katy03

Urmaritori0

Abonari0

Comentarii

Completare:
Inițial: contul ar fi fost folosit de altă persoană.Apoi: motivul invocat a fost că o metodă de plată nu e pe numele titularului (Apple Pay – care nu arată numele titularului).Mai târziu: au susținut că selfie-ul live nu ar fi realizat de titular – de fapt, selfie-ul a fost făcut de titular(eu), fiica a ținut telefonul doar pentru stabilitate.În final: au spus că „decizia este definitivă”, fără să răspundă la probele prezentate.

✅ Aceste contradicții arată lipsa unei baze reale și transparență insuficientă pentru blocarea contului și refuzul retragerii câștigurilor.

11 martie

Am întâmpinat o problemă serioasă cu Prima Casino, motiv pentru care doresc să semnalez situația.

Am efectuat depuneri în valoare totală de 224 lei (4 tranzacții, 3 din Apple Pay și una prin datele unui card mastercard din aircash) și, în urma jocului, am obținut câștiguri de peste lei. Înainte de a solicita retragerea, contul meu a trecut procesul complet de verificare KYC, incluzând verificare live a buletinului, selfie live și dovada cardului utilizat pentru depuneri. Toate aceste verificări au fost acceptate de platformă.

După ce am solicitat retragerea fondurilor, contul meu a fost închis definitiv. Inițial, mi s-a comunicat că ar exista suspiciunea că altă persoană ar fi utilizat contul. Ulterior, motivul a fost schimbat și mi s-a spus că ar fi fost utilizată o metodă de plată care nu este emisă pe numele titularului contului.

Am solicitat în mod repetat să mi se precizeze exact ce metodă de plată sau ce tranzacție este vizată, însă operatorul a refuzat să ofere aceste detalii, invocând „politici interne de securitate”.

Consider această situație problematică deoarece:

• toate depunerile au fost acceptate de sistemul platformei;

• verificarea KYC a fost completă și aprobată înainte de blocarea contului;

• motivul blocării a fost schimbat, ceea ce ridică semne de întrebare privind transparența deciziei.

În prezent, retragearea câștigurilor a fost refuzată, fără o explicație clară și documentată.

Sper ca reprezentanții Prima Casino să ofere o explicație clară și o soluție pentru această situație.

11 martie

Sponsorizat