Reclamatii
Rezolvat

Înşelăciune şi adunarea frauduloasă a datelor personale.

15 decembrie 2020, 21:07
4

Acum câteva zile mi-a apărut o reclamă pe Facebook cu 88 de rotiri gratuite fără depunere la jocurile NetEnt, la înregistrare după validarea contului. Atât eu, cât şi foarte mulţi alţi oameni care şi-au deschis conturi şi le-au verificat, nu am primit nicio rotire conform reclamei postate de pagina 888casino oficială şi verificată de Facebook, reclamă care e scrisă în Română, dar la care se răspunde în Engleză (în ideea că 888casino n-ar înţelege plângerile utilizatorilor). La email-ul de suport nu răspunde nimeni, iar pe Facebook ni se dă tuturor acelaşi răspuns formal, de obicei cu link-uri moarte către "promoţie", practic "promoţie" care nici măcar nu există în harta site-ului 888.ro. Eu personal le-am făcut reclamaţie pentru înşelăciune la ONJN, o să le mai scriu una la ANPC şi o să-i dau în judecată în tribunal dacă atât eu, cât şi ceilalţi care au fost înşelaţi să-şi dea datele personale. nu vom primi cele 88 de rotiri conform reclamei mincinoase pe care o fac aceşti ţepari.

Comentarii
4
Situaţie rezolvată după mai bine de 80 de mail-uri, mesaje pe Facebook, comentarii peste comentarii şi o recenzie de o stea pe TrustPilot. "Din bună credinţă" (nu că ar fi încălcat art. 244 NCP privind infracţiunea de înşelăciune), am primit cele 88 de rotiri pe care le-am tocat instant, după care am trimis mail pentru închiderea contului.
Felicitări pentru insistență. Cei de la 888 Sport spun că au puțini oameni în call center pe timp de pandemie, dar nu știu dacă este singurul motiv pentru tărăgănarea rezolvării problemelor. Ai aici recenziile cazinourilor online din Rommania, sper să te ajute să faci alegerea ideală. Numai bine! legalbet.ro/cazinouri/
Răspunsul lor:

Răspuns (16.12.2020 10:57)
Stimate Membru,

Numele meu este Alexandra, Reprezentant al Serviciului de Relaţii cu Clienţii.

Vă mul umim că ne-a i contactat i ne cerem scuze pentru întârziere! Aceasta s-a datorat faptului că în ultima perioadă am primit o mul ime de mesaje de la clien ii no tri i încercăm să le răspundem tuturor cât mai repede posibil.

Referitor la solicitarea dvs., din pacate nu sunteti eligibil pentru a participa la aceasta promotie, deoarece ati mai avut un cont de Casino deschis in trecut.

Conform termenilor si conditiilor, promo ia este valabilă NUMAI PENTRU persoanele care s-au înregistrat i au deschis un cont cu Site-ul pentru prima dată în Perioada Promo iei i s-au înregistrat pe o pagină care prezintă această Promo ie, fără a exista o cerin ă de a face o depunere în acest cont. Pentru a evita orice neclaritate, o persoană care s-a înregistrat anterior pe 888casino nu va avea dreptul să participe la Promo ie, chiar dacă se re-înregistrează la 888casino în Perioada Promo iei.

https://www.888casino.ro/terms/88welcomebonus/

Ne cerem scuze pentru eventualele neplăceri i vă mul umim pentru în elegere în această privin ă.

Suntem întotdeauna disponibili pentru comentarii, astfel încât, dacă mai aveţi nevoie de asistenţă, nu ezitaţi să ne contactaţi.

Cu stimă,

Alexandra P.
Reprezentant departament de asistenţă pentru membri
[email protected]
http://www.888.ro/

***************************************************************************
Rămâneţi informat privind cele mai noi oferte şi evenimente de la 888.ro vizitând pagina noastră cu promoţii la: http://www.888casino.ro/casino-promotions/
***************************************************************************
Observaţie: Vă rugăm să nu divulgaţi parola niciunei persoane/organizaţii care pretinde că reprezintă 888.ro . În cazul în care primiţi un e-mail sau un telefon prin care vi se solicită să vă divulgaţi parola, vă rugăm să ne raportaţi acest lucru imediat. Datele de contact ale departamentului de asistenţă pentru membri se găsesc la: http://www.888.ro/contact-us/ . Atunci când ne contactaţi vă rugăm să ne comunicaţi ID-ul de asistenţă.
***************************************************************************
18+ Joaca responsabil! - http://www.888.ro/responsible-gaming/ - Licenta: L1160654W000324 / 01.09.2016 - 31.08.2026 emisa de NOG acordata companiei 888 Romania LTD

___

Răspunsul meu la răspunsul lor:

MENŢIONEZ CĂ NU AM MAI AVUT ÎNAINTE CONT VERIFICAT, IAR DACĂ NU-MI DAŢI CELE 88 DE ROTIRI GRATUITE CONFORM RECLAMEI PE CARE O FACEŢI, VĂ VOI DA ÎN JUDECATĂ PENTRU ÎNŞELĂCIUNE CONFORM ART. 215 COD PENAL, RESPECTIV ART. 244 NOUL COD PENAL.

(1) Inducerea în eroare a unei persoane prin prezentarea ca adevărată a unei fapte mincinoase sau ca mincinoasă a unei fapte adevărate, în scopul de a obţine pentru sine sau pentru altul un folos patrimonial injust şi dacă s-a pricinuit o pagubă, se pedepseşte cu închisoarea de la 6 luni la 3 ani.
(2) Înşelăciunea săvârşită prin folosirea de nume sau calităţi mincinoase ori de alte mijloace frauduloase se pedepseşte cu închisoarea de la unu la 5 ani. Dacă mijlocul fraudulos constituie prin el însuşi o infracţiune, se aplică regulile privind concursul de infracţiuni.
(3) Împăcarea înlătură răspunderea penală.
Indiciu: tasteaza '@' inainte de numele de utilizator pentru a gasi utilizatorul
Inchide