Copie CI
Buna ziua.Am și eu o întrebare legată de o închidere de cont.De de legal este sa mi se solicite copie CI pentru inchiderea contului(cică pentru a se asigura că cererea este făcută de titularul contui).Nu este normal sa se ceară la deschiderea lui?Adică....poți deschide un cont in numele unei persoane dar nu îl poți închide sau cum?Este vb de platforma Game World Casino,care se afla sub licența Stanleybet.Si la Stanleybet este fix aceeași problema.Mentionez că nemulțumit de neacordarea bonusului de bun venit am trimis un email la ei sa imi închidă contul,care cuprindea:adresa de email,data nașterii,nume utilizator.Mi s-a răspuns sa le mai dau o sansa și dacă totuși vreau sa continui cerere de închidere de cont sa trimit o copie a CI.Am refuzat să le trimit,le-am cerut să îmi arate în regulament unde există așa ceva și le-am transmis sa continue procedura de închidere a contului.Bineinteles că nu l-au închis.An continuat să le solicit închiderea contului și pe email și pe chat dar nu au mai răspuns.Am făcut o petiție la ONJN,le-am explicat situația,le-am trimis screenshot cu secțiune 'închidere cont ' din termeni și condiții și le-am cerut să îmi indice ce articol le da dreptul să ceară asta și dacă nu aveau voie să facă asta sa îmi spună ce sancțiune au aplicat. La aproximativ 30 de zile,primesc un email de la Game World Casino,cum că mi-a fost închis contul și unul de la ONJN care cerea prelungirea termenului.Apoi la o săptămână a venit și marea informare: Reprezentanții Game World Casino au spus că ați fost informat cu privire la închiderea contului și anume că trebuie să trimiteți copie CI și dv ați refuzat.Le-am trimis că răspuns nemulțumirea mea...faptul că eu am cerut să imi spună ce anume le da drept să îmi ceară copie CI(nu am negat niciodată că operatorii nu m-au fi informat) și deasemenea ce s-a schimbat de au închis contul chiar daca nu am trimis copie CI.Inca aștept răspunsul lor,dar sincer m-am cam resemnat🙂
