Reclamatii
Rezolvat
Bani disparuti din cont
22 decembrie 2020, 10:45
8
Im spun ca am incercat sa retrag bani si tocmai d-aia miau anulat toata suma eu cred ca este normal sa ma lase sa joc in continuare nu sa mi fure bani din cont am inteles Da nu pot retrage bani dar sa ma lase sa joc in continuare nu sa mi ia ei bani ca asa vor ei
Suma:
2000 RON
Vă mulţumim că aţi contactat Echipa noastră de Suport şi ne cerem scuze de răspunsul întârziat dar suntem siguri că aţi primit şi un răspuns elocvent de la Echipa noastră pe Chat sau Email.
Din păcate, dumneavoastră aţi încercat să retrageţi bani bonus - care erau încă în rulaj şi astfel aţi anulat întreaga balanţa bonus. Doar fondurile cu bani reali se pot retrage.
Pe site-ul nostru sunt menţionate următoarele la secţiunea Asistentă, Bonusuri, Cazino:
"4. Se pot retrage bonusurile?
Nu. Bonusurile se acordă pentru a fi jucate și un jucător nu poate retrage suma corespunzătoare bonusurilor primite. Cu toate acestea, după ce cerințele de pariere impuse unui bonus au fost îndeplinite, orice jucător are dreptul să retragă câștigurile generate de acest bonus. [...] Dacă înregistrezi o cerere de retragere în timp ce un bonus este activ și nu ai epuizat încă playthrough-ul, valoarea inițială a bonusului și câștigurile obținute de la momentul activării bonusului vor fi deduse din contul tău de jucător."
Dacă mai aveţi şi alte întrebări vă rugăm să ne contactaţi.
Cu stimă,
Echipa de Suport NetBet