Reclamatii la adresa caselor de pariuri

Reclamatii 14

Am jucat la si am castigat , desii in Februarie. Nu ma lasa sa retrag castigurile pana ce nu fac verificarile. Aceste verificari sunt nenumerate si foarte foarte abusive. Ei vrea sa fac verificare prin telefon, o conversatie, dar este imposibil cas sa fac asta ca ei sun numai o data in doua saptamani si fac un apel imposibil de scurt. Nu este posibil sa raspunzi. Nu am timp si si nu pot sa fiu la telefon non-stop. Ei nu sun inapoi daca eu cer asta, si nu sun cand este bine pentru mine. Fac intentional verificarea asta foarte frustrativ numai ca sa nu pot sa retrag banii sau ca sa mai joc la ei pana ce nu este finalizata. Fac corespondenta ca ei prin email si parca as conversa cu un robot. Te rog frumos sa ma ajutati ca sa pot retrag castigurile realizate in Februarie.

Sora mea si a facut cont la voi cu informatiile mele. Iar la verificare tot buletinul meu l a scanat , asta aducand la inchiderea contului pentru ca buletinul nu este de 18 ani. Aceasta a depus 45 de lei si nu i a mai putut scoate dupa aceea. Sunt banii mei si ii vreau inapoi. Faceti ceva in legatura cu asta !!!

Am creeat contul pe data de 15 iunie am primit cei 88 de lei bonus m am jucat si intr un final am ajuns la 120 de milioane, pierd 30 de milioane si ajung la 90 de milioane, depun 20 de lei cu cardul iar dupa cateva zile cand sa retrag cei 9000 de lei primesc email cum ca suma a fost restituita in cont si contul a fost blocat iarasi, dupa cateva zile imi dispar cei 9000 de lei, imi restituie cei 20 de lei pe card iar ieri mi au fost adaugati 65 de lei pe cont iar contul este inca blocat, mai jos aveti toate doveziile. tin sa precizez ca documentele au fost acceptate.

Buna ziua ! Va rog dacă puteți sa ma ajutați . Am depus banii , m-am jucat și când am dat retragere contul meu fiind verificat , am fost înștiințată ca trebuie sa verific din nou contul pentru ca nu sunt eligibila pentru retragere . Am trimis toate documentele cerute de ei și astăzi m-am trezit cu mail de la ei ca am contul blocat permanent . Soldul fiind de 15150 . Am trimis mail și la In mailul de azi mi-au invocat și articolul 133 punctul 1 din hotărârea de guvern Nr 111 din 24 Februarie . Același articol care spune la punctul 3,4,5 ca banii se returneaza dacă utilizatorul își manifesta opțiunea de restituire

astazi am efectuat o depunere si, conform regulamentului Betano actualizat in data de , tb sa primesc bonus 100%. Insa, surpriza neplacuta, am primit bonus 0. Au invocat faptul ca bonusul se ofera doar la prima reincarcare. Am cerut sa imi arate paragraful unde scrie ca doar la prima realimentare se ofera bonusul de 100% si au schimbat placa, acel bonus se acorda doar daca se primeste o oferta personalizata de la ei, in conditiile in care regulamentul este general, valabil pt toti pariorii. In concluzie, o agentie care practica reclama mincinoasa pt a atrage ceva venituri

Buna ziua,mă numesc Gogoasa cont la maxbet de aproape un fost făcute verificările necesare,iar contul mi-a fost verificat cu bune și frumoase până astă că acum o săptămână,am primit niste rotiri gratis fara jucat ,mi-au făcut 8 rulat acei bani până i-am transformat în bani reali,ajungând la suma de 500 ron,bani ce am transformat banii,m-am înscris la un turneu,in care daca jucai,urcai in clasament,în funcție de miza ce final până la sfârșitul turneului,eu am rămas fără banii ce ii aveam,dar în clasament,ajunsesem la nivelul 177 unde beneficiam de 200 Ron bani și făcut pe data de 5 aprilie s-a terminat turneul,iar pe 6 la ora 12 aveam in cont cei 200 bune și frumoase,am inceput de atunci să mă joc zilnic crescând de la 200 Ron puțin câte puțin până astăzi când am ajuns la suma de 7344,66 Ron dat retragere pe bani o data 5000 ,o data 2320 Ron și în cont au mai rămas 44 Ron,dar când sa intru și să mă joc,prima dată se bloca jocul,după mă scotea din el,apoi mi-a apărut toată suma de 7344,66 Ron,dar nu mă mai lasă să intru în nici un dat delogare și când am vrut să mă loghez înapoi,mi-a apărut un pop-up in care scria că mi-a fost contul blocat sau că eu m-am autoexclus intrat pe chat să întreb ce se întâmplă,iar ei mi-au răspuns că așa a hotărât departamentul clienți și că mi-au fost anulați și banii,și că vor merge către Bugetul de Stat,cu toate că dădusem retragere pe ei și primisem email in care spunea că trebuie să aștept maxim 3 zile mai spus că dacă nu sunt mulțumită,sa iau legătura cu departamentul mai făcut și acest lucru,am trimis email la și am întrebat ce se întâmplă de ce mi-au blocat contul,fiindcă eu nu am cerut acest lucru și nici nu am greșit cu nimic,dar nu am primit nici un răspuns cu motivul pentru care au închis contul,doar au spus că este în conformitate cu articolul 133, alineatul 1 sau 4 publicat pe 24 atât mi-au spus,dar până azi primeam email de la ei in care mă încurajau sa joc pentru a urca in clasament cat mai sus și mă felicitau că să mă ajutați să îmi pot lua banii de la ei și dacă se poate să ii ridic așa cum dădusem retragerea prin Smith and Smith când se va deschide,deoarece eu nu am card bancar.

Buna ziua. Numele meu este Roman Bogdan-Florin si va scriu in legatura cu situatie neplacuta petrecuta aseara la agentia de pariuri online . Situatia e in felul urmator: am efectuat 2 pariuri la meciul Fiorentuna - Inter Milano pe selectia "Inscrie din Penalty", cate un pariu pe fiecare echipa ca va inscrie din penalty (atasez screenshot-urile). Urmarind meciul in direct, am constatat ca pariurile sunt castigatoare, dar cand am accesat site-ul celor de la Efbet, am constatat ca acesta este cazut pe motive tehnice/de mentenanta, ceva de genul. Mentionez ca in timpul meciului dupa ce primul pariu a fost castigator, i-am contactat pe chat sa ii intreb de ce nu se valideaza pariul, iar consultantul dansilor (nu stiu daca a verificat sau nu pariul in cauza, putea atunci sa spuna ca ceva nu este in regula, dar nu a facut-o) doar mi-a comunicat ca pariul se va valida la primirea rezultatelor oficiale. Am zis ok si ca o sa astept. La finalul meciului, cand am remarcat ca si cel de-al doilea pariu este castigator, am dat sa intru la dansii pe site sa verific, dar surpriza, cum am mentionat si mai sus, aparea ca site-ul e offline, pe motive tehnice/mentenanta/etc. Ulterior nu am mai incercat sa accesez site-ul si am zis ca verific in aceasta dimineata, convins fiind ca totul e ok si ca pariurile sunt castigatoare. Dar, in aceasta dimineata cand am verificat contul de la dansii de pe site am avut o surpriza majora, ambele pariuri imi apareau ca si pierdute, se poate vedea in screenshot-uri (interesant), dar mizele returnate. Am ramas socat de-a dreptul, nestiind ce se intampla si de ce, intrucat aseara am urmarit meciul la tv si pariurile trebuiau acordate ca si castigate, nu pierdute sau cum le-or fi judecat dansii. In urma cu cateva minute i-am contactat din nou pe chat ( sunt la munca si nu pot sa vorbesc la telefon), iar reprezentantul lor m-a repezit ca ar fi fost vorba de cote afisate gresit si ca ei isi rezerva dreptul sa anuleze pariul, conform regulamentului lor. Le-am spus ca pe acest considerent orice pariu este susceptibil la validare sau anulare, si daca spre exemplu in loc de o cota sa zicem de 1.5 este afisata o cota de 1.6, se poate considera ca e afisat gresit si implicit asta duce la anularea pariului. In cadrul discutiei cu reprezentantul lor am tot repetat ca doar imi doresc ca pariul sa fie validat la cota corecta care ar fi fost in mod normal meci, nu conteaza ca au gresit ei cotele si ca e greseala lor ei trebuie sa plateasca, nu noi jucatorii, dar de fiecare data mi s-a spus ca decizia a fost luata si nu se poate face nimic si ca e dreptul lor sa faca asta, desi e clar greseala lor, si nu mi se pare corect ca altcineva sa plateasca care nu ii apartin. Din aceasta cauza am apelat la dvs., in speranta ca vor putea fi trasi la raspundere facuta si refuzul de a o corecta in favoarea jucatorului, intrucat este vorba de pariuri castigatoare. Ma intreb, daca erau pierzatoare pariurile, tot la fel ar fi procedat? Va rog pe aceasta cale sa verificati aceasta situatie, intrucat am inteles din discutiile cu reprezentantul lor ca au mai fost persoane care au reclamat aceasta situatie. La fel cum am specificat in discutiile cu ei, doar atat imi doresc ca pariurile sa fie acordate castigatoare la cota care ar fi fost corecta in momentul plasarii pariului (9 sau 10, am verificat in aceasta dimineata pe alte site-uri si am observat ca acelea ar fi fost cotele corecte, dar eu nu am vazut aceste cote la ei pe site, ci doar cele din screenshot-urile pe care vi le-am atasat), nu am alte pretentii, nu vreau sa ma imbogatesc de pe seama lor sau cine stie mai ce, nu e o suma foarte mare, dar este vorba de bani munciti si de principiul corectitudinii si ca greseala sa fie suportata de cei care au gresit. Imi cer scuze daca e prea lung acest mesaj, dar am vrut sa sintetizez cat mai bine aceasta situatie. Pentru orice alte informatii suplimentare sau alte lamuriri va stau la dispozitie. Va multumesc inca o data pentru atentia acordata.

Buna ziua. Va prezint si eu povestea mea cu aceasta minunata agentie de pariuri. Mi-am facut cont la ei , am pariat , am retras , ca orice om. Intre timp , mi s-au solicitat buletin , card credit . Am trimis. Dupa , am fost sunat , pentru verificare telefonica. Facut si asta. Intre timp , am primit mail , ca trebuie sa demonstrez ca acest numar de telefon este al meu . M-am conformat , am fost la Vodafone , si mi s-a spus ca nu exista o asemenea dovada , pentru ca este o simpla cartela SIM nu se inregistreaza persoanele in sistem cu datele personale. Le-am spus acest lucru celor de la Winmasters , si tot insista sa vin cu dovada. Am sunat la Relatii Clienti , acelasi lucru . Am inregistrat conversatia , le-am trimis-o pe mail . NIMIC. Insista cu dovada... Am mai fost o data la Vodafone , m-am certat cu ei , ei tot la fel , spun ca nu exista o asemenea dovada. Si ii cred. Le-am scris pe Facebook celor de la cateva zile , am primit raspuns, unde fix acelasi lucru mi s-a spus (vedeti poza atasata). Cei de la Winmasters tot insista ca trebuie sa dovedesc acest lucru . Le-am trimis poze cu cartela SIM , le-am raspuns la telefon. Asta nu se considera ca am dovedit ca numarul este al meu? Ce pot face? Mi se pare un abuz ce fac , si chiar nu stiu ce sa fac... Va rog sa ma ajutati !

Buna seara va spun si eu povestea mea cu agentia minunata Winmasters Mi-am facut cont la ei , am jucat , am dat retragere dupa ce am castigat. Totul bine si frumos. Sunt sunat pentru verificare telefonica , raspund , vorbesc , totul ok. Trimit toate actele solicitate , buletin , card credit , etc . Totul ok Ulterior , mi se solicita o factura telefonica a numarului inregistrat pe site. Le spun frumos ca este o cartela sim prepaid , si nu exista asa ceva. Imi spun ca trebuie sa aduc o dovada ca acea cartela imi apartine. Ma supun prostiei lor (deoarece in Romania nu se inregistreaza cartelele sim cu buletinul ; te duci la orice carciuma de cartier si iti poti cumpara o cartela cu numar) . Trec prin aproximativ 3 centre Vodafone , unde sunt luat efectiv in gluma de catre angajatii Vodafone , acestia spunandu-mi ca nu au auzit de asa la centrul Vodafone de pe Vasile Milea , unde acelasi lucru l-am patit , dar efectiv am inceput sa ma cert cu ei , pentru ca riscam sa pierd banii , eu fiind conditionat sa revin cu dovada in 48 de ore . Intr-un final , sunt de acord sa imi dea o hartie cum ca sunt inregistrat cu acea cartela in sistem. Fac o poza la acea hartie , le-o trimit domnilor , si primesc inapoi raspuns ca acea hartie trebuie sa fie color ( pur si simplu asa mi-au printat cei de acolo ) . Mai fac un drum la ei , ii rog sa printeze color (practic , doar logo-ul era color ) , le trimit pe mail poza , si primesc raspuns ca documentul este fals si ca acest cont este inchis definitiv. Ce pot face? Clar scopul lor de la bun inceput a fost sa nu imi dea banii , dar vazand ca nu au de ce sa se lege , si eu aducandu-le la cunostinta absolut tot ce mi-au solicitat , mi-au trantit acest raspuns in fata. Va rog sa ma ajutati . Nu este o suma tocmai mica. Nu este corect ce se intampla . Este un abuz . Le-am trimis poze cu cartela , le-am trimis poze cu dovada de la Vodafone , i-am sunat de pe numarul meu (deci clar este numarul meu ATATA TIMP CAT EU SUN DUPA EL ) . Chiar este un abuz nesimtit . Ce pot face? Multumesc

Am un bilet vastigator validat ieri la ora 23 cam asa. Incasez castigul de 1000 ron in agentie azi la pranz. La ora 17:00 la 16 ore dupa terminarea evenimentelor ma trezesc cu cota unu la un meci si cu castigul injumatatit. Pentru ca scosesem banii deja imi trag 500 de lei din cont si raman cu -360 ron. Mentionez ca meciul nu are nici un motiv sa fie in cota 1, rezultatul este castigator oficial si validat. Mai ales la o zi aproape dupa. Practic oamenii sau gandit ei asa sa-si ia niste banii inapoi. Banii mei si nu mi se pare normal sa aleg dupa castiguri, sa dau spemii de mailuri. Va pot trimite si biletul si tot. Este vorba de meciul Rapide Ouem Zem - Union Temara peste 2.5 scor 5-0. Pe asta l-au dat ei in cota 1 acuma la 17:00 dupa ce a fost valid si totul ok pana la ora asta, dat fiind faptul ca am si putut scoate castigul intreg.

buna. am facut ieri 2 pariuri pe meciul trinidad tobego - eau . pe over 0.5 pe prima repriza. am castigat doar ca unibet mi la anulat pe motiv ca e o greseala clara. am cerut ora exacta a inscrierii golului dar cica nu o au. nr sesizare cs-202985. ma puteti ajuta? multumesc

in data de 16-07-2018 o amica buna de-a mea a incercat sa faca un cont la o casa de pariuri si a ales intamplator winmasters ... a decurs super ok toate ca vizitand site-ul am vazut ca au cotele cele mai mici dar avand in vedere ca aveau sporturi galice si fotbal australian a sters aceste probleme .... fine apoi a facut depunerea pentru bonusul de 555 ron plus pariul gratuit de 40 lei,,,,dar surpriza a fost instintata ca ar fi incalacat termenii si conditiile si ca nu va beneficia de nici un bonus si ca, contul va fi inchis permanent dupa cateva discutii aprinse a primit un raspuns de maidan..."NU MAI INSISTATI CA RASPUNSUL E FINAL SI FACEM CE VREM NOI" ok i-am zis sa se calmeze ca poate chiar o fi inclacat acele reguli poate in trecut un fost iubit sau ceva de genul asta a facut un cont pe numele ei etc .. zis sa o ajut sa fie sigura si am plecat acasa . azi am facut eu personal un cont acasa pe numele meu . nemaiavand alte conturi si culmea nici sansa ca cineva sa faca in locul meu nu a fost findca am fost permanent plecat deci exclus asa ceva , distanta de amica mea era de cativa zeci de km deci exclus ip-ul telefonul nou, card nou totul nou.. nimic care fi fost folosit inainte la o alta inregistrare pe site.. surpriza fix acelas raspuns aceias atitudine .. incalcat articolul 2.3 sau ceva de genul (mai precis conturi multiple) .. aceatsa firma inseala oamenii cu oferte practic mincinoase .. facut sesizare la ONJN si in curand voi vorbi si cu un avocat . pentru mine ci pentru toti ce au fost si urmeaza sa fie inselati de catre acesti sarlatani

Buna ziua, am jucat in data de in cazinoul online de pe casapariurilor, la blackjack. Am pariat prima data suma de 35 de lei, am luat inapoi 30 lei, si a2-a oara iar 35 lei, castigand 85 lei. Nu am primit nici acum (dupa 20 de ore) banii in cont. Le-am dat 2 emailuri, nu au raspuns. Mai mult de atat, m-am trezit cu lei in cont, iar la tranzactii specifica: depunere. Aceasta tranzactie fiind facuta la 7 dimineata. Mi se pare ceva ilogic aici, si daca se poate sa ma ajutati. Pin pentru cele 2 jocuri. 931575953 931583742 Atasez si o poza doar cu al doilea joc, imediat dupa ce am castigat 85 lei.

Doresc sa va spun ca am depus in data de 300 lei prin metoda de plata paysafe si am primit un bonus de 225 lei pe care l-am rulat in cateva zile si am ajuns la suma de 4000 lei. Dupa care am efectuat o retragere in data de si am primit raspuns prim email ca sa le trimit documente sa imi verifice contul pe care le-am trimis duminica duminica am primit raspuns ca totul este in regula si am efectuat o retragere de 4000 lei prin paysafe. In data de am incercat sa intru pe cont si scria mesajul acces denied. Am contactat suportul care mi-a spus ca numarul de telefonul nu este corect. Numarul nu mai era corescpunzator deoarece mi-a fost furat telefonul si am uitat sa schimb numarul. Insa nu m-am putut intelge cu cei de la suport care nu mai vor sa imi dea banii. Am vorbit cu ei la telefon insa ei spun ca nu sunt eu persoana care detine contul. M-au întrebat ultimele pariuri plasate sa le spun insa nu mi le mai aduceam aminte deoarece eu pariez zilnic cate 50 pariuri pe mai multe site-uri. Am incercat sa mai iau legătura cu ei insa nu vor să mai discute cu mine. Mentionez că am trimis absolut toate documentele si doveziile ca eu sunt titulara fac lucrul acesta deoarece sunt fata asa cred eu. Am facut o plangere la ONJN insa nu am primit inca raspuns. Va rog daca puteti sa ma ajutati!!! Multumesc!!! (am mai multe retrageri la ei insa nici una mai mare de 1000 lei care mi-au fost acceptate)

Toate reclamatiile