Problema la retragere

Buna ziua am și eu o problema cu cei de la maxbet . vreo o săptămână și jumătate am depus la ei în vreo 3 ore suma de 4000 lei aproximativ. dată când am depus la ei . meu era verificat primisem și bonus 50 de lei . cei 4000 de lei am rulat bonusuri care le-am primit și într-un final am rămas cu suma de 12000 de lei pentru care am efectuat 2 retrageri . respectiv 2000...când am depus la ei am depus prin card care era atașat la contul meu in euro . momentul când am făcut retragerile nu știam că nu pot retrage cu același card deoarece fiind în euro se pare că poți doar sa depui și nu sa retragi .ă fac schimbul in lei doar la retragere . eu am făcut retragerile nu m-au anunțat că nu e bine doar după 3 zile când mi-au trimis un mail că banca a refuzat tranzacția ...așa este adevărat am sunat la mine la banca într-adevăr apăreau tranzacțiile și sumele de bani dar nu s-au putut realiza fiind cont de euro și ei au trimis lei . fine . la ei îmi explică care este problema îmi explică și de la banca . drumul din nou la retrageri de această dată în contul meu de lei .ă alte 3 zile primesc mail de la maxbet că retragerile mi-au fost anulate. întrebat la ei au zis că este necesară un alt tip de verificare cu poze după card poza cu buletin și dovada de domiciliu . întreb oare prima dată cum de sa ajuns de sa făcut tranzacția la banca fara să îmi fie cerute aceste poze ? Așa . le-am trimis tot ce mi-au cerut și miercuri dimineață la ora 9 am făcut din nou retragerile ...până astăzi îmi apăreau pe cont că sunt în așteptare .ăzi au dispărut de la așteptare îmi apar ca si cum am retras dar am sunat la banca și nu apare nici o tranzacție din partea lor...mă tot aburesc din data de 21 februarie . rog daca puteți să mă ajutați