Reclamatii la adresa caselor de pariuri

Si au am efectuat 3 retrageri la CP (24,25, retragerile au fost aprobate) si inca nu am primit banii in cont (Banca Transilvania). Pana acum nu am avut probleme cu retragerile, in 1-2 zile aveam banii in cont, dar acum se pare ca exista o problema din partea CP

Am efectuat 3 retrageri la aceasta si au trecut 7 zile de la prima retragere si inca nu am primit banii in cont. Contul este la banca transilvania.

Am avut un meci la live pe basket, total puncte. Biletul a foat castigator si au virat banii in contul online. La o ora distanta mi-au retras profitul si biletul, desi cu verde, apare acum cu cota 1. Nu am explicatie din partea Casei Pariurilor. Aveam la peste 148.5 si au iesit 157 puncte. Acum pe vilet meciul nu mai are scor. Am verificat rezultatul la toate celelalte site-uri si pe site oficial al competitiei. Rezultatul e corect.

am jucat la fortuna live timp de cateva saptamani si astazi cand am efectuat o retragere m-am trezit cu contul inchis . am incercat sa intru in contact cu ei insa primesc acelasi raspuns cum ca 'contul tau a fost inchis ' nici o explicatie nimic.

Salut. Probabil ar fi trebuit să fi făcut reclamația asta acum vreo săptămână, însă sper că este la fel de okay și pentru că o fac acum. Pe data de 15 sau 16 septembrie am primit o notificare în contul meu Betano, AlexKnot prin care eram anunțat că am un loc pregătit la Ruleta de Duminică și că sunt așteptat cu Jetoane de Aur (de obicei sunt 5 în valoare de 100 lei) și eram destul de curios dacă banii câștigați de pe urma jetoanelor se pot retrage sau dacă trebuie să îndeplinească o anumită condiție de rulaj, așa că am ales să contactez Departamentul de Relații cu Clienții prin Live Chat-ul Betano pentru a-mi rezolva dilema și după ce am pus întrebările legate de retragerea banilor proveniți din jetoanele primite bonus mi s-a creat sentimentul că mi se răspunde destul de evaziv și fără prea mult chef, așa că am făcut greșeala pe care sper să n-o mai fac să vorbesc în plus și să mă justific de ce am pus întrebările alea și am mai adăugat și o glumă (poate nu neapărat cea mai bună pe care mai bine o păstram pentru mine) pentru că mă consider o persoană cu simțul umorului, iar până acum când am avut vreo dilemă mi s-au părut chiar destul de empatici și cooperativi operatorii lor, așa că le-am spus că îl întreb despre asta pentru că până acum nu am făcut nicio retragere și asta e destul de deprimant și că trebuie să fac și asta la un moment dat, iar după am fost întrebat dacă mă deprimă activitatea mea pe Betano sau ceva asemănător și am răspuns că nu. de ce m-ar deprima? iar mai apoi mi-au trimis pe e-mail un formular capcană doar cu posibilitatea de răspuns "DA" sau "NU" pe care m-au rugat să-l completez, iar prima întrebare era "Aveți control total asupra pariurilor dvs?" și am întrebat operatorul respectiv din live chat la ce face referire mai exact întrebarea pentru că nu o înțelegeam și nu mi-a zis absolut nimic concret, ci doar să răspund sincer, atât!! așa că am răspuns "NU" după ce practic am fost DEZINFORMAT de către operatorul respectiv, Dumitru D (nu știu dacă e un nume real sau fictiv) care în teorie are rolul de a informa clienții de pe platforma respectivă cât de bine poate și am interpretat întrebarea făcând referire la faptul dacă pot să fiu tot timpul sigur/(control total) când plasez un pariu că va ieși câștigător și dacă reușesc să nu pariez niciodată haotic..și cred că nici măcar un parior profesionist nu ar reuși mereu să aibă control total asupra pariurilor sale dacă la asta ar face referire întrebarea aia. Iar la nu mult timp după ce am trimis formularul completat am primit un mesaj pe e-mail în care eram înștiințat că am contul permanent închis, "Dorim să vă informăm că din păcate răspunsul oferit de dvs. la primul chestionar a condus automat la închiderea contului de joc."; adică dacă aș fi răspuns "DA" la prima întrebare cel mai probabil aveam și acum contul activ sau dacă nu completam niciun formular, iar în urma e-mailurilor trimise de mine pe urmă către ei printre care a existat unul în care am răspuns din nou la întrebările din formular, dar de data asta în scris și detaliat, chiar foarte detaliat în speranța unei rectificări a deciziei pentru că m-am gândit că au fost considerate neplauzibile răspunsurile de la chestionarul completat mi se răspundea cam același lucru și cel mai probabil cu copy paste, iar la întrebarea legată de ONJN dacă nu ar putea face nimic în privința asta nici nu au băgat-o în seamă și chiar și așa, nu știu dacă și-ar da cineva foarte tare interesul să îmi poată rezolva activ și nu pasiv această problemă dacă aș face o reclamație la ONJN după ce am citit alte poveșși mi-aș dori asta. Mi se pare interesant că atunci când am întâmpinat o problemă legată de depunere pentru că platforma îmi dădea eroare în repetate rânduri (având bani suficienți în cont evident), operatorul era foarte empatic în discuție, iar când întâmpin altă dilemă, dar de data asta legată de retragere și îmi arăt intenția că aș vrea să retrag pentru că se poate, o sumă obținută de pe urma unui bonus care oricum e mai mică în comparație cu tot ce am depus până acum la ei, dintr-odată se face cumva să fiu atras într-o capcană și să nu mai pot avea acces la cont, deci nici la ofertele lor și culmea era același operator. În concluzie, această decizie de închidere a contului de joc Betano este și o consider una abuzivă care a fost luată în urma completării unui formular cu întrebări pe care îl consider destul de evaziv fără posibilitatea detalierii răspunsurilor pentru a putea fi analizat de către cineva competent pentru a putea lua într-adevăr o decizie corectă, iar faptul că a fost dezactivat/suspendat în urma unui singur răspuns la o întrebare la care am răspuns "NU" după ce am fost dezinformat de către un operator Betano după ce am dat de înțeles că nu înțeleg la ce face referire mai exact întrebarea respectivă o consider cu atât mai abuzivă și deloc etică și doresc să am sau să obțin posibilitatea recuperării contului de jucător și să redevină activ, având în vedere că în urma e-mailurilor trimise către Betano primeam aproximativ același răspuns care mai degrabă te descurajează în loc să te încurajeze. Mulțumesc pentru răbdare!

Am facut o depunere in contul unibet de 25 ron, am primit bonusul de 25 ron. Am jucat si am ajuns la un moment dat la suma de 209 ron. Aseara dintr-o greseala am apasat pe anulare bonus, iar tot castigul de 209 ron a fost anulat. Am avut o discutie cu unul din operatori si mi-a spus ca acel castig daca a fost anulat, nu se mai poate inapoia. Va intreb ce mai este de facut? Mi s-a spus ca acea suma de 209 ron au fost bani fictivi si ca au fost din bonus nu din depunerea mea.

Bună ziua. Pe data de am jucat un bilet online la live-uri. Am prins toate meciurile însă unul din ele a fost anulat. Știu ca în maxim 36 de ore de la anularea evenimentului, acel meci primește cota 1 și se validează câștigul. După acele 36 de ore am început sa trimit mail-uri, au zis ca o sa trimită mail la departamentul care rezolva aceasta problema și atât. Acum au trecut 45 de ore și nimic... Sunt niște incompetenți care ii doare în cot de clienții care bag o grămadă de bani. Și e curios cum de asa o agenție de pariuri nu are un nr de contact pt relații clienți cum au alte agenții.

Salut. Am făcut în 8 o cerere de retragere, care aparent a fost acceptata și în 9 una care încă nu au acceptat o, răspunsul tipic se fac verificări. Am impresia ca o sa o lungească încă 1 2 săptămâni deoarece mi au anulat Cash out ul pe cont pentru ca se făceau bani probabil. Vreun motiv de îngrijorare?

Buna seara! Zilele trecute am depus 20 de lei la maxbet cu care am facut 150 de lei, dupa care am retras acei 150 de lei. Nestiind ca am contul verificat cu buletinul, am primit mail ca daca imi verific contul pot primi 50 de lei bonus. Am trimis poza la buletin, dar nu aparea cand dadeam in contul meu sectia "verificare", de aceea am considerat ca este necesar sa imi deschid un alt cont, asta dupa ce am facut retragerea de 150 de lei. Deobicei, daca incerci sa pui cnp-ul intr-un alt cont, iti apare dedesubt ca acest cnp a fost deja folosit. Eh, uite ca mie nu mi-a aparut si uite asa mi-au fost blocate ambele conturi cu toate ca scrie in termenii si conditiile lor ca in cazul in care se depisteaza inca un cont, DUPLICATELE se vor bloca. Deci nu scrie nimic de original.

Mi-am facut cont la ei sa pot juca bile online si cand colo ce sa vezi.. doua runde castigatoare dar la ei apare ca sunt necastigatoare.. pe miza de 80. facut sesizare la ei si astept raspuns. merge pana gasesc dreptate nu se poate sa fii bataia lor de joc..

Buna ziua, Ma numesc Paliciuc Marian, I data de 03 septembrie 2019 am primit un bonus de la max bet.. am castigat o sumă minusculă, după am inceput sa joc si pana in data de 06 septembrie 2019 am castigat 4200 Ron , la 30 de minute după ce am castigat acești bani .a fost blocat contul

Am adaugat acum 30 minute in contul meu prin card 30 lei iar pe site nu apar banii

Am primit mesaj pe data de 14. ora 15:21 ca dacă depun după primirea sms 100ron primesc la sfârșit de promoție adică după duminica 100ron și nu am primit nici un bonus deși am depus a doua zi. Am contact luni și marti serviciu clienți și nu am primit nici un răspuns. Va trimit atașat ora primirii și conditiile

Buna ziua am primit saptamana trecuta un email de la casa pariurilor in care scria ca daca depunem in intervalul de 14 08 2019_18 08 2019 dacă depunem 100 lei primim inapoi 100 lei. Eu sincer am depus cate 100 si pe 14 si pe 15 si pe 16 si pe 17 luni trebuia sami bage bonusul si nimic trimis nenumărate email la suport casa pariurilor si am primit doar un singur raspuns ca cererea mea sa loat la cunoștință atat

Deja e miercuri si nu am primit bonusul!ca sa fi-mi eligibili trebuia sa depunem pana la 100 ron in perioada 14-18 august ,am depus vreo 5 milioane perioada aia,ma gandeam ca totusi macar 100 recuperez cu bonusul ,duminica am primit confirmare ca va intra luni pe 19 august,dar am dat email la support si nici un raspuns nici in ziua de azi,se ascund,nu inteleg cum se poate asa ceva in anul 2019!

Buna ziua. Am facut cont la NetBet am efectuat mai multe depuneri insumand suma de 6000 ron. Probabil 10-12 depuneri in cursul unei luni. Am jucat pe toate mizele incepand de la 1 ron pana la 10 ron la egt, netent, etc. Problema este ca nu am reusit sa castig 100 ron macar. de rotiri pe shinning crown miza 2 ron fara nici un castig nici macar 1 ron!!! Eu nu vreau banii inapoi sunt responsabil pt jucarea sumelor de bani depusi. doar sa stiu daca exista cineva care ii poate verifica pt corectitudinea jocurilor si daca m-as putea adresa cuiva. luat legatura cu serviciul de asistenta in data de si sa semnalez acest aspect si raspunsul a fost.!!! adica sa mearga aparatul in gol mai mult de o suta de rotiri nu e ghinion e magarie si sunt 100%sigur de ce spun., niciodata nu se intampla asta. Multumesc.

Am efectuat o depunere de 100 ron saptamana trecuta iar ieri trebuia sa primesc bonusul. Nu am primit bonusul mentionat si nu primesc nici un raspuns. Am trimis destule emailuri la

buna ziua!!! mi-am deschis cont la aceasta agentie,am plasat un bilet cu 6 evenimente premach si a fost trimis toate documentele cerute,dar de 2 sapt nu imi mai raspund la mailuri

Am depus 70de lei pe contul de netbet am jucat la sloturi am avut noroc si am castigat 130000 lei. Am retras.. Am recreditat contul de cateva ori si in data de am retras din nou suma de 130000 de lei.. De atunci nu am mai recreditat contul. Acum suntem in data de si nu mi-a fost validata retragerea. Am vb cu cei de la suport, am teimis mail si am vb la telefon cu cei de la netbet sa intreb cat timp mai dureaza ca retragerea sa fie aprobata si mi-au zis ca trebuie sa faca verificari suplimentare si ca aateapta raspuns de la furnizorii de jocuri. Dupa aceasta discutie apoi mi-au zis ca pentru retragerile mai mari de 66750 necesita mai mult timp pt a fi procesate. Contul meu e verificat am trimia toate actele si au confirmat ca este ok. Ce as putea sa fac? Este o suma mare si as vrea sa stiu daca o sa primesc banij sau nu. Multumesc.

In data de in jurul orei 7,30 am plasat un pariu online la casa pariurilor cu suma de 100 ron,pe meciul Portland-Chicago cum că vor fi sub 4,5 cartonase,la finalul meciului au fost in total 3 cartonase galbene și 1 roșu ceea ce însemnând un total de 4 cartonase,pariul fiind câștigător dar casa pariurilor îmi dă pariul pierdut,pariul are pin ul Nr:100349645591,vă mulțumesc!

Meci plasat incorect ca find pierzator!

Rezultat incorect

Buna ziua. In data de putin dupa miezul noptii am retras prin skrill suma de 790 ron. A doua zi la ora 8 43 retragerea a fost aprobata. In mod normal ar fi trebuit sa ajunga ib skrill. Am contactat live support mi s-a spus ca retragerea a fost efectuata ce tine de ei a fost facut. Dupa o zii tot asa ( ca nu e din vina lor e de la skrill) . A treia zii am vorbit la skrill si ei mi au spus sa le cer codul tranzactiei din 15 cifre. Am sunat la ei cand au vazut ca am vb la skrill ca nu au codul ca e de la ei da se rezolva in maxim o cate ori am vorbit cu ei mi au spus altceva si tot De atunci tot felul de minciuni zi dupa zi , sa mai astept o zii si tot asa.

Salutare. Am o problema. Doresc sa retrag o suma de bani din contul NETBET si nu am factura de utilitati. Stiti cumva daca as putea sa fac validarea contului si retragerea fara aceasta factura de utilitati. Si mi ati fi de ajutor daca mi ati spune exact ce trebuie sa fac ca sa mi valideze contul cat mai rapid. Multumesc!!

Am jucat marți la loto Europa și nu îmi validează biletele nici azi

Am pus un bilet castigator si au oferit cota 1. Inteleg, daca cota pariata de mine este 2 si dansii decid ca de fapt cota reaal este 1,8 atunci de ce nu imi ofera o cota revizuita? De ce imi ofera cota 1? biletul a fost plasat si acceptat, cu siguranta daca era pierdut, nu imi mai ofera cota 1

Buna ziua, am si eu o problema cu validarea contului, am trimis de 2-3 ori email-ul cu poza de buletin fata/verso si nu am primit confirmarea. Tin sa mentionez ca am jucat ceva pariuri si am niste bani de scos. Ce e de facut?

Reclamatii la adresa caselor de pariuri

Reclamatii 1 031

Casapariurilor neincasare bani

Retragere

Retragere

Virari bani in cont - intarziate

Neprimire bani

Bilet castigator cota 1

cont inchis

Cont suspendat permanent Betano

Solicitare anulare bonus, castigul anulat.

Nevalidare bilet

Retragere întârziată

Cont blocat, retragere anulata

Teapa la jocul online cu bile...

Blocarea fondului abuziv

Alimentare cont prin card fara sa imi adauge in contul online

Bonus 100 RON nu am primit

Bonusul de 100 la 100 casa pariurilor

Bonus 100% (perioada 14-18 august)

tepari. atat

Bonus la depunere

cont inchis

Retragere

Pariu online validat greșit

Rezultat incorect

Rezultat incorect

Retragere amanata zi dupa zi.

Nu am factura de utilitati

Nevalidarea biletelor

Cota 1 la bilet castigat!

Nevalidarea contului