea i-am jucat la shining crown, m-am ridicat la suma de 700 lei și am vrut sa fac o retragere, am văzut ca pentru a efectua una trebuie sa fac o depunere, am făcut o depunere de pe un card visa, am rulat acea depunere iar după am făcut cererea de retragere, am văzut ca mi cer tot felul de documente (selfie cu buletin în mână, factura sa confirm adresa, extras de cont) și am zis ca nu mă mai complic și joc toți banii, am mizat pe 5 lei și mi-a dat "jackpot cards" si am luat RON, va dați seama, o bucurie pe mine, după ce m-am văzut ca atâția va dați seama că m-am chinuit sa trimit toate documentele necesare pentru activarea contului ca să pot retrage banii, am trimis tot, mi s-a zis ca contul este activat și am cerut o retragere de lei, mi s-a zis ca în maxim 3 zile va fi acceptată și dacă contul este activat nu vor apărea probleme, după 2 zile(adică azi) îmi vine un mesaj pe email de la ei cum că îmi restricționează temporar contul cica ca scop protejarea jucătorilor și pentru oferirea celei mai bune experiente la joc, am citit multe reclamații la adresa lor ieri din care am văzut ca le au fost închise conturile și banii luați, aveam o frica că pățesc și eu asta și chiar asta s-a întâmplat... Mă puteți ajuta?

Mi-am făcut cont pe data de am depus 300 lei Paysafe am primit Bonus de 300 am rulat mam jucat vreo 2 3 ore numai pe bet mare 20lei am făcut vreo 3400 lei am dat retragere 2850 lei era in așteptare , între timp mai lăsasem 550 lei de joc …. Mam jucat am făcut iar 3500 lei și dintr-o data ma delogat cont închis … ART 8 , susțin ca sunt proprietara contului și singuru cont pe platforma Stanleybet am trimis și poza cu buletinul … nu mi se pare normal as vrea sa îmi rezolv problema cu contul închis cu 6350lei am discutat cu un avocat si ma trimis către ONJN ….

Buna ziua, am fost contactat de un operator Stanley bet in care mi s-au cerut informatii ptr verificarea contului , am furnizat tot ceea ce mi-a fost cerut si am fost informat ca in cursul zilei voi primi raspuns in legatura ce cererea de retragere in valoare de 10000 ron, i-am spus operatoarei ca am am o retragere de facut de ron la carfe ea m-a felicitat si a inchis convorbirea. Dupa convorbire am incercat sa reintru in cont ptr a finaliza retragerea si imi pot accesa contul! Operatoarea nici macar nu m-a informat ca accesul asupra contului va fi blocat si acum nu stiu ce se intampla cu soldul existent in cont. Am inceract sa o sunt inapoi de aproximativ 55 de ori fara succes si am incercat si pe numarul de contact al Stanley bet si acolo suna ocupat.

Buna ziua! Dupa efectuarea unei retrage am fost înștiințat sa trimit actele necesare, dar am întâmpinat o problema cu un card virtual de pe care am efectuat o depunere si anume am trimis copia cardului si tranzacțiile către ei. Dar aceasta-i spun sa le trimit un PDF cu extrasul dar nu am de unde sa îl iau, cardul este de pe o platforma de criptomonede ( binance). Multumesc!

Buna!am primit un freebet de 15 lei pe pariuri,am făcut un pariu,mi a ieșit biletul suma de 1200 s a spus sa rulez de 3 ori valoarea câștigului ,am făcut o!intre timp am jucat și pe cazino am câștigat suma de 7300 lei!au spus ca e nevoie de anumite verificări ,au trecut 4/5 zile ,m au telefonat am răspuns la toate întrebările iar după mi au închis contul spunând ca in baza ART 8 și mi au oprit suma!!nu e normal cum sa mai joci când ei se zgârcesc sa ți dea o amărâtă de suma !sau problema a fost ca am făcut bani din banii lor ?daca nu mi se rezolva situația dau la toate televiziunile din moment ce eu am răspuns la tot ce au vrut !am poze tot

Banii furat din cont

Banii anulati din cont pe motiv ca am facut retragerea si depunerea de pe alt card nu al meu. Dar cand am depus de pe acel card ei nu mi-au refuzat depunerea ca nu era de pe cardul meu au acceptato miau dat bonus de prima depunere. Am jucat toata ziua si bonusul lor lam rulat si banii mei am dat retragere la 750 si am mai lasat sa joc un timp mau anuntat ca imi anuleaza retragerea si banii din cont pe motiv ca nu am folosit car pe numele meu. Daca ei imi refuza depunerea din acest motiv eu faceam depunere cu paysafecards ul meu. Te lasa sa depui si sa joci si cand retragi te fura pe fata. Am vreo sansa sami recapat banii 750+70 care ii aveam in cont? Astept raspunsul dv

Bună ziua. Pe data de am efectuat o depunere prin skrill cu suma de 96.6 RON la stanleybet. Banii au plecat de pe skrill însă nu au întrat în contul stanleybet. Am vorbit pe chat cu un operator și mi-a spus sa iau legătura cu cei de la Skrill. Zis și făcut. Cei de la Skrill mi-au confirmat ca tranzacția a fost procesata și mi-au oferit și numărul tranzacției. De asemenea și pe contul skrill îmi apare tranzacția procesata și nr ei. Am descarcat tranzacția în format pdf și împreună cu printurile aferente le-am trimis pe mailul stanleybet. Nici pana azi nu s-au deranjat sa îmi răspundă, au trecut 9 zile. Pe chat ma tot plimba cu vorba ca dau mai departe cazul, ca nu tine de ei. Mi se pare imposibil ca banii sa se piardă într-o gaura neagra, mai ales ca cei de la Skrill au fost deschiși și mi-au oferit tot suportul. Va rog sa ma ajutați pentru ca altundeva nu știu unde sa ii reclam

Am folosit site-ul Stanleybet pentru cateva luni. Am facut multe pariuri, multe depunere. Am folosit bonusuri sport si cazino. Totul a fost in regula pana cand am vrut sa fac o retragere. Am initiat retragere la o suma de 6184 de RON la 1 Ianuarie 2021. A trecut 7 zile si ieri am primit un apel dintre suport cu cateva intrebari. Am raspuns la toate intrebariile. Dar azi am primit un email ca contul meu a fost inchis din cauza incalcarii dispozitiilor articolului 8 din Termenii si condiitile. Dar aceasta sincer nu ma inteleg, nu am incalcat nici unul dintre Termii si Conditiile. Numele, cardul de debit si alte informatii despre identitate care le am furnizat corespunda cu numele meu legal si adevarat. Am toate datele personale in regula, am jucat la contul meu in timp de 3 luni. Totul a fost in regula pana cand am vrut sa fac o retragere. Am o suma totala 12027 de RON la site pe care am initiat o retragere nefinalizata cu o suma de 6184 siam lasat 5843 de RON acolo ca sa fac pariuri la viitoare. Va rog sa-mi ajutati sa rezolv cazul meu. Cu stima, Zsuzsanna

Buna ziua , ma numesc Stoica Elena Roxana. Am facut un cont la Stanleybet totul a fost ok. Am depus suma de 900 lei de pe contul de paysafecard al sotului meu. A fost acceptata, am primit bonusul de prima depunere si am castigat suma de 9070 lei. Am facut retragerea. Am prit mail sa trimit poza de buletin selfi cu poza de buletin si extras de cont. Am trimis tot ce mi s a cerut. Dupa 2 zile primesc mail ca , contul a fost inchis si bani retinuti pentru ca am incalcat articolul 8. Am citit articol 8 si va spun ca nu am incalcat nimic din acel articol. Este contul meu personal. Am toate datele mele personale. Vreau sa se faca dreptate. Au trecut 2 saptamani de atunci. Am trimis mai multe mail-uri si nu mi au spus nimic concret. Vreau bani. Pentru ce mi au inchis contul si mi au luat bani? VA ROG SA MA AJUTATI !!!

Am de retras o suma de 2000 de lei si acm nu raspunde nimeni nici la tlemail nici la numarul de tel. M au lasat sa astept ptr 40 de min si tot nu au raspuns

Buna ziua. In cursul zilei de am primit un bonus de aprox 300 lei in cazino online Stanleybet ( i-am pierdut) si 150 de rotiri la casino mania,conditia era sa rulez 12000 de lei lucru care s-a si acele rotiri am facut 50 si ceva de lei,dupa care am jucat pe mai multe jocuri ( impreuna cu fratele meu) proiectat pe televizor,am jucat cel mai mult pe 20 dazzling hot ,cats royal,burning hot etc,am mai incercat cateva joculete ... din toata tarasenia asta am reusit sa adunam 1700 de lei pt retragere lucru pe care l-am si primit email in data de la ora 00:02 cum ca s-a inregistrat retragerea,apoi tot in data de am mai dat o retragere de 300 de lei,la fel am primit un email ca s-a inregistrat. Mi-au cerut poza cu cardul de pe care am depus,de aici a inceput tergiversarea lor. Am trimis poze fata verso,raspuns ca nu sunt bune pt ca nu am acoperot nunarul de card si cvv-ul. Okp acceptat banii iar acum cand sa dea bani cauta tot felul de motive doar sa nu faca plata. Va rog sa ma ajutati. Multumesc

Neseriozitate si bataie de joc.

Am pariat pe southampton din data de 6 noiembrie la numarul de faulturi in meci peste 22.5 faulturi au iesit 23 dar ei nu vor sa il valideze corect, am vb pe chat si cica ei l-au validat la 21 si asa ramane , chiar daca rezultatul oficial este altul. Eu m-am uitat pe toate site-urile si rezultatul este de 23, ba mai mult ei spun ca rezultatele pariurilor sunt cele oficiale de pe site-ul si acolo arata clar ca sunt 23, dar ei tot nu vor sa validee corect. ca dau niste link-uri pentru verificare : Iar aceste pariul Southampton - Newcastle UnitedFotbal / Anglia / Premier League 6 nov. 2020, 22:00 Total faulturi comise Pariurile au rezultatul stabilit conform cu statisticile oficiale publicate de Peste 22.5 Rezultat: 11-10

Pe am hotarat sa joc o mica suma de bani la slot-uri online. M-am logat la stanleybet, am facut un depozit de 150lei si mi-au dat un bonus de 100%. Am rulat banii de 30 ori asa cum cereau ei, respectiv 4500ron rulati si am castigat la final 2100ron pe care am dat sa ii retrag. Aici a inceput tactica de furat bani a lor. Mi-au cerut poze dupa CI+card si tranzactie. Le-am trimis tot, cardul e card virtual pe care nu apare numele meu, le-am pus telefonul cu contul bancar in care se vad cardurile fizic+virtual si cardul fizic pe care se vede numele meu clar, alaturi, ca sa vada ca este contul meu, le-am trimis si poze cu tranzactia in care apare numele si adresa. Apoi au inceput sa ceara documente care nu exista si nu se pot genera, pdf in care sa apara si numarul cardului (nu apare asa ceva in extrasul de cont) si numele pe cardul virtual ??? cum sa fac asa ceva ? banca nu imi ofera optiunea sa scriu numele pe el. In pozele pe care le-am trimis se vede clar ca sunt posesorul contului, confirmat cu cardul real care apare langa cel virtual si in cont, si pus alaturi de telefon in poza. Pur si simplu cer documente care nu exista si nu se pot genera. Va rog sa ma indrumati cum sa fac plangere la ONJN, ANPC si politie, ca nu am de gand sa le las lor banii castigati. Va multumesc.

Am un cont pe stanleybet online pe numele sotiei unde jucam la loto polonia si a depus sotia 200 de lei de pe card am castigat cateva bilete la loto polonia un castig 1376 de lei. Mi-au solicitat sa le trimit pentru retragere o copie de pe buletin si de pe card pe care le-am trimis dupa care ne-au sunat si am vb la telefon cu ei in care ne-au cerut o gramada de informatii dupa care sa primim pe email cum ca contul a fost blocat pentru ca am incalcat regulamentul la punctul 8 si ca sumele au fost confiscate. Am sunat la infoline si ne-au spus ca nu ne pot ajuta ca aceasta decizie este finala

Stanleybet nu plateste.

Salut, Am castigat la stanleybet la pariuri live in ultima luna o suma relativ mare de bani (aprox 4k euro). Tocmai am fost sunat si interogat timp de 5 minute in legatura cu pariurile puse, metode de depunere, inclusiv zodia si culoarea ochilor. Contul a fost suspendat de catre ei urmand a efectua o verificare care poate dura pana la 10 zile pentru a recapata accesul la cont si a retrage banii ramasi acolo (aproximativ 13000 lei). Banuiesc ca fac asta pentru a verifica daca contul acesta este al meu. Din cate am citit pe internet sunt destul de multe situatii in care au inchis conturi in situatii de genul acesta, iar banii au fost pierduti. La mine nu se pune problema de a incalca vreo conditie din regulament, contul este al meu si nu am jucat la cote incorecte. Ce ma sfatuiti sa fac daca dupa 10 zile contul va fi inca blocat? Din cate am inteles reclamatiile la ONJN nu sunt tratate foarte serios. As dori sa merg pana la capat pentru a recupera banii, inclusiv sa angajez un avocat daca este cazul. Puteti recomanda un avocat care a avut succes pe dispute legate de pariuri sportive in trecut? Multumesc!

buna ziua am si eu o intrebare care sa ma lamureasca si pe mine cineva meam facut un cont la stalynbet mai demult si vream sa modific adresa de emil la ei pentru ca am pierdut tel cu emil care mam cu cei de la chat si leam zis care e problema ca vreau sa recuperez datele dintre care primesc emil pe tel ca ei au dreptul sa selecteze clienti.

Buna ziua. Am facut cont la stanleybet in data de 17 martie. In data de 24 am depus pe cont suma de 100 de lei in urma careia am castigat suma de 40000 ron la jocurile de casino. Dupa ce am trimis toate actele pentru validare si retragere si am vorbit cu operatorii care m-au asigurat ca totul este ok, ma trezesc in loc de un mail de confirmare a retragerii cu un mail in care mi se spune ca, contul meu s-a inchis pentru ca as fi incalcat nush ce termeni si ca am mai multe conturi. Lucru total gresit. Direct nu au asteptat nici o explicatie si tot in acel mail mi se spune ca nu imi va aproba nici o retragere si ca mo s-a virat suma de 100 ron pe card. Le-am trimis mail si le-am explicat ca nu am alt cont decat acela pe care am depus dar nu am mai primit nici un raspuns. Acum cand sun la operatori la numarul de contact imi spun ca ni e de competenta mea si sa astept raspuns la email... intelegeam ca daca era o suma mica nu era nici o problema dar la o suma mare de ce sa refuze retragerea?

Am depus bani de pe cardul meu bancar si am castigat in urma sumei depuse 6500 lei, sumei am jucat la cazino pe un anumit ce am iesit din joc am fost anuntat ca mi s-a blocat vrea sa mi se dea banii ramasi in cont adica suma de 6500 de lei sa imi intre pe card

Buna ziua. In data de putin dupa miezul noptii am retras prin skrill suma de 790 ron. A doua zi la ora 8 43 retragerea a fost aprobata. In mod normal ar fi trebuit sa ajunga ib skrill. Am contactat live support mi s-a spus ca retragerea a fost efectuata ce tine de ei a fost facut. Dupa o zii tot asa ( ca nu e din vina lor e de la skrill) . A treia zii am vorbit la skrill si ei mi au spus sa le cer codul tranzactiei din 15 cifre. Am sunat la ei cand au vazut ca am vb la skrill ca nu au codul ca e de la ei da se rezolva in maxim o cate ori am vorbit cu ei mi au spus altceva si tot De atunci tot felul de minciuni zi dupa zi , sa mai astept o zii si tot asa.

Lista reclamatiilor la adresa Stanleybet

Reclamatii 28

Nu pot sa imi retrag banii de la Stanleybet

Retragere problema

Cont restricționat Stanleybet

Cont închis Stanleybet ART 8 cu 6500 lei

Blocare Cont cu sold 20000 ron si cerere de retragere de 10000

Retragere refuzata

Bani furați

Furat pe fata 2

Furat pe fata!

Depunere esuata

Contul închis

Cont inchis

Nu pot lua contact cu ei

Cont blocat in urma cererii de retragere

Sold ajustat si retragere refuzată.

Pariu validat gresit

stanley bet refuza sa trimita banii

Fonduri pierdute

Cerinte abusive.

Cont blocat

stalynbet

Blocare cont si refuz retragere

Retragere in cont bancar

Retragere amanata zi dupa zi.