Reclamatie №2009647: LIpsa bani

28 iulie 2020, 11:38

In data de 25.07.2020 am depus in contul meu suma de 280 RON pentru care am primit bonus 140 RON. Pana in data de 27.07.2020 am castigat 2703 RON. In data de 28.07.2020 m-am trezit cu 0 RON in cont. Intradevar nu am indeplinit conditiile de rulare dar in loc sa-mi retraga numai bonusul (sau cel mult si castigurile aferente bonusului) ei mi-au luat toti banii. Va rog ajutati-ma sa-mi recuperez banii.

Suma: 2563 RON

Salut. Trebuie sa le ceri explicatii despre ceea ce s-a intamplat, concret, cu modul de rulaj al bonusului.

I-am contactat si mi-au raspuns urmatoarele:
”Se aplică playthrough 40 (x40) la toate sloturile de pe NetBet Cazino (desktop sau mobil)".

Așadar dat faptul că în cele 3 zile disponibile din momentul activării bonusului nu ați efectuat rulajul bonusului de 40 x suma bonus primită (140 RON), atât bonusul cât și banii bonus asociați bonusului au fost anulați în data de 28.07.2020 când a expirat bonusul respectiv.

În cazul în care mai aveţi întrebări, nu ezitaţi să ne contactaţi”
Dar nu spune nimic de banii pe care i-am depus (280) cat si banii asociati acestora pe care i-am castigat. Bine, mi-a luat bonusul si banii aferenti acestora dar de ce mi-a luat si banii mei pe care i-am depus si banii aferenti acestora pe care i-am castigat. Asta este furt pe fata. Ce pot sa fac?