Am efectuat o depunere de 50 de lei pe efortuna , am realizat un pariu , intru dupa cateva ore si vad ca am contul blocat , iau legatura prin email cu cei de la support si mi se spune doar ca am incalcat termenii , fara niciun alt detaliu

Buna ziua, Vad ca sunt destul de multi oameni cu aceeasi problema, adica blocarea contului pe motiv ca este duplicat. Ei inregistreaza mai multe date prin care constata daca un cont este duplicat sau nu cu care eu nu sunt deacord ca dovesdesc acest lucru, dar avand in vedere ca sunt mentionate in T&Cs-urile lor e ok, pot sa inchida contul si sa nu mai imi permita accesul pe site-ul lor. Ce nu inteleg eu este conform carei legi sau caror Termeni si conditii sunt indreptatiti sa retina sumele depuse (sumele de bani depuse, nu castigurile). Cele 2 pagini sunt sursa mea de informatie si personal nu am reusit sa gasesc o justificare pentru retinerea fondurilor si virarea lor catre bugetul de stat. Voi merge mai departe cu o reclamatie catre ONJN, dar as vrea sa vad si parerea voastra sau a altor oameni care au trecut prin asa ceva. Betano nu este deloc de ajutor avand in vedere ca in continuu repeta aceeasi mizerie cu termenii 2.3 si care NU explica in nici un fel retinerea fondurilor depuse.

Salutare, am restras vineri , banii trebuia sa ii ridic luni de la agentie dar cand am ajuns acolo scria ca retragerea este in asteptare. Ieri mi'au intrat banii din nou in cont... Am incercat sa sun la ei dar numarul este nealocat, am trimis doua emailuri dar nu raspunde nimeni. Azi am mers iar la agenție, i'am dat din nou retragere si maine sau poimaine ar trebui sa merg dupa ei. Suma este destul de mare 30000 lei iar citind pe aici am constatat ca multa lume nu si'au primit banii de saptamani bune... Ce e de facut?

`Buna,iarasi probleme casa pariurilor,au trecut 72 ore de cand trebuia sa vireze cei 35 ron cum am pariat 150 pe cupele europene! deja ne-am saturat toti de incapabilitatea lor sa se tina de cuvant !!! ieri mi-au zis ca vor intra azi si nu a intrat nimic nici azi dupa 84 de ore nu 72 ore limita lor ! fraiereli pe fata!

Doua aspecte de azi. 1. Am fost la o agentie CP de cartier. Nu au habar ce se intampla, din spusele domnisoarei de acolo agentiile de cartier funcționeaza în regim de franciză, adică un srl cumpără drepturile să folosească CP. Nu știu cât de real este, dar pare plauzibil pentru că toate agențiile nu au acces la online, tranzacții, etc. În momentul retragerii in agentie, CP trimite suma respectivă ce urmează a se ridica. Agentia de cartier nu dă banii din încasării proprii. Dacă observați, la retragerea in agentie, cînd mergi să-i retragi... banii sunt deja pregătiți. 2. Am discutat la Ing cu cineva care mi-a spus că procesatorii care gestionează plățile, nu au acces la banii respectiv, ei trimit electronic din contul x in contul Y informația despre tranzacție. Daca banii "au plecat", procesatorul spune din ce cont si in ce cont ajunge suma respectiva. 3. Pentru a se verifica o tranzactie este nevoie de id tranzactie si CRO (Ce vedem noi CP_344333333, nu reprezinta tranzactia catre banca, ci operatiunea interna casa pariurilor.) Cu aceste informatii, banca poate intradevar "sa vada" o tranzactie, chiar daca aceasta nu a fost procesata in cont. Adica poate spune... da, intradevar exista o tranzactie de 1 ron catre contul dumneavoastra, nu va putem spune cand ajunge in cont si o sa fie disponibila, dar vedem tranzactia si in momentul in care ajunge la noi, o sa fie disponibila si in contul dumneavoastra. 4. Tot operatorul INg mi-a spus ca in prezent nu exista incidențe cu procesatorii de plăți, altfel tot sistemul se colapsează. Nu se poate să existe bube la procesator strict la un anumit caz, in cel de fața Casa Pariurilor. Daca exista probleme toate operatiunile se colapsează și asta ar isca un scandal urias in sistemul bancar. Dar nu este cazul, nu există probleme. Ca notă personală, nu cred ca banii au fost livrați in conturi, din varii motive care nu ne sunt cunoscute existănd o crasă lipsă de comunicare. Id tranzactie si CRO sunt sfinte, de vreme ce nu au fost puse la dispozitia ultilizatorilor chiar daca au fost solicitate... atestă faptul că tranzactiile nu au fost inițiate, deci nu au ce informații bancare să ofere.

Am retras suma de 750 de lei la casa pariurilor pe cont bancar,am sunat la banca dar nu este vizibila nicio tranzactie,am dat mail la casa pariurilor dar nu am primit niciun raspuns. trebuie tras la raspundere pentru asta!

Daca va intra la careva banii astazi postati aici...

Atasez conversație cu ei printr-un mail. Unde ei ne asigura ca me vom primi banii.. Nu sunt sigur de asta pt ca am facut retragerea in 24... chiar nu mai am speranțe...

Am făcut doua retragere pe data de 25 și nici pana azi nu mi-au intrat in contul bancar care pana acum in doua zile maxim trei intrau le-am dat email dar se pare ca primesc aceleași răspunsuri ca și in celalalte plângeri de pe site-ul,dacă aflați ceva spuneți-mi și frumos

Salut. Postez din nou sa va spun noi informatii. Retragerile mele din data de , , , 3x pe un card ING nu au fost realizate nici pana astazi. Ciudat este, caci in am facut o retragere pe un card BRD, iar astazi, (sambata), mi au intrat banii.. Deci cele 6 retrageri mai vechi pe ING nu au fost efectuate, dar ultima pe BRD a fost realizata in 2 zile de catre Hatrick Casa. Nu mai inteleg nimic...

Acum spun ca dacă au trecut cele , de la aprobare, ei se spala pe mâini. Dar faptul ca retragerile apar în așteptare nu e dubios?

Buna ziua , Comunitate ! Am efrctuat doua retragrri prin transfer bancar pe 24 septembrie 2019, banii nu ajuns nici dupa 8 zile lucratoare , astazi am luat legatura cu un avocat si le vom trimite o somatie Fratilor ! Va trebui sa ne adunam cu totii ! Numai impreuna vom reusi sa demascam escrocheria lor !

A cerut cineva dovada platiilor de la Casa Pariurilor catre banca ? A primit cineva vre-o dovada ? Se pare ca ne trag tzeapa la toti.

Pentru cine vede acest mesaj, cu aproximativ 2 saptamani in urma, cei de la casapariurilor si-au schimbat compania intermediara pentru transferuri bancare. Nu mai sunt tranzactii efectuate cu hattrick ci cu " worldpay ltd". Am discutat de doua ori cu cei de la worldpay telefonic insa nici ei nu m-au prea lamurit, au spus sa am rabdare la cele 7 zile lucratoare. Am reusit sa fac numai o retragere de la ei folosind transferul cu worldpay duoa schimbare. Insa cei de la worldpay au mentionat ca daca exista vre-o nelamurire sau problema peste masura, numai cei de la casapariurilor ne pot ajuta, ei nu fac nimic altceva decat sa preia banii si sa ii dea mai departe. Sper ca am fost de folos, si daca mai aflu ceva, voi mai posta. In ziua de se vor face 7 zile lucratoare pentru tranzactiile mele efectuate, ca prin urmare daca nu mi se vor onora banii, voi trece la alte masuri prin care se va enumera si televiziunea, afland ca sunt multi jucatori in aceasta situatie. Daca cineva vrea ca acest comentariu sa fie pe pagina principala, poate posta.

Am efectuat 4 retrageri începând cu data de 26 28 și . Mi-au fost aprobate dar în contul meu bancar nu au fost virați bani. Am dat emailuri la ei și îmi trimit același răspuns. Ba sa astept în 2-7 și acum îmi spune sa astept pana la 10 zile lucrătoare. Înainte de data de 25 mai exact pe am efectuat o retragere tot prin cont bancar și au ajuns în cont în 2 zile. Apoi după data de 25. nu am mai încasat nici o retragere. Am observat ca suntem mulți în aceasi situație. A-ți găsit vreo soluție pentru rezolvarea situație?

Buna ziua, In data de si am facut 3 retrageri in contul bancar si nici pana azi nu au intrat banii. Inainte intrau maxim in 2 zile. Am tot dat e-mailuri si primesc acelasi raspuns ca sa astept. Am sunat la banca si nu se vede nici o tranzactie. Observ ca sunt f multe retrageri in zilele acestea care nu au fost efectuate. Nu mi se pare normal si oricum raspunsurile e-mailuri sunt mai mult ca sigur generate automat.

Am făcut o retragere pe pe card bancar la casa pariurilor, inca nu mi-au intrat banii, văd că suntem mai multi cu această problemă, le-am dat mail miercuri și văd că nici măcar nu îmi răspund, eu sunt la Raiffeisen, e clar că la bănci nu e o problemă, ce-i de făcut?

Va salut! Am probate mai multe retrageri din data de , , , 3 retrageri in si , dar la nici una nu au fost efectuate platile in contul bancar. Pana acum in 1-2 zile primeam banii in cont. Vad ca se plang foarte multi de aceasta problema. Care este solutia? Multumesc!

Să aprobat retragerea dar banii nu au venit. Am făcut prima retragere in data de 24, 25,27,. Pana in momentul de față nu am primit banii. Nici macar nu mai primesc raspuns la Email. Si nici nr de contact nu au... Nu stiu ce e de facut am discutat la banca.. Nu se vede Nici un ban la ei..

Buna ziua, de o saptamana tot astept banii retrasi si inca nu i am sa sun la ei dar nu au telefonul au fost retrasi pe data de ca de obicei imi intrau in 2 zile lucratoare

Va salut. Vad ca suntem mai mult cu probleme la Casa Pariurilor. In 28. sept si 30 sept am facut 2 retrageri. In platforma lor apar procesate, dar in banca nu au intrat si nici banca nu vede respectivele plati. Am discutat cu CP pe email si clasica poveste, operatiunile au fost aprobate si intrat in circuitul bancar si ca dureaza pana la 7 zile. Le-am spus ca daca au o probleme cu platile prin transfer bancar, pot sa-i ridic fara probleme dintr-o agentie si mi-au spus ca banii au plecat de la ei si de acum incolo doar de banci depinde. Suma totala pe care trebuie sa o primesc este de aprximativ ron. Deja suntem in si nu am un raspuns clar. Am discutat si astazi la banca si nu se vad aceste plati in cont. Care este sfatul vostru? Sa fac reclamatie la ONJN si sa le trimit iar un email, eventual cu numarul reclamatiei? Multumesc anticipat pentru raspunsuri.

4 Retrageri in data de 27/28/29/30 septembrie . Retrageri acceptate de CP , dar nimik in contul de la BT . Suma totala 8900 lei. Nesimtiti ! Incerc sa sun la ei dar nici telefon functional nu au . Prin email m-au aburit ca e de la procesatorul de plati cu care lucra banca.

A retras careva in data de si a primit banii prin transfer bancar ? Eu am retras in 25 si nu am primit nimic.

Bună ziua. În data de 24 și 28 septembrie am efectuat doua retrageri online din contul de la Casa Pariurilor, dar nu au întrat încă banii în cont.

Bună ziua. În data de 29 și 30 septembrie am efectuat doua retrageri online din contul de la Casa Pariurilor, dar nu au întrat încă banii în cont.

Si au am efectuat 3 retrageri la CP (24,25, retragerile au fost aprobate) si inca nu am primit banii in cont (Banca Transilvania). Pana acum nu am avut probleme cu retragerile, in 1-2 zile aveam banii in cont, dar acum se pare ca exista o problema din partea CP

Am efectuat 3 retrageri la aceasta si au trecut 7 zile de la prima retragere si inca nu am primit banii in cont. Contul este la banca transilvania.

Am avut un meci la live pe basket, total puncte. Biletul a foat castigator si au virat banii in contul online. La o ora distanta mi-au retras profitul si biletul, desi cu verde, apare acum cu cota 1. Nu am explicatie din partea Casei Pariurilor. Aveam la peste 148.5 si au iesit 157 puncte. Acum pe vilet meciul nu mai are scor. Am verificat rezultatul la toate celelalte site-uri si pe site oficial al competitiei. Rezultatul e corect.

am jucat la fortuna live timp de cateva saptamani si astazi cand am efectuat o retragere m-am trezit cu contul inchis . am incercat sa intru in contact cu ei insa primesc acelasi raspuns cum ca 'contul tau a fost inchis ' nici o explicatie nimic.

Salut. Probabil ar fi trebuit să fi făcut reclamația asta acum vreo săptămână, însă sper că este la fel de okay și pentru că o fac acum. Pe data de 15 sau 16 septembrie am primit o notificare în contul meu Betano, AlexKnot prin care eram anunțat că am un loc pregătit la Ruleta de Duminică și că sunt așteptat cu Jetoane de Aur (de obicei sunt 5 în valoare de 100 lei) și eram destul de curios dacă banii câștigați de pe urma jetoanelor se pot retrage sau dacă trebuie să îndeplinească o anumită condiție de rulaj, așa că am ales să contactez Departamentul de Relații cu Clienții prin Live Chat-ul Betano pentru a-mi rezolva dilema și după ce am pus întrebările legate de retragerea banilor proveniți din jetoanele primite bonus mi s-a creat sentimentul că mi se răspunde destul de evaziv și fără prea mult chef, așa că am făcut greșeala pe care sper să n-o mai fac să vorbesc în plus și să mă justific de ce am pus întrebările alea și am mai adăugat și o glumă (poate nu neapărat cea mai bună pe care mai bine o păstram pentru mine) pentru că mă consider o persoană cu simțul umorului, iar până acum când am avut vreo dilemă mi s-au părut chiar destul de empatici și cooperativi operatorii lor, așa că le-am spus că îl întreb despre asta pentru că până acum nu am făcut nicio retragere și asta e destul de deprimant și că trebuie să fac și asta la un moment dat, iar după am fost întrebat dacă mă deprimă activitatea mea pe Betano sau ceva asemănător și am răspuns că nu. de ce m-ar deprima? iar mai apoi mi-au trimis pe e-mail un formular capcană doar cu posibilitatea de răspuns "DA" sau "NU" pe care m-au rugat să-l completez, iar prima întrebare era "Aveți control total asupra pariurilor dvs?" și am întrebat operatorul respectiv din live chat la ce face referire mai exact întrebarea pentru că nu o înțelegeam și nu mi-a zis absolut nimic concret, ci doar să răspund sincer, atât!! așa că am răspuns "NU" după ce practic am fost DEZINFORMAT de către operatorul respectiv, Dumitru D (nu știu dacă e un nume real sau fictiv) care în teorie are rolul de a informa clienții de pe platforma respectivă cât de bine poate și am interpretat întrebarea făcând referire la faptul dacă pot să fiu tot timpul sigur/(control total) când plasez un pariu că va ieși câștigător și dacă reușesc să nu pariez niciodată haotic..și cred că nici măcar un parior profesionist nu ar reuși mereu să aibă control total asupra pariurilor sale dacă la asta ar face referire întrebarea aia. Iar la nu mult timp după ce am trimis formularul completat am primit un mesaj pe e-mail în care eram înștiințat că am contul permanent închis, "Dorim să vă informăm că din păcate răspunsul oferit de dvs. la primul chestionar a condus automat la închiderea contului de joc."; adică dacă aș fi răspuns "DA" la prima întrebare cel mai probabil aveam și acum contul activ sau dacă nu completam niciun formular, iar în urma e-mailurilor trimise de mine pe urmă către ei printre care a existat unul în care am răspuns din nou la întrebările din formular, dar de data asta în scris și detaliat, chiar foarte detaliat în speranța unei rectificări a deciziei pentru că m-am gândit că au fost considerate neplauzibile răspunsurile de la chestionarul completat mi se răspundea cam același lucru și cel mai probabil cu copy paste, iar la întrebarea legată de ONJN dacă nu ar putea face nimic în privința asta nici nu au băgat-o în seamă și chiar și așa, nu știu dacă și-ar da cineva foarte tare interesul să îmi poată rezolva activ și nu pasiv această problemă dacă aș face o reclamație la ONJN după ce am citit alte poveșși mi-aș dori asta. Mi se pare interesant că atunci când am întâmpinat o problemă legată de depunere pentru că platforma îmi dădea eroare în repetate rânduri (având bani suficienți în cont evident), operatorul era foarte empatic în discuție, iar când întâmpin altă dilemă, dar de data asta legată de retragere și îmi arăt intenția că aș vrea să retrag pentru că se poate, o sumă obținută de pe urma unui bonus care oricum e mai mică în comparație cu tot ce am depus până acum la ei, dintr-odată se face cumva să fiu atras într-o capcană și să nu mai pot avea acces la cont, deci nici la ofertele lor și culmea era același operator. În concluzie, această decizie de închidere a contului de joc Betano este și o consider una abuzivă care a fost luată în urma completării unui formular cu întrebări pe care îl consider destul de evaziv fără posibilitatea detalierii răspunsurilor pentru a putea fi analizat de către cineva competent pentru a putea lua într-adevăr o decizie corectă, iar faptul că a fost dezactivat/suspendat în urma unui singur răspuns la o întrebare la care am răspuns "NU" după ce am fost dezinformat de către un operator Betano după ce am dat de înțeles că nu înțeleg la ce face referire mai exact întrebarea respectivă o consider cu atât mai abuzivă și deloc etică și doresc să am sau să obțin posibilitatea recuperării contului de jucător și să redevină activ, având în vedere că în urma e-mailurilor trimise către Betano primeam aproximativ același răspuns care mai degrabă te descurajează în loc să te încurajeze. Mulțumesc pentru răbdare!

Reclamatii la adresa caselor de pariuri

Reclamatii 297

Cont blocat

Cont duplicat

Casa parourilor retragere in agentie nerezolvata

bonus 35 lei la 150 pariati pe EL si CL nu au fost virati

Informatii

Retragere neefectuata

Casapariurilor neincasare bani

Informatii noi!!

Retragere in cont bancare

Retrageri aprobate, dar banii nu au fost virati in cont

Dovada ca retragerile au fost aprobate, dar sunt în așteptare...

Retragerile nu au ajuns in contul bancar dupa 8 zile lucratoare .

Retrageri intarziate

Retrageri neincasate

Retrageri aprobate și neincasate

Retrageri efectuate si neincasate

Bani nu au intrat în cont

Retrageri aprobate, dar plati neefectuate in contul bancar

Retragere aprobată. Banii nu sau primit.

Retragere

Neprocesare retrageri

Retragere Casa Pariurilor

Casapariurilor neincasare bani

Retragere

Retragere

Virari bani in cont - intarziate

Neprimire bani

Bilet castigator cota 1

cont inchis

Cont suspendat permanent Betano