Fortuna Bet

Lista reclamatiilor la adresa Fortuna Bet

Acceptam reclamatii despre case de pariuri online privind urmatoarele situatii: retrageri intarziate, pariuri solutionate incorect, blocari abuzive ale conturilor, precum si alte incalcari de regulament ale caselor de pariuri. Nu acceptam reclamatii despre limite ale conturilor (limite ale mizelor sau ale cotelor). Poti lasa un feedback referitor la astfel de situatii si va fi luat in considerare de catre casa de pariuri sau alti utilizatori.

Reclamatii 9

Adauga o reclamatie

Toate reclamatiile9 Rezolvat1 Nerezolvat0 Se analizeaza0 In afara competentei5 Neintemeiate3

Pariat ieri un bilet pe care se afla si meciul hermanstad calarasi peste 6,5 cartoane. S au dat 7,biletul mi s a validat castigator, iar banii i am bagat pe alt bilet. Azi cand am vazut ca nu ma pot loga pe cont, am trimis mail la contact fortuna ca sa vad ce si cum, si am aflat ca mi a fost suspendst contul pentru ca am balanta negativa -60lei.. cand am intrebat de ce mi au zis ca mi au validat eronat biletul unde aveam aia cu cartoanele, trebuia necastigator deoarece un carton a fost acordat la un jucator de pe banca... Eu am cheltuit banii aia castigati deja pe alt pariu, si pana nu reincarc 60 lei sa acopar balanta negativa, contul va fi inchis. E ok asa ceva?

Am intrat pe chat deoarece pe forum se specifica ca sunt metode murdare ale bet zone srl si ca daca vrei fondurile inapoi vei fi impiedicat cu orice mijloace sa retragi ! Atunci am intrat pe chat si am intrebat daca in cazul unei depuneri si in cazul unui castig pot retrage fara probleme. Mi sa confirmat ca , contul meu este in regula si voi retrage fara probleme. NU SA INTAMPLAT ASA ...am castigat 2 pariuri si am incercat sa retrag DAR SURPRIZA mi se cer alte acte ilegale printre altele gen selfie * selifie este poza care o fac puscariasi cand sunt prezentati la penitenciar sau infractori ) deci cu 5 minute inainte eram un om civilizat normal apoi cand vreau sa retrag devin suspect si infractor. NU se paote preciza ce am facut gresit sau daca activitatea mea * 2 pariuri live la sport ( este suspecta DECI ESTE ABUZ. Practic m au inselat cand mi au spus ca pot retrage ca sa ma determeine sa DEPUN inducerea in eroare a clientului si acuma cer fel si fel de acte la retragere. Am cerut inchiderea contului permanent si retragerea fondurilor !! TOTUL ESTE REFUZAT FARA A SE PRECIZA VREUN MOTIV sau ce am facut ILEGAL

Buna seara,din start vreau sa stiti ca sufar de o problema foarte serioasa de sanatate care imi ingreuneaza deplasarea extrem de mult,de aceea joc doar online la pariuri. Am efectuat o depunere prin paysafe pe site-ul efortuna.ro,fara a sti ca nu voi putea efectua o retragere prin aceeasi modalitate.Neavand optiunea in cont de a retrage tot prin paysafe,am efectuat o alta depunere prin neteller cu gandul ca voi avea pe urma optiunea de a-mi putea retrage o parte din fonduri prin neteller. Am solicitat o retragere care mi-a fost anulata,am primit un mail in care mi se comunica urmatorul lucru: " Vă informăm că, în conformitate cu reglementările legale stipulate în art. 130, paragrafele 5) și 9) din HG 111/2016, fondurile din contul de joc pot fi restituite numai prin aceeași metodă prin care s-a efectuat alimentarea contului. În această situație, cererea dumneavoastră de retragere prin metoda contului de Neteller a fost anulata si va rugam sa inregistrati o noua cerere de retragere prin intermediul agentiilor Fortuna". Acum in primul rand nu e aceeasi metoda prin care mi-am alimentat contul ( prin intermediul agentiilor fortuna) ca am depus cu paysafe respectiv neteller,se incalca legea din cate pricep,nu? Am sunat la relatii cu clientii,un baiat Ionut a raspuns,i-am explicat problema de sanatate,mi-a sugerat sa scriu un mail sa le explic ca nu va fi nicio problema sigur,si voi putea retrage online,ca altfel trebuie sa ma care lumea in brate si sa merg cu ambulanta la casa de pariuri. Le-am trimis un mail in care le-am explicat situatia,nu le-a pasat deloc binenteles,desi am facut apel la mila si intelegerea lor,si mai nou imediat a disparut si optiunea de a efectua retrageri prin neteller din contul meu,desi am depus prin neteller si chiar solicitarea mea de retragere care a fost respinsa a fost facuta prin neteller,acum repet aceasta optiune a disparut din contul meu. Am vorbit cu un baiat George la chat-ul lor relatii cu clientii,l-am intrebat desigur unde a disparut optiunea mea de a efectua retrageri prin neteller,m-am gandit macar banii depusi prin neteller sa-i retrag tot prin neteller cum zice legea,cum mi-au specificat ei in mail-ul primit,acesta a scris: "Fortuna își rezervă dreptul de a folosi o metodă de plată alternativă dacă consideră necesar",la care i-am zis pai stai asa uite ce paragraf mi-ati trimis in mail retragerile se fac prin aceeasi metoda folosita la alimentarea contului,nu vreau sa incalc legea,am salvat chat-ul,sumele depuse si orice informatie aveti nevoie daca hotarati sa incercati sa ma ajutati va stau la dispozitie. Ideal ar fi sa nu ma chinuie ca ii bate Dumnezeu pe strazi aiurea,sa pot retrage online,si poate reapare si optiunea de retragere prin neteller cum e si legal de fapt,multumesc anticipat.

Buna ziua ..Duminică 20.01.2019 in jurul ore 22 Ma jucam la secțiunea Casino pe jocul Shining Crown in momentul in care am intrat in jocul Jackpot ..joc care se câștigă instant ..după câteva secunde m-au blocat si m-au scos din joc ne realizandumi nici o plata ..din acel moment sunt blocat la acele jocuri respectiv toate jocurile din gama EGT FESTIVAL..AM FACUT o plângere si nu primesc nici un raspuns de 4 zile..ce sa intamplat cu bani care trebuia sai câștig si de ce am accesul blocat la acele jocuri?

Buna seara,astazi am vazut pe un site,o oferta noua la efortuna si anume cota 10 pentru un gol marcat de catre Romania in meciul cu Israel,am intrat pe link,m-am inregistrat,de pe telefonul mobil,am facut depunere si am plasat 50 lei pe un gol marcat de catre nationala Romaniei.Apoi am surpriza sa intru sa vorbesc cu ei pe email ,sa imi spuna mai multe despre oferta si ei imi spun ca cica nu sunt eligibil deoarece nu m-am inregsitrat dupa un site afiliat.Garantez ca m-an inregistrat dupa un site afiliat ofertei deoarece nici nu aveam de unde sa stiu mai exact de aceasta oferta,insa ei o tin pe a lor ca nu si nu,aiurea ii ca deja si plasasem pariul.Va rog sa ma ajutati sa beneficiez si eu de oferta,deci sunt case unde ma inteleg si tot reusesc sa primesc bonusul daca ii sa procedez undeva pe parcursul inregistrari,insa cei de la fortuna nu vor sa inteleaga,macar de era din vina mea,insa eu am procedat cum mi s-a spus in termeni si conditii