Reclamatii
Rezolvat
Retragere refuzata
4 iulie 2020, 22:18
13
Buna ziua, Am incercat sa fac 2 retrageri (in ), una pe card iar una prin transfer bancar. Retragerea pe card mi-a fost anulata astazi, si am dat din nou retragere. Mi-a fost anulata si a 2-a oara, fara nici o justificare. Am dat din nou retragere si am contactat serviciu clienti. Mi s-a raspuns ca cererile sunt inregistrate si urmeaza sa fie verificate in cel mai scurt timp posibil, fara nici macar o lamurire la motivul refuzului. PS: Precizez faptul ca in am facut o retragere pe card si mi-a fost acceptata in 2 ore.
Suma:
46000 RON
Mi-a fost acceptata cererea de retragere prin transfer bancar iar la nici un minut mi-a fost acceptata si cererea prin retragere card, iar banii au si intrat deja pe card. Astept sa primesc si cei prin transfer bancar.
Le-am facut reclamatie la ONJN.
Consider faptul ca am reusit sa "storc" de la ei o data de solutionare a ajutat foarte mult.
O zi cat mai buna!
O zi buna si va tin la curent cu ce o sa sa se intample.
O seara cat mai buna si poate avem noroc sa se rezolve situatia asta.
Mai ii asaltez și mâine cu e-mailuri iar dacă nu rezolv nimic o sa apelez la un avocat pentru a trimite o solicitare de răspuns.
Se pare ca s-au trezit și băieții. Mi-au răspuns la mail, le-am solicitat o data de finalizare și nu au cum sa îmi dea. Exista in regulament o chestie de genu? O sa incep sa fac reclamații la onjn iar dacă pana mâine nu se rezolva, o sa contactez și un avocat.
Is constient de faptul ca in cazul sumelor mai mari retragerile dureaza, dar problema mea este ca mi s-a refuzat retragerea de 2 ori fara un motiv(nu ca ar exista un motiv). Am retras acum 2 zile o suma de 7000 pe card si mi-au intrat in 2 ore.
Ideea ii ca la inceputul lunii trecute am facut retrageri mai mari si mi s-au cerut documente pe care le-am trimis si totul a fost ok. Mi s-a refuzat odata si mi-au cerut documentele iar dupa am facut mai multe retrageri in decurs de o saptamana fara probleme.