Lista reclamatiilor la adresa Casa Pariurilor (casapariurilor.ro)

Cei de la casa pariurilor mi-au inchis contul si au anulat balanta in valoare de 1600 lei pe motive ca am incalcat termenii si conditiile folosind mai multe conturi. Am depus toate documentele si datele cerute, o declaratie pe proprie raspundere ca sunt unic utilizator al contului. Nu am alte conturi deschise la casa pariurilor, doar la alte case de pariuri. Totul s-a intamplat cand am avut o perioada de castiguri si am inceput sa fac retrageri. Consider ca cei de la casa pariurilor fac un abuz si cer sa-mi fie restituiti cei 1600lei castigati in mod corect!

Contul meu a fost inchis conform articolului 2.5 din T&C Casa pariurilor , citez: "2.5. Interdicția conturilor multiple Este interzisǎ deschidererea/înregistrarea unor conturi multiple și/sau combinate (persoanǎ fizicǎ majorǎ și persoanǎ(-e) juridicǎ(-e) și/sau viceversa, iar în situația în care aceastǎ acțiune va fi sesizatǎ de cǎtre CASA PARIURILOR, acestea vor putea fi oricând închise/blocate/suspendate/anulate/raportate fără nici un fel de justificare prealabilă și/sau notificare și fără intervenția nimănui. Ne rezervǎm dreptul de a invalida orice tranzacții de jocuri de noroc realizate folosindu-vǎ de aceste conturi duplicat" Aici nu este specificat nimic de IP dar poate aveti voi proceduri interne , ma rog dar cum facem ca am luat legatura cu voi si mi ati spus ca nu este nici un fel de problema daca folosesc acelasi WFI ca 2 colegi , ce faceti inselati lumea? eu pierd ma lasati sa pierd , colegul castiga ii blocati si sechestrati fondurile? Hotararea inchiderii contului de joc este cu titlul : Conturi multiple la aceeasi adresa de IP Eu nu detin un cont duplicat , nu ma credeti pe cuvant asta am inteles asta , interesant este cum a fost aprobat acest Regulament de catre cei de la ONJN "fără nici un fel de justificare prealabilă și/sau notificare și fără intervenția nimănui." Voi nu functionati dupa legea din Romania in care se specifica clar ca daca luati aceasta decizie clientul are dreptul sa isi recupereze soldul din contul de joc? Extras din legea 77 privind jocurile de noroc. "Suspendarea şi închiderea contului de joc ART. 133 (1) Organizatorul de jocuri de noroc la distanţă poate proceda la suspendarea sau închiderea contului de joc al unui jucător, cu înştiinţarea imediată a acestuia, în două situaţii distincte: (i) încălcarea de către jucător a dispoziţiilor legale; sau (ii) încălcarea regulamentului de joc al organizatorului de jocuri de noroc. (2) În situaţia în care organizatorul suspendă transferurile de la sau către contul jucătorului în oricare dintre ipotezele prevăzute la alin. 1, decizia justificată însoţită de documentaţia aferentă va fi adusă la cunoştinţa jucătorului. O copie certificată pentru conformitate cu originalul a deciziei se va trimite ONJN în termen de 3 zile lucrătoare. (3) La închiderea unui cont de joc, pentru orice alte motive neimputabile jucătorului, organizatorul de jocuri de noroc rambursează jucătorului soldul contului de joc, în cel mult 10 zile lucrătoare de la data închiderii contului. Nu se percep niciun fel de taxe pentru închiderea contului de joc. (4) În situaţia în care sumele cuvenite jucătorului nu pot fi transferate în contul său bancar, întrucât acesta nu mai este valid, organizatorul de jocuri de noroc îl înştiinţează pe jucător, în termen de 5 zile lucrătoare, că poate solicita restituirea sumelor cuvenite din contul său de joc, în termen de un an. (5) Dacă jucătorul nu îşi manifestă opţiunea de restituire a sumelor cuvenite în termenul prevăzut la alin. (4) ori nu indică organizatorului de jocuri de noroc un alt cont bancar valid, organizatorul de jocuri de noroc remite soldul din acel cont către bugetul de stat al României, cu respectarea prevederilor legale în domeniu până cel mai târziu la data de 25 a lunii următoare celei în care fondurile au fost reţinute. (6) Dacă nu a fost înregistrată nicio tranzacţie în contul de joc al unui jucător pe o perioadă de un an, organizatorul de jocuri de noroc remite soldul din acel cont de joc în contul de plată al jucătorului, în termenul prevăzut la alin. (4). În cazul în care contul de plată al jucătorului nu mai este valid, organizatorul de jocuri de noroc remite soldul din acel cont către bugetul de stat al României, după informarea prealabilă a jucătorului şi a ONJN, conform alin. (5), până cel mai târziu la data de 25 a lunii următoare celei în care fondurile au fost reţinute. art 129.7 >>>Organizatorul de jocuri de noroc la distanţă poate, în cazul în care există suspiciuni întemeiate, înainte de a transfera câştigurile în contul de plată al jucătorului, să efectueze, într-un termen de 10 zile lucrătoare, verificările pe care le consideră necesare, după care să efectueze transferul sau să înştiinţeze organele competente. Acest termen poate fi prelungit cu 5 zile lucrătoare dacă verificarea se face de furnizorul de software sau se poate prelungi până la finalizarea cercetării efectuate la solicitarea organizatorului de autorităţi competente, cu condiţia informării jucătorului şi a ONJN." Bun , continuam cu T&C Casa pariurilor , articolul 5.1 , citez: "5.1. Datele sau documentele necesare validării identității În vederea verificǎrii autenticitǎţii datelor furnizate la momentul înregistrǎrii contului de joc de cǎtre jucǎtor, CASA PARIURILOR verificǎ datele de înregistrare prin metode specifice, prin solicitarea anumitor documente, din care sǎ reiasǎ documentul întreg și lizibil, si/sau orice alte dovezi care sa ateste identitatea jucatorului, cum ar fi (dar fǎra a se limita la): a) actul de identitate (sau pașaport sau permisul de conducere); și b) cardul de credit, de debit sau de platǎ (fațǎ și verso), pe care se regǎsește inscripționat numele dumneavoastrǎ, înregistrat și / sau folosit ca metodǎ de platǎ (trebuie sǎ reiasǎ numele, prime șase cifre și ultimele patru cifre, data de expirare și semnatura de pe verso; toate celelalte detalii pot fi ascunse); și /sau c) extras de cont bancar din care sǎ reiasǎ titularul si tranzacția relevantǎ; d) factura de utilitǎți din care sǎ reiasǎ numele jucǎtorului și adresa înregistrate la crearea contului și care sǎ aibǎ o datǎ din ultimele trei luni" Bun am trimis tot ce este in termeni si conditii chiar plus selfie-uri , mai ramaneau amprentele dar va fost rusine , bun acum ne intoarcem la CAPITOLUL III , ci anume "4.3. Interdicția privind retragerea sumelor de bani Retragerile de bani din contul de joc vor putea fi efectuate doar în urma verificǎrii autenticitǎţii datelor furnizate de cǎtre jucǎtor în conformitate cu Capitolul V. Voi nu puneti in aplicare nici legea in vigoare nici T&C , pentru ce imi luati dreptul la retragere ca detin conturi duplicate ? , ce inseamna cont duplicat acelasi IP? , nu am voie sa am prieteni ce joaca la voi? Ca aveti in regulament ca nu ascultati de nimeni ? pai voi functionati si prestati servicii in Romania , nu in Hrvatska Croatia sa nu aveti legi , daca va fost acest regulament aprobat , nu puteti face orice , va jur pe ce vreti voi nu pentru 3100 de ron , dar ati vrut sa ma ardeti.

În data de 19 noiembrie 2022 seara sâmbătă am pariat după un bilet lung cu sistem pierdut și Maroc locurile 1-4 terminala mondial din Qatar cotă 19 țin să precizez că prima dată au urlat vecinii la mine di m- au păcălit să îl pun la pregătite în câteva minute mi am dat seama și l-am pus și la ONLINE AICI AM VAZUT CLAR CU OCHII MEI PARIAT PE 1 LEU COTĂ 19 CÂȘTIG TOT 19 .. CA LA pregătite câștig 18.. duminica 20 noiembrie când urma să joace qatar- Ecuador in dimineata aceea am pregătit și alte bilete. Best player cotă 10 dar e ok eu am decis să nu l joc în online dar la Online aveam biletul MAROC TERMINĂ IN PRIMELE 1-4 MONDIALUL COTĂ 19 de seara trecută ora . .....în dimi duminică printre alte bilete greșite am pus și Argentina Franța că va fi finala cotă tot 19 .și Franța Australia cotă 3,8 loc1 și loc 2 ordine în grupa lor. ȚIN SĂ PRECIZEZ CĂ AM VAZUT CU OCHII MEI CĂ TOATE acestea le am pus la ONLINE la pregătite. Am de duminică dublura MAROC COTA 19 LOC 1-4 la mondial .. BINE PROBLEMA E CĂ DUPĂ 2 LUNI IN CARE NU AM FOLOSIT NETul stricat AM REALIZAT CU STUPOARE CĂ IN LOC SĂ AM PESTE 100 DE LEI AM TOT 47 DE LEI. .. MIA ȘTERS BILETELE BUNE JUCARE LA ONLINE CU MAROC 19+ 19 cu Franța Australia 4 lei si cu Argentina Franța 19 lei din contul meu de bilete jucate online......ȚIN SĂ PRECIZEZE CĂ SUNT MONITORIZAT DE POLITIA SI PROCURORII[fiind îndrăcit /satanizat am har vorbesc draci prin mine dar nu Camere video în pereți și microfon în gură de la miliția din oraș.. CRED CĂ ASTIA DE MA MONITORIZEAZA au ACCES LS CONT CU PAROLE IAU PUS PE aia de la casa pariuri sa mi sterga BILETELE BUNE PUSE IN albi . NENOROCITII DIN VECINII NU M AU LASAT SĂ JOC STANDARD LIEGE COTĂ 23 GOLUL DE 4-2 k union st gilois DACĂ NEMERNICII DE DUȘMANI ai mei [toții cei de sus ] NU INCETEAZA. O SĂ AIBĂ DE SUFERIT TOT EI.... SĂ STIU CUM e POSIBIL SĂ SE STERGA BILETELE??????jur ca le am pus .

Buna seara! Scriu aceasta reclamatie pentru a vedea daca exsista cumva o cale de a scapa din aceasta cursa :) Acum 2 sapt am primit un mail de la casa pariurilor prin care mi se spune ca toate actele au fost acceptate si ca voi putea retrage dupa ce voi fii sunat de catre un reprezenatant al casei unde termenul de apel era de 14 zile astazi am "fost sunat" de catre efortuna de 2 ori insa acestia mi au spus ca nu au treaba cu mine:)) si era doar de feedback si la 5 min am primit un mail ca am fost apelat dar n am raspuns si de atunci a inceput jihadul le am scris 5-6 mail uri in care i am amenintat si toate raspunsurile au fost va vom suna cat de repede putem. Ce pot face in aceasta situtie?

Buna seara, Am pariat 500 ron de 2 ori si am castigat, iar sold-ul contului este de 1600 ron. Casa Pariurilor mi-a inchis contul in momentul in care am cerut retragerea si mi-au oferit inapoi doar suma depusa. Le-am oferit toate pozele si documentele de care aveau nevoie dar nu si-au schimbat decizia. Ce as putea sa fac pentru a imi recupera intreg sold-ul, tinand cont ca daca la 1600 ron inchid contul, cum este la cei care fac profituri mai mari?

Buna ziua,Sunt un parior care am cont la casa pariurilor dar nu pot sa-mi retrag banii, mi-au cerut unele documente pe care le-am trimis de mai multe ori dar nu mi le ia în considerație. Un exemplu în care se vede că este rea voință îmi cere o poză selfie frontală în care să se vadă fața cât și unele documente, am făcut pozele selfie iar documentele ies ca în oglindă adică invers puteți incerca și dumneavoastră, am făcut și poze din față ca un selfie ca să se vadă fața și documentele scrise dar mi le refuză. Țin să precizez că nu sunt singura persoană care întâmpina astfel de probleme acesta fiind un mod de lucru pentru această casă de pariuri,Dacă intru pe chat primesc aceleasi raspunsuri stardart parcă vorbesc cu un robot Am încercat la sfatul unor prieteni să fac depuneri și retrageri din agenție dar la fel îmi refuză retragerile dar la depuneri nu am cont din 2018 dar nu am mai întâmpinat probleme până acum, depun banii doar după un singur card personalizat, având cont și alte case de pariuri și nu am astfel de multumesc

Bună ziua! De mai multe zile tot încerc să retrag 7456.1 RON și retragerea imi este refuzată pentru tot felul de motive. La retragerea anterioară mi-au cerut selfie cu mine și buletinul, le-am dat s-a făcut retragerea. De data asta mi-au cerut selfie cu o foaie pe care să scrie data creării contului și suma primei depuneri, dar și selfie cu mine și o declarație pe propria răspundere că sunt singurului utilizator al contului. Le-am trimis, au fost acceptate și mi s-a spus că pot retrage. Dau retragere, peste o zi este din nou respinsă și mi se cere să trimit un extras de cont(extras pe care l-am mai încărcat odată inainte). L-am trimis și pe acesta, iar după 2 zile mi s-a spus din nou că a fost acceptat și că pot retrage. Am dat din nou retragere și peste câteva ore mă trezesc cu contul suspendat pentru "conturi multiple pe același IP". Am contul din 2020 și doar pe acesta l-am folosit. Ei pot înșela și minți cum vor?

Buna ziua, sunt un utilizator (dar dupa ce voi izbuti, sper, sa retrag banii MEI, fost utilizator, ca nu voi mai juca niciodata la nenorocitii astia) al platformei online de la casa pariurilor. Am incercat ieri seara, fara succes, sa retrag suma de 2000 lei, desi am depus de 3 ori (!!!) poza cu cardurile de pe care joc, precum si o poza cu buletinul. Aseara mi-a fost refuzata retragerea pe motiv ca trebuie sa mai adaug un selfie cu buletinul !!! Am facut si acest selfie, am incarcat, sperand astfel ca imi voi putea retrage banii ! Da de unde. pana acum, ora a doua zi , nu pot retrage !! Deja suma de aseara a crescut de la 2000 la 2400, dar nu pot retrage ! Am incercat de 5 ori pana acum, am vb si cu operatorii, acestia m-au asigurat ca nu mai este nevoie sa trimit nimic, dar degeaba !! Urmatorul pas este anuntarea OPC-ului si apoi politia economica.

Am jucat la casa pariurilor pentru prima oară și am reușit sa strang 2000 RON am încercat sa ii scot și am primit un Bonus care a intrat peste aceasta suma și intr un final am ajuns la 1700 am încercat sa scot și tot nu mergea din cauza la nu stiu ce retras aceasta suma in 3 transe și au fost trecut 7 zile lucrătoare de când am retras și bani tot nu au intrat in contul vorbit și pe chat am trimis și mail uri și răspunsul pe care îl primesc este ca nu depinde de normal asa ceva? Îmi trebuie acești bani , ca dacă nu îmi trebuiau ii făceam uitați la cum se comporta aceasta firma cu clienți la retrageri.

Salut! Incerc sa retrag banii din contul meu deschis la Casa Pariurilor, in total am RON. In mare parte sunt banii mei ( aproximativ 9400 RON depusi) dar o parte sunt castigati la pariuri sport. Imi este respinsa cererea de retragere si banii se intorc in cont, pe unul din motivele ( nici nu zic exact care ) ca nu am trimis toate documentele( am trimis si retras in trecut sume de 7000ron, 5000ron ),ca am retras pe un alt card ( nu este cazul, este acelasi card, cardul meu ), poza cu cardul ( am facut o anterior ). Am vorbit cu cineva la telefon de la ei si mi au spus ca au transmis cererea la departamentul abilitat, asa si pe chat, acelasi lucru. De ce fac astfel de lucruri, pana acum nu au fost probleme de niciun fel si acum dintr o data cand suma este putin mai mare au nevoie de ceva de la mine si nici macar nu specifica ce? Cum pot grabii lucrurile ca sa imi pot primi banii? Merci!

Am cont la Casa Pariurilor de 2 ani , timp in care totul a fost ok, n-am avut nici castiguri mari , dar nici pierderi importante . Contul a fost verificat lejer imediat ce l-am facut , iar cand retrageam bani ii primeam imediat , deci nimic de zis. Dupa ce am pus un meci live cu cota 10 la care mi s-a dat cota 1 si i-am intrebat de ce s-a intamplat asta , a inceput teroarea ... Nu mi-au mai aprobat nicio retragere , m-au pus sa trimit fel de fel de documente , mereu mai cerand inca ceva in plus , de exemplu sefie-uri din mai multe pozitii , apoi cereau sa mai adaug cate ceva in scris pe o foaie alba , dupa care dupa 3 zile , au zis ca e verificat contul, dar sa astept sa fiu sunat in urmatoarele 14 zile lucratoare de cineva de la ei , intre timp eu tot neavand voie sa retrag banii mei din cont ... Acel apel telefonic nu se stie cand va fi efectuat , trebuie sa stau non-stop atent in aceste 14 zile ... Judecati si voi daca e normal asa ceva !

Am jucat la si am castigat , desii in Februarie. Nu ma lasa sa retrag castigurile pana ce nu fac verificarile. Aceste verificari sunt nenumerate si foarte foarte abusive. Ei vrea sa fac verificare prin telefon, o conversatie, dar este imposibil cas sa fac asta ca ei sun numai o data in doua saptamani si fac un apel imposibil de scurt. Nu este posibil sa raspunzi. Nu am timp si si nu pot sa fiu la telefon non-stop. Ei nu sun inapoi daca eu cer asta, si nu sun cand este bine pentru mine. Fac intentional verificarea asta foarte frustrativ numai ca sa nu pot sa retrag banii sau ca sa mai joc la ei pana ce nu este finalizata. Fac corespondenta ca ei prin email si parca as conversa cu un robot. Te rog frumos sa ma ajutati ca sa pot retrag castigurile realizate in Februarie.

Numele meu este Iordan Carmen ,jucatoare mediocra de jocuri de noroc,am intimpinat o situatie care ma streseaza din punct de vedere fizic cat si in data de 16/06/2022 la ora 02:30 ,am facut niste depuneri in valoare de peste 2000 de lei,printr un noroc absurd am reusit sa mi ridic soldul la 10000 de lei,dar cand a venit vorba de retragere,a fost refuzata,incercand de mai multe ori,tot n am reusit sa retrag suma de inceput sa ma informez pe chat live,sa vad care e problema,doamna respectiva care era la momentul de fata mi a spus ca trebuie sa le trimit prin email,o poza cu cardul prin care s au efectuat depunerile,ceea ce am si sa mentionez ca asta s a intamplat tot ca nu le am oferit destul timp pentru a mi lua in seama emailul ,dar am multe semne de ce mi a spus doamna ca am nevoie doar de poza cardului?Eu vazand in emailul primit (cel care iti anunta refuzul retragerii) ca as avea nevoie de o serie mai mare de documente pe care ar trebui sa le trimit spre verificare,vor doar sa mi prelungeasca timpul de asteptare ,urmand ca dupa verificarea cardului sa mi se cerea alte acte?Poate pentru multi suma de 2000 de lei ,e un nimic,dar pentru mine chiar inseamna ceva,imi doresc si castigul bineinteles,e dreptul meu si pentru asta mi am incercat un raspuns din partea celor care s au aflat sau se afla in aceeasi situatie cu mine,a ti reusit pana la urma retragerea?

Buna ziua, numele meu este Cosmin Mirel si de cateva zile, aproape doua saptamani, ma lupt cu morile de vant sa efectuez o retragere, ori prin agentie, ori online, dar nici una dintre variante nu s a dovedit a fi buna pentru mine. In urma cu ceva timp am reusit sa castig suma de 800 ron pe care am vrut sa o retrag online. Am incercat, dar retragerea a fost refuzata pe motiv ca trebuie sa fac o depunere minima online pentru a putea retrage banii. La scurt timp am efectuat o depunere, dar de pe un card care nu este pe numele meu (titularul este un membru al familiei) si din nou plata a fost refuzata pe motiv ca, cardul nu este pe numele meu. Am citit T/C, inclusiv la sectiunea depuneri, dar nu specifica nimic ca, cardul trebuie sa fie neaparat pe numele meu pentru a putea adauga banii. In fine, vazand ca retragerea tot imi este refuzata, am hotarat sa ma duc la o agentie, sa efectuez o depunere minima si sa pariez suma respectiva pentru a putea scoate banii fizic. Am incercat sa retrag banii, dar din nou retragerea a fost refuzata pe motiv ca trebuie sa trimit o poza cu, cardul de pe care am facut depunerea si ca trebuie sa fie pe numele meu. Am explicat cred ca la 3-4 persoane diferite ca eu pot sa le trimit cardul, doar ca nu este pe numele meu si ca degeaba il trimit, iar mai bine ar fi sa imi dea o solutie alternativa prin care pot fi verificat. Raspunsul lor a fost lipsit de bun simt, ci anume " astea sunt regulile". Intrebarea mea este urmatoare: Cand am facut depunerea respectiva, de ce dansii mi au acceptat tranzactia vazand ca, cardul nu este pe numele meu? Si ce trebuie sa fac eu pentru a-mi putea recupera banii, banii mei pe care se pare ca s au pus stapani cei de la casa pariurilor. Multumesc!

Desi am facut depunerea cu un card revolut si tot pe el vreau sa retrag castigurile obtinute, primesc mail că nu pot retrage banii din cont decat pe un card anume ales aleatoriu de ei care intre timp a fost și anulat. Le-am trimis dovada anulării acelui card, dar degeaba. Banii mi-au fost blocati si nu gasesc nicio cale de a-i recupera.

Salut pus un pariu ieri la Casa pariurilor Bilet | Casa Pariurilor - Pariuri Online handicap 5 in conditiile in care scorul arata 5-0 din min 80 in min 90 au dat 6-o dar dupa au pus din nou 5-o. Daca a fost o greseala a casei de pariuri imi pot recupera cei 600 lei ??

Hei, De ceva timp am o problemă, am căutat absolut peste tot, am întrebat chiar și la o agenție ,, cum pot șterge un card din contul meu ?" Și nu am primit nici un răspuns satisfăcător. Am 4 carduri bancare salvate, vreau sa mai șterg din ele dar se pare că aplicația nu-mi da voie. Faceți ceva in legătură cu asta. Nu mi se pare corect să rămână datele unui card daca eu nu-mi doresc asta.

Bună seara. Am plasat un pariu la ruleta live Iar crupierul pe nume Maria. A dat bila din mana ei s a rotit doar odată și a picat pe numărul meu câștigător numărul 35. Iar ei au spus ca e un spin invalid și au repetat spin ul. Iar ea a spus ca a greșit și ca îi pare rău dar eu din cauza ei am pierdut. Normal ar fi trebui sa mi crediteze in jur de lei. După ce au spus ca rotirea se repeta nici nu ne au permis sa modificam pariul.

Buna ziua! Am efectuat o retragere pe , transfer bancar in valoare de 1630 lei!!!Nu au intrat banii nici azi! Mi au spus ca vina este la procesatorul lor de plati!!

Am castiguri mai mari decat pe site DE LA EURO 2021!!! SI NICI PANA ACUM NU POT SA FAC RETRAGERE!! CER 1000 LUCRURI CA SA VALIDEZE UN CONT DEJA VALIDAT!! DACA TRIMITI UN SELFIE UNDE SE VADA CLAR DATELE, SPUN CA DATELE NU SE VADA CLAR!! ABSOLUT CEL MAI STRESANT SI ENERVANT PROCES PE CARE AM AVUT UN SITE. NU CRED CA LI SE PERMITE SA FUNCIONEZE PE PIATA!!

Buna ziua, Am facut 3 retrageri pe data de prin metoda transfer bancar. Ele au fost aprobate, insa nici pana azi banii nu au intrat in cont. De obicei la transfer bancar intra insistant. Am luat legatura cu ei si au zis ca ei au transferat banii si ca sa sun la banca ca sigur acolo e pb.

Cei de la Casa Pariurilor îmi cer tot felul de poze și documente. De aproape doua săptămâni nu mai pot efectua retrageri din cont. Vreau sa știu dacă sunt obligat sa le trimit, sau ce altceva pot sa fac.

in data de 29 2021 november am retras o suma de 189 de lei a fost aprobat dar nu a fost transferat banii pe card ma puteti ajuta

Buna ziua. Am vrut sa depun in cont 30 lei, am adaugat detaliile altui card fata de cel pe care il am pe cont si cand am dat finalizare mi a aparut ca am adaugat suma de 500 lei ! Eu nu am mai verificat suma dupa ce am pus detaliile cardului pentru ca sunt sigura ca am scris 30lei. Le am dat mailuri am vorbit cu cei de la callcenter nu vor sa ma lase sa retrag banii. Imi spune ca neaparat trebuie sa ii rulez si eu nu vreau pentru ca nu folosesc contul atat de mult. Pun un bilet la loto o data la nu stiu cat timp!! Ati intampinat asa ceva?? Ce fac?!?

Am trimis 2 poze pe email la casa pariurilor si imi anuleaza cererea de retragere.

Dupa 8 zile stresante, cu telefoane, mail-uri, conversatii pe chat si una bucata petitie la ONJN, retragerea a fost in sfarsit aprobata. Ieri dimineata() am primit apelul izbavitor. Am discutat cu o doamna care mi-a adresat cateva intrebari banale legate de cardul cu care am efectuat depunerile si activitatea mea in contul de joc. Dupa incheierea conversatiei, in maxim 10 min, am fost instiintat pe mail ca situatia s-a rezolvat. Tranzactia a fost aprobata imediat(era si cazul dupa 8 zile), iar in cursul zilei de maine, banii vor intra in cont. Mentionez ca in cele 8 zile am fost ca "picatura chinezeasca", asa cum m-ati sfatuit, iar rezultatul a fost pe masura eforturilor. Astept sa vad banii in cont, dupa care voi inchide contul la aceasta mizerie de casa de pariuri. Le doresc succes celor care inca se "lupta" cu acesti nesimtiti si sper sa-si recupereze banii cuveniti cat mai repede. Multumesc pentru sfaturi si va doresc toate cele bune!

Am făcut cont nou si din greasla am depus in cont suma maxima! Am refuzat bonusul si vreau sa retrag banii din cont! Mi se refuza retragerea pe motiv ca nu am rulat banii!

Pe am jucat la casa depus 500 si apoi primit un bonus de 300 cu cerinte de castigat in jur de 4000 retras pana la 4000 fiind blocat pt. Cerintele de ore mai tarziu am ramas cu 500 in cont restul fiind cerut o explicatie si zic xa am retras fara sa nu am retras suma rularii bonusului si bonusul era valabil pana pe poze cu castigurile si suma retrasa daca doar mailul.

Numele meu este Cristian Constantin și am o problema legata de retragerea unei sume din contul de joc. Din cate am observat mai jos, nu sunt singurul. Se pare că lista celor" mulțumiți" de Casa Pariurilor este foarte lunga. Dar să revin la subiect: pe data de 13 noiembrie am incercat sa retrag suma de 3100 de Ron din cont. După ceva vreme, verificând statusul, an constatat că retragerea a fost refuzată. Am incercat din nou după un timp și.și rezultat. Am intrat pe chat să lămuresc problema și mi s-a răspuns că au nevoie de câteva documente pentru verificări asupra contului de joc: o declarație pe propria răspundere că sunt unic utilizator al contului de joc(selfie), un selfie cu o foaie albă pe care sa fie scrisă data deschiderii contului și prima suma cu care am alimentat și un extras de cont(tot selfie, bineînțeles). Am trimis tot ce au solicitat, după care a inceput circul: va nu sunt bune pozele, ba nu le convine extrasul( le-am mai trimis încă două extrase pe lunile august și septembrie)....Într-un final, după ce au acceptat cu chiu cu vai extrasul, pe care se făceau că nu-l înțeleg sau nu erau în stare să-l citească (pentru a identifica sursa banilor!!!), am "promovat" in etapa finală. Ce înseamnă ultimul pas? Să aștept un telefon din partea unei persoane din partea casei de pariuri. Aștept deja de 3 zile și. un semn. Problema cea mai mare este că nu poți intra in legătură cu cei care autorizează platile, cu doar pe chat sau pe mail, acolo unde ți se răspunde sec că trebuie să aștepți să fii contactat de către "cineva'! In cat se știe! O zi, o lună, un an. apelat in fiecare zi, dar singurul rezultat a fost că m-am umplut de nervi. Mi se pare de netolerant asemenea nesimțire din partea acestor angajați care sunt plătiți practic din banii noștri. Interesant este că nu te oprește nimeni sa depui orice suma, dar când vine vorba de retras...îi interesează sursa acelor sume. Poate avem toți care o mătușă Tamara. Închei cu speranța că mă puteți ajuta. Toate cele bune.

Buna numesc Gabor Gabriel Ionel 1821029080098 si as dori sa reclam urmatorul aspect legat de operatorul Casa sa precizez ca in data de 2021 am solicitat o retragere de 111 ron din contul online detinut la aceasta casa de de retragere am facut o pentru o agentie stradala de pe Calea Bucuresti nr76 sc A ap.4 exacta la care am facut retragerea nu o este ca in aceasi zi la ora 9:42 am primit sms de confirmare ca pot merge in agentie sa ridic am ajuns in agentie dar nu am putit sa ridic banii pe motiv ca este o luat legatura cu cei de la Casa Pariurilor telefonic iar acestia mi au spus ca nu apare nici la ei nimic retras si ca inainteaza cererea catre departamentul intrat in aplicatie sa verific si eu daca apare ceva la tranzactii si am observat ca retragerea a fost refuzata in data de 14 la ora 8:46 ..... eu la 9:42 am primit mesajul ca pot sa merg sa ridic banii !!!!Raspunsul departamaebtului abilitat din cadrul Casei Pariurilor a fost ca banii mi ai fost trimisi inapoi in cont in aceasi zi. nu am vazut acei bani....I am rugat sa imi trimita o dovada a acestui lucru pentru ca mie in aplicatie nu imi apare nimic.. nu am primit decat un raspuns sec si plin de niaimtire cum ca banii au foat retrimisi in contul meu de cateva capturi legate de acest sunt primele raspunsuri in doi peri pe care le este un mod specific al dansilor de a inchide gura oricui indrazneste sa reclame niste neregului.

Am pariat peste la meciul dintre Troyes si Nice sau dat 7 cornere dar Superbet a dat biletul ca pierdut pe siteul oficial din Franta apare 7 cornere in meci atunci cei care au pariat in Franta cistiga iar cei din Rominia nu cum este posibil cind ei afirma ca se iau dupa siteurile oficiale de fotbal

Sambata la agentia CP din Baia Mare, b-dul Bucuresti,parter, tanarul care era de serviciu mi-a interzis sa intru in agentie chiar daca i-am prezentat documentul scos de pe mail cu rezultatul negativ la testare facuta joi . Revin de la masina,plecasem dupa buletin si in fata mea intra sot/ sotie carora nu le cere dovada vaccinarii,test negativ!!! Tanarul e total pe dinafara, va rog sa-l invatati ce are de facut si unde isi depaseste atributiile!

Buna seara! Am un cont făcut și validat la casa pariurilor. Din luna Iulie pana in prezent am depus aproximativ 220000 lei . In luna August am efectuat o retragere de 45000 lei in agenție , care a fost aprobată fără probleme , contul fiind validat . In aceasta luna , Septembrie , am reușit sa câștig , jucând pe meciuri Live pe baschet și handbal , și ajungând la un sold de aproximativ 850 000 lei . In urma acestui câștig am încercat sa îmi retrag banii , prin retrageri de câte 45 000 lei ( maximul admis / retragere) , dar toate retragerile solicitate au fost respinse . Deși contul a mai fost validat anterior și s au mai efectuat retrageri de pe acesta , mi s au cerut foarte multe documente pentru verificări suplimentare ( buletin , poza selfie , declarații , extras de cont , card ) . Am trimis toate aceste documente , mi s a transmis ca au fost primite și aprobate, iar acum aștept un apel video prin viber . I am rugat sa îmi comunice un interval de timp sau o ora la care sa efectuam și aceasta verificare prin apel video , pentru a-mi face și eu programul , doarece am un job , am familie , mai sunt si alte lucruri de rezolvat , iar aceasta verificare prin apel video nu o pot face oricând oriunde . Continui sa am banii blocați neputând sa ii retrag . Când in lunile precedente am depus cumulat peste 200 000 lei , de ce nu mi s a cerut niciun act ?!?! Acum ca am reușit sa câștig o suma mare mi s au cerut enorm de multe documente , le am trimis absolut pe toate , si cu toate astea nu mi se permite retragerea. Sunt bani câștigați corect pe meciuri Live de baschet si handbal din întreaga lume ( Italia, Spania , Filipine , etc ) Ce îmi sugerați sa fac? Sa iau in cosiderare acțiune in judecată ? Cum sa procedez pentru a-mi retrage banii? Va mulțumesc!

Buna ziua, mi-a fost inchis contul in data de cu motivul " Conturi multiple la aceeasi adresa IP" . Tin sa mentionez ca mi-am creat contul cu 3 saptamani in urma de pe telefonul personal si din cand in cand ma mai conectam de pe telefonul de la serviciu. E posibil sa fie aceasta cauza, nu ma pot conecta de pe mai multe dispozitive? De retras nu am retras niciodata, doar am depus, am vreo 4-5 depuneri in total si aveam un sold de 8700 de lei. De ce imi este inchis contul tocmai acum cand am ajuns la aceasta suma? Ei vor sa le trimit extrasul de cont pentru a-mi inapoia depunerile. Daca le trimit extrasul si apoi fac reclamatie la ONJN este ok? Sau trebuie facuta reclamatia la ONJN si astept un raspuns din partea lor? Multumesc anticipat.

Buna ziua, Am inregistrat pe casapariurilor pe data de 12 martie in acest an si am inceput sa joc. In ultimele 3 saptamani am incercat sa pariezi cu sume mai mari la meciul zilei si 90% am castigat. Am pariat 2670 la meciul din Craiova vs Dinamo cu cota 2,2 si am castigat 5881, apoi am pus 5080 la meciul din la Dinamo Bucuresti vs Clinceni cu cota de 3,45 si am castigat 17529, apoi am pariat 9000 la meciul din Spartak Moscow vs Benfica cu cota de 2,42 si iarasi am castigat 21780. Pe data de la meciul Chelsea v Villarreal am pus cu cota de 3,8 ca va fi egal 12500 si iarasi am castigat 47500. Pe orice eveniment am pus a iesit castigator. Am incercat sa pariez inainte de startul meciului din data de la meciul Partizan Belgrade v Sochi tot la egalitate cu 11000 de ron dar pariul a fost refuzat. Meciul a inceput si am pus la egalitata in timpul meciului intre 1-3mii de ron in total 8000 de ron si tot am castigat 23610. Am pierdut si la niste bilete bine inteles dar in final am avut un sold de peste 88000 de ron. Ieri am incercat sa retrag mai putin de 10% din banii numai 8000 de ron si plata a fost refuzata si banii a fost virat inapoi pe cont. Imediat am primit emailul ca trebuie sa trimit extras, selfie, si instalez aplicatie viber pentru verificare mai detaliata. Nu am fost stresat ca stiu ca asta este procedura si contul meu deja a fost verificat am si retras banii si in data de 4700 de ron si la 5400 ron si totul a fost procesat fara nici o problema. Nici nu am avut timp sa ma duc la banca ca sa cer extrasul si am primit o hotarare de la casaapriurilor ca contul meu este inchis definitiv. Practic nici nu am avut sansa ca sa fiu verificat deja contul meu a fost inchis. Am primit o hotarare ca contul meu a fost inchis din cauza ca si alte persoane a folosit aceasi IP, cee?? Eu joc singur nu stiu cine se joaca la aceasi IP si din unde. Practic acum ei mi a trimis un email ca toate depunerile ce au fost facut circa 9000 vor sa-mi trimite inapoi si atat. Va rog frumos daca cumva puteti sa-mi ajutati ca niciodata nu am castigat atat de mult si cand cumva castig atunci ei fara motiv reale cu motive false vor sa confisca toti banii pe care am castigat. Si inca o intrebare cum se poate ca acum aproape de 6 luni joc si contul meu este identificat si inchis ca un cont suspicios dar numai dupa ce am castigat o suma mai mare? Cum poate o casa de pariat sa faca asa ceva nu vine sa cred.. Cu respect, Blenesi Aron

Buna ziua am 2 bilete validate ( sunt castigatoare 100%) dar banii nu ai fost alocati in contul de joc,until este de 451 lei celalalt 381lei

Salut! Incerc sa retrag fondurile din contul meu deschis la Casa pariurilor, in total am 11500 lei. In mare parte banii sunt ai mei, din depuneri dar o parte sunt si din castiguri la slot-uri. Imi sunt respinse cererile si banii se intorc in cont, pe diverse motive, pe care pe parcurs le-am rezolvat (au dorit poza cu cardul, desi am selectat ca metoda pt retragere ridicarea din agenție; au mai cerut o poza selfie cu CI in mana). Mentionez ca am mai retras recent de mai multe ori, suma de pana la 4500 lei, nu au fost probleme pana acum, nu ai cerut nimic. Ce se intampla, de ce fac genul asta de magarie? Cum pot grabi lucrurile ca sa imi pot primi banii? Merci!

Buna seara, am observat ca pentru doua pariuri fara risc primite in zilele de sambata respectiv duminica dupa depuneri de 250 de ron pe zi, si plasate pe Anglia castigatoare la Euro, nu am primit inapoi banii pariati, pariurile aparand expirate. Am citit in pagina in care sunt listate pariurile pierdute conditia ca evenimentele de pe bilet sa se incheie pana la data de expirare a pariului. Insa aceasta conditie NU apare in termenii si conditiile oficiale care au fost listate in ultimele saptamani pe pagina ofertei Euro. Includ mai jos referirile la aceste pariuri din TC. Nicaieri nu se mentioneaza aceasta conditie si este oricum absurd, ba chiar inselator sa se permita clientilor sa plaseze un pariu care nu are sanse fizice sa se incheie inainte de expirare. Inteleg ca pariul sa aiba o data de expirare pana la care sa poata fi plasat, dar atata timp cat este posibil sa il plasezi pe un eveniment cum se poate sa expire cand evenimentul e in curs? Dar pana la urma nu conteaza logica, cel mai important lucru e ca Termenii si Conditiile promotiei NU mentionau acest aspect si afisarea acestei conditii aparea doar dupa plasarea pariului cu imposibilitatea retragerii sumei intre timp, iar asta nu este ok. Citat din TC: " Realizeaza o depunere de minim 250 lei => poti primi unul din urmatoarele bonusuri: • 50% cota marita pe bilet (cota minima/selectie 1.5) + 100 Rotiri Gratuite (conditii rulaj x 20) (10%); • 100 lei Pariu Fara Risc la meciurile de tip Prematch (cota minima/selectie 1.5) + 100 Rotiri Gratuite (conditii rulaj x 20) (35%); • 100 lei Pariu Fara Risc la meciurile de tip LIVE (cota minima/selectie 1.5) + 100 lei Bonus Cash (conditii rulaj x 20) (35%); • 250 lei Pariu Fara Risc la meciurile de tip Prematch sau LIVE, fara conditii de rulaj (20%) Participantii la prezenta campanie pot beneficia de un singur premiu pe zi, determinat de prima depunere efectuata in ziua respectiva, iar bonusurile vor fi acordate tuturor clienților eligibili care au îndeplinit cerințele promoției, din ziua respectivă. 6.1 Pentru Participantii care indeplinesc conditiile prezentei campanii de la Capitolele 4 si 5, Organizatorii vor acorda bonusuri de tip Pariu Fara Risc live si prematch, Cotă Mărită, Rotiri Gratuite si Bonus Cash. Cote mărite – miza maximă cu care poate fi utilizat bonusul este egală cu depunerea din categoria aferentă bonusului (20% miză maximă 60 lei, 30% miză maximă 120 lei, 50% miză maximă 250 lei) Atat Pariurile Fara Risc cat si Cotele Marite pot fi folosite doar pentru selectii avand cota minima de 1.5. Bonusul Cash primit se poate transforma in bani reali dupa indeplinirea cerintelor de rulaj x 20. Castigurile provenite din Rotiri Gratuite se pot revendica numai dupa indeplinirea cerintelor de rulaj x 20. Rotirile Gratuite primite ca bonus pot fi utilizate numai la jocurile Playtech si Kajot. Valoarea unei Rotiri Gratuite este de 0,5 Lei. Bonusurile se acorda in functie de valoarea depunerii efectuate. Toate tipurile de bonus sunt valabile 1 zi de la revendicare (acceptare si rulaj)."

Bună ziua, vă scriu în speranța că mă puteți ajuta intr-o problemă legată de ,,Casa Pariurilor", care de-o săptămână invocă tot felul de tertipuri pt a nu-mi da banii. Povestea e lunga și nu vreau să vă plictisesc, în fine de când am încercat să retrag bani din contul de joc, aceștia reapar în cont ,deși am trimis catre ei tot ce este posibil! Mă interesează dacă au mai fost situații de genu și s-au rezolvat???

Buna seara!!!! La înregistrare la casa pariurilor am folosit primul meu depus 200,i-am trecute am primit un bonus si am facut 1050 de dat de asta le-am trimis poza cu noul meu card ca pe cel vechi nu il mai verificat pozele cu cardul si au zis ca e așteptat 48 de ore sa intre banii in cont,nu au am intrat pe contul de pariuri i-am văzut acolo, nu au intrat pe trimis zis ca sa nu imi pot trimite banii pe acel cont(cardul meu de acum)ca nu merge doar pe cardul meu vechi cu toate ca au zis ca nu am restricții pe contul st Raiffeisen,pe numele meu,si cel vechi si cel de vechi normal ca nu il mai zis sa le trimit un Pdf cu contul inteleg care e faza aici?

Lista reclamatiilor la adresa Casa Pariurilor

Reclamatii 271

Retinere fonduri

Retragere respinsa

Bataie de joc

fac verificarea contului IMPOSIBIL

retragere refuzata

Retragere refuzata

Imposibilitatea efectuarii retragerii

Scor gresit

Ștergere card bancar.

Superbet Roulette

Retragere

Fac imposibil sa retragi banii!!

Retragere

Nu mai pot efectua retrageri din cont

Am retras bani din casapariurilor dar nu mia fost transferat bani pe card

Refuzare retragere

Nu pot retrage banii chiar daca am depus

S-a rezolvat

Retragere refuzata

Castig si bonus anulat

Nu pot retrage un câștig din contul de pe Casa Pariurilor.

Retragere refuzata

Total cornere

Discriminare si incompetenta!

Cei de la Casa pariurilor nu ma lasă sa retrag banii câștigați

Cont inchis pentru o aberatie

Am castigat mare, am un sold de 88000 de ron dar cand am incercat sa retrag banii (numai 8000 de ron) imediat am fost suspendat, apoi contul meu a fost inchis definitiv.

Pariu neplatit

Refuz aprobare retragere fonduri

Apriu gratuit ne-returnat, data de expirare aplicata post factum

Retragere numerar

Retragere casa pariurilor