Reclamatii
In afara competentei
Cash out dezactivat cu meciul live
13 august 2018, 14:44
5
Am a 3 problema cu aceasta casa la care operatori sunt incopetenti pentru a rezolva si a intelege ce vorbesti cu ei, Am avut un bilet la care mi-a fost activat cash out si am vrut sa il dau , s-a activat dupa ce meciul Sevilia -Barcelona a inceput, dar mai aveam si meciul Simona-Stephens in desfasurare, am vurt sa optez sa dau cash out ,dar la un moment dat au oprit butonul cash out pe motiv de meci terminat 6-2 in setul 3, desi meciul era inca live si ma uitam la el, probabil dau meciurile ce s-au jucat sa pariem in viitor. Nu mi-a s-a oferit rezolvare! Am atasat poza cu biletul si poza cu ceea ce am spus mai jos.
Dar, la fel ca si in cazul reclamatiei precedente ( legalbet.ro/complaint/531/ ) este speificat in termenii si conditiile lor faptul ca nu sunt raspunzatori in astfel de situatii. Lucru cu care ai fost de acord atunci cand ti-ai inregistrat contul la ei.
Asadar, acoperiti fiind de regulament, nu te putem ajuta din pacate.
Dar, la fel ca in cazul reclamatiei anterioare si ca in cazul oricarei reclamatii de pe site-ul nostru, va ramane public, nu vom sterge nimic, astfel incat toti pariorii sa fie bine informati inainte de a decide unde pariaza.
Eu am transmis totusi aceasta reclamatie catre reprezentantii Betano si raspunsul a fost acelasi pe care l-ai primit si tu.