Cont blocat abuziv+retragere in asteptare
Buna ziua. Incep prin a spune ca detin un cont la agentia "Winner" de luni bune, insa pana in momentul de fata nu am ajuns sa joc. In urma cu cateva zile am inceput sa depun. Mentionez ca am trecut procesul de verificare al identitatii si cel al e-mail-ului, contul fiind in regula. Am depus cu cardul fiului meu cateva zile la rand si am reusit sa fac suma de lei. In data de am efectuat retragerea banilor, ulterior mi au fost cerute documente cu privire la datele cardului de pe care am depus;anume poza cu fata si spatele acestuia in care erau acoperite anumite cifre. Am transmis documentele si am asteptat. In dimineata aceasta, , documentele erau inca in procesare pentru a fi verificate de cineva competent, cand am primit un e-mail de la ei cum ca mi-au inchis contul. Nu mi-au dat informatii, au lasat atasat locuri unde as putea sa-i contactez, iar dupa doua apeluri telefonice, cei de la echipa de suport mi-au zis ca ei nu stiu ce sa zica, alt departament s-a ocupat cu inchiderea contului meu. Oare retragerea ce era in asteptare va fi virata? Nu ma intereseaza daca ei vor sa imi >nchida contul, dar imi vreau banii castigati pe drept. Asa ceva este abuziv! Astept un raspuns, multumesc!
