Reclamatia #14323670 pentru Betano din PaulAndrei555
Menționez că acesta este mesajul trimis celor de la ONJN, am dat doar copy paste ca sa postez mesajul și aici. Suma plasată pe bilet este de 50 de lei și câștigul in urma a 2 meciuri amânate de pe bilet ar fi in jur de 2900 de ziua. As dori sa fac o reclamație împotriva celor de la Betano pentru validarea eronată a unui meci de pe biletul cu id-ul 2194537485. Biletul a fost plasat pe data de 15 Noiembrie 2024 la ora 16:54. Mai exact este vorba despre meciul amical, un meci caritabil între FCM Traiskirchen și Austria Viena. Pronosticul de pe bilet a fost Peste 8,5 cornere, adică ca pronosticul sa fie câștigător trebuia un număr total de minim 9 cornere. Scorul pe platforma Betano a fost 2-6 la cornere, un total de 8 cornere deci biletul a fost pierdut doar pe acest meci, din privința lor. Am verificat acest meci pe absolut toate site-urile și aplicațiile de rezultate din sport și peste tot scorul la cornere a fost de 2-7, nu 2-6 cum au specificat cei de la Betano. In prima repriză în minutul 3 cei de la Austria Viena au avut un corner pe care cei de la Betano nu l-au luat în considerare. Au cerut dovezi și le-am trimis cel puțin 12 pe care nu le-au luat în calcul. Au specificat că furnizorul oficial al acestui meci a declarat că scorul la cornere a fost de 2-6 și că ei nu au cum sa modifice. Am cerut o dovadă, un screenshot, un link, orice, care sa arate scorul la cornere la acest meci a fost 2-6, cum au spus ei. Nu am primit nimic, ei menționând că nu au cum să facă acest lucru pentru că nu își pot dezvălui furnizorii. Ei nu au trimis nici o dovadă, in schimb eu am trimis o grămadă pentru ca răspunsul lor sa fie acelasi, nu sunt site-uri de rezultate oficiale pe care ei sa le ia în calcul. Practic, puteau să pună orice scor și pronostic ar fi vrut ei, nu apare nicăieri pe site-ul lor rezultatul la cornere. Am trimis inclusiv un video cu live tracker-ul meciului pe YouTube unde se vede clar cornerul din minutul 3. Mai jos o sa va atașez link-urile unde puteți verifica și unde peste tot apare scorul la cornere 2-7, cât și un video pe YouTube cu tot live tracker-ul meciului, unde se vede clar cornerul din minutul 7. Pe lângă link-uri o sa atașez toate screenshot-urile , inclusiv cu biletul și convorbirile cu dânșii.
Am analizat reclamatia dvs, este una care pare cat se poate de justificata si de bine documentata, cu linkuri din mai multe surse care atesta ca aveti dreptate iar pariul trebuia sa fie in mod normal unul castigator. Insa intr-adevar toti operatorii, inclusiv Betano, au furnizori pentru toate aceste statistici ce nu ii pot dezvalui, lucru cu care sunt acoperiti de regulamentul intern pe care l-ati luat la cunostinta si acceptat. Insa ai procedat corect adresandu-va celor de la ONJN, sunt singurii care pot investiga si sa va dea dreptate, in baza descrierii detaliate si a informatiilor complete oferite, astfel ca in acest moment tot ce ar mai fi de facut ramane doar sa asteptati raspunsul lor. Ca o estimare de timp aici, ONJN de regula raspunde reclamatiilor in 3-4 saptamani.