Problema retragere unibet.

Buna Ziua. Am vrut azi sa fac o retragere la unibet. Mi s-au cerut documente pentru verificarea adresei. (Tin sa mentionez ca am contul valid. Am trimis buletinul la inregistrare). Am trimis azi un extras de cont. Asa cum mi s-a cerut. Dar au zis cei de la relatii cu clienti ca nu e bun extrasul pentru ca nu are adresa pe el. Am mers inapoi la banca sa-mi dea alt extras cu adresa dar nu se poate pentru ca numai asa au formatul pt. extras fara adresa. Facturi nu pot trimite pentru locuiesc cu parinti. Am intrebat ce alte documente pot trimite. Am primit raspunsul acesta - copia unei facturi de apa, gaz, curent, telefon fix (nu mobil ), date (internet, cablu TV), EXTRAS DE CONT BANCAR), adeverinta ANAF/PRIMARIE, cazier (orice tip). - documentul trebuie sa fie complet si clar vizibil in imagine, sa arate adresa si numele dumneavoastra, data emiterii (nu mai veche de 3 luni) si datele plus stampila si semnatura organizatiilor in cauza, iar acesta trebuie sa fie emis prin posta, la adresa dumneavoastra de domiciliu. Nu stiu ce documente sa trimit. Oare e bun cazierul judicar? Si trebuie neaparat sa vina prin posta? Din cate am inteles nu se trimite prin posta acasa. Va rog sa ma lamuriti. E o suma destul de mare cam 10000 de lei. Nu stiu ce sa ma fac. Astia is bat joc de mine. Cand pierdeam sume mari de bani nu au zis nimic.