Acest feedback a fost transferat de catre administrator din sectiunea de Reclamatii. Nu au fost aspecte pozitive mentionate de catre utilizator

Buna ziua, in data de la ora 00:50, am castigat la roata bonus pentru inscriere 100 de rotiri fara depunere si fara rulaj la slotul SUPERHOT 100 lines, din care am castigat 81de lei in balanta reala, si am jucat acei bani, i-am rulat si am castigat acolo suma de RON, iar la credit aparea 4020, si cand am iesit din joc si m-am uitat la balanta aveam doar 40 de lei, pentru ca nu mi-au intrat banii in cont si nu inteleg de ce nu mi-am primit banii. Si m-am tot gandit ce sa fac sa se regleze balanta, iar pana la urma am bagat 30 de lei ca poate se regla soldul, dar nu s-a reglat. Si toata saptamana am incercat sa aflu de ce nu imi dau banii castigati, primul lor raspuns a fost faptul ca nu am castigat niciun ban, al doilea raspuns a fost faptul ca am castigat cei RON, dar ca exista limita si ca pot scoate 300 de lei, si cand le-am zis ca nu mi-au pus in cont nici cei 300 de lei, au zis ca defapt nu o sa-i primesc nici pe aia ca nu eram logata in cont, si m-am tinut de capul lor toata saptamana sa imi dea banii, si care este motivul pentru care eu nu mi-am primit premiul castigat din bani reali, iar raspunsul lor final a fost faptul ca defapt am castigat dar am jucat in varianta demo, ca adica nu eram logata. Dupa mii de email-uri la care mi s-a raspuns partial sau cu jumatate de masura si de fiecare data alt raspuns,si chat-uri inchise in nas la asistenta , am decis sa depun aceasta plangere. Eu am mai participat de asemenea la Promotia zilnica cu "Parcul de distractii" si am castigat la acel ciocan in data de 2/08/2022 , 40 de rotiri playthrough si bonus de 50 la suta care la fel nu mi-au fost acordate. Un agent cu care am discutat de la asistenta lor, mi-a zis ca ei fac actualizari ale site-ului, simultan cu oamenii cand joaca si nu il pun in mentenanta pentru a avertiza jucatorii. Iar in data de astazi , cand din nou am incercat sa discut cu cineva in chat-ul lor live, mi-a raspuns un anume domn Dorian, care mi-a zis lucrurile trimise de ei in ultimul lor email in legatura cu aceste probleme din data de , si apoi cand a venit vorba despre rotiri si bonus, la care nu mi s-a raspuns nici la ora actuala de ce nu le-am primit si sa mi explice de ce nu mi dau banii castigati pe drept, ca i-am jucat din jocul real nu demo, am fost logata mult timp in site , imi inchidea chat-ul in nas, si la tot inchis de zece ori, si cand cand il intrebam unde imi sunt rotirile gratuite de la ciocan la fel proceda , si ultimele 3 dati cand am accesat pe data de astazi chat-ul live de la asistenta pentru faptul ca mi-a inchis chat-ul live in nas de atatea ori i-am cerut numele complet pentru a depune plangere si impotriva lui, ca eu stiu ca un om e angajat la chat sa rezolve problemele clientilor, nu sa le inchida chat-ul in nas de mii de ori. Eu nu cred ca acest site este legit, nu este posibil asa ceva, De ce la mine brusc banii bonusul si rotirile, nu au fost acordate??? Si am vazut ca nu sunt singura persoana la care au facut asa cand au avut castig mare. Am dovezi care dovedesc faptul ca eu chiar am castigat acei bani.. Prea multe probleme cand a fost vorba de primit, numai sa nu mi se acorde banii, rotirile si bonusul dar la luat sunt primii, si m-am invatat minte. Eu imi doresc premiile castigate pe drept, nu mi se pare normal asa ceva.. Ps: Va rog din toata inima, sa ii evitati daca puteti, nu sunt o firma serioasa, cand vine vorba sa dea premiile oamenilor castigati pe drept, sub orice forma. Rusine, Netbet!!!!