Pariuri anulate gresite

Buna ziua. Numele meu este Roman Bogdan-Florin si va scriu in legatura cu situatie neplacuta petrecuta aseara la agentia de pariuri online . Situatia e in felul urmator: am efectuat 2 pariuri la meciul Fiorentuna - Inter Milano pe selectia "Inscrie din Penalty", cate un pariu pe fiecare echipa ca va inscrie din penalty (atasez screenshot-urile). Urmarind meciul in direct, am constatat ca pariurile sunt castigatoare, dar cand am accesat site-ul celor de la Efbet, am constatat ca acesta este cazut pe motive tehnice/de mentenanta, ceva de genul. Mentionez ca in timpul meciului dupa ce primul pariu a fost castigator, i-am contactat pe chat sa ii intreb de ce nu se valideaza pariul, iar consultantul dansilor (nu stiu daca a verificat sau nu pariul in cauza, putea atunci sa spuna ca ceva nu este in regula, dar nu a facut-o) doar mi-a comunicat ca pariul se va valida la primirea rezultatelor oficiale. Am zis ok si ca o sa astept. La finalul meciului, cand am remarcat ca si cel de-al doilea pariu este castigator, am dat sa intru la dansii pe site sa verific, dar surpriza, cum am mentionat si mai sus, aparea ca site-ul e offline, pe motive tehnice/mentenanta/etc. Ulterior nu am mai incercat sa accesez site-ul si am zis ca verific in aceasta dimineata, convins fiind ca totul e ok si ca pariurile sunt castigatoare. Dar, in aceasta dimineata cand am verificat contul de la dansii de pe site am avut o surpriza majora, ambele pariuri imi apareau ca si pierdute, se poate vedea in screenshot-uri (interesant), dar mizele returnate. Am ramas socat de-a dreptul, nestiind ce se intampla si de ce, intrucat aseara am urmarit meciul la tv si pariurile trebuiau acordate ca si castigate, nu pierdute sau cum le-or fi judecat dansii. In urma cu cateva minute i-am contactat din nou pe chat ( sunt la munca si nu pot sa vorbesc la telefon), iar reprezentantul lor m-a repezit ca ar fi fost vorba de cote afisate gresit si ca ei isi rezerva dreptul sa anuleze pariul, conform regulamentului lor. Le-am spus ca pe acest considerent orice pariu este susceptibil la validare sau anulare, si daca spre exemplu in loc de o cota sa zicem de 1.5 este afisata o cota de 1.6, se poate considera ca e afisat gresit si implicit asta duce la anularea pariului. In cadrul discutiei cu reprezentantul lor am tot repetat ca doar imi doresc ca pariul sa fie validat la cota corecta care ar fi fost in mod normal meci, nu conteaza ca au gresit ei cotele si ca e greseala lor ei trebuie sa plateasca, nu noi jucatorii, dar de fiecare data mi s-a spus ca decizia a fost luata si nu se poate face nimic si ca e dreptul lor sa faca asta, desi e clar greseala lor, si nu mi se pare corect ca altcineva sa plateasca care nu ii apartin. Din aceasta cauza am apelat la dvs., in speranta ca vor putea fi trasi la raspundere facuta si refuzul de a o corecta in favoarea jucatorului, intrucat este vorba de pariuri castigatoare. Ma intreb, daca erau pierzatoare pariurile, tot la fel ar fi procedat? Va rog pe aceasta cale sa verificati aceasta situatie, intrucat am inteles din discutiile cu reprezentantul lor ca au mai fost persoane care au reclamat aceasta situatie. La fel cum am specificat in discutiile cu ei, doar atat imi doresc ca pariurile sa fie acordate castigatoare la cota care ar fi fost corecta in momentul plasarii pariului (9 sau 10, am verificat in aceasta dimineata pe alte site-uri si am observat ca acelea ar fi fost cotele corecte, dar eu nu am vazut aceste cote la ei pe site, ci doar cele din screenshot-urile pe care vi le-am atasat), nu am alte pretentii, nu vreau sa ma imbogatesc de pe seama lor sau cine stie mai ce, nu e o suma foarte mare, dar este vorba de bani munciti si de principiul corectitudinii si ca greseala sa fie suportata de cei care au gresit. Imi cer scuze daca e prea lung acest mesaj, dar am vrut sa sintetizez cat mai bine aceasta situatie. Pentru orice alte informatii suplimentare sau alte lamuriri va stau la dispozitie. Va multumesc inca o data pentru atentia acordata.