Pariuri gratuite nefunctionale, angajati care nu cunosc aplicatia si TC
Buna ziua, pe 10 iunie am primit o oferta pe mail care stipula ca la plasarea unui pariu de min 100lei pe echipa care ar urma sa marcheze cele mai multe goluri la euro, clientul va primi cate un pariu gratuit de cate 25 de ron ptr fiecare gol marcat de echipa resp, la max 24h dupa marcarea golurilor. Astfel eu am pariat pe Belgia si azi 13 Iunie dimineata in jur de ora 10 am primit 3 pariuri. Nu le-am putut folosi insa. Indiferent de meciul sau meciurile pe care le alegeam (de la euro 2020) nu aparea optiunea de a alege pariul gratuit ca metoda de miza. Pariurile expira in 24 de h. Am contactat winmasters care mi-au zis ca trebuie sa citesc tc si ca pariurile sunt de 25 de lei si folosibile pe cote de min ceea ce zis sa selectez pariul ca optiune cand plasez miza, ceea ce deja le spusesem ca am incercat insa optiunea nu era acolo. Le am dat screenshot din aplicatie, mi-au zis ca suma care apare pe ecran nu e 25 de ron si ca trebuie sa selectez 25nu alta suma (suma de pe ecran era cea standard de 50, dar era irelevant pentru ca asa apare la orice pariu, iar clientul are optiunea de a selecta pariul gratuit cu valoarea lui in locul mizelor normale variabile. Le-am dat din nou screenshot de data asta punand eu manual 25 de ron ca sa vada ca NU am optiunea. Apoi, testand diverse combinatii am descoperit ca functioneaza doar pe meciuri live. Ceea ce NU este si NU a foat trecut in TC. Le am scris din nou si acum mi-au zis ca sunt pariuri gratuite folosibile doar live si DIN NOU sa verific TC. Bineinteles ca am facut asta si NU SCRIE NIMIC in TC despre limitarea pierdut jumatate de zi cu ei in polemica asta pe mail, cu nu stiu cate imagini si explicatii. Nu doar ca nu au rezolvat problema, dar au aratat ca nu cunosc functionalitatile de baza ale aplicatiei, nu cunosc TC proprii si m-au si mintit in fata. Pe langa aata pariurile expira maine dim la 10, si mi se pare aiurea ca prin aceasta pierdere de timp si oportunitatile de pariere pe care ma bazam. Vad ca sunt oameni si cu probleme mai mari dar totusi, nu imi dau seama ce sa le mai zic ca sa isi repare greseala si intre timp pierd mize. PS: atasez screenshoturi cu TC atat din linkul primit pe mail de la ei cu oferta cat si din pagina cu pariurile gratuite din cont. Plus mailul in care au mintit direct. Multumesc.
Repet, stiu ca sunt probleme si la alte case, si multi useri cu probleme mult mai mari chiar la ei, dar asa un amatorism si ignoranta nu am vazut, sa nu isi cunoasca propriile reguli si sa nu respecte propriile T&C in mod atat de evident.
In fine, voi reveni cu informatii cand primesc urmatoarele pariuri gratuite (daca va fi cazul).
Insa azi am probleme cu ei ptr alta situatie similara. Si anume: ei mai au acum o oferta numita Euro 2020 Booster. Oferta iti asigura un pariu gratuit ca procentaj din rulajul tau in saptamana respectiva. Aici sunt doua probleme.
In prima saptamana de Euro existau 3 sau 4 categorii la aceasta oferta. In esenta cu cat rulai mai mult, primeai un procentaj mai mare. Intre timp au modificat oferta si acum de vreo doua saptamani exista doar o singura categorie si anume:
1. Pentru un rulaj mai mare de 250 RON - vei primi un pariu gratuit de 20% până la 75 RON
Ma rog, basca ca au uitat sa scoata acel 1 din fata propozitiei si acum TC arata ca si cum cineva a intrat in ele, a selectat niste text, a dat delete si a lasat restul fix la fel ca si cum acel 1. mai e nr de ordine pentru o lista de conditii.
Ideea e ca eu in primele 2 saptamani am primit
pariuri gratuite, conform cu rulajul. Astazi cand trebuia sa primesc pariul gratuit conform cu saptmana trecuta... nimic. Am facut eu calcul manual si depaseam 250 de ron pariati sapt trecuta la cote peste 1.5. Le-am scris. Inca o data arata ca HABAR NU AU de propriile oferte, dar la modul aproape stupid.
Primul raspuns habarnist: "Va rugam sa ne comunicati ID-ul de pariu la care va referiti."
Le-am scris din nou polologhia cu oferta, ca nu am ce nr de pariu sa le dau fiindca nu e un pariu plasat sau primit, ci unul ne-primit pentru o oferta de rulaj.
Al doilea raspuns nu pot realiza daca e dovada de ignoranta sau nesimtire, nefiind prima data cand imi spun prostii sau ma mint in fata.
"Punctul din T&C oferta de bonusare Pentru un rulaj mai mare de 250 RON - vei primi un pariu gratuit de 20% până la 75 RON se refera la faptul ca nu puteti primi mai mult de 20% pariu gratuit din pariul zilei plasat, adicca daca ati plasat un pariu la meciul zilei de 250 ron nu puteti primi decat 50 ron,in nici un caz nu se refera la faptul ca ati mai fi eligibil pentru un pariu gratuit.
Va rog sa cititi cu atentie oferta de bonusare."
Eu sa o citesc??? Eu aproape o stiu pe de rost de acum. Este absolut clar pentru orice om care nu e analfabet ca cele doua oferte: Meciul zile si Euro 2020 Boost sunt separate. NU SCRIE NICAIERI ca ar depinde una de alta in vreun fel, si oricum eu am primit in fiecare sapt pana la asta pariul cuvenit.