Buna ziua, pentru o retragere de 5000 ron din contul meu, Stanleybet imi solicita sa le trimit un extras detaliat cu TOATE tranzactiile facute cu cardul la depunere. Eu le-am trimis toate documentele cerute (poza carte identitate, selfie, factura, poza card depunere) dar la extrasul de cont am selectat numai tranzactiile prin care am depus la Stanleybet. Retragerea mi-a fost refuzata pe motic ca nu am trimis un extras de cont cu toate tranzactiile. In emailul primit de la ei se precizeaza urmatoarele: "Va informam ca pentru procesarea cererilor de retragere este necesar sa ne furnizati un extras de cont detaliat, aferent cardului utilizat la depunere, in decembrie 2022 si ianuarie 2023 , din care sa reiasa banca emitenta, numele titularului si toate tranzactiile efectuate in aceasta perioada. Pentru nelamuriri legate de contul dvs Stanleybet.ro nu ezitati sa ne contactati pe chat, e-mail suport@stanleybet.ro sau la numarul de telefon 021 9082.". Nu inteleg de ce au nevoie de toate tranzactille, care dupa parerea mea sunt protejate prin GDPR. Cum as putea rezolva aceasta problema? Au un asemenea drept (dupa parerea abuziv)? Multumesc anticipat.