Bună ziua am făcut o retragere pe card și una pe agenție în data de 31 03.2022,am primit un prim răspuns sa încarc iar documentele necesare ,le am trimis ,dup care primesc mail ca au fost trimise și acceptate ,a doua zi primesc un mail ca așteaptă răspuns de la providerul de jocuri sa vadă în ce condiții s-a câștigat jackpot ul iar astăzi 04.04 primesc un mail ca suma retragerea a fost refuzata,și un alt mail în care îmi precizează ca unul din motivele respingerii este :și îmi dau o lista de documente îmi care îmi zice ca dacă nu ați trimis unul din documentele de mai sus aceasta este cauza neacordării retragerii, i au legătură cu relații clienți le explic ,verifica și îmi transmit ca o sa ia legătura cu departamentul abilitat sa verifice despre ce este vb ,ca eu le ma trimis ce au cerut