Lista reclamatiilor la adresa Casa Pariurilor (casapariurilor.ro)

Contul meu a fost inchis conform articolului 2.5 din T&C Casa pariurilor , citez: "2.5. Interdicția conturilor multiple Este interzisǎ deschidererea/înregistrarea unor conturi multiple și/sau combinate (persoanǎ fizicǎ majorǎ și persoanǎ(-e) juridicǎ(-e) și/sau viceversa, iar în situația în care aceastǎ acțiune va fi sesizatǎ de cǎtre CASA PARIURILOR, acestea vor putea fi oricând închise/blocate/suspendate/anulate/raportate fără nici un fel de justificare prealabilă și/sau notificare și fără intervenția nimănui. Ne rezervǎm dreptul de a invalida orice tranzacții de jocuri de noroc realizate folosindu-vǎ de aceste conturi duplicat" Aici nu este specificat nimic de IP dar poate aveti voi proceduri interne , ma rog dar cum facem ca am luat legatura cu voi si mi ati spus ca nu este nici un fel de problema daca folosesc acelasi WFI ca 2 colegi , ce faceti inselati lumea? eu pierd ma lasati sa pierd , colegul castiga ii blocati si sechestrati fondurile? Hotararea inchiderii contului de joc este cu titlul : Conturi multiple la aceeasi adresa de IP Eu nu detin un cont duplicat , nu ma credeti pe cuvant asta am inteles asta , interesant este cum a fost aprobat acest Regulament de catre cei de la ONJN "fără nici un fel de justificare prealabilă și/sau notificare și fără intervenția nimănui." Voi nu functionati dupa legea din Romania in care se specifica clar ca daca luati aceasta decizie clientul are dreptul sa isi recupereze soldul din contul de joc? Extras din legea 77 privind jocurile de noroc. "Suspendarea şi închiderea contului de joc ART. 133 (1) Organizatorul de jocuri de noroc la distanţă poate proceda la suspendarea sau închiderea contului de joc al unui jucător, cu înştiinţarea imediată a acestuia, în două situaţii distincte: (i) încălcarea de către jucător a dispoziţiilor legale; sau (ii) încălcarea regulamentului de joc al organizatorului de jocuri de noroc. (2) În situaţia în care organizatorul suspendă transferurile de la sau către contul jucătorului în oricare dintre ipotezele prevăzute la alin. 1, decizia justificată însoţită de documentaţia aferentă va fi adusă la cunoştinţa jucătorului. O copie certificată pentru conformitate cu originalul a deciziei se va trimite ONJN în termen de 3 zile lucrătoare. (3) La închiderea unui cont de joc, pentru orice alte motive neimputabile jucătorului, organizatorul de jocuri de noroc rambursează jucătorului soldul contului de joc, în cel mult 10 zile lucrătoare de la data închiderii contului. Nu se percep niciun fel de taxe pentru închiderea contului de joc. (4) În situaţia în care sumele cuvenite jucătorului nu pot fi transferate în contul său bancar, întrucât acesta nu mai este valid, organizatorul de jocuri de noroc îl înştiinţează pe jucător, în termen de 5 zile lucrătoare, că poate solicita restituirea sumelor cuvenite din contul său de joc, în termen de un an. (5) Dacă jucătorul nu îşi manifestă opţiunea de restituire a sumelor cuvenite în termenul prevăzut la alin. (4) ori nu indică organizatorului de jocuri de noroc un alt cont bancar valid, organizatorul de jocuri de noroc remite soldul din acel cont către bugetul de stat al României, cu respectarea prevederilor legale în domeniu până cel mai târziu la data de 25 a lunii următoare celei în care fondurile au fost reţinute. (6) Dacă nu a fost înregistrată nicio tranzacţie în contul de joc al unui jucător pe o perioadă de un an, organizatorul de jocuri de noroc remite soldul din acel cont de joc în contul de plată al jucătorului, în termenul prevăzut la alin. (4). În cazul în care contul de plată al jucătorului nu mai este valid, organizatorul de jocuri de noroc remite soldul din acel cont către bugetul de stat al României, după informarea prealabilă a jucătorului şi a ONJN, conform alin. (5), până cel mai târziu la data de 25 a lunii următoare celei în care fondurile au fost reţinute. art 129.7 >>>Organizatorul de jocuri de noroc la distanţă poate, în cazul în care există suspiciuni întemeiate, înainte de a transfera câştigurile în contul de plată al jucătorului, să efectueze, într-un termen de 10 zile lucrătoare, verificările pe care le consideră necesare, după care să efectueze transferul sau să înştiinţeze organele competente. Acest termen poate fi prelungit cu 5 zile lucrătoare dacă verificarea se face de furnizorul de software sau se poate prelungi până la finalizarea cercetării efectuate la solicitarea organizatorului de autorităţi competente, cu condiţia informării jucătorului şi a ONJN." Bun , continuam cu T&C Casa pariurilor , articolul 5.1 , citez: "5.1. Datele sau documentele necesare validării identității În vederea verificǎrii autenticitǎţii datelor furnizate la momentul înregistrǎrii contului de joc de cǎtre jucǎtor, CASA PARIURILOR verificǎ datele de înregistrare prin metode specifice, prin solicitarea anumitor documente, din care sǎ reiasǎ documentul întreg și lizibil, si/sau orice alte dovezi care sa ateste identitatea jucatorului, cum ar fi (dar fǎra a se limita la): a) actul de identitate (sau pașaport sau permisul de conducere); și b) cardul de credit, de debit sau de platǎ (fațǎ și verso), pe care se regǎsește inscripționat numele dumneavoastrǎ, înregistrat și / sau folosit ca metodǎ de platǎ (trebuie sǎ reiasǎ numele, prime șase cifre și ultimele patru cifre, data de expirare și semnatura de pe verso; toate celelalte detalii pot fi ascunse); și /sau c) extras de cont bancar din care sǎ reiasǎ titularul si tranzacția relevantǎ; d) factura de utilitǎți din care sǎ reiasǎ numele jucǎtorului și adresa înregistrate la crearea contului și care sǎ aibǎ o datǎ din ultimele trei luni" Bun am trimis tot ce este in termeni si conditii chiar plus selfie-uri , mai ramaneau amprentele dar va fost rusine , bun acum ne intoarcem la CAPITOLUL III , ci anume "4.3. Interdicția privind retragerea sumelor de bani Retragerile de bani din contul de joc vor putea fi efectuate doar în urma verificǎrii autenticitǎţii datelor furnizate de cǎtre jucǎtor în conformitate cu Capitolul V. Voi nu puneti in aplicare nici legea in vigoare nici T&C , pentru ce imi luati dreptul la retragere ca detin conturi duplicate ? , ce inseamna cont duplicat acelasi IP? , nu am voie sa am prieteni ce joaca la voi? Ca aveti in regulament ca nu ascultati de nimeni ? pai voi functionati si prestati servicii in Romania , nu in Hrvatska Croatia sa nu aveti legi , daca va fost acest regulament aprobat , nu puteti face orice , va jur pe ce vreti voi nu pentru 3100 de ron , dar ati vrut sa ma ardeti.

În data de 19 noiembrie 2022 seara sâmbătă am pariat după un bilet lung cu sistem pierdut și Maroc locurile 1-4 terminala mondial din Qatar cotă 19 țin să precizez că prima dată au urlat vecinii la mine di m- au păcălit să îl pun la pregătite în câteva minute mi am dat seama și l-am pus și la ONLINE AICI AM VAZUT CLAR CU OCHII MEI PARIAT PE 1 LEU COTĂ 19 CÂȘTIG TOT 19 .. CA LA pregătite câștig 18.. duminica 20 noiembrie când urma să joace qatar- Ecuador in dimineata aceea am pregătit și alte bilete. Best player cotă 10 dar e ok eu am decis să nu l joc în online dar la Online aveam biletul MAROC TERMINĂ IN PRIMELE 1-4 MONDIALUL COTĂ 19 de seara trecută ora . .....în dimi duminică printre alte bilete greșite am pus și Argentina Franța că va fi finala cotă tot 19 .și Franța Australia cotă 3,8 loc1 și loc 2 ordine în grupa lor. ȚIN SĂ PRECIZEZ CĂ AM VAZUT CU OCHII MEI CĂ TOATE acestea le am pus la ONLINE la pregătite. Am de duminică dublura MAROC COTA 19 LOC 1-4 la mondial .. BINE PROBLEMA E CĂ DUPĂ 2 LUNI IN CARE NU AM FOLOSIT NETul stricat AM REALIZAT CU STUPOARE CĂ IN LOC SĂ AM PESTE 100 DE LEI AM TOT 47 DE LEI. .. MIA ȘTERS BILETELE BUNE JUCARE LA ONLINE CU MAROC 19+ 19 cu Franța Australia 4 lei si cu Argentina Franța 19 lei din contul meu de bilete jucate online......ȚIN SĂ PRECIZEZE CĂ SUNT MONITORIZAT DE POLITIA SI PROCURORII[fiind îndrăcit /satanizat am har vorbesc draci prin mine dar nu Camere video în pereți și microfon în gură de la miliția din oraș.. CRED CĂ ASTIA DE MA MONITORIZEAZA au ACCES LS CONT CU PAROLE IAU PUS PE aia de la casa pariuri sa mi sterga BILETELE BUNE PUSE IN albi . NENOROCITII DIN VECINII NU M AU LASAT SĂ JOC STANDARD LIEGE COTĂ 23 GOLUL DE 4-2 k union st gilois DACĂ NEMERNICII DE DUȘMANI ai mei [toții cei de sus ] NU INCETEAZA. O SĂ AIBĂ DE SUFERIT TOT EI.... SĂ STIU CUM e POSIBIL SĂ SE STERGA BILETELE??????jur ca le am pus .

Buna ziua, numele meu este Cosmin Mirel si de cateva zile, aproape doua saptamani, ma lupt cu morile de vant sa efectuez o retragere, ori prin agentie, ori online, dar nici una dintre variante nu s a dovedit a fi buna pentru mine. In urma cu ceva timp am reusit sa castig suma de 800 ron pe care am vrut sa o retrag online. Am incercat, dar retragerea a fost refuzata pe motiv ca trebuie sa fac o depunere minima online pentru a putea retrage banii. La scurt timp am efectuat o depunere, dar de pe un card care nu este pe numele meu (titularul este un membru al familiei) si din nou plata a fost refuzata pe motiv ca, cardul nu este pe numele meu. Am citit T/C, inclusiv la sectiunea depuneri, dar nu specifica nimic ca, cardul trebuie sa fie neaparat pe numele meu pentru a putea adauga banii. In fine, vazand ca retragerea tot imi este refuzata, am hotarat sa ma duc la o agentie, sa efectuez o depunere minima si sa pariez suma respectiva pentru a putea scoate banii fizic. Am incercat sa retrag banii, dar din nou retragerea a fost refuzata pe motiv ca trebuie sa trimit o poza cu, cardul de pe care am facut depunerea si ca trebuie sa fie pe numele meu. Am explicat cred ca la 3-4 persoane diferite ca eu pot sa le trimit cardul, doar ca nu este pe numele meu si ca degeaba il trimit, iar mai bine ar fi sa imi dea o solutie alternativa prin care pot fi verificat. Raspunsul lor a fost lipsit de bun simt, ci anume " astea sunt regulile". Intrebarea mea este urmatoare: Cand am facut depunerea respectiva, de ce dansii mi au acceptat tranzactia vazand ca, cardul nu este pe numele meu? Si ce trebuie sa fac eu pentru a-mi putea recupera banii, banii mei pe care se pare ca s au pus stapani cei de la casa pariurilor. Multumesc!

Bună seara. Am plasat un pariu la ruleta live Iar crupierul pe nume Maria. A dat bila din mana ei s a rotit doar odată și a picat pe numărul meu câștigător numărul 35. Iar ei au spus ca e un spin invalid și au repetat spin ul. Iar ea a spus ca a greșit și ca îi pare rău dar eu din cauza ei am pierdut. Normal ar fi trebui sa mi crediteze in jur de lei. După ce au spus ca rotirea se repeta nici nu ne au permis sa modificam pariul.

Buna ziua. Am vrut sa depun in cont 30 lei, am adaugat detaliile altui card fata de cel pe care il am pe cont si cand am dat finalizare mi a aparut ca am adaugat suma de 500 lei ! Eu nu am mai verificat suma dupa ce am pus detaliile cardului pentru ca sunt sigura ca am scris 30lei. Le am dat mailuri am vorbit cu cei de la callcenter nu vor sa ma lase sa retrag banii. Imi spune ca neaparat trebuie sa ii rulez si eu nu vreau pentru ca nu folosesc contul atat de mult. Pun un bilet la loto o data la nu stiu cat timp!! Ati intampinat asa ceva?? Ce fac?!?

Buna seara, am observat ca pentru doua pariuri fara risc primite in zilele de sambata respectiv duminica dupa depuneri de 250 de ron pe zi, si plasate pe Anglia castigatoare la Euro, nu am primit inapoi banii pariati, pariurile aparand expirate. Am citit in pagina in care sunt listate pariurile pierdute conditia ca evenimentele de pe bilet sa se incheie pana la data de expirare a pariului. Insa aceasta conditie NU apare in termenii si conditiile oficiale care au fost listate in ultimele saptamani pe pagina ofertei Euro. Includ mai jos referirile la aceste pariuri din TC. Nicaieri nu se mentioneaza aceasta conditie si este oricum absurd, ba chiar inselator sa se permita clientilor sa plaseze un pariu care nu are sanse fizice sa se incheie inainte de expirare. Inteleg ca pariul sa aiba o data de expirare pana la care sa poata fi plasat, dar atata timp cat este posibil sa il plasezi pe un eveniment cum se poate sa expire cand evenimentul e in curs? Dar pana la urma nu conteaza logica, cel mai important lucru e ca Termenii si Conditiile promotiei NU mentionau acest aspect si afisarea acestei conditii aparea doar dupa plasarea pariului cu imposibilitatea retragerii sumei intre timp, iar asta nu este ok. Citat din TC: " Realizeaza o depunere de minim 250 lei => poti primi unul din urmatoarele bonusuri: • 50% cota marita pe bilet (cota minima/selectie 1.5) + 100 Rotiri Gratuite (conditii rulaj x 20) (10%); • 100 lei Pariu Fara Risc la meciurile de tip Prematch (cota minima/selectie 1.5) + 100 Rotiri Gratuite (conditii rulaj x 20) (35%); • 100 lei Pariu Fara Risc la meciurile de tip LIVE (cota minima/selectie 1.5) + 100 lei Bonus Cash (conditii rulaj x 20) (35%); • 250 lei Pariu Fara Risc la meciurile de tip Prematch sau LIVE, fara conditii de rulaj (20%) Participantii la prezenta campanie pot beneficia de un singur premiu pe zi, determinat de prima depunere efectuata in ziua respectiva, iar bonusurile vor fi acordate tuturor clienților eligibili care au îndeplinit cerințele promoției, din ziua respectivă. 6.1 Pentru Participantii care indeplinesc conditiile prezentei campanii de la Capitolele 4 si 5, Organizatorii vor acorda bonusuri de tip Pariu Fara Risc live si prematch, Cotă Mărită, Rotiri Gratuite si Bonus Cash. Cote mărite – miza maximă cu care poate fi utilizat bonusul este egală cu depunerea din categoria aferentă bonusului (20% miză maximă 60 lei, 30% miză maximă 120 lei, 50% miză maximă 250 lei) Atat Pariurile Fara Risc cat si Cotele Marite pot fi folosite doar pentru selectii avand cota minima de 1.5. Bonusul Cash primit se poate transforma in bani reali dupa indeplinirea cerintelor de rulaj x 20. Castigurile provenite din Rotiri Gratuite se pot revendica numai dupa indeplinirea cerintelor de rulaj x 20. Rotirile Gratuite primite ca bonus pot fi utilizate numai la jocurile Playtech si Kajot. Valoarea unei Rotiri Gratuite este de 0,5 Lei. Bonusurile se acorda in functie de valoarea depunerii efectuate. Toate tipurile de bonus sunt valabile 1 zi de la revendicare (acceptare si rulaj)."

buna ziua, in data de am vrut sa scot si eu dupa o lunga perioada de aproape 2 ani de cand e cotul o suma de bani ea fiind aproape jumatate de cat este acum. si de atunci au inceput problemele datorita faptului ca prin aprilie am pierdut telefonul vechi, am pierdut si adresa de e mail si nu am reusit sa o recuperez si nu i am dat importanta pana pe 13 februarie. m au informat ca mi au trimis pe mail ce trebuie sa fac eu nu stiam de ce nu primesc, dupa ceva timp am observat ca nu este adresa cea noua. am reusit sa schimb adresa de mail. am primit mail cu ce trebuie sa le trimit ca sa pot sa confirm identitatea, acolo era scris si de data creeri contului. am sunat si le am zis problema cu telefonul si ca din data de cand am facut contul pana am schimbat adresa de e mail nu detin nici o informatie, doamna de la suport clienti a spus sa le specific asta in e mail si o sa fie ok, dupa crezand ca se rezolva problema am asteptat 24h de ore un raspuns de la ei carenu a venit si am sunat la suport ce le am dat cnp ul mi au si trimis mail ca sa scriu pe o foaie alba data creeri contului si suma primei depuneri, i am explicat situatia si lui cu toate ca am scris o declaratie pe o foaie alba si am facut un selfie cu ea in mana , si i am spus ca imi e imposibil sa accesez adresa aceea de e mail raspunsul lui fiind {nu cred ca e asa greu sa ti recuperezi adresa de e mail} poate pentru uni care au ajuns sa lucreze pentru niste hoti nu este dar pentru mine este pentru ca nu pot accesa cu numarul de telefon si nici cu alta adresa de recuperare si fara autentificarea prin intrebari. unde trebuie sa cer un istoric cu toate tranzactiile de pe contul meu? sau ce pot face in continuare? acum cand nu pot scoate suma de bani am ajuns la 15000 de lei in cont.

Refuza retragerea pe motiv , pe cardul mamei scrie si initiala talalui ei ( Cardul find de Grecia ) iar in buletin ea are 3 nume . Nu corespunde numele de pe card cu numele din buletin . Ok , mi s a cerut extras de cont in care sa apara primele 4 cifre de pe card si ultimele 4 . Le am depus in seara asta , am intrat pe live chat , nenica ala mi a zis ca trebuie sa fie emis de statul roman . O sa incerc si maine la banca sa vad daca se poate scoate. Daca nu , ce ar fi de facut ? Mentionez ca am depus si de pe cardul meu , cardul meu fiind de Anglia , a fost inregula , banii ii scot pe contul meu . Suma de 10000 de lei mai exact . Dar ei inca continua sa ma frece cu extrasul ala de cont , mi s a cerut in limba romana , pe bune ? Este bataie de joc din partea lor .

Hai ca am patit-o si pe asta. Ieri am primit bonus 100 de lei la Casino. CasaPariurilor. Toate bune si frumoase. rulajul de 30X. cam 30% din necesar. fix dupa 5 ore. tot. Expirat. Termenul de rulaj era de 5 zile. Cand am juat legatura cu "specialistii" de la asistenta, mi-au comunicat ca din cauza unei situatii tehnice aparute. "sters" totul. Insa pot sa stau linistit, bonusul de 100 lei o sa il primesc inapoi. insa. rulajul facut deja. diferenta de 410 lei care proveneau din rulaj. Nu ma astept sa se remedieze siuatia. vreau o parere. rost sa sesizez ONJN-ul? Sau ei exista. lipsesc cu desavarsire...

Salut. Mi am creat contul la CasaPariurilor acum 3 trimis absolut toate pozele cerute prin email , si astept de 3 luni sa fiu contactat prin viber. Mentionez ca am facut o retragere de 2500 lei fara ca ei sa mi ceara vreun am incercat sa retrag 85000 lei si mi au cerut toate aceste astept sa fiu contactat prin viber am trimis vreo 100 de email pot sa fac pentru a retrage banii si sa inchid contul??

Contul meu a fost blocat in mod abuziv. In momentul blocarii contului meu aveam in el suma de lei si inca un bilet solicitarea mea de a vorbi cu una dintre operatoare aceasta mi-a raspuns ca decizia este definitiva si mi-a inchis conversatia. Mentionez ca am trimis mailuri cu tot ceea ce au cerut conform procedurilor ( poza cu buletin, scris pe foaie A4 data crearii contului si suma cu care a fost incarcat contul, extras de cont etc ). Ce se poate face in acest caz, este vorba totusi de banii mei pe care i-am castigat legal si doresc sa ii retrag. Motivul invocat de ei prin care mi-au inchis contul a fost acela ca m-am logat de la acelasi IP la mai multe conturi. Eu am internet de la Telekom cu IP dinamic. Am cerut lamuriri privind situatia , sa mi se arate dovezi cu logarile si conturile de la acelasi IP, dar ei dar mi-au spus ca decizia este definitiva si mi-au inchis live chat-ul. Eu folosesc un singur cont la Casa Pariurilor si sunt sigur 100% ca a fost o eroare si o neintelegere. Doresc sa ma ajuti va rog sa pot clarifica situatia pentru ca ei nici nu ma baga in seama. Din partea lor nu am primit absolut nici o explicatie reala si plauzibila. Este un abuz imens din partea lor si nu pot trece cu vederea acest lucru.

Nu imi apar banii in cont

Nu mai pot retrage bani din cont, am încercat să dau de cineva să mă lămurească și nimic.

Va rog ajutatima urgent cineva sa dat drept cei de la casa pariurilor si mia cerut datele desprecont in final dupa 10 minute au accesat emailul si mia spart contul nu mai am acces la el urgent ajutatima a pus un alt email si nu mai pot intra pe cont

Va salut. Cum cei de la CP au probleme mari la partea de comunicare, ma adresez voua in speranta ca cineva stie exact care sunt procedurile in astfel de caz. 1. Am incercat sa retrag din cont suma X de bani. Am primit codul pentru retragere din agentie si data cand se pot retrage banii. Am ajuns la agentie si au zis ca inca nu au bani, sa revin spre seara sau maine... Intre timp am primit email de la ei ca cererea a fost anulată, că depunerile facute prin paysafecard nu se pot retrage. Ok. Am intrebat in cazul asta cum pot să fac totusi retragerea din cont si mi-au spus sa depun in orice agentie 10 lei, ca sa se activeze forma de plata/retragere din agentie si sa incerc iar retragere din agentie. Pana aici e totul clar. Am facut acest lucru, am depus 10 lei in agentie. 2. Acum sunt in ceata. Eu pot sa retrag tot ce am in cont prin retragere din agentie tinand cont ca am activat aceasta metoda? Adica am depus prin agentie. Ma intereseaza sa stiu daca pot sa retrag tot, deci inclusiv castigurile vechi pentru care am platit cu pay safe card. Daca ma poate ajuta cineva sa ma lamureasca, raman dator. Domnisoara de la agentie nu era sictirita si nu avea timp să imi ofere explicatii. A zis sa citesc regulamentul, l-am citit dar nu scrie nimic despre procedurile acestea.

Am deschis un cont online la casa pariurilot in bune si frumoase, depun bani, joc , castig. trecute sunt anuntat pe email ca trebuie sa trimit copie card bancar si carte de identitate pt verificarea contului. Trimit documentele cerute si primesc raspuns ca pozele nu sunt bune; le-am refacut si retrimis de cateva ori si pana la urma primescc un alt email in care mi se spune ca adresa de email( pe care eu am tot comunicat cu ei inca de la momentul in care am creat contul!) nu este cea corecta! Le trimit poza, le explic ca de ex pt schimbarea parolei ei imi scriu pe acea adresa, . Si ma trezesc, in aceste conditii, cu contul inactiv, cu banii din cont nu stiu ce se intampla, cu pariuri in rugat in fiecare email sa-mi ofere un nr de telefon pt a-i contacta, le-am oferit numarul meu tocmai pt a rezolva aceasta situatie si nimic! Ei raspund parca asa pe banda aceleasi tampenii, poza nu este ok, emailul nu este bun si cine stie ce alte prostii de acest gen. Mi se pare ca isi bat joc si ca ne fura pe fata! Nu recomand CASA PARIURILOR ! RUSINEEEE!!

Buna ziua in urma cu trei zile mi-a au închis contul la casa pariurilor pentru că nu le-a am trimis o poza scanata de buletin. Prima îl aveam activ și din cauza că nu le-am trimis poza mi l-au închis.. de trei zile că le trimit prin email poze scanate și normale de buletin și mereu îmi zic că poza nu e clara sa fac un selfie etc și tot le trimit mereu și nimic și câțiva lei în cont trimis email acum 2 ore și nici nu-i mi mai răspunde să știu dacă se mai poate activa contul din nou..vă mulțumesc contul meu era mazga22

salut. am deschis un cont online la casa pariurilor pe data de 10-11-2019 si in decursul a 3 zile am reusit sa ajung la suma de lei Tin sa mentionez ca acest cont nu a fost inca validat. am trimis toate documentele necesare si in loc sa primesca aceasta validare a contului acestia l-au dezactivat pentru anumite verificari astept de 3 zile si inca nu primesc raspunsuri ce este de facut?

Salutare, am restras vineri , banii trebuia sa ii ridic luni de la agentie dar cand am ajuns acolo scria ca retragerea este in asteptare. Ieri mi'au intrat banii din nou in cont... Am incercat sa sun la ei dar numarul este nealocat, am trimis doua emailuri dar nu raspunde nimeni. Azi am mers iar la agenție, i'am dat din nou retragere si maine sau poimaine ar trebui sa merg dupa ei. Suma este destul de mare 30000 lei iar citind pe aici am constatat ca multa lume nu si'au primit banii de saptamani bune... Ce e de facut?

`Buna,iarasi probleme casa pariurilor,au trecut 72 ore de cand trebuia sa vireze cei 35 ron cum am pariat 150 pe cupele europene! deja ne-am saturat toti de incapabilitatea lor sa se tina de cuvant !!! ieri mi-au zis ca vor intra azi si nu a intrat nimic nici azi dupa 84 de ore nu 72 ore limita lor ! fraiereli pe fata!

Doua aspecte de azi. 1. Am fost la o agentie CP de cartier. Nu au habar ce se intampla, din spusele domnisoarei de acolo agentiile de cartier funcționeaza în regim de franciză, adică un srl cumpără drepturile să folosească CP. Nu știu cât de real este, dar pare plauzibil pentru că toate agențiile nu au acces la online, tranzacții, etc. În momentul retragerii in agentie, CP trimite suma respectivă ce urmează a se ridica. Agentia de cartier nu dă banii din încasării proprii. Dacă observați, la retragerea in agentie, cînd mergi să-i retragi... banii sunt deja pregătiți. 2. Am discutat la Ing cu cineva care mi-a spus că procesatorii care gestionează plățile, nu au acces la banii respectiv, ei trimit electronic din contul x in contul Y informația despre tranzacție. Daca banii "au plecat", procesatorul spune din ce cont si in ce cont ajunge suma respectiva. 3. Pentru a se verifica o tranzactie este nevoie de id tranzactie si CRO (Ce vedem noi CP_344333333, nu reprezinta tranzactia catre banca, ci operatiunea interna casa pariurilor.) Cu aceste informatii, banca poate intradevar "sa vada" o tranzactie, chiar daca aceasta nu a fost procesata in cont. Adica poate spune... da, intradevar exista o tranzactie de 1 ron catre contul dumneavoastra, nu va putem spune cand ajunge in cont si o sa fie disponibila, dar vedem tranzactia si in momentul in care ajunge la noi, o sa fie disponibila si in contul dumneavoastra. 4. Tot operatorul INg mi-a spus ca in prezent nu exista incidențe cu procesatorii de plăți, altfel tot sistemul se colapsează. Nu se poate să existe bube la procesator strict la un anumit caz, in cel de fața Casa Pariurilor. Daca exista probleme toate operatiunile se colapsează și asta ar isca un scandal urias in sistemul bancar. Dar nu este cazul, nu există probleme. Ca notă personală, nu cred ca banii au fost livrați in conturi, din varii motive care nu ne sunt cunoscute existănd o crasă lipsă de comunicare. Id tranzactie si CRO sunt sfinte, de vreme ce nu au fost puse la dispozitia ultilizatorilor chiar daca au fost solicitate... atestă faptul că tranzactiile nu au fost inițiate, deci nu au ce informații bancare să ofere.

Am retras suma de 750 de lei la casa pariurilor pe cont bancar,am sunat la banca dar nu este vizibila nicio tranzactie,am dat mail la casa pariurilor dar nu am primit niciun raspuns. trebuie tras la raspundere pentru asta!

Daca va intra la careva banii astazi postati aici...

Atasez conversație cu ei printr-un mail. Unde ei ne asigura ca me vom primi banii.. Nu sunt sigur de asta pt ca am facut retragerea in 24... chiar nu mai am speranțe...

Am făcut doua retragere pe data de 25 și nici pana azi nu mi-au intrat in contul bancar care pana acum in doua zile maxim trei intrau le-am dat email dar se pare ca primesc aceleași răspunsuri ca și in celalalte plângeri de pe site-ul,dacă aflați ceva spuneți-mi și frumos

Salut. Postez din nou sa va spun noi informatii. Retragerile mele din data de , , , 3x pe un card ING nu au fost realizate nici pana astazi. Ciudat este, caci in am facut o retragere pe un card BRD, iar astazi, (sambata), mi au intrat banii.. Deci cele 6 retrageri mai vechi pe ING nu au fost efectuate, dar ultima pe BRD a fost realizata in 2 zile de catre Hatrick Casa. Nu mai inteleg nimic...

Acum spun ca dacă au trecut cele , de la aprobare, ei se spala pe mâini. Dar faptul ca retragerile apar în așteptare nu e dubios?

Buna ziua , Comunitate ! Am efrctuat doua retragrri prin transfer bancar pe 24 septembrie 2019, banii nu ajuns nici dupa 8 zile lucratoare , astazi am luat legatura cu un avocat si le vom trimite o somatie Fratilor ! Va trebui sa ne adunam cu totii ! Numai impreuna vom reusi sa demascam escrocheria lor !

A cerut cineva dovada platiilor de la Casa Pariurilor catre banca ? A primit cineva vre-o dovada ? Se pare ca ne trag tzeapa la toti.

Pentru cine vede acest mesaj, cu aproximativ 2 saptamani in urma, cei de la casapariurilor si-au schimbat compania intermediara pentru transferuri bancare. Nu mai sunt tranzactii efectuate cu hattrick ci cu " worldpay ltd". Am discutat de doua ori cu cei de la worldpay telefonic insa nici ei nu m-au prea lamurit, au spus sa am rabdare la cele 7 zile lucratoare. Am reusit sa fac numai o retragere de la ei folosind transferul cu worldpay duoa schimbare. Insa cei de la worldpay au mentionat ca daca exista vre-o nelamurire sau problema peste masura, numai cei de la casapariurilor ne pot ajuta, ei nu fac nimic altceva decat sa preia banii si sa ii dea mai departe. Sper ca am fost de folos, si daca mai aflu ceva, voi mai posta. In ziua de se vor face 7 zile lucratoare pentru tranzactiile mele efectuate, ca prin urmare daca nu mi se vor onora banii, voi trece la alte masuri prin care se va enumera si televiziunea, afland ca sunt multi jucatori in aceasta situatie. Daca cineva vrea ca acest comentariu sa fie pe pagina principala, poate posta.

Am efectuat 4 retrageri începând cu data de 26 28 și . Mi-au fost aprobate dar în contul meu bancar nu au fost virați bani. Am dat emailuri la ei și îmi trimit același răspuns. Ba sa astept în 2-7 și acum îmi spune sa astept pana la 10 zile lucrătoare. Înainte de data de 25 mai exact pe am efectuat o retragere tot prin cont bancar și au ajuns în cont în 2 zile. Apoi după data de 25. nu am mai încasat nici o retragere. Am observat ca suntem mulți în aceasi situație. A-ți găsit vreo soluție pentru rezolvarea situație?

Buna ziua, In data de si am facut 3 retrageri in contul bancar si nici pana azi nu au intrat banii. Inainte intrau maxim in 2 zile. Am tot dat e-mailuri si primesc acelasi raspuns ca sa astept. Am sunat la banca si nu se vede nici o tranzactie. Observ ca sunt f multe retrageri in zilele acestea care nu au fost efectuate. Nu mi se pare normal si oricum raspunsurile e-mailuri sunt mai mult ca sigur generate automat.

Am făcut o retragere pe pe card bancar la casa pariurilor, inca nu mi-au intrat banii, văd că suntem mai multi cu această problemă, le-am dat mail miercuri și văd că nici măcar nu îmi răspund, eu sunt la Raiffeisen, e clar că la bănci nu e o problemă, ce-i de făcut?

Va salut! Am probate mai multe retrageri din data de , , , 3 retrageri in si , dar la nici una nu au fost efectuate platile in contul bancar. Pana acum in 1-2 zile primeam banii in cont. Vad ca se plang foarte multi de aceasta problema. Care este solutia? Multumesc!

Să aprobat retragerea dar banii nu au venit. Am făcut prima retragere in data de 24, 25,27,. Pana in momentul de față nu am primit banii. Nici macar nu mai primesc raspuns la Email. Si nici nr de contact nu au... Nu stiu ce e de facut am discutat la banca.. Nu se vede Nici un ban la ei..

Buna ziua, de o saptamana tot astept banii retrasi si inca nu i am sa sun la ei dar nu au telefonul au fost retrasi pe data de ca de obicei imi intrau in 2 zile lucratoare

Va salut. Vad ca suntem mai mult cu probleme la Casa Pariurilor. In 28. sept si 30 sept am facut 2 retrageri. In platforma lor apar procesate, dar in banca nu au intrat si nici banca nu vede respectivele plati. Am discutat cu CP pe email si clasica poveste, operatiunile au fost aprobate si intrat in circuitul bancar si ca dureaza pana la 7 zile. Le-am spus ca daca au o probleme cu platile prin transfer bancar, pot sa-i ridic fara probleme dintr-o agentie si mi-au spus ca banii au plecat de la ei si de acum incolo doar de banci depinde. Suma totala pe care trebuie sa o primesc este de aprximativ ron. Deja suntem in si nu am un raspuns clar. Am discutat si astazi la banca si nu se vad aceste plati in cont. Care este sfatul vostru? Sa fac reclamatie la ONJN si sa le trimit iar un email, eventual cu numarul reclamatiei? Multumesc anticipat pentru raspunsuri.

4 Retrageri in data de 27/28/29/30 septembrie . Retrageri acceptate de CP , dar nimik in contul de la BT . Suma totala 8900 lei. Nesimtiti ! Incerc sa sun la ei dar nici telefon functional nu au . Prin email m-au aburit ca e de la procesatorul de plati cu care lucra banca.

A retras careva in data de si a primit banii prin transfer bancar ? Eu am retras in 25 si nu am primit nimic.

Lista reclamatiilor la adresa Casa Pariurilor

Reclamatii 102