Bonus EXCLUSIV de pana la 600 RON la inregistrare!

Casa Pariurilor

Lista reclamatiilor la adresa Casa Pariurilor

Acceptam reclamatii despre case de pariuri online privind urmatoarele situatii: retrageri intarziate, pariuri solutionate incorect, blocari abuzive ale conturilor, precum si alte incalcari de regulament ale caselor de pariuri. Nu acceptam reclamatii despre limite ale conturilor (limite ale mizelor sau ale cotelor). Poti lasa un feedback referitor la astfel de situatii si va fi luat in considerare de catre casa de pariuri sau alti utilizatori.

Adauga o reclamatie

Buna seara!!!! La înregistrare la casa pariurilor am folosit primul meu card.Am depus 200,i-am pierdut.Zilele trecute am primit un bonus si am facut 1050 de lei.Am dat retragere.Inainte de asta le-am trimis poza cu noul meu card ca pe cel vechi nu il mai am.Au verificat pozele cu cardul si au zis ca e bine.Am așteptat 48 de ore sa intre banii in cont,nu au intrat.Cand am intrat pe contul de pariuri i-am văzut acolo, nu au intrat pe card.Le-am trimis mail.Au zis ca sa nu imi pot trimite banii pe acel cont(cardul meu de acum)ca nu merge doar pe cardul meu vechi cu toate ca au zis ca nu am restricții pe contul meu.Cardurile st Raiffeisen,pe numele meu,si cel vechi si cel de acum.Cel vechi normal ca nu il mai am.Au zis sa le trimit un Pdf cu contul meu.Nu inteleg care e faza aici?

Retragere numerar

buna ziua, in data de 13.02.2021 am vrut sa scot si eu dupa o lunga perioada de aproape 2 ani de cand e cotul o suma de bani ea fiind aproape jumatate de cat este acum. si de atunci au inceput problemele datorita faptului ca prin aprilie am pierdut telefonul vechi, am pierdut si adresa de e mail si nu am reusit sa o recuperez si nu i am dat importanta pana pe 13 februarie. m au informat ca mi au trimis pe mail ce trebuie sa fac eu nu stiam de ce nu primesc, dupa ceva timp am observat ca nu este adresa cea noua. am reusit sa schimb adresa de mail. am primit mail cu ce trebuie sa le trimit ca sa pot sa confirm identitatea, acolo era scris si de data creeri contului. am sunat si le am zis problema cu telefonul si ca din data de cand am facut contul pana am schimbat adresa de e mail nu detin nici o informatie, doamna de la suport clienti a spus sa le specific asta in e mail si o sa fie ok, dupa crezand ca se rezolva problema am asteptat 24h de ore un raspuns de la ei carenu a venit si am sunat la suport clienti.dupa ce le am dat cnp ul mi au si trimis mail ca sa scriu pe o foaie alba data creeri contului si suma primei depuneri, i am explicat situatia si lui cu toate ca am scris o declaratie pe o foaie alba si am facut un selfie cu ea in mana , si i am spus ca imi e imposibil sa accesez adresa aceea de e mail raspunsul lui fiind {nu cred ca e asa greu sa ti recuperezi adresa de e mail} poate pentru uni care au ajuns sa lucreze pentru niste hoti nu este dar pentru mine este pentru ca nu pot accesa cu numarul de telefon si nici cu alta adresa de recuperare si fara autentificarea prin intrebari. unde trebuie sa cer un istoric cu toate tranzactiile de pe contul meu? sau ce pot face in continuare? acum cand nu pot scoate suma de bani am ajuns la 15000 de lei in cont.

Buna seara , Ieri mi.am facut contul nu știu cum se procedează am depus prima oara 100 lei mi.a dat bonus 100 Dupa am mai depus 200 lei azi am încercat sa fac o retragere dar bani imi apar tot in cont Nu ar trebui sa îmi apara retragere in așteptare ceva ?

Refuza retragerea pe motiv , pe cardul mamei scrie si initiala talalui ei ( Cardul find de Grecia ) iar in buletin ea are 3 nume . Nu corespunde numele de pe card cu numele din buletin . Ok , mi s a cerut extras de cont in care sa apara primele 4 cifre de pe card si ultimele 4 . Le am depus in seara asta , am intrat pe live chat , nenica ala mi a zis ca trebuie sa fie emis de statul roman . O sa incerc si maine la banca sa vad daca se poate scoate. Daca nu , ce ar fi de facut ? Mentionez ca am depus si de pe cardul meu , cardul meu fiind de Anglia , a fost inregula , banii ii scot pe contul meu . Suma de 10000 de lei mai exact . Dar ei inca continua sa ma frece cu extrasul ala de cont , mi s a cerut in limba romana , pe bune ? Este bataie de joc din partea lor .

Buna ziua! Incerc sa retrag suma de 4400 lei de la Casa Pariurilor si aceasta imi este refuzata pe motiv ca depunerea s-a efectuat cu cardul sotului. Cum trebuie sa procedez? Mentionez ca am avut bineinteles acordul sotului meu ca sa depun prin cardul lui. Va multumesc pt ajutor !

Buna ziua, am facut cont la casapariurilor, am creeat contul am bagat buletinul si nu mi au dat nici un raspuns, a mai patit cineva? dupa cat timp il confirma

Buna ziua. Joc la casa pariurilor iar In data de 04.01.2021, am dat retragere 872 de lei. Dintre care mi au oprit comision 9 lei, deci ar fi trebuit sa îmi transfere in cont 863de lei. La câteva ore am observat ca mi au virat in cont doar o parte din bani, respectiv 613 lei. Deci de restul habar nu am!? Mulțumesc pentru ajutor

Salut,in data de 31 ,am efectuat o retragere de 600 de lei de pe casa pariurilor ,iar de pe data de 2 pana astazi tot incerc sa dau retragere ,am sunat la ei ,ei spunandu-mi sa le retrimit documentele ,dar pe langa asta o poza cu un alt card de pe care am facut o depunere acum 3-4 luni (cardul lui maicamea ) l-am trimis ,credeti ca ar fii vreo problema ?sa-mi anuleze banii sau ceva de genul pt ca am folosit cardul ei o singura data ,mentionez ca de atunci toate tranzactiile au fost facute de pe cardul meu sau cu paysafe-ul

buna ziua ! dupa doua luni de verificari avand in vedere ca am castigat undeva putin peste 20.000 de ron am primit astazi un mail de la unibet unde mi se spune ca contul meu este suspendat! dupa 2 luni de zile in care le-am trimis poze cu buletinul in mana poze cu extras de cont poze cu cazierul judiciar toate astea tinandu-le si in mana tot felul de alte selfiuri explicandu-le ca nu am cum sa am factura prin posta pe numele meu deoarece locuiesc cu socrii mei si toata facturile sunt pe dansii ei au decis astazi sa imi suspende contul !nu inteleg deloc atitudinea lor si vreau sa ma indrumati daca se poate cu ce pasi ar trebui sa fac ca sa imi recuperez banii de la ei! va multumesc

Hai ca am patit-o si pe asta. Ieri am primit bonus 100 de lei la Casino...la CasaPariurilor. Toate bune si frumoase...incep rulajul de 30X...rulez cam 30% din necesar...si fix dupa 5 ore...dispare tot. Expirat. Termenul de rulaj era de 5 zile. Cand am juat legatura cu "specialistii" de la asistenta, mi-au comunicat ca din cauza unei situatii tehnice aparute...s-a "sters" totul. Insa pot sa stau linistit, bonusul de 100 lei o sa il primesc inapoi. insa...fara rulajul facut deja...fara diferenta de 410 lei care proveneau din rulaj. Nu ma astept sa se remedieze siuatia...insa vreau o parere...are rost sa sesizez ONJN-ul? Sau ei exista...dar lipsesc cu desavarsire...

Am jucat la casa pariurilor la loteriile din Italia gen 5/90 care sunt la ora 21 și am prins 3 bilete cu sume măricele dar casa au anulat castigurile pe motiv că extragerea a avut loc la ora 19.Asta sa întâmplat pe 24 12 2020.Curios este faptul că la alte case de pariuri extragerea a avut loc la ora 21.Biletele au fost plasate după ora 19 și la unele mi-au returnat banii iar la altele țot pierdute sunt

Bună, am câștigat un bilet în valoare de 723.76 lei, pe bilet îmi apare ca e plătit dar bani în cont nu au întrat. Am luat legătura cu ei în data de 14.12.2020 dar pana în momentul de fata nu am primit nici un răspuns.

Marți 8 Decembrie am făcut o retragere de 2000 de lei de la casa pariurilor(pe card. Joi 10 Decembrie in istoricul de tranzacții , retragerea mi-a fost aprobată , dar banii nu mi-au fost transferați pe card și este duminica 13 decembrie. Sper ca nu îmi pierd banii .

Am cont la casa pariurilor si am folosit cardul fiicei mele, am depus si am retras si nu mi s-a zis nimic, de abia dupa am citit t c si am vazut ca nu e permis si in mod normal nu au cum sa te lase sa faci asta. Trebuie sa contactez casa apriurilor pentru a le returna banii ( am retras 210 lei) ?

Buna ziua. Acum 3-4 saptamani am creat un cont la Casa Pariurilor, am depus bani si am pariat. De 5 zile imi apare mesajul ca imi va fi dezactivat contul daca nu finalizez inregistrarea. Am trimis poza dupa CI si am si sunat la dansii pentru finalizarea inregistrarii. Au spus ca se rezolva dar nu s-a rezolvat. Daca in 5 zile nu se finaliza inregistrarea contul va fi dezactivat. Vreau sa imi pot retrage banii depusi inainte de a deveni contul inactiv.

Buna, Am o mica mare problemă , mi a expirat contul la pariuri si nu stiu cum il pot recupera .. ma poate ajuta cineva ?

Acum cateva saptamani ,in octombrie a fost campania Zer0 0ctombrie, iar in timpul campaniei am paritat pe un meci solist din europaleague si meciul s-a terminat egal (0-0). In mod normal eu credeam ca se va acorda cota 1 pentru meciul de pe bilet si ca biletul va fi unul castigator. Cei de la suport casa pariurilor mi-au spus ca eu nu am selectat meciul din lista promotiei si din aceasta cauza nu s-a putut acorda cota 1. Dar eu le-am explicat in repetate randuri pana in momentul de fata faptul ca mie in aplicatia mobila nu mi-a aparut nicio lista a evenimentului. Am fost incapabil de selecta meciul din lista promotionala. Am incercat sa le explic acest lucru celor de la suport, dar s-au facut ca nu inteleg problema, repetandu-mi ca meciul trebuia selectat din lista campaneiei. Astazi a avut loc ultimul schimb de replici intre si dansi de la suport. Nu mi s-a acordat cota 1 pe meciul respectiv si am ramas cu biletul necastigator. Faptul ca eu le-am spus in repetate randuri ca eu nu am putut paria pe lista promotionala din cauza aplicatiei mobil nu a ajutat cu absolut nimic, s-au facut ca nu aud si ca nu ii intereseaza astfel de detalii. Eu nu stiu ce as mai putea adauga, au dat dovada de o incompetenta fantastica. Asa ceva este foarte absurd. Prima data cand am contactat relatii clienti a fost pe 30 octombrie, astazi ultima data. Suma de castig nu ar fi tot aceasi daca se acorda cota 1 pentru meciul respectiv

Salut. Mi am creat contul la CasaPariurilor acum 3 luni.am trimis absolut toate pozele cerute prin email , si astept de 3 luni sa fiu contactat prin viber. Mentionez ca am facut o retragere de 2500 lei fara ca ei sa mi ceara vreun document.apoi am incercat sa retrag 85000 lei si mi au cerut toate aceste documente..inca astept sa fiu contactat prin viber .le am trimis vreo 100 de email uri..ce pot sa fac pentru a retrage banii si sa inchid contul??

Bună ziua vreau să-l val explic ce mi se întâmplă și nu găsesc rezolvare după 3 săptămâni de când alm câștigat la casa pariurilor suma de 1500 lei, în a) celeste trei săptămâni am încercat de nenumărate ori sa retrag în toate modalitățile și mereu umas întorcea în contul de joc, ieri 13 noiembrie 2020 casa plalriurlilor mi al trimis un email în care îmi zice sa încerc din nou sa fac retragerea pe card, imedet am retras suma de 750 lei, în cursul zilei mai exact n jurul orei 18 am constatat cu stupoare ca în loc sa îmi intre cei 750 lei în cont mi u fost retrași de pe cardul meu exact aceasta suma, deci mai exact mi au furat acești bani de pe cardul personal, va rog sa ma ajutați, nu știu cum trebuie sa procedez

Buna, Agentie casa pariurilor. Am avut o suma de 2500 de lei de retras din cont am așteptat pana in următoarea zi și m am trezit cu banii înapoi in cont plus notificare ca acest cont este inactiv. Am trimis către suport și am si sunat in centrală explicita a fost ca se fac verificări pe conturi deoarece sunt anumite buguri. A trecut o săptămâna și același mail de automat il primesc . Când am întrebat au spus ca nu au un timp de rezolvare, doar câteva zile nu foarte mult.

Bună ziua am și eu o mica problema acum 3 zile am făcut niște depuneri la Superbet și cum am câștigat ieri am făcut o retragere.Primele retrageri pe care le-am făcut le-am făcut pe card visa.cum mi sa refuzat retragerea am incercat din nou Pe alt card de cumparaturi Mastercard si a fost aprobată dar banii nu au intrat în contul meu deși a trecut o zi.Cand făceam retragere pe acela cu visa banii intrau instantaneu.Ma puteți lămuri cumva caci eu nu înțeleg nimic pa chat pe mail nu rasp nimeni la Superbet.....

Nu merge sa plasez pariuri de orice fel și la orice sport as încerca să plasez pariul. Ieri am făcut o depunere de 1000 lei și nu ma lasă să plasez pariuri. Îmi apare " plata bilet neacceptata ". Am întrat pe live chat și mi au invocat motivul ca sunt prea multe pariuri plasate și de aceea. Dar nu m au convins pt ca eu am încercat sa pariez și pe meciuri care nu începuseră și tot acelasi mesaj l am primit. Ce pot sa fac în aceasta situație? Ma puteți ajuta? Și dacă vreau sa retrag toți banii pe care i am depus aseară, îmi spune ca doar 735 este disponibila pt retragere. De ce? Adică la depuneri imediat merge și nici măcar nu meerge sa pariez. Și dacă vreau sa retrag banii depuși sa merg la alta agenție serioasa, îmi spune ca doar 735 pot fi retrași din cont. Mulțumesc anticipat!

Am cont la casa pariurilor de 2-3 ani, in trecut am pariat pe meciuri și la cazino și câteodată am câștigat și retras supe până la 5000 de lei. In prezent am o rezervare de 72 de ore pentru retragerea unui câștig de 25000 de lei pe care nu mi-l validează pe motiv că se fac verificări și nimeni nu mă pune in legătură cu departamentul care se ocupă de verificări și nici nu îmi spun cât poate dura. Îmi e frică să nu îmi blocheze contul și să pierd banii. Sper să mă ajutați. Vă mulțumesc frumos!

Am retras de câteva ori total fiind în jur de 5200 lei săpt aceasta.Miercuri am dat o retragere în valoare de 2222 lei și mi-a fost anulată. Am contactat echipa suport mi-au cerut unele documente, am trimis dar în continuare nu pot nici paria nici retrage.Nu mi se pare normal sa ceara dată când am facut contul .il am de cel putin 2 3 ani e imposibil să stiu ziua cand am creat.de ce cand depui nu e nicio problemă doar cand câștigi si vrei sa scoti câștigul isi fac simțită prezența?

Nu pot să fac retragere in agenție. Deși ieri am facut o retragere la o suma mica.azi am vorbit la chat live si pe email casa pariurilor mi sa spus sa trimit copie card de la persoana care am alimentat eu de câteva ori contul de casa pariurilor.am alimentat de la prietena mea eu neavând card ...dar chestia asta o fac demult timp nu de acuma.si nu a fost nicio problemă. Pana acuma..am nevoie de banii mei câștigati munciti de mine. De ce cand alimentam cu multi bani si pierdeam banii nu era o problema ? Acum ca am câștigat și eu o suma practic mica ..am probleme .ce inseamna neseriozitatea asta ? Totusi am pretenții mari de la casa pariurilor si sunt client fidel joc Zilnic ..si castig 10 % din cati bani alimentez. Imi vreau banii. Doresc sa pot face retragere. În agenție. Va rog.va multumesc

Contul meu a fost blocat in mod abuziv. In momentul blocarii contului meu aveam in el suma de 4205.19 lei si inca un bilet activ.La solicitarea mea de a vorbi cu una dintre operatoare aceasta mi-a raspuns ca decizia este definitiva si mi-a inchis conversatia. Mentionez ca am trimis mailuri cu tot ceea ce au cerut conform procedurilor ( poza cu buletin, scris pe foaie A4 data crearii contului si suma cu care a fost incarcat contul, extras de cont etc ). Ce se poate face in acest caz, este vorba totusi de banii mei pe care i-am castigat legal si doresc sa ii retrag. Motivul invocat de ei prin care mi-au inchis contul a fost acela ca m-am logat de la acelasi IP la mai multe conturi. Eu am internet de la Telekom cu IP dinamic. Am cerut lamuriri privind situatia , sa mi se arate dovezi cu logarile si conturile de la acelasi IP, dar ei dar mi-au spus ca decizia este definitiva si mi-au inchis live chat-ul. Eu folosesc un singur cont la Casa Pariurilor si sunt sigur 100% ca a fost o eroare si o neintelegere. Doresc sa ma ajuti va rog sa pot clarifica situatia pentru ca ei nici nu ma baga in seama. Din partea lor nu am primit absolut nici o explicatie reala si plauzibila. Este un abuz imens din partea lor si nu pot trece cu vederea acest lucru.

Am depus de pe 2 carduri 1 care eu sunt titular și 1 la care nu sunt eu titularul, am reușit să retrag de 2 ori 1 dată pe cardul care eu sunt titular și 1 dată pe cardul care nu eu sunt titular. Cardul pe care nu sunt eu titular a fost închis de către titular și schimbat acuma mă obligă să retrag pe cardul pe care nu sunt eu titular

Am avut un bilet duminică în care am avut pus meciul roma verona meciul terminâduse 0 0 a doua zi-i sa decis ca roma au pierdut la masa verde eu văzând că meciul să terminat 0 0 nu l-am mai tinut dar i-am facut o poza chiar in acea zii si l-am postat pe fb

Nu pot retrage banii din agentia selectata, in agentie mi se spune ca nu am nici o rezervare, ulterior primesc banii in cont, mi se da un nou cod de plată, tot nu pot scoate banii cu noul cod, am trimis poza cu cardul si cartea de identitate

Buna seara Am creat contul la casa pariurilor in anul 2019 . După creare nu m am jucat niciodată pana azi când am depus suma maxima pe care m au lăsat ei și anume 880 ron,nu am putut mai mult pentru ca nu era verificată identitatea mea . Am câștigat un bilet in valoare de 3165,23 ron . Am trimis către mailul lor poza de buletin . Când am văzut ca nu ma contactează nimeni am intrat in legătura cu un operator de la live Chat pe care l am întrebat cât durează și dacă in afara de buletin mai este necesar și altceva ! A spus ca e nevoie de card fata verso . Am trimis și cardul după care am primit email ca a fost validat contul și totul este Ok și pot efectua retrageri . După care la câteva minute au trimis alt email in care se solicita selfie cu buletinul in mâna. Un alt selfie cu data exactă când a fost creat contul pe o coală A4.. Va dați seama ca nu am de unde sa știu exact când a fost creat și le am dat print screen cu primul mail primit de la ei că doar nu notam in calendar când deschideam un cont de pariuri, mai ales acum poate mai bine de un an de zile. Au cerut și extras de cont pe care l am transmis. Va voi atașa și poza in care spun ca totul este in regula și ca a fost validat contul și pot efectua retrageri . Au spus sa le spun când ma pot suna pe viber și după ce le am transmis sa ma sune au zis ca ma suna când cred ei de cuviinta. Lipsa de profesionalism după părerea mea. Aveți idee cum se poate rezolva problema aceasta ?

Tergiversarea si amanare retrage

Nu imi apar banii in cont

Am făcut o depunere de pe card si apoi din agenție am dat retragere din agenție si sa anulat de ce? Este corect?cand pierdem va bucurați dar noi cand dorim să retragem intampinam dificultăți numai ca sa ne faceti sa pierdem tot. Cum pot proceda ptr a retrage din agenție ?deoarece nu doresc sa retrag pe card din motive personale

Am alimentat contul luni dupamasa cu suma de 6000 de lei am vrut sa ii scot inapoi si au zis ca trebuie rulati am rulat toti bani am facut 6300 de lei din bani acestia miau dat pe data de 13.082020 2000 de le am scos din agentie si acuma nu ma mai lasa sa imi acot restul de bani de 4300 nici pe card nici in agentie imi cere sa ii retrag pe cardul care am alimentat contul cu 6000 de lei pe cardul acela nam cum sa mai retrag bani pentru ca lam blocat dupa ce am bagat bani in cont.Si nu inteleg de ce ma obliga sa retrag bani numa pe cardul acela eu vreau sa ii scot cash de la ghiseu da nu ma lasa va rog mult sa ma ajutati

Buna ziua! Am castigat la casa pariurilor o suma mai mare de bani. La retragere i am impartit pe mai multe carduri de pe care am depus. Primele doua retrageri s au efectuat fara probleme sapt trecuta si foarte repede. Acum la a treia mi au bagat banii in cont de doua ori inapoi pe motiv ca nu as fi solicitat retragerea pe cardul pe care mi l au indicat ei. Dar prima oara cand mi au bagat banii inapoi in cont retragerea era tocmai pe cardul indicat de ei. Mi se pare ca trag foarte mult de timp nejustificat pt ca sa mai amane plata. Evident ca am contactat si prin email si prin live chat agentia. Si aceleasi raspunsuri standard. Acum am o retragere in desfasurare de ieri dimineata si evident ca nu se grabesc sa o proceseze. Dar prima incercare de retragere a fost tocmai sambata trecuta 8.08. Deci trag de timp.

Buna ! Va rog frumos sa ma ajutati ... Luni 10.08.2020, am castigat un jackpot de aproximativ 100.000 lei. In aceiasi zi, inainte ,depusesem sume prin 3 metode : de pe card bancar, paysafe si din agentie... Pur si simplu mi se refuza retragerea, invocandu-se diferite pretexte.La aceasta ora nu mi se permite sa imi retrag banii din cont prin NICI O METODA !!! Va rog frumos sa ma ajutati ! A fost norocul meu si chiar nu am de gand sa renunt !!! Va stau la dispozitie cu orice dovada .

în data de 25.062020 am bagat un bilet pe FCSB ca va castiga cupa romaniei , a jucat tur / retur cu dinamo scor final 4-0 pentru fcsb finala fiind între FCSB si Sepsi la data de 22.07.2020 a avut loc finala ( 1-0 ) pentru fcsb câștigând campionatul , am facut peste 5 sesizări la suport prin email pentru ca timp de 16-17 ore mi a apărut biletul în asteptare ca si cum s ar juca meciul si acum spre seara am observat ca biletul apare ca fiind necastigator , de ce ? Ma poate ajuta cineva ? Am facut sesizări am fost în agenție mi s a spus ca nu ma poate ajuta doar cei din online si prin mail nici măcar nu mi s a răspuns.

Ieri am făcut cont nou. Am introdus codul primit din agenție și nu am primit nici acum bonusul!

Incarca mai multe