buna ziua,conform unei promotii marca superbet am primit un bonus de pe care l-am rulat pana la anumita suma de 3000 ron pe online am incercat sa vad cat mai am de rulat pentru a putea retrage suma ,sigur ei nu au un sistem in care sa iti spuna suma ,am intrat pe chat am vb cu un operator care mi-a spus sa calculez cat am jucat ,jucasem de vreo 4 ore ceea ce era imposibil sa fac .Dupa care am incecat sa vad daca pot retrage banii si mi-a aparut un mesaj in care scria in cazul in care retrag pot pierde bonusul,specific balanta mea era 0,deci in mod normal nu aveam ce sa retrag daca nu era rulajul facut.Si ca o surpriza placuta am dat pe butonul mesajului primit crezand ca in cazul in care dau retragere nu se pierde bonusul de 3000 ron pentru ca o retragere inseamna sa retragi ceva ,nu poti retrage 0.In final mi-au luat cei 3000 ron din aceasta cauza .Am vb cu un operator si a spus ca am fost informat in cazul in care dau retragere se pierde bonusul,dar eu nu am retras nimic .
Nu este specificat in cazul in care incerci sa retragi banii din bonus inainte sa ii rulezi avand contul pe 0 ,poate eu vroiam sa imi retrag banii de la sport.
Ceva nu e in regula si trebuie luate masuri .