Reclamatii
Rezolvat

retragere refuzata

16 iunie, 15:23
1

Numele meu este Iordan Carmen ,jucatoare mediocra de jocuri de noroc,am intimpinat o situatie care ma streseaza din punct de vedere fizic cat si financiar.Astazi in data de 16/06/2022 la ora 02:30 ,am facut niste depuneri in valoare de peste 2000 de lei,printr un noroc absurd am reusit sa mi ridic soldul la 10000 de lei,dar cand a venit vorba de retragere,a fost refuzata,incercand de mai multe ori,tot n am reusit sa retrag suma de bani.Am inceput sa ma informez pe chat live,sa vad care e problema,doamna respectiva care era la momentul de fata mi a spus ca trebuie sa le trimit prin email,o poza cu cardul prin care s au efectuat depunerile,ceea ce am si facut.Tin sa mentionez ca asta s a intamplat tot astazi.Stiu ca nu le am oferit destul timp pentru a mi lua in seama emailul ,dar am multe semne de intrebare.De ce mi a spus doamna ca am nevoie doar de poza cardului?Eu vazand in emailul primit (cel care iti anunta refuzul retragerii) ca as avea nevoie de o serie mai mare de documente pe care ar trebui sa le trimit spre verificare,vor doar sa mi prelungeasca timpul de asteptare ,urmand ca dupa verificarea cardului sa mi se cerea alte acte?Poate pentru multi suma de 2000 de lei ,e un nimic,dar pentru mine chiar inseamna ceva,imi doresc si castigul bineinteles,e dreptul meu si pentru asta mi am incercat norocul.Doresc un raspuns din partea celor care s au aflat sau se afla in aceeasi situatie cu mine,a ti reusit pana la urma retragerea?

Suma: 10707 RON
Bună ziua. Trebuie să te înarmezi cu răbdare și să le oferi toate documentele pe care le vor cere. Cel mai probabil procesarea retragerii va dura ceva timp si ar fi bine ca in perioada respectiva sa nu mai joci din castigul realizat. Succes si multa rabdare să ai!