Lista reclamatiilor la adresa Fortuna

Acceptam reclamatii despre case de pariuri online privind urmatoarele situatii: retrageri intarziate, pariuri solutionate incorect, blocari abuzive ale conturilor, precum si alte incalcari de regulament ale caselor de pariuri. Nu acceptam reclamatii despre limite ale conturilor (limite ale mizelor sau ale cotelor). Poti lasa un feedback referitor la astfel de situatii si va fi luat in considerare de catre casa de pariuri sau alti utilizatori.

Adauga o reclamatie

Reclamatii 18

Salutare! Imi cer scuze pentru mesajul foarte lung, m-am gandit sa descriu pe larg situatia deoarece este destul de greu de inteles daca nu faceti pariuri pe CS:GO. In urma cu 2-3 saptamani am observat ca fortuna a adaugat o platforma de pariuri pe Esports, cu mai multe tipuri de pariuri pentru CS:GO fata de ceea ce se ofera momentan pe piata, motiv pentru care am inceput sa pariez la ei. Printre aceste tipuri de pariuri, exista optiunea de a paria pe numarul de deaths ale unui anumit jucator pe o harta, iar aceste pariuri se pot combina(adica poti paria pe toti jucatorii din cele doua echipe ca vor muri de mai multe ori decat line-ul lor), iar pariul final are cota maxima limitata undeva intre 20 si 60(desi cota rezultata ar fi trebuit sa fie mai mare). Pentru ca pariul respectiv sa iasa, era in mod clar nevoie de un meci foarte strans(ceea ce imi si place sa urmaresc), in care sa moara cat mai multi jucatori pe runda, motiv pentru care m-am decis sa imi incerc norocul pe toate meciurile/hartile disponibile cu cate 20-30 lei. Dupa cateva zile si vreo 15 bilete pierdute, a iesit primul bilet cu un castig de 546 lei pe cota 21. A doua zi, a iesit al doilea bilet, castig 1836 lei pe cota 51. Am facut o retragere de 1300 lei si am continuat sa pariez in acelasi mod. Am mai pierdut vreo 25 de bilete, apoi am prins al treilea castig(1260 lei), cu 60 lei(in doua bilete de cate 40 si 20 lei) pe cota 21, iar o zi mai tarziu al patrulea castig(3315 lei), cu 65 lei(in doua bilete de cate 40 si 25 lei) pe cota 51. Pana aici toate bune si frumoase, am mai retras 3000 lei si am lasat in cont in jur de 1300 lei pentru a paria in continuare. Pe 20 mai am facut pariuri pe meciurile din ziua respectiva, urmand ca mai tarziu, cand am verificat contul, sa ma trezesc cu biletele din ziua respectiva anulate si, de asemenea, cu alte cateva bilete din zilele trecute, printre care si ultimele doua castiguri(de 1260 si 3315 lei). Am verificat biletele, toate evenimentele au iesit(asa cum stiam deja), insa cumva am primit cota 1 pe tot biletul la 3-4 zile dupa ce acesta a iesit castigator, balanta mea fiind in acest moment pe -3225 lei(iar la inceputul zilei era +700 lei). Am contactat echipa de asistenta pe live chat, care mi-a propus sa trimit pinurile biletelor in cauza pe mail, apoi am primit un raspuns cum ca am avut mai multe bilete validate in mod eronat ca fiind castigatoare si ca acestea au fost revalidate conform regulamentului de pariere, si ca a fost generat un sold negativ care va fi egalat in momentul in care efectuez depunerea necesara in contul de joc. Nu exista niciun dubiu cum ca biletele respective au fost castigatoare, m-am uitat la meci, am vazut chiar eu cum au iesit, apoi am verificat de 100 de ori rezultatele pe site-uri oficiale si chiar cei de la fortuna le-au validat la finalul evenimentelor. Se ridica astfel cateva intrebari la care nu am raspuns, am incercat sa obtin aceste raspunsuri de la echipa de asistenta insa nu le-am primit:1. Daca biletele sunt castigatoare, de ce mi-au fost anulate in mod abuziv la 2-3 zile dupa ce am retras castigurile?2. Daca totusi biletele nu ar fi fost castigatoare, logic era sa primesc cota 0 pe ele, nu cota 1, in mod clar se contrazic singuri.3. Daca este o problema cu tipul de pariuri pe care il faceam (doar presupunea mea), de ce nu mi-au fost anulate toate pariurile de acest tip, ci doar unele dintre ele?4. Soldul meu fiind negativ, cum se procedeaza in aceasta situatie? Ce se intampla daca nu realizez o depunere pentru a duce soldul pe 0? Am primit banii castigati si am facut cheltuieli pe care nu le-as fi facut daca nu castigam, nu este datoria mea sa pastrez banii in caz ca se trezesc ei sa anuleze pariurile. Asta ca sa nu mai mentionez faptul ca mai aveam 700 lei pe cont, dar in principiu ma intereseaza doar sa pastrez banii retrasi si sa ii consider pierduti pe cei 700. In final, daca o casa de pariuri licentiata iti poate anula orice pariu, oricand, pe orice motiv au ei chef, ce sens mai are sa pariezi la ei? M-as fi asteptat la astfel de situatii daca pariam pe cine stie ce site-uri aflate in ilegalitate, dar din moment ce pariez legal, ma astept la corectitudine, pe care din pacate nu o primesc. Am atasat doar trei imagini pentru ca atat era posibil, as fi avut mai multe.
Buna ziua. In data de 26.11.2018 mi-am creeat cont la efortuna.ro si am depus suma de 300 ron. Am trimis C.I si cardul aferent depunerii pentru verificare. Imediat dupa am primit un e-mail ca am efectuat prima depunere cu succes si sa intru in cont sa imi activez bonusul de bun venit ( lucru care nu l-am facut deoarece nu ma interesat ) si sa inchei verificarea contului ( lucru ce il facusem deja ). Ulterior m-am logat in contul de joc si am plasat un pariu pe meciul Fc Botosani - Universitatea Craiova cu suma de 300 ron pe 1, respectiv FC Botosani, la o cota de 3.3, pariu ce a rezultat castigator si mi-a adus suma de 990 ron. In data d 28.11.2018 am plasat un alt pariu pe un meci de hochei din Polonia, Torun cu U. Oswiecim cu suma de 990 ron la o cota de 1.53, iar la cateva ore am primit email de la efortuna ca mi-a fost inchis contul de joc si pentru mai multe detalii sa ii contactez. Am pus mana pe telefon si i-am sunat iar la capatul firului era un domn nu prea amabil care mai mult ma lua la misto decat sa imi explice care este motivul inchiderii contului. Mi-a spus ca am incalcat T C si sa intru sa le citesc iarasi, explicadu-i ca nu am citit T C si ca nu fac deobicei acest lucru ma tot trimitea sa citesc acesti termeni fara o alta explicatie. I-am spus, bun, nu i-am citit, greseala mea, va rog sa imi explicati dv daca tot v-am contactat despre ce este vorba mai exact! Mi-a raspuns ca am incalcat art. 3 privind bonusul acordat iar eu i-am raspuns franc ca nu am acceptat nici un bonus, despre ce bonus ar putea fi vorba iar el deranjat de treaba aceasta mi-a zis iarasi sa citesc termenii si conditiile ca el vrea sa imi explice dar eu nu il las si ca e si art 7 din T C dar acum sa caut eu sa citesc, vazand ca nu o scot la capat i-am multumit si apoi am trimis un e-mail catre efortuna explicand situatia la care am primit un raspuns franc ca in acest moment contul aferent username-ului maricicasrg se afl in cadrul procedurilor de analiza a departamentului abilitat! Au trecut 4 zile si inca nu am primit un raspuns! Va rog sa ma ajutati daca puteti deoarece cred ca mi-se face o nedreptate si este un abuz din partea celor de la efortuna. Va multumesc,
Sponsorizat

Eticheta “Sponsorizat” reprezinta faptul ca pozitia caselor de pariuri in respectiva lista este determinata in baza comerciala.

Rating-urile de pe site-ul Legalbet sunt intocmite intr-un mod cat se poate de onest si obiectiv, fapt pentru care folosim eticheta “Pozitii neplatite”.

Case de pariuri
Toate casele de pariuri