Retrageri intarziate

Joc de ceva vreme la aceasta casa de pariuri si este pentru prima oara cand nu se deconteaza retragerile. Termenele prevazute in termeni si conditii au fost deja depasiti. Raspunsul este :"Vă rugăm să aveți în vedere că din păcate, există o întârziere cu privire la transferul fondurilor din partea furnizorului de plăți, din acest motiv nu ați primit încă fondurile dvs. Vă asigurăm că această situație este investigată cu prioritate și este în proces de remediere de către echipa noastră responsabilă." Posibil sa mai fie si alte persoane in situatia mea. Rog a interveni pentru deblocarea platilor cu ID-urile indicate. Va multumesc!