Reclamatii
Rezolvat
Eroare la retragere
19 iulie 2019, 23:23
1
In urma unui castig de 1000 de lei la cazino nu pot efectua retragere desi am contul de mai bine de jumatate de an, verificat si cu totul in regula fiind acelasi card pe numele meu de pe care am si depus nu pot efectua retragerea,am inercat sa i contactez dar nu mi a raspuns nimeni
0
Salut! Îți mulțumim pentru feedback! Am analizat situația ta împreună cu departamentul Servicii Clienți și, din ce am verificat, colegii noștri te-au informat că este necesar să trimiți acte adiționale pentru ca procesul de verificare să fie complet. Aceste proceduri se fac periodic asupra conturilor de joc, din motive de securitate, pentru a putea efectua depuneri și retrageri în siguranță. Odată ce vei trimite aceste documente, iar procesul de verificare va fi finalizat, vei putea retrage suma câștigată. În cazul în care ai și alte nelămuriri, te rugăm să ne contactezi cu încredere pe Live Chat sau la suport@maxbet.ro.
