Am facut o retragere in luna Martie catre singurul card disponibil in aplicatia de mobil, era un card de credit de pe care se facuse si depunere. Cardul avea numele sotului, deoarece e un card suplimentar la cardul de credit principal cu numele meu. Am trimis documentatia necesara si s-a initiat retragere,. Problema a fost la IBAN, deoarece la cardurile de credit acel IBAN e unul colector. Astfel banii nu au ajuns la banca. Am cerut anularea retrageri, pentru a initia o noua retragere pe un card direct cu numele meu. Din pacate, mi s-a cerut re-validarea contului de utilizator. Am trimis documentatia, dar mi se cere pentru validare si cardul de credit pe care nu doresc sa il mai folosesc pentru retragere. Desi am vorbit de mai multe ori la Call Center si am trimis mai multe variante de extras de cont, re-validarea nu s-a finalizat. Ultima conversatie la Call Center a fost in 26 Mai 2020, intre timp incercand sa obtin pe e-mail un document de la banca pentru acel IBAN al cardului de credit, fara succes. Am trimis azi (26 Iunie) ultimul extras ridicat de la banca tot azi pentru acel card, respectiv IBAN. As dori sa se poata solutiona aceasta blocare, intrucat vrea sa refac retragerea pe alt card. Din punctul meu de vedere, nu mai e necesara dovedirea acelui IBAN care nu va fi folosit. Multumesc anticipat pentru ajutor. O zi usoara in continuare.

Am dat o retragere la ei prin 17 iunie (miercuri) in skrill. A stat vreo 3 zile fara sa primesc nici macar un mail de confirmare nimic de la ei. Am anulat retragerea vineri si am dat din nou seara. Sambata primesc mail sa mai depun capturi de ecran cu tot felu de dovezi pentru a se putea procesa retragerea. Fac capturile si le trimit. Primesc mail astazi ca e totul in regula si ca au fost parobate documentele. Acum seara primesc un mail cu o oferta din partea lor sa nu uit sa plasez pariuri ca mai am bani in cont. Intru sa verific si surpriza. Retragerea a fost anulata si banii in balanta. Fara sa primesc nici o notificare nimic de la ei in acest sens. Eu asteptand sa intre banii de pe retragere. Ii contactez pe chat si ma lovesc de tot felul de scuze de la "Olga" ca situatia mea nu tine de departamentul de relatii cu clientii si nu are cum sa imi dea informatii. Mai mult sustine ca am fost anuntat. II trimit dovada cu mailul primit dupa care imi spune ca intradevar se poate sa fie o greseala tehnica, etc. Unde se poate depune o plangere impotriva agentiei cand se intampla astfel de situatii in care agentia nu respecta regulamentul, mai mult te duce cu zaharelul, apeland la tot felu de metode de a te constrange sa pierzi banii la ei pe site. Cu siguranta asta e intentia lor. Ca pana la urma jucatorul sa cedeze si sa bage mana in sac sa mai plaseze pariuri la ei. Are efect o plangere la vreuna din institutiile statului : ONJN , Protectia Consumatorului, Etc.? PS: Nu am primit banii nici la aceasta ora. Bineinteles ca la ei termenul de plata decurge de la ultima retragere, nu de cand am dat eu retragere si ei au inceput cu tot felul de metode josnice.

Buna ziua în data de ora 00:49:23 , am plasat un pariu cu pronosticul de victorie echipa oaspete la meciul de fifa Frankfurt (skripp) - wolfsburg (gernaut) , scorul în momentul plasării biletului era 1-1 , echipa pe care am pariat eu pronostic 2 , a marcat golul de 1-2 la ora 00:49:32 , după acceptarea biletului si marcarea echipei mele la un interval de 10-15 secunde biletul meu a fost anulat de Dvs. Raspunsul primit fiind ca a fost cota greșită.( Nu a fost nici o cota greșită) , cota pariata de mine a fost , , ulterior după anularea acestui bilet pe motiv de cota greșită eu am mai plasat un bilet cu pronostic 2 câștigător restul meciului la scorul de 1-2 , cota fiind , deci nu are cum sa fie cota greșită, si nici sa fi pariat după marcarea golului. Atașat regăsiti biletul anulat, biletul omologat corespunzător ( câștigător restul meciului la scorul de 1-2) , cotele de la începutul evenimentului, momentul marcării golului din sursa oficială () ,ora marcării golului este cu minus o oră fata de ora României.

Pe data de 15-06-20202 am retras suma de 4000 ron . Am citit ca bani se viteza in 2-3 zile la mine au trecut 5 zile . Si vad ca nici un semn. Ce se intampla ? Daca sun la numere imi da ton de ocupat. Nui corect

Am depus mai demult de pe alte 2 carduri fiind ale lui mama și a lui bunica , în afara de al meu am retras 603 lei de pe care 86 lei au fost transferați pe cardul bunicii . Mai nou mi s-au anulat retragerea și spune că nu mai sunt eligibil pentru ea . Oameni care lucrează la maxbet trebuie dați în judecată , fiindcă mai mult încurca oamenii . Am trimis toate pozele cu documentele de nenumărate ori și găsesc motive să respingă , aș dori să îi dau in judecata

Hello, I have submitted a withdraw request and even though my verification have been successfully completed, Betano doesn't proceed to the payment. I asked the customer support and they told me additional checks in security member's accounts are in prοgress and they don't know the time of the finalization. Is this something common because i found it very strange. They don't request any more documentation from my side and I even offered to come physically to their office with all the documents i possess. For depositing, this securing procedure was really fast with less documents needed and now they are stalling for unexplained reasons. How much should I wait? Do i need to contact with a lawyer? Multumesc Frumos

La data de 14/06/2020 22:47 am plasat un pariu cu id ul 801263820, pe un meci desfasurat in campionatul spaniei La Liga - total goluri peste 1,5 si total numar cornere in meci peste 7,5. A doua zi am verificat pariul - care la Betano a aparut necastigator, pariul peste 7.5 cornere in meci fiind considerat pierdut. Rezultat curios tinand cont de faptul ca, conform statisticii oficiale a meciului de pe site ul oficial LaLiga pentru acest meci numarul total de cornere a fost si este de 8. Nedumerit m am adresat serviciului clienti punandu le la dispozitie fireste statistica oficiala a organizatorului evenimentului, fapt primordial in clarificarea situatie si singurul din punct de vedere oficial care poate fi luat in calcul pentru un eveniment, conform regulamentelor Betano si nu numai. În scopul stabilirii pariului vor fi folosite statistici oferite de organismele de conducere oficiale ai ligilor/evenimentelor. Raspunsul primit a fost ca "anumiti" furnizori de statistica (nu au dorit sa imi spuna si care anume. ca citez "numele acestora sunt secrete" le au transmis ca meciul s a incheiat doar cu un numar maxim de 7 cornere! Sic!

Buna ziua, Am participat la Cursa loteriilor organizata de Netbet, am fost pe primul loc si am asteptat mult si bine acordarea premiului. In cele din urma i-am contactat pe chat sa aflu ce s-a intamplat si mi s-a spus ca de fapt nici nu am fost inscris cu toate ca am facut acest lucru. Acum, gasind acest loc pentru reclamatii observ cu stupoare ca mai sunt jucatori in situatia mea care au participat la Cursa loteriilor si nu le-a fost acordat premiul pe motiv ca nu s-au inscris. Probabil ca doar in logica celor de la Netbet exista posibilitatea sa fii pe primul loc intr-un clasament al oricarui concurs iar apoi sa ti se spuna ca de fapt nici nu ai participat, clasamentul este doar orientativ. Si mai observ ca celor care au reclamat aici li s-a acordat premiul, iar cand i-am contactat prin intermediul serviciului cu clientii mi s-a raspuns sec ca nu am fost inscrisi. Bravo Netbet, sunteti foarte seriosi!!! Ma intreb daca de fapt a fost acordat vreun premiu in afara celor care au reclamat aici. Pare mai degraba sa fi fost o strategie de atragere a jucatorilor fara sa se mai acorde premiile. Rog ONJN sa verifice gradul de acordare a premiilor la Cursa Loteriilor organizate de Netbet.

Am efectuat prima depunere pentru pariuri sportive. Mi-a fost acordat bonusul pentru prima depunere dupa care in momentul cand am vrut sa efectuez pariurile acesta a disparut. Contul este verificat de catre agentie. Am contactat site-ul pe chat pentru a primii lamuriri, iar acestia mi-au invocat art. 14.1.2. Le-am spus ca il consider un abuz intrucat articolul prevede clar la ultima propozitie ca o data un bonus oferit nu mai poate fi anulat. Mi-a zis ca nu detine mai multe informatii si nici nu poate remedia problema. Sunt legale astfel de abuzuri? Ce se poate face in astfel de situatii in care agentiile iau tot felul de masuri in afara regulamentului. Ce plangeri se pot face si catre ce institutii pentru ca aceste situatii sa fie remediate ? Se poate vedea in poza partea din discutie cu articolul invocat. De mentionat ca pana la invocarea acestui articol chat-ul a fost inchis de 3 ori de catre ei in faza de "va rog sa ne acordati cateva momente "

Salutare! Ultima mea experiență ca si client Superbet este jalnica. Am plasat un pariu de 385 de lei pe "câștigătorul game-ului 4 din setul 3" al meciului de tenis dintre Stoupe si Hunt, la o cota de 2,00. Pariul a fost câștigător, banii au intrat în cont, iar după un timp a fost anulat si acordată o cota de 1,00, pe motiv ca "au fost greșite cotele". Ținând cont ca am urmarit meciul pe Flashscore in paralel si nu am sesizat nicio diferență fata de Superbet, iar o cota de 2,00 este perfect normală pentru ca un jucător de tenis favorit sa castige pe serviciul advers, pot spune ca ma simt înșelat. Am contactat casa de pariuri pe chat, iar răspunsul, primit, după cum veți vedea in print screen, m-a consternat. Mi s-a raspuns ca nu exista dovezi cum ca s-au acordat cote greșite, dar Superbet isi rezerva dreptul de a anula bilete pe motiv de cote afisate greșit conform T&C. Eu inteleg ca Superbet isi rezerva acest drept, dar cum este posibil fără dovezi? Practic noi nu avem niciun drept ca si consumatori, iar ANPC ar trebui sesizată de cei aflați într-o situație similară.

Stanleybet nu plateste.

Buna ziua, Sunt client la CasaPariurilor. Am o nelamurire.... Am cont la casapariurilor de anul trecut, dar in ultimele 7 luni l-am folosit in afara tarii (UK). Am facut depuneri si retrageri folosind un cont bancar din UK. Din pacate am reusit “performanta” sa pierd o suma consistenta de bani in perioada asta. Am citit in regulamentul ONJN ca este ilegala in afara României. Credeti ca exista vre-o sansa sa recuperez prejudiciul daca fac o sesizare (plangere) ?? Multumesc

am facut 3 depuneri la 888casino, am jucat blackjack la mese live ,am reusti sa fac o suma de bani de 9400 de ron ,i-am dat retrage pe data de suntem in si nu imi efectueaza retragearea, apare la tranzactii ca fiind in asteptare, am trimis emailuri catre , , si nu am primit nici un raspuns. sunt niste infecti am m-ai citit si pe alte forumuri, acum dupa ce am patit, siam vazut ca au foarte multe reclamatii, nu mai folositi aceasta companie.

Am depus 20 lei cu cardul si am acum 120 vrea sa ii retrag pe card,dar singura metoda de retragere care apare este cea de transfer contul verificat,inclusiv poza cu cardul de credit.

Astăzi am primit un e-mail de la ei, fără referire la vreun tichet și doar cu "RE" la subiect, în care scrie "Situatia retaragerilor mentionată de dumneavoastră in corespondenta anterioară a fost solutionată. In acest moment nu ar trebui să mai experimentati nici un fel de neplacere la retragerea cu cardul dorit. Ne cerem scuze pentru neplăcerile create." Retragerile tot nu funcționează, pe lângă că blochează banii, mai trimit și fake news. Cum aveam o sumă mică de retras, am sacrificat un bonus de la superbet ca să scot banii prin arbitraj, am mai rămas cu ceva peste 50 RON

EsteBuna seara, las si eu aici o reclamatie, tot incerc de cateva zile sa mi retrag banii de la casapariurilor, sunt niste neseriosi, am de retras suma de 4100 de lei de cateva zile, i am contactat pe chat, pe e mail, primesc in repetate randuri acelasi mesaj copiat si incompetent cum ca au o problema tehnica si ma vor anunta curand cand se vor rezolva. Este o mare bataie de joc, se folosesc de banii tuturor sau nu au fonduri necesare pentru a plati, adica sa depui bani, ti i ia in secunda 2 dar sa i retragi trebuie sa te rogi de acesti hoti si sa astepti saptamani, ar trebui sa le fie retrasa licenta acestor hoti, ca altfel nu se pot numi. O sa depun reclamatie la ONJN si o sa discut cu un Avocat. Nu pariati aici!!

De la începutul acestei luni, am încercat sa retrag suma de 610 lei și sa iau legătura cu serviciul de relații cu clienții a celor de la Casa Pariurilor. Am trimis numeroase e-mailuri, iar răspunsul ba era luat cu copy paste de la cel anterior, ba era o problema tehnica, ba s-a rezolvat problema tehnica, ba iar este iar o problema tehnica... intr-un final mi-au transmis și ca eu nu știu sa șterg istoricul, iar când am trimis integistrarea ecranului cu toți pașii atât de aplicație cât și browser.. au revenit la răspunsul “problema tennica”. Pe lângă faptul ca nu pot sa fac retragerea este hilar ca primesc e-mailuri prin care îmi transmit ca încă am bani in cont, dar nu-mi spun și când i-as putea scoate.

Buna seara ! Am o problema cu depunerea prin Skrill , aleg metoda de depunere Skrill și nu pot muta imaginea nici în jos nici în sus sa pot da logare in contul Skrill ! Am vorbit pe chat dar habar n-au,nu se pricep ori nu inteleg problema.... nu imi merge nici după pc nici după telefon și n-am idee cum pot rezolva... poate ma ajuta cineva cu un sfat ceva , multumesc frumos !

Am plasat 2 liveuri pe un meci, al doilea dupa ce mi-a iesit primul, ambele au fost castigatoare, banii mi-au intrat in cont si dupa o vreme au disparut, am luat legatura cu ei si am primit pe ambele cota 1 pe motiv de eroare + un refund au scos din istoric, am salvat chat-ul de aia mai dispun de seriile de sa contactez pe cei de la ONJN, protectia dispus sa iau toate masurile daca trebuie si nu din cauza baniilor.

Ma simnt anselat nu se respecta termeni și condițiile din bonusuri. Miau anulat bonus ce am respectat cerințele din bonus pe motiv ca a-mi oferă altul. La turneul cu 200 rotiri ches am ajuns pe locul 12 și mi sa spus ca nu am participat.

Am castigat recent 24200 lei si m au bagat in verificari de cateva zile. Ceea ce nu s a intamplat cand am pierdut sau cand am scos sume mai mici.. agentii de la tel nu stiu.. nimeni nu stie nimic.. doar ca e la departamentul de verificari.

Am voie sa ma joc pe contul altcuiva si sa bag bani de pe cardul meu? De ce imi cere verificarea cardului tocmai dupa ce am bagat 4000 de lei?

Sincer este inuman cum se folosesc de banii nostrii in felul asta... Am de retras suma de 5100 si ma chinui de ieria fac retragerea, văzând ca sunt mai multe persoane care se confrunta cu aceasta problema acum ma intreb de ce nu neau avertizat inainte ca au o problema cu asta sau macar sa suspende pana repara aceasta mica schema care o incearca... Suntem bataie de joc efectiv am cerut insistent sami comunice pana la cat timp estimeaza ca se poate intinde cu aceasta problena iar ei in afara de a spune ca nu pot oferii informatii in legatura cu asta nu stiu sa spuna alceva...

Salut. Încerc sa îmi retrag banii de pe maxbet și primesc eroare: nu sunteti eligibil pentru aceasta retragere.. Menționez ca încerc sa retrag banii pe același card de pe care depun. Sunt jucător activ, retrag/depun tot timpul însă deodată apare aceasta eroare. Nu mi se pare normal ca la depunere sa nu fie nici o problema însă la retragere deodată sa îmi dea eroare pe orice cont as încerca să efectuez retragerea. Mulțumesc.

Sunt in saptamana a 4-a de cand incerc sa fac retrageri si fara rezultat. Am incercat sa vorbesc cu ei de nenumarate ori,raspunsul este acelasi, au o problema comuna si ca o remediaza cat pot de repede. Totusi sunt 4 saptamani. Ce pot face in aceasta situatie? Mi-au intins nervii la ca nu mi-au cerut poza la card cum le-a cerut altor jucători.

Buna ziua si multumesc că existați. Ma confrunt cu o problema de aproape 1 lună și doua saptamani . Am dat retragere am trimis toate actele , tot ce trebuie . Iar de pe data de pana in ziua de azi ni am primit nici un răspuns. Am incercat sa sun , nu răspunde nimeni . Am trimis prin asistență nenumărate sesizării e fiecare dată mi se spune că o să fiu sunat . Nu am fost pana acum.

Intr-un final după ce mi-au spus de 100 de ori ca sunt probleme cu retragerile mi-au cerut si mie fotocopie a cardului. Cardul este unul revolut. Am un card fizic si unul virtual. Depunerea am făcut-o cu cardul virtual din motive de securitate. Este evident ca nu am cum sa le trimit fotocopie după acek card însă exista opțiunea de confirmare din aplicație. Se generează un document pdf in care sunt toate detaliile. Aceasta verificare am făcut-o la mai multe case de pariuri, ba mai mult, cei de la Maxbet m-qu ajutat cum sa generez acel document. Acum ei insista cu același email sa fac fotocopie. Din moment ce au opțiunea de retragere prin revolut ma gândesc ca știu desore ce este vorba. Oamenii ăștia chiar sunt incompetenți si sub orice critică.

Salut, noroc ca am verificat site-ul ăsta si am văzut câți se confrunta cu această problemă. La fel si eu... Încerc sa-mi retrag banii însă eroare (aparent de depunere din mesajul apărut). Le-am trimis mail, mi-au spus ca întâmpină probleme la procesarea plăților. Am cerut o dată estimativa sau măcar sa fiu notificat, nici-un răspuns. Problema e alta, dacă tu ca si casa de pariuri online știi ca ai probleme cu retragerile si tone de reclamații de la clienți, la ce încă se mai pot face depuneri? Asta mi se pare un abuz. Știi foarte bine ca cel care face depunerea o sa rămână cu câștigurile blocate in cont si totuși nu dai măcar o notificare, măcar un anunț pe o pagină oficiala. Așa e când e foame după bani...

Dupa cum observati este o problema generala la casa pariurilor pentru retrageri. Sa speram ca se va rezolva zilele astea. Am discutat cu ei prin live chat si asta este ce mi-au zis.

La data de mi am creat cont la casa de pariuri Efbet , am depus suma de 50 de lei si am primit un bonus de 200% mai exact 98 de lei care trebuiau rulati de 25x am reusit sa rulez suma aceasta si sa raman in balanta cont cu suma de 60000 de lei . Am trimis documentele necesada de plata de pe playsafecard , iar dupa munte incercari ca sa imi aprobe documentele pentru a putea retrage suma din cont mi sa spus ca datele de pe acel cont de la playsafecad nu cosrespund cu datele aceleiasi persoane , intradevad nu corespunde deoarece nu am avut in acel moment bani pe cad . Acea persoana are aceiasi adresa pe buletin locuim imtreuna , am trimis poza de pe ambele acte de indetitate ca sa observe ca nu am furat banii o altei persoane . Dar mi sa radpuns ca o sa imi fie inchis contul iar suma de 60000 de lei mi a foat anulata de pe cont . Nu inteleg de ce sunt atatea restrictii si de ce mi a data voie sa fac depunere de pe alt card daca sunt atat de corecti !!!

Reclamatii la adresa caselor de pariuri

Reclamatii 670

Retragere intarziata

Probleme retragere Casapariurilor

Bilet anulat de ei

Retragere

Retragere anulată

Betano doesn't process my withdraw request

Pariu stabilit neconform cu statisticille oficiale

Castig neacordat

Anulare bonus prima depunere

Superbet anulează câștiguri în mod abuziv, fără dovezi

Cerinte abusive.

Depuneri-Retrageri

Probleme la retragere

retragere nereușită

Retragere nereusita CasaPariurilor/nistele hoti!!

Retragere nereușită Casa Pariurilor

Depunere Skrill

Castig anulat pe motiv de eroare tehnica

Anselatorie

Nu mi se dau banii castigati

Intrebare

Casa pariuriilor! Refuzare retragere

rnu pot retrage suma de bani din cont

Retragere nereușită

Retragere întârziată

Revin cu update in legătură cu detragerea

Eroare Retragere

Problema generala la RETRAGERE pentru Casa pariurilor

Reclamarie