Reclamatii
Rezolvat

Reclamatie agentie Superbet bd-ul Garii, nr 30 A, Brasov

16 februarie, 13:44
1

Salutare, Doresc sa inaintez aceasta sesizare din pricina comportamentului abuziv avut de catre o angajata de-a dvs. Astazi, 16.02.2021, in jurul orei 11:30, am fost in agentia Superbet de pe bulevardul Garii nr 30 A, Brasov, intentionand sa pariez pe cateva meciuri, moment in care domnisoara ce se afla pe acea tura de lucru ( fara ecuson la vedere, fara masca si fumand iqos in incinta agentiei ) m-a rugat sa astept afara deoarece limita este de 3 persoane ce pot intra in agentie. Zis si facut, am așteptat cca. 15 minute in frig, intr-un final iesind din agentie o persoana. Imediat dupa, am intrat in agentie si am pus biletele cu meciurile pe care doream sa pariez ( maxim 3 minute a durat) O rog frumos pe angajata dvs sa imi puna si cateva extrageri la jocul cu bile insa pe un ton ridicat mi-a spus: ,, nu poti pentru ca domnul ce a iesit se intoarce si aici au voie maxim 3 persoane si are credit in aparat. Nu te ajut! " In acel moment o intreb pe un ton politicos de ce procedeaza asa, exprimându-mi dorinta de a ma juca si la aparate, insa in continuare imi spune sa pararesc agentia ca se intoarce domnul ce a iesit dar mai are credite in aparat. As vrea sa imi spuneti va rog in baza carei politici interne a companiei Superbet se obisnuieste in acest context pandemic ca desi jucatorul paraseste agentia, el sa aiba posibilitatea sa tina aparatele ocupate inutil pe motiv ca are credit in aparat si se va intoarce, din moment ce tot compania Superbet impune ca in unele agentii sa intre maxim 3 persoane ? Inteleg ca daca vin si eu cu 10 lei si pun miza de 1 ban, am dreptul sa stau in agentie si sa blochez aparatele pana mi se termina creditul, nu ? As dori un raspuns clar, sustinut cu argumente pertinente din partea dvs, ulterior si analizarea acestei situatii si sanctionarea angajatei dvs, care se pare ca are o atitudine de manager regional, fara masca in agentie ( fiind clienti in agentie la acel moment) si fumand cu nonsalanta iqos ( daca as fi fumat si eu iqos sau glo in incinta unei agentii Superbet, sunt sigur ca era chemata echipa de interventie ) . Astept cat mai urgent raspunsul din partea dvs, ulterior ne vom auzi in instanta. Multumesc, Andrei

Comentarii
1
Salut. Te rog să trimiți sesizarea pe adresa de mail a celor de la Superbet : [email protected]