De ce nu valideaza retragerea

Am un cont la netbet,am facut pe o retragere si in fiecare zi cei de la netbet fac cate o vor sa mi validezze am trimis poza cu cardul,poza cu buletinul,SELFIE CU CI , c hiar nu stiu ce mai vor.m au contactat telefonuc si fiind foarte racita au zis ca lor li ae pare ca sunt sotul meu are cont la netbet si spun ca ar paria el de pe contul meu. stiu ce sa mai fac este vorba de o suma de 6500 RON si se pare ca nu vor sa mi dea de validare dureaza la mult decat selfie cu buleyinul nu stiu ce as putea sa le stiu cui sa ma adresez si cum sa procedez,pentru banii astia probabil ca o sa I actionez in nudecata,o sa iau legatura cu un sa ma ajutati vad care e problema ca avem si eu si sotul meu conturi,acum fiind casatoriti cred ca e normal sa avem aceeasi adreesa de ip ,dar avem carduri diferitte conturi ma ca nu stiu ce sa mai fac nu mai. Pot dormi rog sa ma ajutati cu un sfat cu ca o sa ma addresez unui avocat si de azi inainte sa ia el legatura cu netbet in numele mai bine de 72 de ore de cand am facut cererea de multumesc