Lista reclamatiilor la adresa Fortuna (efortuna.ro)

Bună ziua , La data de am plasat în agențiile stradale Efortuna mai multe bilete pe evenimentele de Polo Feminin Triglav Premier League (F) , pe data de nu am mai apucat plasa bilete în agențiile Efortuna și am plasat la Superbet , dar cei de la superbet aveau la băieți nu feminin cum au avut cei de la Efortuna , ajungând acasă am început sa verific și am găsit ca evenimentele respective se desfășurau la băieți, aveți atasament cu site-ul oficial al competiției: Pe data de i am anunțat pe cei de la Efortuna ca au o competiție inexistenta și sa îmi furnizeze site ul oficial al competiției după care validează rezultatele la acele evenimente de Polo feminin , primind Email înapoi ca au transmis catre departamentul abilitat , pentru solicitarea mea de a acorda cota 1 tuturor evenimentelor din aceea liga. Aveți atasament cu: oferta acestora , o parte din biletele plasate , rezultatele acestora și conversațiile cu aceasta firma , totodata pe lângă Efortuna au avut și Casa pariurilor aceste evenimente nu am plasat bilete la aceasta companie dar probabil se intampla ceva de fac astfel de lucruri. unor evenimente inexistente plasam un bilet cu toate evenimentele respective și castigam suma de ron ce făceau îmi dădeau cota 1 ? Ca se juca la masculin , au mers la 2 capete? 3. Incalca T&C , validarea rezultatelor se face doar din surse oficiale , ei neavând nici o sursa oficiala la aceasta Competiție etc. contractul încheiat între mine și acestia reprezentând biletul de joc

In data de am plasat online urmatorul bilet la folosind aplicatia Fortuna pentru android de pe telefonul meu. Seria biletului jucat este este contine 5 evenimente scor corect,jucat la meci s-a terminat 7:0 si meciul este validat castigator cu cota de 2 meciuri s-au terminat 0:1 si 1:0 deci sunt validate aici totul este sunt cele 2 meciuri ramase mai exact Olimpiakos si evenimente jucat in data de si s-au terminat ambele la fel respectiv 6: toate acestea pe acel bilet ele sunt validate vorbit pe chat la suport cu operatorul Georgiana in data de de la ora 18:09 pana la ora se terminase doar primul meci Olimpiakos care NU a fost validat operatorului a fost acesta : "Ca evenimentul sa fi fost castigator era necesar sa se termine cu un scor corect diferit de cele deja prezentate in oferta,asta inseamna altele" ca evenimentul deja se terminase am luat de bun augur spusele domnisoarei cum sa verific corectitudinea raspunsului domnisoarei de pe chat,am crezut ca intra-devar la acel eveniment inainte de meci la sectiunea Scor Corect probabil exista undeva deja si cota de 6:0 si nu am mai dat la ora incepea ultimul eveniment meciul cu data aceasta am facut printscreenuri la cotele afisate si inainte de meci si in timpul meciului cand scorul era deja 4:0.(Screenshot_20230305-203245 si Screenshot_20230305-210736) cum reiese din acele 2 screenshoturi anterioare,nici un moment NU A EXISTAT acel scor corect de 6:0 in oferta cu Paok se joaca, ajunge la final si iar scor corect 6:0 capturile de ecran se vede clar ca aceasta cota la scor corect 6:0 NU EXISTA nici inainte de meci ,nici in timpul toate acestea,la finalul meciului ,el este validat aceea suspectez necorectitudinea casei de pariuri in acordarea cotelor si inainte de meci si in timpul meciului si nevalidarea corespunzatoarea si eronata a rezultatului suspectez ca si evenimentului legat de meciul cu Olympiakos NU prevedea acel scor corect de 6:0 ,insa operatoarea de pe chat mi-a indicat ca acea cota era in oferta ceea ce doresc eu este sa se revalideze acel bilet castigator la sistemul 3/5 pentru ca asa a fost jucat si sa mi se acorde suma de bani cuvenita pentru acel sistem respectiv o suma intre 613 lei si 2006 jos aveti linkul cu pozele atasate: In speranta unei solutionari pozitive a acestei dispute,va rog sa imi raspundeti urgent la aceasta problema NU se rezolva sau nu primesc explicatii clare pe chat sau pe email,ma vad nevoit sa fac o plangere la ONJN si eventual sa ma consult cu un avocat pentru rezolvarea acestei dispute pe cale legala.

Am jucat în 19 și 20 noiembrie 2022.... 4 bilete în online printre alte bilete pierdute care sau dovedit câștigătoare SI CARE ACUM NU MAI APAR NICĂIERI NICI IN ONLINE CU CÂȘTIGUL NICI LA PREGĂTITE. .... SUNT ȘTERSE DE CINEVA[ la comanda cuiva din vecini +politie oras,cred eu]DIN CONTUL MEU..... PERIOADA 22 NOIEMBRIE- 13 FEBRUARIE NU AM INTRAT DELOC PE INTERNET .. Primea mobilul meu vechi pe strada la retele publice de net, rar mesaj::::cum că mai am bani în cont....știam asta.. CATEVA ZiLE cand am verificat Cont online NU ÎMI APAR BILETELE CÂȘTIGĂTOARE DIN 19 SI 20 NOIEMBRIE ȘTERSE EU STIU SIGUR CĂ le am jucat. Cum procedez??? E SERIOASĂ TREABA ma uitam mai bine la clipuri muzicale decât să scriu aici ... știu sigur că BILETELE CU CÂȘTIG LE am pus la ONLINE iar acum nu le găsesc nici la pregătite cu cod ......

Salutare! Imi cer scuze pentru mesajul foarte lung, m-am gandit sa descriu pe larg situatia deoarece este destul de greu de inteles daca nu faceti pariuri pe CS:GO. In urma cu 2-3 saptamani am observat ca fortuna a adaugat o platforma de pariuri pe Esports, cu mai multe tipuri de pariuri pentru CS:GO fata de ceea ce se ofera momentan pe piata, motiv pentru care am inceput sa pariez la ei. Printre aceste tipuri de pariuri, exista optiunea de a paria pe numarul de deaths ale unui anumit jucator pe o harta, iar aceste pariuri se pot combina(adica poti paria pe toti jucatorii din cele doua echipe ca vor muri de mai multe ori decat line-ul lor), iar pariul final are cota maxima limitata undeva intre 20 si 60(desi cota rezultata ar fi trebuit sa fie mai mare). Pentru ca pariul respectiv sa iasa, era in mod clar nevoie de un meci foarte strans(ceea ce imi si place sa urmaresc), in care sa moara cat mai multi jucatori pe runda, motiv pentru care m-am decis sa imi incerc norocul pe toate meciurile/hartile disponibile cu cate 20-30 lei. Dupa cateva zile si vreo 15 bilete pierdute, a iesit primul bilet cu un castig de 546 lei pe cota 21. A doua zi, a iesit al doilea bilet, castig 1836 lei pe cota 51. Am facut o retragere de 1300 lei si am continuat sa pariez in acelasi mod. Am mai pierdut vreo 25 de bilete, apoi am prins al treilea castig(1260 lei), cu 60 lei(in doua bilete de cate 40 si 20 lei) pe cota 21, iar o zi mai tarziu al patrulea castig(3315 lei), cu 65 lei(in doua bilete de cate 40 si 25 lei) pe cota 51. Pana aici toate bune si frumoase, am mai retras 3000 lei si am lasat in cont in jur de 1300 lei pentru a paria in continuare. Pe 20 mai am facut pariuri pe meciurile din ziua respectiva, urmand ca mai tarziu, cand am verificat contul, sa ma trezesc cu biletele din ziua respectiva anulate si, de asemenea, cu alte cateva bilete din zilele trecute, printre care si ultimele doua castiguri(de 1260 si 3315 lei). Am verificat biletele, toate evenimentele au iesit(asa cum stiam deja), insa cumva am primit cota 1 pe tot biletul la 3-4 zile dupa ce acesta a iesit castigator, balanta mea fiind in acest moment pe -3225 lei(iar la inceputul zilei era +700 lei). Am contactat echipa de asistenta pe live chat, care mi-a propus sa trimit pinurile biletelor in cauza pe mail, apoi am primit un raspuns cum ca am avut mai multe bilete validate in mod eronat ca fiind castigatoare si ca acestea au fost revalidate conform regulamentului de pariere, si ca a fost generat un sold negativ care va fi egalat in momentul in care efectuez depunerea necesara in contul de joc. Nu exista niciun dubiu cum ca biletele respective au fost castigatoare, m-am uitat la meci, am vazut chiar eu cum au iesit, apoi am verificat de 100 de ori rezultatele pe site-uri oficiale si chiar cei de la fortuna le-au validat la finalul evenimentelor. Se ridica astfel cateva intrebari la care nu am raspuns, am incercat sa obtin aceste raspunsuri de la echipa de asistenta insa nu le-am primit:1. Daca biletele sunt castigatoare, de ce mi-au fost anulate in mod abuziv la 2-3 zile dupa ce am retras castigurile?2. Daca totusi biletele nu ar fi fost castigatoare, logic era sa primesc cota 0 pe ele, nu cota 1, in mod clar se contrazic singuri.3. Daca este o problema cu tipul de pariuri pe care il faceam (doar presupunea mea), de ce nu mi-au fost anulate toate pariurile de acest tip, ci doar unele dintre ele?4. Soldul meu fiind negativ, cum se procedeaza in aceasta situatie? Ce se intampla daca nu realizez o depunere pentru a duce soldul pe 0? Am primit banii castigati si am facut cheltuieli pe care nu le-as fi facut daca nu castigam, nu este datoria mea sa pastrez banii in caz ca se trezesc ei sa anuleze pariurile. Asta ca sa nu mai mentionez faptul ca mai aveam 700 lei pe cont, dar in principiu ma intereseaza doar sa pastrez banii retrasi si sa ii consider pierduti pe cei 700. In final, daca o casa de pariuri licentiata iti poate anula orice pariu, oricand, pe orice motiv au ei chef, ce sens mai are sa pariezi la ei? M-as fi asteptat la astfel de situatii daca pariam pe cine stie ce site-uri aflate in ilegalitate, dar din moment ce pariez legal, ma astept la corectitudine, pe care din pacate nu o primesc. Am atasat doar trei imagini pentru ca atat era posibil, as fi avut mai multe.

Bună ziua am făcut o retragere pe card și una pe agenție în data de 31 ,am primit un prim răspuns sa încarc iar documentele necesare ,le am trimis ,dup care primesc mail ca au fost trimise și acceptate ,a doua zi primesc un mail ca așteaptă răspuns de la providerul de jocuri sa vadă în ce condiții s-a câștigat jackpot ul iar astăzi primesc un mail ca suma retragerea a fost refuzata,și un alt mail în care îmi precizează ca unul din motivele respingerii este :și îmi dau o lista de documente îmi care îmi zice ca dacă nu ați trimis unul din documentele de mai sus aceasta este cauza neacordării retragerii, i au legătură cu relații clienți le explic ,verifica și îmi transmit ca o sa ia legătura cu departamentul abilitat sa verifice despre ce este vb ,ca eu le ma trimis ce au cerut

Buna pe la 19:30 am incercat sa pun live un bilet pe un meci de dota 2 la esports fortuna in valoare de 2200 dat eroare 115 sa incerc din verificat la istoric bilete si nu era niciun bilet mai incercat de 2 ori si tot asa mi-a m-am trezit cu banii scosi din cont(6600 lei =3x2200 lei) discutat cu ei sa le zic ca mi-a dat eroare,le-am aratat ca nu am niciun pariu pus insa ma tot amana ca se ocupa departamentul sa-mi spuna azi ca defapt pariurile au fost puse(bineinteles a fost un pariu pierzator) nu sunt nici acum in explicat ca nu aveam dc sa pun acelasi pronostic de 3 ori la diferenta de secunde,mai ales ca m-au limitat la 2000 lei profit deci oricum nu mi mergea sa pun 6600 pe o cota de 2,dar inca astept sa mi raspunda iar.E bataie de joc cu hotii intreb daca pariul era castigator ce se intampla.

In data de . am facut o retragere de 100 de lei intr-o agentie, retragerea a fost aprobata, am primit sms de confirmare, dar in agentie a intervenit o problema.... posibil tehnica si nu am primit banii, cererea de retragere neaparand in sistem. Am luat legatura cu serviciul online de asistenta si mi se spune ca retragerea a fost onorata in agentie... Am depus o sesizare si astept ca prostul de 4 zile un raspuns.

Bună ziua, am și eu o problema, am băgat acum 4 zile pe cont la Fortuna și îmi spune ca sunt în așteptare, pe live chat și la telefon ma minte ca se rezolva, nu se rezolva nimic, precizez ca am mai băgat și mi au întrat, de cât acei bani au fost opriți și nu se mai rezolva nimic..

Necorectitudine

Am adaugat banii si am confirmat contul cu tot ce mi s-a cerut de catre fortuna cazino(poza buletin, poza card fata-verso, poza cu certificat de divort, extras de cont, detalii cont paysafecard), iar retragerea in valoarea de 12000 lei mi s-a respins pentru a patra oara pe motiv ca trebuie sa le dau si o poza cu buletinul in mana. Este posibil asa ceva???? Nici pentru deschiderea unui cont bancar nu se cer atâtea lucruri. Mie personal nu mi se pare deloc in regula ceea ce fac ei. Ma puteti ajuta cu aceasta problema. Am toate mailurile cu ei. Am atasat doar ultimele mailuri ca nu este spatiu pt toate sa le atasez. Multumesc!

Bună ziua, numele meu este Andrada, mi-am deschis un cont în data de pe platforma eFortuna, urmând ca a doua zi dimineața (7:41) sa realizez o depunere catre eFortuna de pe contul de PaySafe al fratelui meu (suma de 25lei). După depunere m-au informat prin email ca trebuie sa validez contul și sa le trimit ( o poza cu CI, dovada plata către eFotuna și datele din paysafe), ceea ce am și făcut, pe parcursul verificării am rulat bani din cont pana am ajuns la suma de 7300 lei și dintr-o data brusc m-am trezit cu contul închis. Nu cred ca este normal sa îți închidă contul asa brusc, aici este vorba de hoție. Nu am știut ca nu pot depune bani din alt cont, decât cel care este înregistrat la ei. Nu cred ca citește nimeni T&C... Normal și normal trebuiau sa nu ma lase sa joc deloc, dar odată ce am ajuns la suma de 7300 lei, dintr-o depunere de 25 lei, cred ca aici e problema, cum am ajuns sa am un câștig asa mare dintr-o depunere asa mica. Cine s-a mai lovit de problema asta răspunde-ti cu un comm, va rog! Ce este de făcut? Ajutați-ma! Mulțumesc!

Am făcut o depunere din contul de paysafe de 200 de lei în contul de Fortuna din care am pariat 50 de lei. Ulterior m-am decis să îi retrag pe contul de Revolut intervenind o cheltuială neprevăzută. Ăștia îmi dau mail și

Buna ziua! Astazi am facut un cont pe Efortuna. Dupa crearea contului am depus direct suma de 100lei in comt, utilizand insa cardul sotiei. Ulterior am aflat ca nu este permis acest lucru, conditii in care am sesizar la relatii cu clientii aceste aspecte, insa dra care mi-a raspuns a spus ca nu imi poate oferii detalii. Am transmis apoi un e-mail in care le-am prezentat situatia si am intrebat daca se pot modifica detaliile contului astfel incat sa devina titular sotia sau, daca nu, sa poata fi returnata suma pe cardul sotiei, urmand sa fac depunerea de pe cardul personal. Precizez ca nu am confirmat identitatea in cont momentan si nici nu am pariat nimic din suma depusa. Nici nu o voi face pana la clarificarea situatiei. Imi puteti spune daca este posibila o solutie? Eventual sa returneze suma pe cardul sotiei, urmand sa fac depunerea de pe cardul personal, odata ce a fost o eroare sesizata imediat si nici nu am utilizat inca suma/confirmat contul. Precizez ca am depus 100lei, astfel ca in cont sunt in prezent 98lei (2lei taxa). Stiu ca nu este o suma mare, insa as vrea sa o pot utiliza totusi. Multumesc!

Dupa aproape un an de zile in care nu am mai jucat la efortuna primesc un bonus de 200lei care era eliberat dupa ce pariwz 1200 lei. Am depus 400 lei si am indeplinit conditiile de rulaj. Cand a venit vremea sa retrag au inceput sa ceara poze la detalii skrill, la tranzactii skrill, poza selfie cu buletinul. Am trimis tot ce au vrut si am solicitat retragerea prin transfer bancar ca hotii astia au eterna "problema tehnica " cand vine vorba de retragerile pe skrill. Dupa 2 zile in care au analizat ei pozele s-au decis sa imi inchida contul si sa imi dea inapoi suma depusa iar profitul de 2600 sa il pastreze.

Buna ziua, Ma numesc Bolta Lucian, In data de mi-am creat cont online la casa de pariuri Fortuna (). Am primit e-mail de bun venit, am facut prima depunere in valoare de 600 RON si am plasat un bilet pe un meci de handbal care a iesit castigator. Intre timp (dupa ce am plasat biletul), am mai facut o depunere de 250 RON dar fara sa ii plasez pe vreun eveniment sportiv. Apoi am mai primit un e-mail in care mi se spune ca mi-a fost inchis contul. Am luat legatura cu reprezentantii Fortuna de mai multe ori si concluzia lor este ca "a fost închis în conformitate cu Regulamentul Fortuna - abuz de bonus.", fara a putea da mai multe detalii. Au spus ca este o decizie interna... Mentionez ca eu nu am activat nici un fel de bonus, nici un m-a interesat asa ceva. Desi biletul este castigator, cei de la Fortuna mi-au procesat o cerere de retragere pe care eu nu am solicitat-o (pentru ca am contul inchis), cu suma de 850 RON (600 pariul initial + 250 cu cat am mai incarcat contul ulterior). Deci practic, am primit cota de 1 pentru acel bilet care este castigator. Atasez print screen-uri pentru a dovedi toate cele spuse mai sus. Puteti sa ma ajutati si dumneavoastra? Deja am formulat un e-mail catre ONJN. Multumesc!

Buna ziua. Am doua bilete care figureaza ca fiind pierdute din cauza meciului lui Djokovic de la US Open 2020 cand a fost descalificat. Pariul Victorie Djokovic a primit cota 1 la toate casele de pariuri in afara acesteia care refuza sa raspunda la orice fel de rugaminti ale mele pentru rezolvarea problemei. Rog ajutor pentru solutionarea problemei. Multumesc.

Buna ziua . In data de mi am deschis cont la efortuna , am trimis toate documentele necesare , contul a fost validat si am depus in cont suma de lei ( in 2 tranșee ) pana ieri cand mi s a blocat contul pe motiv ca am incalcat regulamentul ( capitolul 2 articolul 3 si capitolul 3 articolul 2) aveam suma de de lei . Ei mi au blocat contul si mi au returnat inapoi doar cei de lei(depozitul) . Aceste articole in regulament scriu ca e folosit un alt dispozitiv decat cel cu care s a creat contul ,mentionez ca in data de eu am creat contul cu un anumit telefon pe urma acel telefon s a stricat si am folosit alt telefon pentru a putea sa pariez in continuare . Intrebarea mea este daca eu mai pot recupera restul baniilor , daca actionez in judecata ? Astazi am facut si o plangere la ONJN.

Am avut un cont la Fortuna . Cont creat pe pe trezit cu contul blocat. Am avut depuneri după 2 carduri unul al meu celălalt al soțului Nu mi se pare deloc normal sa îmi anuleze contul. Și mai ales sa pierd câștigul . Alte situri folosesc filtre.

Am plasat un pariu cu suma de 77 RON live la Fortuna iar în momentul actualizării sa alocat toată suma de pe cont adică 1077 RON pe acel bilet plasându-se instantaneu.. După care acel bilet îmi amrea ca inexistent exact acest mesaj afișa deci fără replica măcar de răspuns sau de încetare a pariului. Apoi direct pierdut.. Am luat legătura cu cei de la agenție și simplu au zis ca a fost corect ceea nu este legal... Mai sunt vad persoane care au pățit asemenea în loc de 20 ron sa ii parieze automat aplicația o suma cu totul diferita sau sa dispară bani din conturi. După discuția purtata pe email cu cei de la Fortuna am surpriza ca sunt și dator având afișată suma de - 16.2 RON.. 🤣🤣🤣

In data de ,ora 10:59,am depus la agentie 20 ron in cont. ora 16:04 am primit mail,ca se acorda bonus 100% la urmatoarea depunere la casino,nefiind specificata durata promotiei. ,am depus suma de 25 ron,sa primesc bonusul,dar nimic. solicitarea mea mi s-a comunicat ca am depus in 20 ron si de aceea nu s-a acordat. dar am depus inainte de primirea mailului.. rog solutionare...

Buna ziua. In data de mi-am creeat cont la si am depus suma de 300 ron. Am trimis C.I si cardul aferent depunerii pentru verificare. Imediat dupa am primit un e-mail ca am efectuat prima depunere cu succes si sa intru in cont sa imi activez bonusul de bun venit ( lucru care nu l-am facut deoarece nu ma interesat ) si sa inchei verificarea contului ( lucru ce il facusem deja ). Ulterior m-am logat in contul de joc si am plasat un pariu pe meciul Fc Botosani - Universitatea Craiova cu suma de 300 ron pe 1, respectiv FC Botosani, la o cota de 3.3, pariu ce a rezultat castigator si mi-a adus suma de 990 ron. In data d am plasat un alt pariu pe un meci de hochei din Polonia, Torun cu U. Oswiecim cu suma de 990 ron la o cota de , iar la cateva ore am primit email de la efortuna ca mi-a fost inchis contul de joc si pentru mai multe detalii sa ii contactez. Am pus mana pe telefon si i-am sunat iar la capatul firului era un domn nu prea amabil care mai mult ma lua la misto decat sa imi explice care este motivul inchiderii contului. Mi-a spus ca am incalcat T C si sa intru sa le citesc iarasi, explicadu-i ca nu am citit T C si ca nu fac deobicei acest lucru ma tot trimitea sa citesc acesti termeni fara o alta explicatie. I-am spus, bun, nu i-am citit, greseala mea, va rog sa imi explicati dv daca tot v-am contactat despre ce este vorba mai exact! Mi-a raspuns ca am incalcat art. 3 privind bonusul acordat iar eu i-am raspuns franc ca nu am acceptat nici un bonus, despre ce bonus ar putea fi vorba iar el deranjat de treaba aceasta mi-a zis iarasi sa citesc termenii si conditiile ca el vrea sa imi explice dar eu nu il las si ca e si art 7 din T C dar acum sa caut eu sa citesc, vazand ca nu o scot la capat i-am multumit si apoi am trimis un e-mail catre efortuna explicand situatia la care am primit un raspuns franc ca in acest moment contul aferent username-ului maricicasrg se afl in cadrul procedurilor de analiza a departamentului abilitat! Au trecut 4 zile si inca nu am primit un raspuns! Va rog sa ma ajutati daca puteti deoarece cred ca mi-se face o nedreptate si este un abuz din partea celor de la efortuna. Va multumesc,

Lista reclamatiilor la adresa Fortuna

Reclamatii 21

Pariuri anulate in mod abuziv

Refuzare plata

Eroare cand am pus biletul

Retragere fortuna

Am băgat bani pe cont și spune ca sunt în așteptare de 4 zile

Plata necorespunzatoare

Nenumarare anulari de retragere pe motive neintemeiate.

Cont închis eFortuna!

Retragere anulată

Cont Fortuna

Bani confiscati

Cont inchis Fortuna

Bilete pierdute din cauza meciului Djokovic - Carreno Busta US Open 2020

Castiguri blocate

Cont blocat , fonduri pierdute

Fonduri plasate fără acordul meu

Bonus neacordat

Cont blocat si explicatia intarzie sa apara!