Reclamatii
In afara competentei
Neacordare bonus
4 noiembrie 2018, 12:42
7
Am jucat jocul slot Holmes and the Stolen Stone, pe rola nr 2 aveam 4 diamante colectate. Cand a venit si diamantul cu nr 5 de pe rola 2 ( implicit castigarea bonusului care era de aproximativ 1500 ron) a aparut Tehnical Error. Am dat refresh la browser , disparusera toate diamantele de pe rola 2. Am facut sesizare in data de departamentul tehnic , au spus ca nu au fost nereguli privind jocul , dar nu au putut sa explice de ce au disparut toate diamantele de pe rola 2. Live chatul cu George este o "placere", daca este depasit de situatie , iti inchide chatul. Multumesc , sper sa ma puteti ajuta.
Vă mulţumim în primul rând pentru problema ridicată. Vă rog să reţineţi că sesiunile dumneavoastră de joc au fost trimise la furnizor în repetate rânduri pentru verificări amănunţite şi nu există nicio problemă în istoricul dumneavoastră de joc. Toate sesiunile au fost plătite corect.
În ceea ce priveşte Operatorul de pe LIVE CHAT, ne cerem scuze pentru inconveniente şi vă garantăm că niciun Agent nu închide o ferestra de CHAT până când problema nu este rezolvată sau cazul nu este transmis mai departe.
Cu stimă,
Echipa de Suport NetBet
2 raspunsuri diferite la aceiasi problema