Bună seara! Am câștigat 1600 lei la loto keno italia si am făcut cerere pentru retragerea a 1550 lei (in jurul amiezii). Pe la ora 18 cererea de retragere era activa, iar acum la ora 12 noaptea, când am verificat, nu mai aveam nici o cerere de retragere, a dispărut ca și cum nu aș fi făcut solicitarea de retragere, deși banii nu mi-au fost virați in cont și nici mesaj de vreun fel nu am primit, cu referire la retragere. Ce se întâmplă?