Lista reclamatiilor la adresa Superbet (superbet.ro)

Bună, am plasat un pariu la meciul dintre Olanda și Anglia (Euro 2024), dar acesta mi-a fost rambursat din cauza unei erori de cotă. Pariul meu, cu seria 895M-RR70DT, a fost pe marcarea primului penalty, la o cotă de 1,28, unde Harry Kane a marcat, deci pariul era câștigător. Am contactat un operator prin chatul live din aplicația Superbet și mi s-a spus că pariul a fost rambursat conform regulamentului, deoarece raportul radarului indica o eroare de cotă. Când am cerut explicații suplimentare despre ce înseamnă eroare de cotă, având în vedere că pentru un penalty marcat cotele sunt între 1,28 și 1,33, operatorul a părăsit chatul fără să-mi ofere un răspuns. Nu înțeleg de ce nu am primit o explicație clară pentru a clarifica situația. În acest fel, Superbet poate anula orice pariu câștigător invocând astfel de motive, ceea ce este dezamăgitor. Vă rog să încercați să rezolvați problema sau să aflați ce înseamnă eroare de cotă și care a fost motivul acestei erori în cazul pariului meu. Vă mulțumesc.

Buna ziua ! Am doua bonusuri pe care nu mi-le acorda ptr ca inca am bilete active dintr-un alt bonus acordat. Unul din bonusuri urmeaza sa expire in cateva ore iar super bet nu binevoieste sa mi-l dea ! Solutia lor este sa renunt la cele doua bilete ca sa imi acorde ei bonus… eu trebuia sa stiu ca urmeaza sa imi mai acorde ei un bonus ca sa plasez bilete cu valabilitate mai mica??? Este aberant ce iti cer si ce fac ! Mi se pare chiar ilegal ! Pai la ce imi acorzi un bonus?!! Sa plasez bilete pe care sa le anulez??? Detin si conversatia cu cei de la relatii cu clientii ! Conversatie de noaptea mintii !

Bună ziua , joc la super bet de mai mult timp aseară dau pe SuperSpin se oprește pe jackpot in ,3 secunde imi iasă din aplicație singur fără a apăsa ceva apoi intru și scrie Necâștigător .. nu imi vine să cred ce hoție !Aș dori să fac o plângere ceva undeva a-mi recupera bani care i-am depus la ei !

AM FOST AMAGIT D EBANI NUSTIU CA DE OBICEI MAM INREGISTART AM JUCAT SI CIND LA RETRAGERE AM TRIMIS DOCUMENTE DUPA CARE AU ZIS CA NU AU PRIMIT NIMIC DE LA MINE ADIAC NU AM INCARCT NICI UN DOMCUENT SI AU ZIS SA LE TRIMIT INCA ODATA SI AM FACUT OARASI POZE SELFIE SI DUPA CARE IN 5 SECUNDE DUPA CE AM TRIMIS POZA MIAU INCHIS CONTUL SI MIAU LUAT BANII SI NICI NU RASPUN PE EMAIL SAU IN CHAT LIVE POATE STIE CINE CE SE PAOTE DE FACUT IN ASA CAZ PENTRU CA AM SCRIS SI PLINGERE CATRE ONJN DAR SI EI NU RASPUND NIMIC CRED CA SUNT CUMPARTI TOTI ACOLO LA EI

în data de m-am autoexclus din superbet. Conform procedurii instituției în cauză, în urma autoexcluderii, este necesar a se transmite pe email, pe,, ,, un IBAN al unui cont bancar și un extras de cont al acestui cont, pentru restituirea sumei aflate în cont la momentul autoexcluderii... ceea ce eu am făcut întrutotul. din data de și până astăzi nu numai ca nu mi-au transferat banii dar mai mult, ma scanează cu obligativitatea prezentării unui card, cu are as fi făcut o plata.. acum nu știu cât timp. eu, acest card nu îl am, probabil ca, dacă l-am avut la un moment dat, acesta a fost dezactivat, pentru ca nu am asa ceva. rog insistent, ajutați-mă. ps. în ziua în care m-am autoexclus, am făcut depunere de 7000 ron. toți banii pe care i-am avut. în Ziua respectiva

Astept de pe data de sa primesc bani , Live chat pana acum 2 zile a spus ca vor remedia situatia si imi vor da bani in cel mai scurt timp , emailuri degeaba .. nu este in stare sa remedieze o problema/eroare legata in sistemul lor , ma mint de atata timp ca imi voi primi bani si degeaba .. nici nu mai pot intra pe livechat , nu inteleg motivul , dar nu am unde si cu ce sa mai vorbesc ca sa imi primesc bani ? Este vreo solutie in privinta asta ? Oare cineva care poate sa ma ajute ?

Salut, am o retragere în așteptare din data de la superbet , 720lei le-am scris în nenumărate ori același răspuns, eroare la procesatorul de plăti în sistem e achitata dar nu e procesata,se va remedia în cel mai scurt timp ok imd e o luna, iar în data de am depus suma 110lei banii mi-a tras de pe card dar nu au intrat pe contul de superbet, pe whatsapp nu răspund deloc, iar mailuri după câteva zile tot cu același răspuns, pe chat fac în asa fel sa scape cât mai repede

Am efectual o retragere in data de ora 18:40 iar pana azi este in asteptare, desi apare pe site ca la retragerile online poate dura intre 2-6 zile lucratoare. Le-am tot scris dar degeaba.

Buna ziua, In data de ora am efectuat o retragere de 515 RON Astazi, retragerea figureaza inca in asteptare Am luat legatura cu serviciul clienti si mi s-a transmis ca din cauza unei erori la serviciul plati nu s-a putut efectua plata si ca se va remedia in cel mai scurt timp Au trecut 11 zile de cand am facut retragerea si nu s-a solutionat nimic

Am castigat o suma de bani si m am dus direct la agentie sa scot , doamna de acolo a incercat si ea sa ma ajute dar tot fara rezultat deoarece imi aparea continuu,, refuzat”, m a rugat sa incerc un transfer bancar dar din nou ,, refuzat” cand am ajuns acasa sa ma uit daca nu pot printr o alta metoda , banii nu mai erau in cont iar la tranzacții nu apare nimic . Nu gasesc pe nimeni capabil sa ma ajute .

Am pariat la Superbet la meciul Fcsb Ucraiova marcator Elvir koljic. Initial biletul a fost verde, dupa 18 ore mi au retras castigul si a aparut ca pierdut. Am intrat pe superbet sa verific cine este marcator, pe site ul lor apare Elvir koljic . I am contactat si mi au spus ca pe site sunt informatii care nu sunt oficiale si sa verific regulamentul. Zis si facut. Am verificat regulamentul si am constatat ca validarea se face pe site ul optaplayerstat I am contactat cu acest argument si mi au trimis link de pe Flascore. Le am explicat regulamentul lor( pe care se pare ca nici nu il stiu si nici nu il respecta). Mi au motivat ca pe opta la autogol scrie gol simplu

Am completat ultimele 2 cifre din CNP incorect neacordand atentie, si aparent a functionat crearea contului. In schimb la adresa am completat dinadins gresit, datorita unei prietene care a fost sceptica, zicand ca nu o sa mearga, aparent a mers. Acum as vrea sa dau retragere la bani si mi frica ca-mi vor inchide contul daca dau poza cu buletinul meu. Niste sfaturi, sau daca ii voi contacta pe cei de la casino imi vor corecta problema ? Multumesc anticipat

Am pariat astazi pe 2 meciuri, au iesit datele pariate de mine (nr de goluri si nr de cornere) insa biletul imi este aratat ca fiind pierdut. Am contactat serviciul de relatii cu clientii, am vb cu Ancuta care nu mi-a mai raspuns la mesaje dupa ce i-am prezentat screenshot-urile cu pariurile.

am rugamintea de a interveni pe langa Superbet, numele de utilizator declarat aici, astfel incat sa imi fie deblocat contul. Mentionez ca, totul a incept de la e-mail primit pe si de atunci , eu raspund cu documentele cerute , de fiecare data mi se raspunde ca se mai doreste inca ceva. ideea ceste ca acum mi se cere datelw unui card despre care eu nu stiu. in acelasi timp, am rugat a se lua la cunostinta ca eu folosesc un singur cartd bancar, pentru care am dat datele necesare. in caz ca nu se rezolva nimic, va rog sa ma ajutati cu enumerarea pasilor de urmat pentru dezactivarea contului. probabil ca aceasta se doreste din moment ce, negresind cu nimic, ma tot sicaneaza cu diverse. multums c fru,mos si sper sa am reusita cu dumneavoastra

Am pariat scor corect 1-0 la meciul Sivasspor- Besiktas si dupa ce meciul s-a terminat suma pariata a fost rambursata in locul castigului.

Buna, am jucat la pacanele si am castigat 12000 de lei din care am si pierdut inapoi 2000 de mii de lei. Am incercat sa fac o retragere de 9000 de lei dar am avut o retragere refuzata. Am continuat sa mai joc si am mai pietdut din bani can am incercat sa retrag iar 7000 de lei de data asta cu succes. Au trecut 2 zile am mai pierdut din bani inapoi dar am si scos ceva de pe card pana balanta mea a devenit 20 de lei. Ziua urmatoare balanta mea pe card bancar a devenit - 9699 lei si imi aparea in istoricul tranzactiilor ca am transferat catre Superbet?? Cum se poate asa ceva sa imi puna cardul in minus?? Cum se poate ca au acces la cardul meu si nu pot face nimic?

buna ziua , pe data de 10 01 2023 mi s a inchis fara motiv contul la superbet am vb pe data de 11 01 2023 cu un operator ca mi se va deschide contul dupa 7 zile cu tot cu suma aferenta in cont , am trimis mail pe 17 01 mi s a redeschis contul si surpriza banii din cont lipsa si mesaj ca a fost aprobata retragerea desi nu am cerut asa ceva , bineinteles ca banii nu au intrat in cont mesaj de confirmare nu am primit pe mail pana acuma primeam mesaj de confirmare, m am uitat la istoric tranzactii si imi scrie ca cererea a fost procesata in data de 11 01 2023 la ora poate extraterestrii au solicitate retragere la ora respectica , au trecut deja 7 zile banii nu sunt nici in cont la super nici pe card , nu era o suma mare 210 roni , imi trimit mesaj ca cerereea dureaza intre 3 si 6 zile , azi e a 7 zi si nici urma de leuti

Astăzi data de am vrut sa fac o retragere de 500 de roni bani cistigati din urma unui bilet pariat online și după ce am incercat sa fac acea retragere banii au dispărut din cont . As dori sa rezolvat aceasta problema avind toate documentele și poze la bilet și la istoricul de tranzacții . Daca este nevoie pot atașa toate pozele

Salut nu pot retrage bani din cont am trimis documentele necesare (poza buletin și poza card după care am depus) și nu pot da retragere... Îmi anulează retragerea... Dacă eu depun după cardu X apoi sa pot retrage după cardu X trebuie sa trimit documente ok? Bun am trimis documente și tot nu pot retrage îmi cere documente după alte carduri care am depus, nu le mai am pe acelea.... Azi am retras 500 lei pe la 11:30 îmi aproba tranzacția dau sa retrag o suma mai mare și o refuza

Am primit bonusul aniversar și când am vrut sa îl accept a dispărut. Apoi am văzut că a fost refuzat, acțiune pe care eu nu am făcut-o. Cum as putea sa rezolv aceasta problema? Nu mi se pare normal.

As avea o nelamurire cu privire la meciul respectiv am pus pariu pe Pyunik Yerevan dar meciul a fost tot pierdut din partea lor desi aceastia au castigat meciul prin penaltiuri la final.

Buna jucat la superbet un bilet cu pronosticul peste 4.5 cartonase galbene la meciul palmeiras cerro porteno s au dat 5 conform sitului oficial al competitiei le wm prezentat dovada dar tot bilet pierdut este la ei asta ca sa vedeti ce casa corecta este superbet .

Buna ziua! Sunt client SB de ani de zile, cu sute/mii de depozite/retrageri. Recent am facut 2 depuneri cu 2 carduri virtuale Revoult. Am trimis extrasele din Revolut pentru cele tranzactii, care contin nr de card, sumele depuse la SB cat si datele mele (aceleasi a la SB). Pe langa faptul ca nu am primit raspuns la email-urile cu extrasele trimise, mesajul pe chat e sa astept verificarea.. Au trecut 72 isi asuma ei termenul maxim. Primesc robotic acelasi raspuns pe email; " O poza clara, color, in care sa apara cardurile 4****2995 si 4****9692 si buletinul titularului cardului, in aceeasi poza (pentru card trebuie sa fie vizibile minim primele 6 si ultimele 4 cifre)" Le-am trimis link despre cardurile virtuale de la Revolut: Cardurile virtuale de unică folosință pot fi create pe loc și sunt potrivite pentru tranzacțiile online care au loc o singură dată. Datele cardului tău virtual de unică folosință se vor regenera după fiecare tranzacție efectuată cu acesta, oferind astfel un plus de siguranță tranzacțiilor online și protejându-te împotriva fraudelor online cu cardul.

Buna ziua, daca ma poate ajuta cineva in legatura cu validarea unui pariu special : Ronaldo C. (Juve), total goluri jucatori, SERIA A 2021/22 - statistici - sub26,5 goluri marcate Am primit cota 1 la acest meci, desi el a jucat 1 meci, intrand pe teren pe urma transferandu-se!

Mi am creat un cont la Superbet si dupa validarea contului nu mi-am primit acele rotiri gratuite, ba mai mult am facut 5 depuneri si tot nu am primit bonusul de bun venit (fiind bifat acest bonus) ba mai mult mi a zis ca mi a fost resttictionat contul la anumite bonusuri pe baza abuzurilor de bonusuri, desii nu am primit nici un bonus. doresc toti banii pe care i am depus inapo, neavând nici o retragere !

Buna ziua. am facut mai multe retrageri de pe contul de SUPER BET in data de ,au trecut trei zile de atunci si nici acum nu mi-au fost virati banii. Cum pot rezolva aceasta problema?

Ce se intampla cu datele de pe spatele biletului de pariuri dupa ce am primit banii ? Intreb deoarece am gresit prima data CNP ul si dupa m a ajutat un prieten sa l scot . A fost taiata prima încercare , dar sunt curios daca se poate interpreta.

Buna ziua ! In data de , am facut o depunere în contul meu, de 300 lei. Am jucat la jocul Shining Crown și am facut suma de 1000 lei. Am retras 700 lei din suma pe card și a mai rămas suma de 300 lei In contul de jucător, suma pe care am jucat-o și am urcat pana la 900 lei ( am retras iar 600 lei și am lăsat 300 în cont, pe care i-am pierdut) . Suma de 600 lei a fost aprobată și am primit banii în cont ( card Banca Transilvania) , însă suma de 700 lei ( retragere pe cardul BCR) , a fost refuzată. Am luat legatura cu zeci de operatori Superbet, atat in chat, cât și pe adresa de email , pentru că pe numărul pus la dispoziție pe cont, nu răspunde nimeni pe Whatsapp. Mi s-au cerut documente- buletin, carduri, extrase de cont, le-am trimis pe toate și au fost verificate și aprobate. Un operator îmi spunea că după verificarea documentelor voi avea banii în cont, ceea ce nu s-a întâmplat, alt operator de pe adresa de email îmi spune că este problema de la banca BCR. Am fost de 2 ori la banca și nu este de la ei problema ( nici macar nu a fost virata suma sau nefinalizata sau blocată, ca să refuze banca această retragere, practic ,în data de nu apare absolut nimic ), problema fiind de la Superbet. Am toate dovezile, conversații cu operatorii, capturi de ecran de pe Superbet, extrase de cont, convorbiri cu banca , absolut tot. Nu mi se pare normal !! Este o sumă foarte mică pentru voi, dar importanta pentru mine. Da, 700 lei. Astept, va rog, soluționarea acesteia. Am spus că merg mai departe să îmi fac dreptate, depun plângeri peste tot. Este hotie pe fata !

de 3 zile deja tot incerc sa retrag o suma de bani din cont, mereu imi este refuzata. Imi ia banii din cont 30 de minute apoi sunt trimisi inapoi in cont, fara nici un motiv specificat. Am incercat si cu cardul si cash, si da, am facut depuneri inainte sa retrag. Am vazut ca mi s-a trimis un email sa trimit cardurile asociate si buletinul, insa nu am primit nici un raspuns daca este totul bine sau nu.

buna am realizat zilele acestea o depunere la cazionul luck, pentru aceea suma mi a aparut mesajul de eroare si am verificat, dar in balanta nu aparea suma, dupa aceea am realizat o alta depunere ce a fost procesata spre uimirea mea cand am vrut sa realizez din nou o depunere, am observat ca din cardul meu bancar au fost inregistrate ambele tranzactii, luandumi-se bani pentru ambele, dar in balanta au fost banii doar de pe o tranzactie le am dat email, dar nu mi raspunde nimeni pentru solutionare

Bună seara. Am plasat un pariu la ruleta live Iar crupierul pe nume Maria. A dat bila din mana ei s a rotit doar odată și a picat pe numărul meu câștigător numărul 34. Iar ei au spus ca e un spin invalid și au repetat spin ul. Iar ea a spus ca a greșit și ca îi pare rău dar eu din cauza ei am pierdut. Normal ar fi trebui sa mi crediteze in jur de lei. După ce au spus ca rotirea se repeta nici nu ne au permis sa modificam pariul.

Buna ziua am si eu o problema la superprono al superbetului am ghicit toate raspunsurile corecte dar dansii au modificat un raspuns spunand ca statisticile sunt pur informative cea ce nu mi se pare corect au fost 8 suturi pe poarta tot meciul exact cum am zis eu si ei.. Dupa au spus ca doar 7

Buna ziua numesc Dumitru marian ,la o agentie din sectorul 3 bucuresti ,mainexact din piata MINIS ,este o doamna pe la 30ani aproximativ ,foarte supraponderala -grasuta ca nu mai zic Obezitate Cronica ,mai subiectiv sa fiu ,elimina clientii cu teste ,covid sars 2 ,sau teste antigen ,ia accepta doar fizic hartia cu 3 vaccinuri se poate asa ceva 1=va elimina clienti si este si insolenta ,2=osa se ajunga numai la injuraturi si scandaluri cum de altfel se intampla zi de zi agentie este numai numai goala ,puteti sa trageti o concluzie si din ce incasari are vis a vis de supebetul din piata salajan fiind la 2 statii care acolo sunt fete OK !VA ROG DUCETI VA PERSONAL SI SPUNETI I CA AVETI UN TEST PCR SAU ANTIGEN ,SA VEDETI DACA VA LASA NICI MACAR SA DEPUNETI PE CONTUL ZIC SA STAI IN SALA SAU TE JOCI LA JOCURI NU VA SESIZEAZA DAR VA PROMIT CA NU VA DUCETI DEGEABA ,MAM GANDIT CA FIND FOARTE GRASUTA ,FICATUL FIND MARIT ,SI DACA MAI SI MANANCA ,ARE O ARDERE GREA ,DIGESTIA LA FEL SI SIGUR ESTE CU ARE CHEF SA MAI SI BUTONEZE PE ACOLO . MA TOT GANDEAM AVIND 1MP PE UNDE INTRA ?!?! O BAGA CINEVA CU MACARAUA ?! SAU MOTO PE ACEA USA SINCER,NU ARE LOC . SI GLUMIT DAR ESTE TOTUL REAL !!!MULTUMESC

Buna ziua am o problema când am creat contul super bet am introdus CNP-ul greșit fara sa îmi dau seama , cum pot sa fac o actualizare a CNP-ului sa pot sa fac verificarea identității . Am ori ce dovada a contului . Va mulțumesc

Am avut un bilet la superbet, baschet, care echipa ajunge prima la 30 mea adica oaspeții au ajuns primii la 30 puncte, dar superbet a dat biletul ca meciul l am urmărit live pe Flash score.. 1 ajunsese prima, verific pe sofascore . 2 , echipa mea ajunge prima deci câș istoric meci pe situl superbet tot echipa 2 ajunge superbet da biletul pierdut

Bună ziua, am jucat un bilet la baschet cu 10 meciuri, meciul Dallas cu Los Angeles Lakers la finalul timpului regulamentar meciul avea scorul de 93 la 93, meciul în urma prelungirilor sa terminat cu scor de 104 la 107 asta insemana 211 puncte, pariul meu pe aceste meci a fost ca se va înscrie peste 208.5 puncte.În info pariere TPP scrie clar " în meci, se va înscrie mai multe puncte decât numărul specificat", nu scrie ca în timpul regulamentar sa se înscrie mai multe puncte decât numărul specificat în meci. Cei de la suport superbet ca de obicei răspund la reclamatie posibil după sărbători. Cum sa tratam aceasta problema ? Eu personal consider un o înșelătorie și furt. Mulțumesc!

Buna seara ! De 4 zile mi se tot da anulare la retragere, tin sa mentionez: -de o perioada lunga folosesc 2 carduri personale( am depus de pe ambele si am facut retragere pe amandoua fara absolut nici o problema). -acum cand sa retrag mi sa spus sa trag pe un card vechi, "acest card fiind inchis" le am specificat ca le pot trimite o poza cu cardul taiat de la banca si mi au comunicat ca nu e valabila solutia asta! De ce m-ar obliga sa umblu pe la banci sa aduc foi, cu o depunere le pe cardul vechi .. el este inchis. -le am trimis documentele cu cardurile mele active ramase inregistrate si am mentionat ca vreau banii pe alea ce am depus de pe ele + retrageri tot cu ele, de ce ingradesc la un card inchis, cand eu am altele noi cu care am depus si tot facut retragerim - ma obliga sa retrag pe un card vechi ce este inchis

Cât durează până intră banii pe card ? Răspundeț și mie , vă rog ... că trimis mesaj pe wtpp....și nu mi.a răspuns nimeni....! Am citit că între 3....și 6 zile lucrătoare.. este că îmi scrie că 3 dintre retrageri au fost deja plătite....însă eu nu am primit încă nimic.....!

Am pariat 150 lei pe 3 evenimente după primu meci am vrut sa dau cashout,nu am putut de deoarece fix atunci iei făceau mentenanță,am cerut sa îmi dea bani înapoi,mi-au spus ca nu se poate.

Am restras suma de 3540 RON de pe contul de superbet și totuși banii nu au intrat in cont nici după 2 săptămâni de atunci. Am trimis mesaje pe whatapp și nimeni nu Răspunde. La tranzacții arată ca retragerea o fost amânată și totuși banii au dispărut din cont. As dorii o rezolvare va rog!

Lista reclamatiilor la adresa Superbet

Reclamatii 148

suma din cont nerestituita

Reclamatie

Anulare bonus

CFR Cluj - Pyunik Yerevan

Pariu validat incorect pierdut

Intarziere Verificare Documente

Validare incorecta Superbet

Bonusuri

Retragere refuzata.

Am o problema

Retragere refuzată

retragere refuzata intr-una!

tranzactie dublata

Superbet Roulette

Superbet

Urgent luati masuri

CNP completat greșit la înregistrarea contului

Bilet anulat

Furt pariu sport Superbet

Reclamatie Superbet

Vă rog să-mi răspundeți și mie!

Reclamație Superbet

Retragere amânată