Lista reclamatiilor la adresa Fortuna

Acceptam reclamatii despre case de pariuri online privind urmatoarele situatii: retrageri intarziate, pariuri solutionate incorect, blocari abuzive ale conturilor, precum si alte incalcari de regulament ale caselor de pariuri. Nu acceptam reclamatii despre limite ale conturilor (limite ale mizelor sau ale cotelor). Poti lasa un feedback referitor la astfel de situatii si va fi luat in considerare de catre casa de pariuri sau alti utilizatori.

Adauga o reclamatie

Am plasat mai multe bilete la loteria SUA Illinois 6/52 în agenția stradala Fortuna, după câteva zile am observat ca se extrage alt format 6/50, din luna aprilie, pe biletul meu scrie clar SUA Illinois 6/52,am sunat la ei și nu vor sa aplice regulamentul de cota 1,singurul lor răspuns a fost ca aplica doar dacă doresc, am înțeles ca sunt zeci de clienți în situația mea

Buna ziua am avut cont la efortuna.ro din anul 2019.am apasat pe aplicatie sa fac o pauza de pe sit mi au blocat contul 2 ani de zile adica jucatorul este suspendat pana pe pe data de 07.08 2021.ieri pe data 08 08 2021 s a terminat suspendarea am complectat o cerere trimisa prin mail de catre efortuna .ro am complectat o si atasat si buletinul meu .Astazi am.primit tot prin mail raspunsul ca mi sa inchis contul definitiv si irevocabil.Fara ami spune motivul sau de ce mi sa inchis contul definitv

Dupa ce aproape am terminat de finalizat rulajul unui bonus, în valoare de 8000 de lei, cei de fortuna mi-au blocat contul, temporar este adevarat, dar as vrea sa stiu de ce si daca au dreptul de a face asta cand vor ei.

Buna ziua . Mă numesc Simona mi am deschis cont pe efortuna acum câteva zile . Am depus de mai multe ori de pe contul meu de paysafecard in totat suma de 1100 lei . Am trimis poza cu buletinul și am primit un mail că poza nu este clara și să fac alta sa se vadă toate cele 4 colturi . Am făcut alta și am trimis . Între timp m am tot pariat și am ajuns la suma de 14.000 . Vreau sa specific că nu am primit nici un bonus . Am primit din nou mail sa trimit un selfie cu buletinul in mana cu datele mele personal din contul meu paysafe cu depunerile catre efortuna . Am trimis și a 2 zi am sunat și mi s a spus că trebuie să aștept 48 de ore . Am așteptat și au trecut acele 48 de ore și nu am primit nici un mail și am sunat din nou la relații cu clienți și mi-a spus un domn că trimite un mesaj și că o să primesc un mail . Eram in mașină după o oră mă sună o doamna și efectiv ma luat la rost că sa i spun numele de utilizator cnp-ul , că cine joacă în contul meu că dacă joc singura am spus că da pentru că asta este adevărul . Sa i spun ce pariu an plasat în data de ... Și ce cota am avut și la ce sumă am putut să dau cashout . Mă întrebat dece este mail-ul iubitului meu i am zis că l am pus a lui pentru că știam mai bine username-ul pentru că eu mi am făcut altul recent și încă nu l am memorat dar am zis daca este vreo problema îl schimb . A spus că nu și că totul este in regula că o să primesc un mail . A doua zi dimineață adică azi m am trezit cu contul blocat . Și cu un mail in care scria contul tau a fost blocat fara nici un motiv menționat . Am sunat la relații cu clienți și am întrebat dece ? Pe motiv că iubitul meu ar fi jucat pe contul meu . L am întrebat că cum pot debloca contul și mi a spus că nu se mai poate și mi a închis . Și am primit un mail in care îmi spune că informăm că contul dumneavoastră a fost închis conform regulamentului cap. 2 art3 și 7 și că activitatea contului a fost anulata și să trimit extras de cont sa mi returneze bani care i am pariat. Am sunat din nou la ei și am întrebat cu pot sa recuperez toți bani pentru că dacă greșeam cu ceva nu mi returna nimic și răspunsul a fost puteți primi doar suma care ați depuso ai cealata suma a fost depusă în bugetul statului și a închis . Am citit regulamentul și nu am încălcat nimic . O sa i dau in judecata . Efectiv mi au furat bani ...... Cine a mai pățit așa ceva va rog să lăsați comentariu . Eu oricum o să-i dau in judecata dar trebuie sa fim mai mulți că sa și câștigăm .

Mi-am facut cont pe efortuna,la prima depunere trebuia sa primesc 100% suma bonus,nu am primit-o,dar am inceput sa joc suma mea initiala crezand ca mai intai trebuie sa joc banii mei sau ca mai dureaza pana intra in cont bonusul.Am mai facut o depunere sa mai joc si dupa am sunat la ei sa ma informez cand intra bonusul dar spre uimirea mea fata de la relatii cu clientii mi-a spus ca intradevar a fost o eroare a lor si nu au fost virati banii instant cum trebuia la prima depunere.Mi-a zis ca eu trebuia sa sun imediat la ei de cand nu am primit bonusul fara sa joc nimic inainte si ca nu se mai poate face nimic.In incercarile mele sa-i explic ca eu nici macar nu am stiut ca a fost o eroare a siteului,caci ea a recunoscut ca eroarea a fost a lor dar insista ca a fost vina mea ca nu mi-am dat seama de eroare si ca nu am sunat la ei inainte sa incep sa-mi joc proprii mei bani.Va dati seama?Sa imi recunoasca in fata ca din vina lor nu a fost acordat bonusul dar sa arunce vina pe mine ca am inceput sa joc si ca nu am sunat la ei inainte de asta.O agentie serioasa imi zicea clar,"ba tu ai bagat x suma de bani",ne-a dat eroare site-ul, si iti transferam imediat inca x suma de bani in cont,,nu ma ocolea cu "pai stai ca ai inceput sa joci banii(banii mei bineinteles) si ca deaia nu-ti mai putem transfera,scrie in termeni si conditii".Nu are absolut nicio legatura ca eu am jucat banii pe care DEAIA I-AM BAGAT,SA-I JOC,cu eroare ta, domnule ,asuma-ti erorile tale cand se intampla,nu da vina pe clienti pentru ele. Eu m-am convis de aceasta firma,sper ca si voi.

Furt-calificat

Efortuna a avut in 2019 o promotie happy hour. Atunci, la un bilet cu minim 3 evenimente, plasat L-V intre orele 15:00-16:00 si S-D intre orele 11:00-12:00 se oferea un bonus happy hour de 30%. In termeni si conditii nu era precizata o cota minima la care trebuie sa fie evenimentele. Asa ca selectam zilnic 3 cote ( cam intre 1.01 si 1.1 ) si primeam bonusul de 30%. Miza maxima era de 100%. Castigam aproape zilnic intre 35-60 lei ). Dupa aproape o luna, intru in cont , selectez evenimentele si bonusul happy hour, dar cand apas butonul pariere, apare un mesaj ca trebuie cota minima de pariere 3.0 . Aceasta cota 3.0 imi era impusa pt orice tip de pariu pe care doream sa-l plasez ( inclusiv pariu normal, fara promotie ). Am trimis mail pt motiv si mi se raspunde ca am abuzat de promotie. Eu am respectat termenii promotiei. Trimit mail la ONJN si primesc copy-paste la ce mi-au raspuns mai devreme cei de la fortuna. Ce ma sfatuiti ?

Am plasat 3 biletela acelas meci la tenis de masa a cate 500lei biletul, rezultatu era ca castiga final 2. Dupa ce 1 jucator castiga 1 set perde 2 seturi la rand cota a crescut de la 1,7-1,8 la 4,3-5,4 pe jucatorul 2 si respectiv jucatorul 2 castiga setul 4 si meciul. Dupa ce am plasat biletele si ma dus sa-mi eau premiul casa de pariuri refuza sa achite motivand ca de la ora 17,30 pana la 17,32 au avut o eroare tehnica la meciul dat si avea o alta cota. Ei vor sa-mi intoarca banii inapoi si atit.

Buna ziua, Am incercat sa ma loghez in contul meu de la fortuna si am primit mesajul cu eroarea cont suspendat! Am luat legatura cu cei de la fortuna prin email si mi-au spus că,contul a fost închis deoarece nu le-am trimis copia după buletin în termen de 30 zile si ca soldul din cont il voi si ca va ajunge la bugetul de stat! Precizez ca in momentul cand s-a închis contul banii din cont erau plasați pe un pariu,care s-a dovedit câștigător până la urmă Nu stiu daca este legal,ca normal nu este sa se faca asa ceva fără o atenționare în prealabil,fără nimic, la crearea contului am primit mail cu 'bun venit si atat! Se mai poate face ceva in privinta recuperării banilor?? Multumesc

Am efectuat o depunere de 50 de lei pe efortuna , am realizat un pariu , intru dupa cateva ore si vad ca am contul blocat , iau legatura prin email cu cei de la support si mi se spune doar ca am incalcat termenii , fara niciun alt detaliu

am jucat la fortuna live timp de cateva saptamani si astazi cand am efectuat o retragere m-am trezit cu contul inchis . am incercat sa intru in contact cu ei insa primesc acelasi raspuns cum ca 'contul tau a fost inchis ' nici o explicatie nimic.

Pariat ieri un bilet pe care se afla si meciul hermanstad calarasi peste 6,5 cartoane. S au dat 7,biletul mi s a validat castigator, iar banii i am bagat pe alt bilet. Azi cand am vazut ca nu ma pot loga pe cont, am trimis mail la contact fortuna ca sa vad ce si cum, si am aflat ca mi a fost suspendst contul pentru ca am balanta negativa -60lei.. cand am intrebat de ce mi au zis ca mi au validat eronat biletul unde aveam aia cu cartoanele, trebuia necastigator deoarece un carton a fost acordat la un jucator de pe banca... Eu am cheltuit banii aia castigati deja pe alt pariu, si pana nu reincarc 60 lei sa acopar balanta negativa, contul va fi inchis. E ok asa ceva?

Am intrat pe chat deoarece pe forum se specifica ca sunt metode murdare ale bet zone srl si ca daca vrei fondurile inapoi vei fi impiedicat cu orice mijloace sa retragi ! Atunci am intrat pe chat si am intrebat daca in cazul unei depuneri si in cazul unui castig pot retrage fara probleme. Mi sa confirmat ca , contul meu este in regula si voi retrage fara probleme. NU SA INTAMPLAT ASA ...am castigat 2 pariuri si am incercat sa retrag DAR SURPRIZA mi se cer alte acte ilegale printre altele gen selfie * selifie este poza care o fac puscariasi cand sunt prezentati la penitenciar sau infractori ) deci cu 5 minute inainte eram un om civilizat normal apoi cand vreau sa retrag devin suspect si infractor. NU se paote preciza ce am facut gresit sau daca activitatea mea * 2 pariuri live la sport ( este suspecta DECI ESTE ABUZ. Practic m au inselat cand mi au spus ca pot retrage ca sa ma determeine sa DEPUN inducerea in eroare a clientului si acuma cer fel si fel de acte la retragere. Am cerut inchiderea contului permanent si retragerea fondurilor !! TOTUL ESTE REFUZAT FARA A SE PRECIZA VREUN MOTIV sau ce am facut ILEGAL

Buna seara,din start vreau sa stiti ca sufar de o problema foarte serioasa de sanatate care imi ingreuneaza deplasarea extrem de mult,de aceea joc doar online la pariuri. Am efectuat o depunere prin paysafe pe site-ul efortuna.ro,fara a sti ca nu voi putea efectua o retragere prin aceeasi modalitate.Neavand optiunea in cont de a retrage tot prin paysafe,am efectuat o alta depunere prin neteller cu gandul ca voi avea pe urma optiunea de a-mi putea retrage o parte din fonduri prin neteller. Am solicitat o retragere care mi-a fost anulata,am primit un mail in care mi se comunica urmatorul lucru: " Vă informăm că, în conformitate cu reglementările legale stipulate în art. 130, paragrafele 5) și 9) din HG 111/2016, fondurile din contul de joc pot fi restituite numai prin aceeași metodă prin care s-a efectuat alimentarea contului. În această situație, cererea dumneavoastră de retragere prin metoda contului de Neteller a fost anulata si va rugam sa inregistrati o noua cerere de retragere prin intermediul agentiilor Fortuna". Acum in primul rand nu e aceeasi metoda prin care mi-am alimentat contul ( prin intermediul agentiilor fortuna) ca am depus cu paysafe respectiv neteller,se incalca legea din cate pricep,nu? Am sunat la relatii cu clientii,un baiat Ionut a raspuns,i-am explicat problema de sanatate,mi-a sugerat sa scriu un mail sa le explic ca nu va fi nicio problema sigur,si voi putea retrage online,ca altfel trebuie sa ma care lumea in brate si sa merg cu ambulanta la casa de pariuri. Le-am trimis un mail in care le-am explicat situatia,nu le-a pasat deloc binenteles,desi am facut apel la mila si intelegerea lor,si mai nou imediat a disparut si optiunea de a efectua retrageri prin neteller din contul meu,desi am depus prin neteller si chiar solicitarea mea de retragere care a fost respinsa a fost facuta prin neteller,acum repet aceasta optiune a disparut din contul meu. Am vorbit cu un baiat George la chat-ul lor relatii cu clientii,l-am intrebat desigur unde a disparut optiunea mea de a efectua retrageri prin neteller,m-am gandit macar banii depusi prin neteller sa-i retrag tot prin neteller cum zice legea,cum mi-au specificat ei in mail-ul primit,acesta a scris: "Fortuna își rezervă dreptul de a folosi o metodă de plată alternativă dacă consideră necesar",la care i-am zis pai stai asa uite ce paragraf mi-ati trimis in mail retragerile se fac prin aceeasi metoda folosita la alimentarea contului,nu vreau sa incalc legea,am salvat chat-ul,sumele depuse si orice informatie aveti nevoie daca hotarati sa incercati sa ma ajutati va stau la dispozitie. Ideal ar fi sa nu ma chinuie ca ii bate Dumnezeu pe strazi aiurea,sa pot retrage online,si poate reapare si optiunea de retragere prin neteller cum e si legal de fapt,multumesc anticipat.

Buna ziua ..Duminică 20.01.2019 in jurul ore 22 Ma jucam la secțiunea Casino pe jocul Shining Crown in momentul in care am intrat in jocul Jackpot ..joc care se câștigă instant ..după câteva secunde m-au blocat si m-au scos din joc ne realizandumi nici o plata ..din acel moment sunt blocat la acele jocuri respectiv toate jocurile din gama EGT FESTIVAL..AM FACUT o plângere si nu primesc nici un raspuns de 4 zile..ce sa intamplat cu bani care trebuia sai câștig si de ce am accesul blocat la acele jocuri?

Buna seara,astazi am vazut pe un site,o oferta noua la efortuna si anume cota 10 pentru un gol marcat de catre Romania in meciul cu Israel,am intrat pe link,m-am inregistrat,de pe telefonul mobil,am facut depunere si am plasat 50 lei pe un gol marcat de catre nationala Romaniei.Apoi am surpriza sa intru sa vorbesc cu ei pe email ,sa imi spuna mai multe despre oferta si ei imi spun ca cica nu sunt eligibil deoarece nu m-am inregsitrat dupa un site afiliat.Garantez ca m-an inregistrat dupa un site afiliat ofertei deoarece nici nu aveam de unde sa stiu mai exact de aceasta oferta,insa ei o tin pe a lor ca nu si nu,aiurea ii ca deja si plasasem pariul.Va rog sa ma ajutati sa beneficiez si eu de oferta,deci sunt case unde ma inteleg si tot reusesc sa primesc bonusul daca ii sa procedez undeva pe parcursul inregistrari,insa cei de la fortuna nu vor sa inteleaga,macar de era din vina mea,insa eu am procedat cum mi s-a spus in termeni si conditii

Nu stiu de ce nu se intelege ce am scris!Scriu inca odata.Au voie angajatele de la Fortuna sau iubitii lor sa se joace la aparate???Sa nu avem loc de ele?Agentia din strada sibiu nr 18.Sunt de capul lor nu le controleaza nimeni

Strada sibiu nr 18 bloc 813 scara 1 am găsit adresa pe un bilet acum

Buna ziua!Va rog frumos sa faceți niște verificări la Fortuna în drumul taberei după strada sibiu în blocul cu garsonierele nu știu exact numărul.Este normal ca angajații sa își pună prietenii sa joace pt ei la turbo sau la aparate???Sau sa joace ei?Uitați-vă și dumneavoastră mai des pe camere și vedeți dacă este normal ce fac angajați.Chiar sunt indignat de 2 săptămâni vad asta și nu am spus ca nu vreau sa fac rău nimănui nu îmi doresc sa fie dați afară!!Vreau sa știu dacă este normal sa joace la aparate.O zi buna!

338 utilizatori

#3 in ratingul utilizatorilor

Toate casele de pariuri

Sponsorizat

Eticheta “Sponsorizat” reprezinta faptul ca pozitia caselor de pariuri in respectiva lista este determinata in baza comerciala.

Rating-urile de pe site-ul Legalbet sunt intocmite intr-un mod cat se poate de onest si obiectiv, fapt pentru care folosim eticheta “Pozitii neplatite”.