Stanleybet balanta reala a intrat in balanta bonus

Am luat bonusul de prima depunere si am pus un pariu pe fotbal folosind balanta reala. Cand am dat cash out la pariu banii au intrat in balanta bonus. Am sunat la suport insa raspunsul primit a fost ceva de genul "asa scrie in regulament". Am citit termenii si conditiile insa nu prevede nicaieri ca daca ai un bonus activ, banii(reali) de pe pariuri sportive vor fi transferati in balanta bonus.