Reclamatii la adresa caselor de pariuri

Bună ziua. În data de dimineața în jurul orei 05:00 dimineața, am primit un bonus de 100 spinuri free din care a rezultat un câștig de 106 RON. După terminarea acestor spinuri,am intrat pe 40 Super Hot și am jucat până ce m-am ridicat la suma de 600 RON, iar apoi am prins și un Jackpot la EGT în valoare de 1300 lei. Continuând să joc am ajuns la suma de 2400 RON, apoi brusc mi-a apărut în colțul jocului suma de 160 RON! Restul au fost pur și simplu luați cu japca! Am contactat serviciul clienți și mi-au spus că acel Jackpot a fost anulat ,iar din totalul sumei câștigate am dreptul la doar 300 RON!Am citit regulamentul și nu scrie așa ceva in regulamentul lor! Este nesimțire pe față, jur!

Buna searavteau sa se facă dreptate am făcut o depunere și am jucat vro cam orea și din tro data mi-a scos din con și scria că este blocat și am scris la colegi de la netbet și misa zis sa te niste poze cu mine și buletinul am trimis totul bine și o zis că trebe sa fiu sunat pe număr am fost sunat după câteva zile și misa zis că după apel contu osa meargă și după 2 zile tot nu o mers și iara am scris la colegi de la net net și o zis că contu este închis permanet și că osa îmi dea bani înapoi iată că o trecut o saptamna și bani in napoi nu mai i-am văzut va rog frumos sa faceți dreptate sunt latcu Viorel florin

Contul meu a fost blocat in mod abuziv. In momentul blocarii contului meu aveam in el suma de lei si inca un bilet solicitarea mea de a vorbi cu una dintre operatoare aceasta mi-a raspuns ca decizia este definitiva si mi-a inchis conversatia. Mentionez ca am trimis mailuri cu tot ceea ce au cerut conform procedurilor ( poza cu buletin, scris pe foaie A4 data crearii contului si suma cu care a fost incarcat contul, extras de cont etc ). Ce se poate face in acest caz, este vorba totusi de banii mei pe care i-am castigat legal si doresc sa ii retrag. Motivul invocat de ei prin care mi-au inchis contul a fost acela ca m-am logat de la acelasi IP la mai multe conturi. Eu am internet de la Telekom cu IP dinamic. Am cerut lamuriri privind situatia , sa mi se arate dovezi cu logarile si conturile de la acelasi IP, dar ei dar mi-au spus ca decizia este definitiva si mi-au inchis live chat-ul. Eu folosesc un singur cont la Casa Pariurilor si sunt sigur 100% ca a fost o eroare si o neintelegere. Doresc sa ma ajuti va rog sa pot clarifica situatia pentru ca ei nici nu ma baga in seama. Din partea lor nu am primit absolut nici o explicatie reala si plauzibila. Este un abuz imens din partea lor si nu pot trece cu vederea acest lucru.

Buna ziua. Am depus suma de ron la betano pentru a plasa un pariu cu cota de 2.5 . Acel meci incepuse si nu am mai putut paria. Pentru a putea retrage exista acea regula absurda ca suma depusa trebuie rulata cel putin o data. Ok . Am facut un pariu de 1400 ron pe un eveniment si am pierdut iar pe alt eveniment suma de 8900 pe cota sa rulez banutii. Pariul a fost castigator, banii rulati am cerut retragere dardansii nu vor sa imi accepte retragerea pe motiv ca nu au fost rulati (invoca acest paragraf :Dorim să vă informăm că în conformitate cu paragraful 4.8 , nu se pot retrage sumele care nu au fost rulate cel puțin o dată. Fondurile depuse în contul dvs. trebuie folosite în scopul strict de a stabili o relație comercială normală cu pagina noastră, precum și în scopul strict de a paria și de a participa la jocuri de noroc și la alte tranzacț dvs. nu poate fi procesată în forma actuală deoarece nu reprezintă în totalitate câștiguri obținute din activitatea dvs. de pariere. Prin urmare va fi necesar să anulați solicitarea de retragere de la secțiunea Anulare retragere , și să pariați/ jucați suma de 9365 RON" Rog daca ma puteti ajuta cu o lamurire sau o solutionare a acestei probleme. Multumesc!

Buna ziua! Ma numesc Cornel Cotiga, intr-una din zile am jucat la casino iar aplicatia m-a scos din joc si m-a delogat. Ca motiv de protest am ales sa imi inchid contul pe o perioada determinata. Dupa o perioada de timp am incercat sa ma reconectez la cont si am constatat ca este suspendat permanent iar cei de la serviciul relatii cu clientii mi-au confirmat ca este suspendat permanent. As dori sa stiu daca se poate sa mi se reactiveze contul si daca mai pot sa joc la casa de pariuri Betano. Multumesc!

Am depus de pe 2 carduri 1 care eu sunt titular și 1 la care nu sunt eu titularul, am reușit să retrag de 2 ori 1 dată pe cardul care eu sunt titular și 1 dată pe cardul care nu eu sunt titular. Cardul pe care nu sunt eu titular a fost închis de către titular și schimbat acuma mă obligă să retrag pe cardul pe care nu sunt eu titular

De pe date de am trimis poza cu documentul necesar pentru verificarea contului si au trecut 5 zile si nu am primit nicio confirmare si as vrea sa mai pot depune si eu bani sa mai pariez dar nu pot din cauza ca nu primesc confirmare daca printr.o minune castig nu o sa ma lasati sa fac retragerea Un prieten de al meu a facut cont a trimis poza cu documentul si in cateva vinute ia fost confirmat ... astept confirmarea contului Multumesc

Am avut un bilet duminică în care am avut pus meciul roma verona meciul terminâduse 0 0 a doua zi-i sa decis ca roma au pierdut la masa verde eu văzând că meciul să terminat 0 0 nu l-am mai tinut dar i-am facut o poza chiar in acea zii si l-am postat pe fb

Au trecut deja 5 zile de cand am trimis la unibet un document de verificare al adresei. solicitat un urma unei retrageri mai consistente. la aceasta retragere am mai facut inca 2 retrageri mai mici pentru care nu s-a solicitat niciun document. asa mult dureaza sa verifice un amarat de extras de cont?din partea mea au un mare minus pentru treaba asta pentru ca la alte case de pariuri nu am avut timpii astia de asteptare

Nu pot retrage banii din agentia selectata, in agentie mi se spune ca nu am nici o rezervare, ulterior primesc banii in cont, mi se da un nou cod de plată, tot nu pot scoate banii cu noul cod, am trimis poza cu cardul si cartea de identitate

Frauda

Am efectuat o retragere în data de şi de obicei banii erau virați în aproximativ 3 zile. Abia astăzi mi-am verificat contul şi am observat că tranzacția lipseşte. Am intrat în contul de pariuri să văd dacă apare ca fiind în curs de procesare, dar nimic, apare doar la tranzactii. De obicei, ea dispărea de acolo doar când era confirmată. Am contactat serviciul relații clienți şi mi s-a spus că toate retragerile sunt validate cu întârziere din cauza procesatorului lor de plăți. Aşa ceva nu e normal, se mai află cineva în situația asta?

Am scris acum o saptamana o reclamație, dar nu am primit nici macar un raspuns , am observat ca pe pagina voastră scrie ca daca trece mai mult de o luna nu mai e valabilă reclamația(sau ceva de genul) . Sper ca o sa imi raspunda cineva până atunci si sper sa rezolvăm împreună această situație. Nu e corect sa raman fara banii pentru care am muncit o luna ... sunt 2300 lei , nu 5 lei , iar banca mi-a zis ca aceste tranzacții au loc de mai mult de un an ...

Buna dimineata , am doua retrageri in asteptare de +48 h care nu sunt confirmate desi a trecut termenul abilitat pentru metoda Smith&Smith .

Buna ziua! Pe ar fi trebuit sa primesc bonusul de ziua de nastere, dar acesta nu a fost acordat cum ar fi trebuit. Mentionez ca am respectat conditiile pentru acordarea lui. Astazi este si inca nu am primit bonusul.

Dupa aproape un an de zile in care nu am mai jucat la efortuna primesc un bonus de 200lei care era eliberat dupa ce pariwz 1200 lei. Am depus 400 lei si am indeplinit conditiile de rulaj. Cand a venit vremea sa retrag au inceput sa ceara poze la detalii skrill, la tranzactii skrill, poza selfie cu buletinul. Am trimis tot ce au vrut si am solicitat retragerea prin transfer bancar ca hotii astia au eterna "problema tehnica " cand vine vorba de retragerile pe skrill. Dupa 2 zile in care au analizat ei pozele s-au decis sa imi inchida contul si sa imi dea inapoi suma depusa iar profitul de 2600 sa il pastreze.

Buna ziua, Ma numesc Bolta Lucian, In data de mi-am creat cont online la casa de pariuri Fortuna (). Am primit e-mail de bun venit, am facut prima depunere in valoare de 600 RON si am plasat un bilet pe un meci de handbal care a iesit castigator. Intre timp (dupa ce am plasat biletul), am mai facut o depunere de 250 RON dar fara sa ii plasez pe vreun eveniment sportiv. Apoi am mai primit un e-mail in care mi se spune ca mi-a fost inchis contul. Am luat legatura cu reprezentantii Fortuna de mai multe ori si concluzia lor este ca "a fost închis în conformitate cu Regulamentul Fortuna - abuz de bonus.", fara a putea da mai multe detalii. Au spus ca este o decizie interna... Mentionez ca eu nu am activat nici un fel de bonus, nici un m-a interesat asa ceva. Desi biletul este castigator, cei de la Fortuna mi-au procesat o cerere de retragere pe care eu nu am solicitat-o (pentru ca am contul inchis), cu suma de 850 RON (600 pariul initial + 250 cu cat am mai incarcat contul ulterior). Deci practic, am primit cota de 1 pentru acel bilet care este castigator. Atasez print screen-uri pentru a dovedi toate cele spuse mai sus. Puteti sa ma ajutati si dumneavoastra? Deja am formulat un e-mail catre ONJN. Multumesc!

Bună ziua , acum 3 zile am fost la bancă și m-am trezit ca mai am 5 lei in cont , in condiția în care doar ce imi intrase salariul ... am fost la bancă iar acolo mi-au spus că acele tranzacții sunt de mult timp ... NU AM PRIMIT MESAJ DE CONFIRMARE , SUMELE FIIND INTRE 50 SI 150 LEI ... am sesizat banca , am incercat sa luam legatura cu voi , am incercat sa sun la numărul de telefon, dar bineinteles ca nu merge , ce ar trebui sa fac ? Luna trecută mi-au fost retrași 600 lei iar luna aceasta 2400 , cum e posibil asa ceva ? V-am ruga sa analizați bine această situație altfel o sa iau măsuri suplimentare !

Efortuna a avut in 2019 o promotie happy hour. Atunci, la un bilet cu minim 3 evenimente, plasat L-V intre orele 15:00-16:00 si S-D intre orele 11:00-12:00 se oferea un bonus happy hour de 30%. In termeni si conditii nu era precizata o cota minima la care trebuie sa fie evenimentele. Asa ca selectam zilnic 3 cote ( cam intre si 1.1 ) si primeam bonusul de 30%. Miza maxima era de 100%. Castigam aproape zilnic intre 35-60 lei ). Dupa aproape o luna, intru in cont , selectez evenimentele si bonusul happy hour, dar cand apas butonul pariere, apare un mesaj ca trebuie cota minima de pariere 3.0 . Aceasta cota 3.0 imi era impusa pt orice tip de pariu pe care doream sa-l plasez ( inclusiv pariu normal, fara promotie ). Am trimis mail pt motiv si mi se raspunde ca am abuzat de promotie. Eu am respectat termenii promotiei. Trimit mail la ONJN si primesc copy-paste la ce mi-au raspuns mai devreme cei de la fortuna. Ce ma sfatuiti ?

Bună ziua. Am accesat astăzi casino, sizlling hot și aveam câștig 1200. Am vrut sa dau retragere, mai aveam decât poate spune cineva unde sunt restul, ce s.a întâmplat?

Buna seara Am creat contul la casa pariurilor in anul 2019 . După creare nu m am jucat niciodată pana azi când am depus suma maxima pe care m au lăsat ei și anume 880 ron,nu am putut mai mult pentru ca nu era verificată identitatea mea . Am câștigat un bilet in valoare de 3165,23 ron . Am trimis către mailul lor poza de buletin . Când am văzut ca nu ma contactează nimeni am intrat in legătura cu un operator de la live Chat pe care l am întrebat cât durează și dacă in afara de buletin mai este necesar și altceva ! A spus ca e nevoie de card fata verso . Am trimis și cardul după care am primit email ca a fost validat contul și totul este Ok și pot efectua retrageri . După care la câteva minute au trimis alt email in care se solicita selfie cu buletinul in mâna. Un alt selfie cu data exactă când a fost creat contul pe o coală A4.. Va dați seama ca nu am de unde sa știu exact când a fost creat și le am dat print screen cu primul mail primit de la ei că doar nu notam in calendar când deschideam un cont de pariuri, mai ales acum poate mai bine de un an de zile. Au cerut și extras de cont pe care l am transmis. Va voi atașa și poza in care spun ca totul este in regula și ca a fost validat contul și pot efectua retrageri . Au spus sa le spun când ma pot suna pe viber și după ce le am transmis sa ma sune au zis ca ma suna când cred ei de cuviinta. Lipsa de profesionalism după părerea mea. Aveți idee cum se poate rezolva problema aceasta ?

astept si eu de 3 zile validarea contului si observa ca majoritatea spun sa astept putin sa verifice,verifica ,iar apoi imi spun ca o sa dureze putin deoarece au multe cereri. Observ ca multa lume se plange deMaxbet,sper sa fie si cazul am castigat o suma maricica,sunt sper sa imi valideze cont ul si sa imi dea banii... De obicei la toate agentiile care am jucat a doua contul verificat. sa nu faca ceva nu am poza cu,convorbirii,tot ce trebuie si o sa merg mai departe

Am participat la campania Bonus 20 ron zilnic a companiei Winbet. reusit sa rulez ,in regulament spune ca trebuie sa depui cumulat in 7 zile 100 ron pentru a putea retrage banii proveniti din am depus 125 ron,in . inca 29 de ron. am facut in ,deci in perioada de 7 zile de la mi -a comunicat precum ca retragerea a fost respinsa pe motiv ca n-am depus in 7 zile. sa mentionez ca si am vb cu ei si pe chat si pe facebook exact pt chestia asta. peste tot sa stau linistit e din momentul retragerii. cu care am vb fazi dupa respingere mi-a comunicat ca e interval de 7 zile din momentul retragerii pana in momentul aprobarii. care nu apare nicaieri. in regulament. vrea solutionare,multumesc...

Buna ziua. Am doua bilete care figureaza ca fiind pierdute din cauza meciului lui Djokovic de la US Open 2020 cand a fost descalificat. Pariul Victorie Djokovic a primit cota 1 la toate casele de pariuri in afara acesteia care refuza sa raspunda la orice fel de rugaminti ale mele pentru rezolvarea problemei. Rog ajutor pentru solutionarea problemei. Multumesc.

Pe am hotarat sa joc o mica suma de bani la slot-uri online. M-am logat la stanleybet, am facut un depozit de 150lei si mi-au dat un bonus de 100%. Am rulat banii de 30 ori asa cum cereau ei, respectiv 4500ron rulati si am castigat la final 2100ron pe care am dat sa ii retrag. Aici a inceput tactica de furat bani a lor. Mi-au cerut poze dupa CI+card si tranzactie. Le-am trimis tot, cardul e card virtual pe care nu apare numele meu, le-am pus telefonul cu contul bancar in care se vad cardurile fizic+virtual si cardul fizic pe care se vede numele meu clar, alaturi, ca sa vada ca este contul meu, le-am trimis si poze cu tranzactia in care apare numele si adresa. Apoi au inceput sa ceara documente care nu exista si nu se pot genera, pdf in care sa apara si numarul cardului (nu apare asa ceva in extrasul de cont) si numele pe cardul virtual ??? cum sa fac asa ceva ? banca nu imi ofera optiunea sa scriu numele pe el. In pozele pe care le-am trimis se vede clar ca sunt posesorul contului, confirmat cu cardul real care apare langa cel virtual si in cont, si pus alaturi de telefon in poza. Pur si simplu cer documente care nu exista si nu se pot genera. Va rog sa ma indrumati cum sa fac plangere la ONJN, ANPC si politie, ca nu am de gand sa le las lor banii castigati. Va multumesc.

Salutare, De curand am accesat un bonus de 150 de rotiri gratuite la maxbet depunand 100 de lei. Din rotiri am castigat undeva la 180 de lei. Aveam de rulat 7500 pentru a putea retrage. Am deschis pagina de bonus pentru a verifica si incarcandu-se greu am dat click-uri random din plictiseala si am anualt bonusul, asta cand aveam 540 de lei in cont. Sunt jucator vechi si am accesat multe bonusuri incat sa stiu ca daca anulez vreo unul imi perd bonusul dar si castigul rezultat din acesta. Am discutat cu diferiti operatori si se pare ca nu le permite sistemul sa imi returneze acei bani. Eu nu vreau banii pentru retragere pentru ca sunt constient ca pana rulez 7500 de lei ii pierd. Insa sunt sigur ca daca si-ar bate putin capul s-ar gasi o solutie pentru un client. Ii pot returna sub forma de rotiri gratuite, etc. Ce as putea face in aceasta privinta? Daca nu se rezolva sub nici-un fel sunt pregatit sa inchid activitatea la ei. Pentru mine lucrul cu clientul si gasirea unei solutii inseana foarte mult in orice domeniu. Cateodata te mai poti abate de la proceduri etc.

Tergiversarea si amanare retrage

Nu imi apar banii in cont

Am plasat un pariu de 98 ron pe o cota de 20, pariul a fost validat, dupa cateva minute pariul a iesit, a fost validat ca si castigator, iar cand am primit banii in cont suma a fost doar de 784 ron.

In data de , am jucat jocuri de tip slot și într-un final am reușit sa să câștig 3100 de lei. Precizez că până să câștig suma asta nesemnificativă, mi-au papat multe alte mii. În fine. Când am vrut să retrag, surpriză, tranzacție refuzată. Am încercat să retrag pe un card cu care am tot făcut depuneri și retrageri, fără probleme. Sunt client de peste 5 ani. Am încercat și aseară si azi dimineață și la fel. Am încercat și de pe un alt card cu care am facut depuneri și retrageri și la fel, tranzacție refuzată. Până la urma văzând că nu pot retrage, m-am mai jucat puțin și mi-au papat toți bănuții. Probabil ca acesta a fost și scopul. Sunt foarte nemernici, ăștia de la superbet. Țin să precizez ca am pierdut zeci de mii de lei la casa lor de pariuri, câștiguri nesemnificative. Am facut reclamație pe mail și pe WhatsApp. Mi-au cerut numele de utilizator după care nu mi-au mai răspuns, am tot scris si nimic. Dacă refuzul retragerilor a fost fără motiv, chiar îmi vreau bănuții înapoi. Intenția a fost de a retrage suma in repetate rânduri. Mulțumesc frumos.

Reclamatii la adresa caselor de pariuri

Reclamatii 1 031

Mi-au luat banii din contul de jucător!!!

Blocarea contului și mi-au loat bani

Inchidere abuziva cont jucator

Nu pot retrage depozitul pe motiv ca nu am rulat suma

Cont suspendat permanent

Am o problemă cu retragerea

Verigicare cont

Nu mi sau dat bani

Retragere

Retragere

Frauda

Retragere întârziată

A trecut o saptamana si nimic ....

Doua retrageri 15,000 RON respectiv 11, RON in asteptare de peste 48h

Bonus de ziua nastere neacordat

Bani confiscati

Cont inchis Fortuna

Acum 3 zile m-am trezit fara bani in cont

Cota minima 3.0 impusa in urma happy hour

Casino

Probleme cu retragerea și de altfel proasta comunicare cu departamentul de relații cu clientii

Astept verficarea contului

Inducere in eroare

Bilete pierdute din cauza meciului Djokovic - Carreno Busta US Open 2020

stanley bet refuza sa trimita banii

Anulare Bonus

Tergiversarea si amanarea la nesfarsit a retragerilor la Casa Pariurilor

Lipsabani

Pariu castigator, suma virata incorect.

Retrageri refuzate fără motiv de catre superbet