Salut, reclamatia apare aici ca rezolvata, cum s-a rezolvat?

Salut, ce motive ti-au dat mai exact, poti sa dai detalii? Am si eu tot o problema legata de contul Betano, nici n-am retras inca vreo suma, dar am de gand sa fac asta. In tab-ul de retragere din contul meu inca apare un card vechi, pe care l-am inchis deja de cateva luni, am trimis confirmarea semnata a bancii unde scrie ca a fost inchis.
Am inregistrat alt card activ, cu care am si depus bani recent, doar ca ala nu apare daca vreau sa retrag o suma de bani, sa pot sa il aleg, chiar daca am trimis poza cu cardul si mi l-au aprobat deja.
Tot asa imi raspund pe mail diverse tampenii care n-au legatura cu ce le-am spus eu. Ma gandesc serios sa fac reclamatie mai departe la ONJN, daca nici telefonic n-o sa rezolv, motivele lor sunt aberante.